Hướng dẫn cách bán hàng trên Amazon Japan chi tiết

Với dân số hơn 126 triệu người, tỷ lệ sử dụng Internet cao, và văn hóa mua sắm trực tuyến ngày càng thịnh hành, Amazon Japan trở thành “cánh cửa vàng” giúp doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng chất lượng, sẵn sàng chi trả cho sản phẩm độc đáo và dịch vụ uy tín. Tuy nhiên, muốn xâm nhập thị trường này đòi hỏi sự hiểu biết sâu về quy trình vận hành, văn hóa kinh doanh, và các quy định nghiêm ngặt của Nhật Bản. Cùng BurgerPrints tìm hiểu cách bán hàng trên Amazon Japan chi tiết trong nội dung dưới đây!

Giới thiệu về Amazon Nhật Bản

Amazon Nhật Bản (Amazon.co.jp) là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại thị trường châu Á, được thành lập năm 2000 và trở thành “gã khổng lồ” không thể thiếu trong hệ sinh thái mua sắm trực tuyến của quốc gia này. Với hơn 55 triệu lượt truy cập hàng tháng (theo SimilarWeb, 2023), Amazon Japan sở hữu lượng người dùng trung thành, đặc biệt là tầng lớp trung lưu và cao cấp có khả năng chi tiêu mạnh. Đây không chỉ là kênh mua sắm ưa thích của người dân địa phương mà còn là “bệ phóng” lý tưởng cho các thương hiệu quốc tế muốn khai phá thị trường đứng thứ 3 thế giới về quy mô kinh tế (sau Mỹ và Trung Quốc).

Tại sao nên bán hàng trên Amazon Japan?

Người tiêu dùng Nhật Bản nổi tiếng “khó tính” nhưng cũng cực kỳ trung thành. Họ sẵn sàng chi trả cao cho những sản phẩm chất lượng, dịch vụ nhanh chóng và trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Yếu tố này đặt ra thách thức nhưng cũng mở ra cánh cửa cho những thương hiệu biết cách đáp ứng kỳ vọng. Với hơn 90% dân số sử dụng Internet, thói quen mua sắm online đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của người dân, đặc biệt là giới trẻ và người đi làm bận rộn. Trong bối cảnh đó, Amazon.co.jp không chỉ là nền tảng mua sắm đáng tin cậy mà còn là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các công cụ hỗ trợ đắc lực.

Một trong những lợi thế lớn nhất khi bán hàng trên Amazon Japan là chương trình Fulfillment by Amazon (FBA). Hệ thống kho bãi rộng khắp và dịch vụ logistics tối ưu của Amazon cho phép bạn giao hàng siêu tốc – thậm chí chỉ trong 2-3 giờ tại các thành phố lớn như Tokyo hay Osaka. Lợi thế này không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe về tốc độ của người Nhật mà còn giúp tăng độ tin cậy thương hiệu nhờ logo “Prime” hoặc “Fulfilled by Amazon”. Bên cạnh đó, xử lý đơn hàng tự động, hỗ trợ trả hàng và dịch vụ khách hàng 24/7 bằng tiếng Nhật cũng là cách giúp bạn tập trung vào phát triển sản phẩm thay vì lo ngại về hậu cần.

Không dừng lại ở đó, Amazon Ads chính là chìa khóa giúp bạn chiếm lĩnh thị trường. Người Nhật rất nhạy cảm với quảng cáo có thông điệp rõ ràng và hình ảnh tinh tế, trung thực. Công cụ này cho phép bạn tiếp cận đúng đối tượng thông qua từ khóa được tối ưu hóa, đồng thời tận dụng dữ liệu phân tích để đo lường hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực. Các sự kiện lớn như Prime Day hay Black Friday càng làm tăng sức hút, giúp sản phẩm tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trong giai đoạn cao điểm mua sắm.

Điều đáng chú ý là thị trường Nhật Bản vẫn còn nhiều khoảng trống cho những sản phẩm độc đáo, đặc biệt ở các phân khúc như đồ gia dụng thông minh, thiết bị chăm sóc sức khỏe, hoặc đồ dùng nhà bếp cao cấp. Nếu bạn có thể kết hợp giữa chất lượng vượt trội, giá cả cạnh tranh và chiến lược tiếp thị phù hợp văn hóa Nhật, Amazon Japan sẽ trở thành bệ phóng lý tưởng để vươn xa.

Điều kiện cần thiết để bắt đầu bán hàng trên Amazon Japan

Để bắt đầu bán hàng trên Amazon Japan, bạn cần phải đáp ứng một số tiêu chuẩn sau:

1. Yêu cầu pháp lý và tài khoản ngân hàng

Một lợi thế lớn khi bán hàng trên Amazon Japan là bạn không cần thành lập pháp nhân tại Nhật Bản. Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân từ quốc gia của mình. Tuy nhiên, để nhận thanh toán, bạn cần một tài khoản ngân hàng quốc tế (chấp nhận USD, EUR…) hoặc sử dụng dịch vụ Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS). ACCS giúp chuyển đổi tiền tệ từ JPY (yên Nhật) sang đơn vị tiền tệ bạn mong muốn và chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng, giảm thiểu rủi ro về tỷ giá và thủ tục phức tạp.

2. Tài liệu cần chuẩn bị

Nếu bạn đăng ký dưới danh nghĩa doanh nghiệp, chắc chắn bạn không thể không upload giấy phép kinh doanh để xác minh tính hợp pháp. Đối với cá nhân, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin như họ tên, địa chỉ, email và số điện thoại. Đặc biệt, một thẻ tín dụng quốc tế (Visa/MasterCard) là không thể thiếu để thanh toán các loại phí như phí đăng ký, phí lưu kho (nếu dùng FBA) hoặc chi phí quảng cáo.

3. Kiến thức cơ bản cần có

Thành công trên Amazon Japan không chỉ phụ thuộc vào thủ tục mà còn đòi hỏi hiểu biết sâu về thị trường và sản phẩm. Trước tiên, bạn cần xác định ngách hàng phù hợp thông qua nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và phân tích đối thủ. Ví dụ, người Nhật ưa chuộng sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tối giản và có tính ứng dụng thực tế.

Bên cạnh đó, dù Amazon hỗ trợ công cụ dịch thuật, bạn vẫn nên trang bị kỹ năng tiếng Anh cơ bản (hoặc tiếng Nhật) để tối ưu hóa danh mục sản phẩm, ví dụ như đặt tên, viết mô tả chuẩn SEO hay phản hồi đánh giá của khách hàng. “Vũ khí” này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn xây dựng uy tín thương hiệu của bạn.

Làm thế nào để bán hàng trên Amazon Japan?

Để bán hàng trên Amazon Japan, bạn có thể tham khảo 4 bước sau:

1. Truy cập Amazon Seller Central Japan

Amazon Seller Central Japan là cổng thông tin quản lý dành riêng cho người bán, Seller có thể truy cập để đăng ký tài khoản, quản lý sản phẩm và theo dõi hiệu suất kinh doanh. Để bắt đầu, hãy truy cập trang web Amazon Seller Central Japan và chọn ngôn ngữ phù hợp (tiếng Anh hoặc tiếng Nhật). Nếu bạn không biết tiếng Nhật, nên ưu tiên sử dụng giao diện tiếng Anh để dễ dàng điều hướng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy mọi công cụ cần thiết để thiết lập cửa hàng, từ tạo danh sách sản phẩm đến phân tích dữ liệu bán hàng.

2. Điền thông tin đăng ký

Sau khi truy cập Seller Central, bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp. Tên doanh nghiệp (nếu đăng ký với tư cách pháp nhân), địa chỉ email và số điện thoại là những thông tin bắt buộc. Đặc biệt, bạn phải lựa chọn loại tài khoản phù hợp với quy mô kinh doanh:

• Tài khoản Cá nhân (Individual): Phù hợp với người bán ít, không yêu cầu phí hàng tháng. Tuy nhiên, Amazon sẽ thu phí $0.99 cho mỗi sản phẩm bán thành công.
• Tài khoản Chuyên nghiệp (Professional): Dành cho doanh nghiệp với mức phí cố định $39.99/tháng, cho phép đăng bán không giới hạn sản phẩm và sử dụng công cụ quảng cáo, báo cáo chi tiết.

Quyết định lựa chọn tài khoản phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và mục tiêu kinh doanh dài hạn. Nếu bạn dự định mở rộng quy mô, tài khoản Professional sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với tài khoản cá nhân.

3. Xác minh danh tính

Amazon yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp lý. Bạn cần cung cấp hai loại giấy tờ:

• Giấy tờ tùy thân: Bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân (có thể dịch sang tiếng Anh nếu cần).
• Hóa đơn tiện ích: Hóa đơn điện, nước hoặc ngân hàng gần đây (trong vòng 90 ngày) để xác thực địa chỉ đăng ký.

Ngoài ra, xác minh hai bước (2FA) là bắt buộc để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể chọn nhận mã xác thực qua SMS hoặc sử dụng ứng dụng như Google Authenticator hoặc Authy. Quy trình này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo an toàn thông tin cho cửa hàng trực tuyến.

4. Thiết lập phương thức thanh toán và thuế

Sau khi xác minh danh tính, bạn cần liên kết phương thức thanh toán để Amazon trừ phí dịch vụ và chuyển tiền từ đơn hàng. Các phương thức được chấp nhận bao gồm:

• Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard) để thanh toán phí đăng ký, lưu trữ hoặc quảng cáo.
• Tài khoản ngân hàng quốc tế để nhận tiền bán hàng. Nếu không có tài khoản JPY, bạn có thể sử dụng Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS) để chuyển đổi tiền tệ tự động.

Về thuế, bạn phải hoàn thành Tax Interview – một bảng câu hỏi tự động về thông tin thuế. Quy trình này giúp xác định nghĩa vụ thuế của bạn tại Nhật Bản, bao gồm:

• Thuế tiêu thụ (Consumption Tax): Áp dụng 10% cho hầu hết sản phẩm nếu doanh thu của bạn vượt ngưỡng 10 triệu JPY/năm.
• Khai báo thuế quốc tế: Nếu bạn không có trụ sở tại Nhật, Amazon sẽ hỗ trợ hướng dẫn khai báo theo quy định của quốc gia bạn đang cư trú.

Các bước chuẩn bị sản phẩm để bán trên Amazon Japan

Khi đã đăng ký thành công tài khoản người bán, bạn có thể tiến hành chuẩn bị sản phẩm để bán hàng trên Amazon Japan.

1. Nghiên cứu thị trường Nhật Bản

Khách hàng Nhật Bản có tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng, tính ứng dụng và thiết kế sản phẩm. Do đó, bước đầu tiên trong nghiên cứu thị trường là xác định phân khúc sản phẩm phù hợp. Ví dụ, đồ gia dụng thông minh (như robot hút bụi tự động), mỹ phẩm organic không gây kích ứng, hoặc thời trang tối giản với chất liệu cao cấp thường được ưa chuộng do phù hợp với lối sống công nghệ và xu hướng sức khỏe tại Nhật.

Để chọn lọc sản phẩm chính xác, Seller có thể sử dụng các công cụ phân tích trả phí, giúp đo lường lượng tìm kiếm, tỷ lệ chuyển đổi và phân tích hành vi đối thủ. Chẳng hạn, khi nhập từ khóa “máy lọc không khí di động”, bạn có thể biết được sản phẩm này đang có nhu cầu tăng 30% trong quý gần nhất nhưng chỉ có 5 đối thủ chất lượng, từ đó nhận diện cơ hội thâm nhập. Bên cạnh đó, theo dõi bảng xếp hạng “Best Sellers” trên Amazon Japan cũng giúp Seller nắm bắt xu hướng mới nổi, tiêu biểu như các sản phẩm tiết kiệm năng lượng hoặc đồ dùng gia đình đa chức năng.

Ngoài ra, người Nhật đề cao sự minh bạch và uy tín thương hiệu, nên thông tin sản phẩm phải chi tiết, rõ ràng, đi kèm chứng nhận an toàn (như JIS, PSE). Đặc biệt, các yếu tố như bao bì tinh tế, hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Nhật, hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 có thể trở thành điểm khác biệt giúp sản phẩm nổi bật.

2. Chuẩn bị danh mục sản phẩm

Người Nhật đặc biệt coi trọng sự rõ ràng và đầy đủ thông tin, vì vậy phần mô tả cần trình bày bằng tiếng Nhật chuẩn xác, tránh lỗi dịch thuật hoặc diễn đạt thiếu tự nhiên. Nếu không tự tin về khả năng ngôn ngữ, Seller có thể hợp tác với dịch giả chuyên nghiệp hoặc đơn vị dịch thuật uy tín. Ví dụ, một sản phẩm máy lọc không khí cần nêu rõ công nghệ lọc HEPA, mức độ tiếng ồn, tiêu chuẩn an toàn PSE của Nhật, kèm hướng dẫn bảo trì chi tiết. Những nội dung này không chỉ đáp ứng nhu cầu thông tin mà còn xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.

Bên cạnh đó, Amazon Japan yêu cầu hình ảnh có nền trắng đồng nhất, độ phân giải tối thiểu 1000px để đảm bảo hiển thị sắc nét. Tuy nhiên, để nổi bật giữa hàng nghìn sản phẩm, bạn nên đầu tư vào góc chụp đa chiều và hình ảnh minh họa tính năng. Ví dụ, với một chiếc túi chống nước, ngoài ảnh chụp chính diện, hãy thể hiện chất liệu bền bỉ qua ảnh cận cảnh khóa kéo, ảnh đựng đầy đồ để minh họa dung tích, hoặc ảnh sử dụng trong điều kiện mưa gió. Đặc biệt, ảnh “lifestyle” — sản phẩm trong bối cảnh thực tế như phòng khách, văn phòng — giúp khách hàng hình dung rõ hơn về công dụng và giá trị sản phẩm.

Ngoài ra, tối ưu hóa từ khóa SEO bằng tiếng Nhật là chìa khóa để sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng. Bạn có thể sử dụng công cụ như Amazon Keyword Tool hoặc MerchantWords để phân tích từ khóa có lượt tìm kiếm cao nhưng ít cạnh tranh. Chẳng hạn, từ khóa “オーガニック 化粧水” (toner organic) hoặc “静音 加湿器” (máy tạo ẩm chạy êm) có thể là lựa chọn tối ưu cho nhóm sản phẩm chăm sóc da hoặc đồ gia dụng.

Từ khóa cần được lồng ghép tự nhiên vào tiêu đề, mô tả và bullet points, tránh nhồi nhét gây phản cảm. Bạn có thể ưu tiên từ khóa dài (long-tail keywords) như “旅行用 軽量 パソコンバッグ” (túi đựng laptop nhẹ cho du lịch) để thu hút khách hàng có nhu cầu cụ thể, đồng thời giảm áp lực cạnh tranh.

3. Đảm bảo tuân thủ quy định

Thị trường Nhật Bản nổi tiếng với hệ thống quy định nghiêm ngặt, đòi hỏi người bán phải am hiểu và tuân thủ tuyệt đối để tránh rủi ro pháp lý và duy trì uy tín. Một số nhóm hàng như thiết bị y tế, thực phẩm chức năng, chất lỏng dễ cháy, hoặc mỹ phẩm chứa thành phần cấm chỉ được phép lưu hành nếu có giấy phép đặc biệt.

Ví dụ, pin sạc dự phòng phải đạt chứng nhận PSE (bắt buộc cho thiết bị điện tại Nhật) và tuân thủ giới hạn dung lượng theo quy định. Cố tình bỏ qua khâu kiểm tra có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như sản phẩm bị thu hồi, tài khoản Amazon bị đình chỉ, hoặc thậm chí vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng.

Đáp ứng tiêu chuẩn ghi nhãn và an toàn là yêu cầu bắt buộc để sản phẩm được lưu thông hợp pháp. Nhãn mác phải được trình bày bằng tiếng Nhật, bao gồm đầy đủ thông tin như thành phần, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn và nguồn gốc xuất xứ.

Chẳng hạn, đồ chơi trẻ em cần ghi rõ độ tuổi khuyến nghị, vật liệu sản xuất và dấu chứng nhận ST Mark — tiêu chuẩn an toàn bắt buộc của Nhật. Đối với thực phẩm, nhãn phải liệt kê chi tiết hàm lượng dinh dưỡng, chất gây dị ứng (nếu có) và đảm bảo bao bì đạt chuẩn JAS (Japanese Agricultural Standard). Với sản phẩm điện tử, chứng nhận PSE không chỉ là bằng chứng về độ an toàn mà còn phản ánh khả năng tiết kiệm năng lượng – yếu tố được người Nhật đặc biệt quan tâm.

Để đảm bảo quy trình này diễn ra suôn sẻ, Seller có thể hợp tác với các phòng thí nghiệm độc lập hoặc tổ chức chứng nhận uy tín. Ví dụ, mỹ phẩm muốn nhập khẩu vào Nhật phải công bố thành phần theo quy định của Bộ Y tế (MHLW), đồng thời loại bỏ hoàn toàn các chất cấm như formaldehyde. Hồ sơ chứng nhận và kết quả kiểm định cần được lưu trữ cẩn thận để sẵn sàng xuất trình khi Amazon hoặc cơ quan chức năng yêu cầu. Tuân thủ quy định không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cơ hội để khẳng định chất lượng sản phẩm, xây dựng lòng tin với khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường nhiều thử thách này.

Quy trình đăng bán sản phẩm trên Amazon Japan

Sau khi đã đảm bảo sản phẩm được bán hợp lệ, bạn có thể bắt đầu đăng bán trên nền tảng:

1. Tạo danh sách sản phẩm (Listing)

Bước đầu tiên bạn cần làm là đăng nhập vào tài khoản Seller Central và chọn mục “Inventory”, chọn “Add a Product”. Tại đây, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã GTIN (UPC, EAN, JAN) để xác định sản phẩm. Trường hợp không có mã sẵn, bạn cần đăng ký mã FNSKU thông qua Amazon để quản lý hàng hóa. Thông tin cơ bản như tiêu đề sản phẩm (tối ưu từ khóa tiếng Nhật), mô tả chi tiết, giá bán và số lượng tồn kho phải được điền đầy đủ, chính xác để tránh lỗi hiển thị hoặc từ chối đăng bán.

2. Chọn phương thức hoàn thiện đơn hàng

Amazon Japan cung cấp cho Seller 2 lựa chọn là FBA và FBM. Nếu chọn FBA (Fulfillment by Amazon), bạn sẽ gửi hàng đến kho Amazon Japan. Họ chịu trách nhiệm lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Phương thức này phù hợp với người bán muốn tập trung vào marketing và mở rộng thị trường. Ngược lại, FBM (Fulfilled by Merchant) yêu cầu bạn tự quản lý kho hàng và xử lý vận chuyển từ Việt Nam hoặc quốc gia khác, giúp tiết kiệm chi phí lưu kho nhưng đòi hỏi năng lực hậu cần mạnh để đảm bảo giao hàng đúng hạn.

3. Thiết lập giá và phí vận chuyển

Giá cả cần được cân nhắc dựa trên nghiên cứu đối thủ, chi phí sản xuất và chiến lược lợi nhuận. Nếu sử dụng FBA, bạn phải tính toán các loại phí như phí lưu kho (theo kích thước và thời gian lưu trữ), phí xử lý đơn hàng và phụ phí theo mùa. Với FBM, cần dự trù phí vận chuyển quốc tế, thời gian vận chuyển (thường từ 5–10 ngày) và thuế nhập khẩu Nhật Bản (từ 4.3% đến 10% tùy loại sản phẩm, áp dụng từ 1/10/2023).

Quản lý đơn hàng và vận chuyển sang Nhật Bản

Khi đã có đơn hàng, bước tiếp theo bạn cần xử lý là làm thế nào để quản lý và vận chuyển chúng đến tay người tiêu dùng.

1. Gửi hàng đến kho Amazon Japan (FBA)

Hàng hóa phải được dán nhãn FNSKU trên từng sản phẩm, đóng gói theo tiêu chuẩn chống va đập của Amazon. Bạn có thể lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín như DHL, FedEx hoặc sử dụng dịch vụ Amazon Global Logistics để giảm thiểu rủi ro thất lạc. Lưu ý khai báo hóa đơn thương mại và nộp thuế nhập khẩu đầy đủ (4.3% – 10% tùy sản phẩm, từ 1/10/2023) để tránh chậm trễ thông quan.

2. Tự vận chuyển (FBM)

Với phương thức tự vận chuyển (FBM), bạn cần hợp tác với các đơn vị logistics có kinh nghiệm vận chuyển quốc tế từ Việt Nam. Công ty như VNPost, Ninja Van hoặc DHL Express có thể hỗ trợ dịch vụ với mức giá cạnh tranh. Trong quá trình này, Seller cần theo dõi sát sao trạng thái đơn hàng qua mã tracking và thiết lập hệ thống thông báo tự động để chủ động xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo tỷ lệ giao hàng thành công cao.

3. Xử lý thuế và chi phí

Người bán phải nắm rõ thuế tiêu dùng Nhật Bản (8–10%), áp dụng cho hầu hết hàng hóa, và thuế doanh thu (khoảng 7.8%) nếu doanh thu vượt ngưỡng quy định. Ngoài ra, phí Amazon bao gồm phí giới thiệu (referral fee) từ 8–15% tùy danh mục và phí lưu kho (nếu dùng FBA) cần được tính toán vào giá thành để đảm bảo lợi nhuận. Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý tài chính như QuickBooks hoặc công cụ tích hợp Seller Central giúp theo dõi dòng tiền chính xác, tránh thất thoát do sai sót trong khâu kế toán.

Tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên Amazon Japan

Ngoài các bước cập nhật và tối ưu thông tin theo hướng dẫn, Seller có thể tận dụng thêm các phương thức khác để tối ưu hiệu quả bán hàng trên Amazon Japan.

1. Chạy quảng cáo trên Amazon

Chạy quảng cáo trên Amazon là phương pháp hiệu quả để tăng độ phủ sóng sản phẩm. Công cụ như Sponsored Products cho phép nhắm mục tiêu theo từ khóa cụ thể, ví dụ: quảng cáo máy lọc không khí với từ khóa “空気清浄機 小型” (máy lọc không khí mini), giúp tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm đặc thù.

Bên cạnh đó, Seller cần tối ưu ngân sách bằng cách theo dõi chỉ số ACoS (chi phí trên doanh thu quảng cáo) và điều chỉnh bid giá thầu để cân bằng giữa hiệu suất và chi phí. Song song đó, nếu cần quảng bá thương hiệu, xây dựng nhận diện thông qua logo và slogan bằng tiếng Nhật, Seller có thể sử dụng công cụ Sponsored Brands.

2. Xây dựng đánh giá sản phẩm

Người Nhật có xu hướng đọc kỹ đánh giá trước khi chi tiêu, chính vì thế tích lũy review chất lượng là ưu tiên hàng đầu. Bạn có thể khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng cách gửi email follow-up sau khi giao hàng, kèm lời cảm ơn và hướng dẫn đánh giá chi tiết. Đối với sản phẩm mới, Seller có thể tham gia chương trình Amazon Vine (chương trình mời người dùng uy tín đánh giá sản phẩm miễn phí) để nhận được phản hồi sớm và tạo độ tin cậy ban đầu. Lưu ý, cố tình mua review hoặc thao túng đánh giá là hành động bị Amazon cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

3. Theo dõi và cải thiện

Theo dõi và cải thiện liên tục là yếu tố duy trì lợi thế. Bạn có thể sử dụng báo cáo Brand Analytics để phân tích từ khóa hàng đầu, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi mua sắm. Ví dụ, nếu sản phẩm có tỷ lệ thoát trang cao, cần kiểm tra lại hình ảnh, giá hoặc mô tả. A/B testing (thử nghiệm phân tách) cho phép so sánh hiệu quả giữa các phiên bản tiêu đề, hình ảnh hoặc giá bán khác nhau, từ đó chọn phương án tối ưu. Đồng thời, bạn cũng nên cập nhật từ khóa hàng tuần thông qua công cụ như Helium 10 để duy trì thứ hạng tìm kiếm, đặc biệt trong các mùa mua sắm cao điểm như Obon hay năm mới.

4. Thách thức khi bán hàng trên Amazon Japan

Rào cản ngôn ngữ là thách thức đầu tiên đối với Seller nước ngoài. Ví dụ lỗi mô tả sản phẩm bằng tiếng Nhật kém chất lượng có thể khiến khách hàng nghi ngờ. Giải pháp tối ưu là thuê biên dịch viên bản địa hoặc sử dụng dịch vụ localization chuyên nghiệp để đảm bảo thông điệp truyền tải tự nhiên, phù hợp văn hóa.

Thứ 2, quy định pháp lý nghiêm ngặt cũng là rào cản đối với Seller, bao gồm: tiêu chuẩn an toàn PSE cho thiết bị điện, chứng nhận JIS cho hàng công nghiệp, đến việc khai báo thuế tiêu thụ (8–10%) và thuế doanh nghiệp. Bạn có thể hợp tác với đơn vị tư vấn pháp lý hoặc kế toán địa phương sẽ giúp tránh rủi ro vi phạm.

Cuối cùng, cạnh tranh với seller nội địa là thách thức lớn nhất do họ hiểu sâu sắc thị hiếu và có hệ thống logistics tối ưu. Để vượt qua, người bán quốc tế nên tập trung vào phân khúc ngách — ví dụ, sản phẩm thủ công từ nguyên liệu đặc trưng Việt Nam (tơ lụa, đồ gốm), hoặc mặt hàng công nghệ giá tốt hơn đối thủ Nhật. Đồng thời, đầu tư vào dịch vụ khách hàng 24/7 bằng tiếng Nhật (thuê nhân viên hoặc dùng chatbot AI dịch tự động) để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Các câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Amazon Japan

1. Làm thế nào để xử lý rào cản ngôn ngữ khi đăng bán?

Ngôn ngữ là thách thức lớn nhất khi tiếp cận thị trường Nhật. Mô tả sản phẩm, thông tin kỹ thuật và giao tiếp với khách hàng đều yêu cầu tiếng Nhật chuẩn. Giải pháp tối ưu là thuê dịch giả chuyên nghiệp hoặc sử dụng dịch vụ Amazon Translate (có hỗ trợ tiếng Nhật) để đảm bảo nội dung chính xác, tự nhiên. Ví dụ, từ khóa SEO nên được nghiên cứu bằng công cụ địa phương như Mercari hoặc Yahoo! Japan để nắm bắt cách diễn đạt phổ biến của người dùng.

2. Sản phẩm cần đáp ứng những tiêu chuẩn nào để được bán tại Nhật?

Nhật Bản có hệ thống quy định nghiêm ngặt về an toàn và chất lượng. Tùy vào loại sản phẩm, bạn cần chứng nhận như PSE (thiết bị điện), JIS (tiêu chuẩn công nghiệp), hoặc JAS (nông sản). Ví dụ, đồ chơi trẻ em phải có dấu ST Mark, trong khi mỹ phẩm cần công bố thành phần theo quy định của Bộ Y tế Nhật. Để tránh rủi ro, hãy hợp tác với phòng thí nghiệm kiểm định được công nhận tại Nhật như JETRO hoặc TÜV Rheinland.

3. Làm sao để tối ưu chi phí vận chuyển và thuế?

Chi phí vận chuyển và thuế phụ thuộc vào phương thức hoàn thiện đơn hàng. Nếu dùng FBA, bạn cần tính toán phí lưu kho (từ 1.000–3.000 JPY/m³/tháng) và phí xử lý đơn hàng. Với FBM, hãy đàm phán giá cước với đối tác vận chuyển quốc tế như DHL hoặc FedEx để giảm chi phí. Về thuế, người bán phải nộp thuế tiêu thụ (8–10%) và thuế nhập khẩu (từ 4.3–10% tùy sản phẩm). Sử dụng dịch vụ kế toán chuyên về thương mại điện tử như Freee hoặc Money Forward giúp quản lý thuế hiệu quả.

4. Nên sử dụng FBA hay FBM khi mới bắt đầu?

FBA phù hợp với người mới nhờ lợi thế về tốc độ giao hàng (1-2 ngày) và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Amazon. Tuy nhiên, chi phí cao hơn FBM do phí lưu kho và xử lý. Nếu muốn kiểm soát chi phí, FBM là lựa chọn hợp lý, nhưng đòi hỏi bạn tự xử lý hậu cần và đảm bảo thời gian giao hàng dưới 7 ngày để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng Nhật.

Lời kết

Bán hàng trên Amazon Japan là một cơ hội lớn để mở rộng kinh doanh và tiếp cận thị trường quốc tế tiềm năng. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, từ nghiên cứu thị trường, tuân thủ các quy định của Amazon, đến tối ưu danh mục sản phẩm và lựa chọn phương thức vận hành phù hợp.

Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm kinh doanh trực tuyến, bạn đều có thể tận dụng các công cụ hỗ trợ của Amazon như FBA, Amazon Ads và nghiên cứu xu hướng tiêu dùng để nâng cao hiệu quả bán hàng. Nếu thực hiện đúng chiến lược, bạn không chỉ tiếp cận được khách hàng Nhật Bản mà còn xây dựng được thương hiệu vững chắc trên một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới.

Hãy tiếp tục theo dõi blog BurgerPrints để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hữu ích nào cùng chuyên mục nhé!