Cập nhật 3 cách khiếu nại TikTok hiệu quả, thành công

TikTok đang dần trở thành nền tảng được yêu thích hàng đầu bởi các doanh nghiệp cũng như các nhà sáng tạo nội dung. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng đôi khi gặp phải những vấn đề không mong muốn như video bị gỡ, tài khoản bị khóa, hay vi phạm bản quyền. Khi đó, việc biết cách khiếu nại TikTok đúng cách sẽ giúp bạn bảo vệ tài sản số và quyền lợi của mình. Theo đó, bài viết dưới đây, BurgerPrints sẽ hướng dẫn bạn 3 cách khiếu nại TikTok hiệu quả, chắc chắn thành công.

Các trường hợp có thể gửi khiếu nại trên TikTok

Nếu như bnj gặp phải các tình huống dưới đây, bạn sẽ phải tìm cách để gửi khiếu nại lên TikTok giải quyết:

1. Nội dung bị gỡ bỏ do nhầm lẫn

Trên thực tế, có một số nội dung người dùng đăng tải đột nhiên bị TikTok gỡ bỏ, khiến người dùng cảm thấy hoang mang. Nguyên nhân là do TikTok sử dụng thuật toán quét nội dung vi phạm hoặc nhận được báo cáo từ người dùng khác để xóa bỏ. Nếu bạn tin rằng nội dung bị gỡ nhầm, bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại để được phục hồi.

2. Tài khoản bị khóa tạm thời hoặc vô hiệu hóa

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị khóa tạm thời hoặc vô hiệu hóa do nhầm lẫn như sai sót trong quá trình xử lý hoặc đánh giá nội dung… Với trường hợp này, bạn có thể khiếu nại để đội ngũ TikTok xem xét lại.

3. Video bị bóp tương tác hoặc không hiển thị (shadowban) mà không có lý do rõ ràng

Nếu video của bạn có lượng hiển thị giảm thất thường hay thậm chí không xuất hiện trên trang nhưng không rõ lý do. Lúc đó, bạn có thể yêu cầu TikTok xem xét thuật toán và khôi phục phạm vi tiếp cận.

4. Bị đánh bản quyền sai hoặc gỡ nhạc không đúng

Một số trường hợp video sẽ bị TikTok tự động gỡ nhạc hoặc bị đánh bản quyền. Nếu bạn cho rằng việc này không chính xác, hãy khiếu nại lên TikTok để khôi phục quyền sử dụng nội dung hợp lệ.

5. Bị người khác mạo danh rồi bị báo cáo ngược

Nếu bạn là nạn nhân của hành vi mạo danh, nhưng chính tài khoản của bạn lại bị báo cáo, hãy gửi khiếu nại kèm bằng chứng xác thực danh tính cho đội ngũ TikTok.

6. Không rõ lý do vi phạm, muốn yêu cầu TikTok làm rõ

Trong nhiều trường hợp, TikTok không ghi rõ lý do xử phạt đối với nội dung của người dùng. Với tình huống này, người dùng có thể gửi yêu cầu làm rõ vi phạm để được minh bạch hơn và kháng nghị nếu thấy chưa thỏa đáng.

Hướng dẫn cách khiếu nại trên TikTok đơn giản, hiệu quả

Dưới đây, BurgerPrints sẽ hướng dẫn bạn các khiếu nại trên TikTok nhanh và hiệu quả:

1. Khiếu nại TikTok qua Hộp thư

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và nhấn vào phần “Hộp thư”.

Bước 2: Tìm thông báo vi phạm được TikTok gửi về và nhấn vào thông báo đó.

Bước 3: Chọn “Gửi khiếu nại” và làm theo hướng dẫn TikTok yêu cầu.

2. Khiếu nại TikTok tại mục Vi phạm hướng dẫn cộng đồng

Bước 1: Truy cập vào video bị thông báo vi phạm hướng dẫn cộng đồng.

Bước 2: Nhấn chọn “Vi phạm hướng dẫn cộng đồng” để xem chi tiết.

Bước 3: Tại đây, bạn cần cung cấp các thông tin chi tiết và những bằng chứng rõ ràng để chứng minh video không vi phạm quy tắc của TikTok.

Bước 4: Nhấn gửi khiếu nại lên TikTok.

3. Khiếu nại TikTok tại mục Báo cáo vấn đề

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và nhấn vào phần “Hồ sơ”. Tiếp theo nhấn chọn biểu tượng dấu 3 gạch ngang phía trên cùng bên phải.

Bước 2:, Nhấn chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.

Bước 3: Tại mục “Hỗ trợ và Giới thiệu”, nhấn chọn “Báo cáo Vấn đề”.

Bước 4: Nhấn vào biểu tượng trang giấy tại góc phải trên cùng màn hình. Tại đây, bạn hãy mô tả sự cố, cung cấp bằng chứng và nhấn “Gửi”.

Một số mẫu văn bản khiếu nại TikTok thành công

Các mẫu văn bản khiếu nại TikTok đều có đặc điểm chung là bị giới hạn ký tự từ 500 đến 1000. Do đó, bạn cần viết rõ ràng, súc tích, có dẫn chứng cụ thể để TikTok nắm rõ và nhanh chóng giải quyết vấn đề. Lưu ý tránh đưa cảm xúc cá nhân quá mức vào văn bản.

1. Cách khiếu nại TikTok về nội dung

“Chào TikTok, tôi nhận được thông báo về việc video của tôi bị xóa vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Tuy nhiên, nội dung video của tôi không chứa yếu tố vi phạm. Tôi mong muốn TikTok xem xét lại để khôi phục video. Trân trọng.”

2. Khiếu nại TikTok về Tài khoản (Account)

“TikTok thân mến, tài khoản của tôi vừa bị khóa mà không nhận được thông báo rõ ràng. Tôi cam kết đã tuân thủ quy định và mong được TikTok hỗ trợ mở lại tài khoản hoặc hãy cho tôi biết rõ lý do xử phạt. Xin cảm ơn.”

3. Hướng dẫn khiếu nại TikTok về vấn đề Bản quyền (Copyright Infringement)

“Kính gửi TikTok, video của tôi bị gỡ nhạc do nghi ngờ vi phạm bản quyền. Tuy nhiên, tôi đã sử dụng đoạn âm thanh từ thư viện nhạc hợp pháp trên TikTok. Mong đội ngũ hỗ trợ xác minh lại. Xin cảm ơn.”

4. Khiếu nại khi tài khoản hoặc nội dung của bạn bị xử phạt

“TikTok thân mến, tôi nhận thông báo về hành vi vi phạm mà không rõ chi tiết. Mong TikTok cung cấp thêm thông tin để tôi có thể kháng nghị và điều chỉnh nội dung phù hợp hơn. Trân trọng.”

TikTok xử lý khiếu nại trong bao lâu?

Thông thường, sau khi gửi kháng cáo, TikTok sẽ phản hồi khiếu nại trong 24 đến 72 giờ. Tuy nhiên, thời gian này có thể kéo dài đến 7 ngày tùy theo mức độ phức tạp của sự việc. Trong thời gian này, người dùng nên kiểm tra hộp thư TikTok và email thường xuyên, đồng thời tránh gửi khiếu nại trùng lặp nhiều lần, điều này có thể làm chậm quá trình xử lý.

Kết luận

Việc bị xử phạt hoặc giới hạn nội dung trên TikTok đôi khi xảy ra không chính xác, gây ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc kinh doanh của người dùng. Bằng việc nắm vững cách khiếu nại TikTok, bạn có thể chủ động bảo vệ quyền lợi, duy trì độ uy tín và tiếp tục phát triển nội dung trên trang cá nhân. Đừng quên ghi nhớ các mẫu văn bản, sử dụng đúng kênh liên hệ và giữ thái độ hợp tác trong quá trình khiếu nại. Theo dõi BurgerPrints để cập nhật các tin tức mới nhất về TikTok nhé!