BigCommerce là gì? Tính năng, ưu điểm, chi phí và cách sử dụng

Trong thời đại công nghệ số ngày nay, việc sở hữu một cửa hàng thương mại điện tử (TMĐT) là điều cần thiết với bất kỳ nhà bán hàng nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. BigCommerce nổi lên như một giải pháp toàn diện giúp bạn tạo dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến hiệu quả. Vậy BigCommerce là gì và làm thế nào để sử dụng nền tảng này một cách tối ưu? Hãy cùng BurgerPrints đi tìm câu trả lời trong bài viết nhé!

BigCommerce là gì?

BigCommerce là nền tảng hỗ trợ nhà bán hàng xây dựng website thương mại điện tử (TMĐT) chuyên nghiệp. Ra mắt vào năm 2009 tại Úc, trải qua 15 năm phát triển, BigCommerce đang là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay, cùng với các cái tên như Shopify và WooCommerce.

Tính tới hiện tại, BigCommerce đang được sử dụng bởi hơn 137.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Trong đó có thương hiệu hàng đầu trong ngành như Sony, Toyota, Assurant, Paul Mitchell, ASOS… Tại Việt Nam, có 86 doanh nghiệp sử dụng BigCommerce.

Các tính năng cơ bản của BigCommerce

Là một nền tảng thương mại điện tử và một giải pháp SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ), BigCommerce cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ như quản lý sản phẩm, hỗ trợ đa dạng tiền tệ, thuế và vận chuyển, hỗ trợ bán hàng đa kênh và tối ưu SEO.

Quản lý sản phẩm

BigCommerce cung cấp một hệ thống quản lý sản phẩm toàn diện, giúp bạn dễ dàng thêm sản phẩm mới, phân loại sản phẩm, theo dõi hàng tồn kho, thiết lập giá bán…

Với đầy đủ tính năng cần thiết, BigCommerce có thể giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý và gia tăng doanh số bán hàng.

Hỗ trợ đa dạng tiền tệ

Hiện nay, BigCommerce đang hỗ trợ thanh toán hơn 100 loại tiền tệ. Nền tảng cũng tự động chuyển đổi giá sản phẩm sang tiền tệ của khách hàng dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại.

Bên cạnh đó là tích hợp sẵn nhiều cổng thanh toán phổ biến như PayPal, Stripe, Braintree, Authorize.net, 2Checkout… nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng quốc tế.

Hỗ trợ bán hàng đa kênh

Nhà bán hàng mở shop trên BigCommerce có thể bán hàng trên nhiều kênh khác như Facebook, Instagram, eBay hay Amazon qua một giao diện đồng nhất. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, nguồn lực và chi phí. Đồng thời mở rộng thị trường kinh doanh, tiếp cận khách hàng tiềm năng đa nền tảng và tăng doanh số bán hàng.

Tối ưu SEO

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, SEO là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lượng truy cập lớn và tăng doanh số bán hàng.

BigCommerce trang bị cho bạn công cụ SEO tích hợp, tự động tạo sitemap và robots.txt. Từ đó, các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập thông tin về trang web của bạn. Đồng thời, cung cấp các công cụ để tối ưu hóa tốc độ trang web, giúp trang web của bạn tải nhanh hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng và cải thiện SEO.

Bên cạnh đó, BigCommerce cũng tích hợp các công cụ cho phép nhà bán hàng chia sẻ sản phẩm và nội dung của mình lên các mạng xã hội. Từ đó giúp tăng cường khả năng tiếp cận và xây dựng backlink. Các backlink từ các nguồn uy tín rất tốt cho SEO.

Tự động tính thuế và hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển

Với bất kỳ nền tảng TMĐT nào, thuế và vận chuyển luôn là khía cạnh mà các nhà bán hàng quan tâm. Khi lựa chọn mở shop bán hàng trên BigCommerce, bạn không cần quá lo lắng về vấn đề thuế hay vận chuyển.

Về thuế, BigCommerce sẽ tự động tính toán thuế cho đơn hàng dựa trên địa chỉ giao hàng của khách hàng và tỷ lệ thuế áp dụng. Thuế cũng sẽ được hiển thị rõ ràng trong giỏ hàng và hóa đơn để khách hàng nắm được đầy đủ thông tin.

Về vận chuyển, BigCommerce hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển phổ biến như FedEx, UPS, DHL… giúp người bán dễ dàng so sánh giá cả và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất.

Ngoài ra, BigCommerce cũng cung cấp chính xác chi phí giao hàng theo thời gian thực từ các đơn vị vận chuyển.

Ưu điểm của BigCommerce

BigCommerce là nền tảng thương mại điện tử được nhiều nhà bán hàng sử dụng bởi tính năng tích hợp sẵn, dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí triển khai, báo cáo và phân tích chuyên nghiệp.

Dễ sử dụng: BigCommerce được thiết kế với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình mà không cần có kiến thức lập trình.

Thời gian để triển khai một website thương mại điện tử trên BigCommerce khá nhanh (khoảng 1 – 2 ngày), một phần nhờ vào các thao tác kéo-thả của tính năng Page Builder.

Cung cấp nhiều tính năng tích hợp sẵn vào gói dịch vụ: So với các nền tảng nền tảng TMĐT khác, việc này giúp người bán hàng tiết kiệm chi phí bởi ít phụ thuộc vào các ứng dụng và plugin bên thứ ba. Hơn nữa, các tính năng này đều được tối ưu để thúc đẩy hiệu suất hoạt động và đơn giản quá trình quản lý website TMĐT.

Bên cạnh đó, BigCommerce cung cấp cho người dùng ứng dụng di động BigCommerce (BigCommerce Mobile App) để quản lý, theo dõi và cập nhật tình trạng của website mọi lúc mọi nơi.

Báo cáo & phân tích chuyên nghiệp: BigCommerce cung cấp báo cáo và phân tích chuyên nghiệp trong mọi gói dịch vụ, bao gồm báo cáo khách hàng, báo cáo tài chính, báo cáo bán hàng, báo cáo marketing…

Nếu bạn cần nhiều dữ liệu hơn thì nền tảng cũng có sẵn một thư viện ứng dụng cho phép tích hợp với phần mềm bên thứ ba.

Tiết kiệm chi phí triển khai: Khi sử dụng BigCommerce, bạn có thể tiết kiệm khá nhiều chi phí như hosting, cập nhật, bảo trì, bảo mật…

Cho dù người bán hàng chọn gói dịch vụ nào thì BigCommerce cũng không thu phí giao dịch. Đồng thời cung cấp không giới hạn tệp lưu trữ, băng thông và cho phép tạo thêm miễn phí tài khoản nhân viên.

Nhược điểm của BigCommerce

Bên cạnh ưu điểm về tính năng, BigCommerce cũng có một số nhược điểm như hạn chế theme, phụ thuộc vào nền tảng và chưa hỗ trợ Tiếng Việt.

Hạn chế về theme: Cho đến thời điểm hiện tại, BigCommerce mới chỉ cung cấp cho người dùng 12 theme miễn phí. Mặc dù các theme miễn phí có giao diện khá hiện đại và chuyên nghiệp, đủ để bạn bắt đầu xây dựng website TMĐT, nhưng các theme này lại gần như giống nhau chỉ khác về cách phối màu.

Trong khi đó, các theme trả phí sẽ có giá dao động từ $195 đến $395 – mức giá khá cao đối với newbie.

Phụ thuộc vào nền tảng: Là một nền tảng thương mại điện tử SaaS, BigCommerce sở hữu và kiểm soát mã nguồn, dữ liệu của toàn bộ hệ thống website TMĐT. Hiểu đơn giản là người dùng không thể truy cập hoặc sửa đổi mã nguồn của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu trên website của doanh nghiệp sẽ bị lưu trữ và quản lý trên cơ sở dữ liệu của BigCommerce.

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn chuyển sang một nền tảng khác để sử dụng thì chỉ có thể truy xuất file CSV hoặc XML chứa một phần dữ liệu.

Chưa hỗ trợ Tiếng Việt: Vấn đề lớn nhất hiện nay của BigCommerce đó là vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt. Điều này có thể gây ra một số khó khăn cho người bán hàng Việt Nam khi sử dụng nền tảng.

Cách mở cửa hàng TMĐT trên BigCommerce

Để mở cửa hàng thương mại điện tử trên BigCommerce, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng ký tài khoản

Đăng ký tài khoản là bước đầu tiên trong quá trình mở cửa hàng thương mại điện tử trên BigCommerce. Dưới đây là các bước đăng ký đăng ký tài khoản:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của BigCommerce và nhấp vào Yêu cầu dùng thử (Request a Demo).

Bước 2: Nhập các thông tin cá nhân cần thiết như tên, địa chỉ email, mật khẩu cho tài khoản của bạn, cũng như, thông tin về công ty, bao gồm tên công ty, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.

Bước 3: Chọn 1 trong 4 gói dịch vụ Standard, Plus, Pro hoặc Enterprise.

Bước 4: Xác minh địa chỉ email của mình bằng cách nhấp vào liên kết xác nhận được gửi đến email của bạn từ BigCommerce.

2. Tạo danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm là một hệ thống phân loại các mặt hàng của nhà bán hàng. Nhờ danh mục sản phẩm, bạn có thể sắp xếp sản phẩm thành từng nhóm giúp khách hàng dễ tìm kiếm món đồ muốn mua một cách nhanh chóng.

Bước 1: Chọn mục Sản phẩm (Product) trên thanh công cụ để truy cập vào Danh mục sản phẩm (Product Categories).

Bước 2: Chọn Thêm danh mục (Add) và nhập tên cho danh mục sản phẩm mới vào trường Tên danh mục (Name). Bạn có thể thêm mô tả và các thuộc tính khác của danh mục.

Bước 3: Nhấn vào Lưu (Save) để tạo danh mục.

3. Thêm sản phẩm

Bước 1: Trở về trang chủ của BigCommerce và chọn tab Sản phẩm (Products) ở phía bên trái màn hình

Bước 2: Nhấp vào Thêm (Add) để thêm sản phẩm. Bạn sẽ được chuyển đến trang tạo sản phẩm với 5 danh mục chính, bao gồm:

• Thông tin sản phẩm (product information)
• Tùy chọn sản phẩm (product options)
• Thông tin cửa hàng (storefront details)
• Hoàn tất đơn hàng (fulfillment)
• Tối ưu SEO.

Tại đây, bạn điền đầy đủ các thông tin sản phẩm. Đảm bảo có đủ các từ khóa liên quan, mô tả chính xác và hình ảnh/video sản phẩm chất lượng cao để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR).

4. Thiết lập tài khoản

Tiếp theo là thiết lập tài khoản. Trong bước này, bạn thêm loại tiền tệ giao dịch, phương thức thanh toán và thuế.

4.1 Thiết lập loại tiền tệ

Bước 1: Trong giao diện quản trị website, bạn nhấp vào Cài đặt cửa hàng (Store Setup) và chọn Cài đặt cửa hàng (Store Settings).

Bước 2: Chọn Tiền tệ cửa hàng (Store Currency) và chọn loại tiền tệ bạn muốn thiết lập. Như đã đề cập, BigCommerce hỗ trợ thanh toán hơn 100 loại tiền tệ.

4.2 Thiết lập phương thức thanh toán

Bước 1: ChọnCài đặt & Công cụ (Setup & Tools) và Phương thức thanh toán (Payment Methods) trên giao diện quản trị.

Bước 2: Chọn Cài đặt nhà cung cấp thanh toán (Set Up Payment Providers) để lựa chọn nhà cung cấp thanh toán bạn muốn sử dụng. BigCommerce cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn thanh toán như:

• Thanh toán nhanh qua PayPal (Paypal Express Payments)
• Nhà cung cấp bên thứ ba như Stripe, Square…

4.3 Thiết lập Thuế

Bước 1: Trong tab Cài đặt cửa hàng (Store Setup), bạn chọn Thuế (Tax).

Bước 2: Cài đặt các tùy chọn thuế như loại thuế, cách tính thuế và các mức thuế áp dụng.

• Loại thuế: BigCommerce cho phép bạn cài đặt các loại thuế như VAT, sales tax (thuế bán hàng), GST (Goods and Services Tax)…
• Cách tính thuế: Bạn có thể lựa chọn cách tính thuế dựa trên địa chỉ của khách hàng, địa chỉ cửa hàng… Điều này giúp đảm bảo rằng thuế được tính toán đúng theo quy định của từng quốc gia hoặc khu vực.
• Các mức thuế áp dụng: Sau khi chọn quốc gia/khu vực cụ thể, bạn có thể thêm các mức thuế khác nhau. Mỗi mức thuế có thể được áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau.

5. Thiết lập vận chuyển

Thiết lập vận chuyển là một trong những bước quan trọng khi mở cửa hàng TMĐT trên BigCommerce để tạo nên trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. BigCommerce cung cấp công cụ để thiết lập các tùy chọn vận chuyển phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Bước 1: Truy cập Cài đặt cửa hàng (Store setup) trên giao diện quản trị website.

Bước 2: Chọn Vận chuyển (Shipping) và tiến hành cài đặt Khu vực vận chuyển (Shipping Zones), Phương thức vận chuyển (Shipping Methods) và Dịch vụ vận chuyển (Shipping Services).

Một số phương thức vận chuyển của BigCommerce bao gồm:

• Miễn phí vận chuyển (Free Shipping)
• Vận chuyển với mức phí cố định (Flat Rate Shipping)
• Báo giá vận chuyển theo thời gian thực từ các nhà vận chuyển (Real-Time Shipping Rates)
• …

Đối với dịch vụ vận chuyển, nếu bạn sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bên ngoài như FedEX, UPS… thì cần kết nối các tài khoản với BigCommerce để có thể tính chi phí vận chuyển theo thời gian thực.

6. Thiết kế cửa hàng

Để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu, việc thiết kế website bán hàng trên BigCommerce là không thể thiếu. BigCommerce cung cấp đầy đủ các công cụ thiết kế để hiện thực hóa ý tưởng của bạn về một cửa hàng TMĐT chuyên nghiệp.

Trong bước này, bạn chọn tùy chỉnh giao diện và sáng tạo hình ảnh.

6.1 Tùy chỉnh giao diện

Bước 1: Vào mục Giao diện (Storefront)và chọn Giao diện của tôi (My Themes). Tại đây, bạn có thể xem các theme có sẵn và xem trước các mẫu. Hiện tại, BigCommerce đang có 12 theme miễn phí và 180 themes trả phí dành cho người dùng trên nền tảng.

Bước 2: Sau khi tìm thấy theme phù hợp, bạn nhấp vào Tùy chỉnh (Customize) để bắt đầu thiết kế cho cửa hàng. Tính năng tùy chỉnh trực quan giúp bạn thay đổi hình ảnh, màu sắc, phông chữ và vị trí các phần của trang web một cách dễ dàng.

6.2 Sáng tạo hình ảnh

Hình ảnh chất lượng cao đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thu hút khách hàng ở lại website. Bạn phải đảm bảo hình ảnh trên cửa hàng đủ bắt mắt như hình ảnh banner có độ phân giải cao và ảnh sản phẩm chân thực, sắc nét.

Đồng thời xem trước giao diện của website bán hàng trên cả điện thoại và máy tính để đảm bảo giao diện hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

7. Tùy chỉnh trang thông tin

Ngoài trang mặc định hay trang chủ (Homepage) của cửa hàng, bạn nên thêm các trang tùy chỉnh như Giới thiệu (About Us) hoặc Liên hệ (Contact). Tạo trang tùy chỉnh giúp bạn cung cấp thêm thông tin về thương hiệu và tạo kênh kết nối đáng tin cậy với khách hàng. 

Bước 1: Trên thanh điều hướng bên trái của trang quản trị, chọn Storefront (Giao diện) và chọn Trang web (Web Pages).

Bước 2: Tìm và chọn trang thông tin mà bạn muốn chỉnh sửa từ danh sách các trang hiện có. Sau đó chọn Lưu (Save) hoặc Lưu & Thoát (Save & Exit) để lưu lại các thay đổi.

8. Thiết lập điều hướng cửa hàng

Thiết lập điều hướng không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược SEO và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website.

Bước 1: Nhấp vào Giao diện (Storefront) và chọn Điều hướng (Navigation).

Bước 2: Chọn Menu chính (Main Menu) để thêm, sửa hoặc xóa các menu hiện có.

9. Kiểm tra và chạy thử

Bước này giúp bạn kiểm tra lại các thông tin về sản phẩm và thử nghiệm quy trình thanh toán, vận chuyển để đưa ra những điều chỉnh kịp thời nếu cần thiết.

Trong Giao diện (Storefront), bạn chọn Xem trước cửa hàng (Preview Store) để xem website đang hiển thị như thế nào. Một số yếu tố bạn có thể kiểm tra và test thử là:

• Quy trình thanh toán: Nếu bạn đã kết nối các phương thức thanh toán như PayPal, Stripe… thì hãy thử nghiệm quy trình thanh toán để đảm bảo rằng các giao dịch được xử lý một cách chính xác và nhanh chóng.
• Vận chuyển: Bạn nên thử đặt một đơn hàng và kiểm tra tính chính xác của phí vận chuyển.

10. Đưa cửa hàng vào hoạt động

Khi đã hoàn thành các bước kiểm tra các thông tin về sản phẩm và thử nghiệm quy trình thanh toán, vận chuyển thì bạn có thể đưa website vào hoạt động.

Chi phí sử dụng BigCommerce

Như đã đề cập, BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử và một giải pháp Saas (phần mềm dưới dạng dịch vụ). Do đó, chi phí cho BigCommerce sẽ bao gồm phí sử dụng BigCommerce và các chi phí khác.

1. Phí sử dụng BigCommerce

BigCommerce đang cung cấp 3 gói dịch vụ cơ bản cho các cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa (Standard, Plus, Pro) với mức giá dao động từ $29/tháng đến $299/tháng. Bên cạnh đó, nền tảng cũng cung cấp một gói dịch vụ riêng biệt dành cho doanh nghiệp lớn (Enterprise) với mức giá tùy chỉnh theo nhu cầu triển khai.

Bảng dưới đây liệt kê những khác biệt trong chi phí sử dụng của 4 gói dịch vụ:

	Standard	Plus	Pro	Enterprise
Giá thanh toán theo tháng	$39/tháng	$105/tháng	$399/tháng	Tùy chỉnh
Giá thanh toán theo năm	$29/tháng	$79/tháng	$299/tháng	Tùy chỉnh
Đa cửa hàng	Tối đa 3	Tối đa 5	Tối đa 8	Tùy chỉnh
Giá trên mỗi cửa hàng bổ sung	$30/tháng	$50/tháng	$100/tháng	$100/tháng
Giới hạn doanh số hàng năm	Tối đa $50,000	Tối đa $180,000	Tối đa $400,000	Tùy chỉnh
Phù hợp với	Cá nhân	Doanh nghiệp nhỏ	Doanh nghiệp đang phát triển	Doanh nghiệp lớn

2. Các chi phí khác

Các khoản phí khác bao gồm phí mua tên miền, phí mua theme, phí giao dịch, phí ứng dụng và tiện ích mở rộng và phí dịch vụ lập trình.

Phí mua tên miền: Nếu bạn mua tên miền trực tiếp từ BigCommerce thì sẽ phải trả $13 – $15/năm. Còn nếu mua tên miền từ nhà cung cấp bên thứ ba như Namecheap, GoDaddy… thì chi phí dao động từ $9 – $12/năm tùy thuộc tên miền .com, .net, .org, .biz hay .info.

Chi phí mua theme: Các theme trả phí của BigCommerce sẽ có giá dao động từ $195 đến $395.

Phí giao dịch: BigCommerce không tính phí giao dịch trên nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể tính phí cho mỗi giao dịch được thực hiện. Phí này thường dao động từ 2% đến 3% giá trị giao dịch.

Phí ứng dụng và tiện ích mở rộng: Nền tảng BigCommerce có các ứng dụng của bên thứ ba giúp bạn mở rộng chức năng của cửa hàng. Một số ứng dụng miễn phí, nhưng một số khác có thể tính phí hàng tháng hoặc hàng năm. Thông thường, chi phí cho mỗi ứng dụng dao động ở khoảng $9 – $50/tháng.

Phí dịch vụ lập trình: Chi phí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào dự án của bạn. Chẳng hạn, chi phí phát triển tính năng tùy chỉnh trên BigCommerce có thể dao động từ $500 đến $10.000, tùy thuộc vào độ phức tạp của tính năng và số lượng giờ làm việc cần thiết. Hay chi phí kết nối API của bên thứ ba với BigCommerce dao động từ $200 đến $2.000 tùy theo số lượng API cần kết nối.

Lời kết

BigCommerce là nền tảng thương mại điện tử uy tín bởi tính dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, chi phí hợp lý và hàng loạt tính năng được tích hợp sẵn. Hy vọng với những thông tin được chia sẻ trong bài viết của BurgerPrints, bạn đã có hiểu rõ BigCommerce là gì cũng như chi phí và cách sử dụng nền tảng TMĐT hàng đầu thế giới này.

Ngoài ra, nếu bạn là seller mới bắt đầu kinh doanh cửa hàng TMĐT thì có thể tham khảo BurgerShop. BurgerShop là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho phép bạn:

• Tạo tài khoản miễn phí, không giới hạn số lượng store trong một tài khoản.
• Thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp chỉ trong vài phút, sẵn kho theme đa dạng, tối ưu cho từng niche bán để bạn tha hồ lựa chọn.
• Tối đa hoá giá trị trung bình đơn hàng thông qua các chiến lược upsell, cross-sell hiệu quả với bộ công cụ Smart Sell vô cùng mạnh mẽ.
• Hỗ trợ gắn đa dạng các loại cổng thanh toán như PayPal, Stripe, Tazapay, Payoneer Checkout… tương thích với nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng của bạn.
• Store được đảm bảo tối ưu chuẩn SEO và đạt tiêu chuẩn để đăng ký Google Merchant Center.
• Đội ngũ support nhiệt tình 24/7 và hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh cho người sử dụng.

Liên hệ với BurgerShop ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất nhé!

• Website: https://burgershop.io/
• Email: business@burgershop.io
• Fanpage: https://www.facebook.com/burgershop.io