Cách ẩn bình luận trên Fanpage Facebook với người khác

Một Fanpage Facebook hoạt động sôi nổi với hàng nghìn bình luận mỗi ngày là điều mà mọi doanh nghiệp nào cũng mong muốn. Tuy nhiên, đi kèm với lượng tương tác lớn là những bình luận không hay, thậm chí có phần tiêu cực. Trong bài viết, BurgerPrints sẽ hướng dẫn cách không cho người khác xem bình luận trên Fanpage.

Ẩn bình luận trên Fanpage Facebook là gì?

Ẩn bình luận trên Fanpage Facebook là một tính năng dành cho quản trị viên hoặc người quản lý Fanpage để giấu đi các bình luận khỏi chế độ công khai. Những bình luận bị ẩn sẽ không còn hiển thị với tất cả mọi người, ngoại trừ người bình luận và bạn bè của họ.

Tại sao cần ẩn bình luận trên Fanpage Facebook

Ẩn bình luận trên Fanpage Facebook là một biện pháp quan trọng để bảo vệ thương hiệu và duy trì môi trường giao tiếp tích cực. Các lý do chính bao gồm:

1. Tránh bị cướp khách hàng

“Thương trường là chiến trường”, trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay, các đối thủ không ngần ngại sử dụng mọi chiêu trò để “cướp” khách hàng của bạn. Một trong những thủ đoạn phổ biến là lợi dụng các bài viết quảng cáo trả phí trên Fanpage để thu thập thông tin khách hàng từ những bình luận.

Sau khi có được số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin liên hệ khác, đối thủ sẽ chủ động tiếp cận khách hàng mà không cần phải bỏ ra bất kỳ chi phí quảng cáo nào. Thậm chí, họ còn có thể tạo ra một Fanpage giả mạo y hệt của bạn để đánh cắp khách hàng và gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu..

2. Tránh các bình luận tiêu cực

Các bình luận tiêu cực không chỉ làm giảm đi sự chuyên nghiệp của Fanpage mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu của bạn. Chúng có thể làm giảm sự tin tưởng của khách hàng, thậm chí tạo ra hiệu ứng lan tỏa tiêu cực. Khi khách hàng thấy quá nhiều bình luận tiêu cực, họ sẽ ngại tương tác và nghi ngờ về sản phẩm/dịch vụ.

3. Loại bỏ các bình luận spam

Những bình luận spam, bao gồm quảng cáo, bán hàng không liên quan hoặc chứa liên kết độc hại, có thể làm giảm uy tín và tính chuyên nghiệp của Fanpage trong mắt khách hàng. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và làm mất đi sự tin tưởng vào thương hiệu.

Cách không cho người khác xem bình luận trên Fanpage thủ công

Để ngăn người khác xem bình luận trên Fanpage Facebook, bạn có thể thực hiện ẩn bình luận thủ công hoặc thiết lập bộ lọc từ khóa tự động. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách ẩn từng bình luận cụ thể trên bài viết của Fanpage.

Trên máy tính

• Bước 1: Truy cập Fanpage của bạn trên máy tính.
• Bước 2: Tìm bài viết chứa bình luận bạn muốn ẩn.
• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ba chấm (…) bên cạnh bình luận.
• Bước 4: Chọn Ẩn bình luận.

Trên điện thoại

• Bước 1: Truy cập vào Fanpage và tìm đến bình luận muốn ẩn.
• Bước 2: Giữ vào bình luận đó trong vài giây, một menu nhỏ sẽ hiện ra.
• Bước 3: Chọn “Ẩn“.

Cách ẩn bình luận trên Fanpage Facebook tự động

Ngoài cách ẩn bình luận thủ công, bạn có thể sử dụng cài đặt bộ lọc từ khóa để ẩn bình luận có chứa từ khóa không mong muốn. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào Fanpage của bạn với vai trò quản trị viên.

Bước 2: Tại cột bên trái, chọn vào mục Cài đặt > Chung.

Bước 3: Kéo xuống phần Kiểm duyệt trang > Chỉnh sửa.

Bước 4: Thêm các từ khóa mà bạn muốn ẩn/chặn vào ô mô tả. Mỗi từ cách nhau bằng dấu phẩy. Ví dụ: giá, số điện thoại, liên hệ.

Bước 5: Chọn Thêm > Lưu. Facebook sẽ tự động ẩn các bình luận chứa từ khóa này.

Tương tự với điện thoại, bạn truy cập Fanpage bạn đang quản trị và mở cài đặt chung. Tại góc trên bên phải màn hình, bạn sẽ thấy một biểu tượng hình răng cưa. Hãy nhấp vào biểu tượng này để mở phần cài đặt của Fanpage. Sau đó lặp lại các bước tương tự.

Lời kết

Quản lý bình luận không chỉ giúp bạn bảo vệ thương hiệu khỏi những tác động tiêu cực của cạnh tranh không lành mạnh mà còn tạo ra một không gian tương tác tích cực. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã biết cách không cho người khác xem bình luận trên Fanpage của mình. Đừng quên tiếp tục theo dõi blog BurgerPrints để không bỏ lỡ bất kỳ tin tức hữu ích nào nhé!