Những điều cần biết khi làm Dropshipping TikTok

Ra mắt vào năm 2021, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến. Năm 2023, TikTok Shop đạt doanh thu kỷ lục với tổng giá trị hàng hóa (Gross Merchandise Volume – GMV) lên tới 11.09 tỷ USD, với nhiều mặt hàng đa dạng và phong phú​​. Nhận thấy tiềm năng khổng lồ của TikTok, nhiều dropshipper đã bắt đầu khai thác nền tảng này để kinh doanh. Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ chia sẻ chi tiết về dropshipping trên TikTok, làm thế nào để dropship trên nền tảng cũng như các lưu ý để làm Dropshipping TikTok thành công.

Dropshipping TikTok là gì?

Dropshipping TikTok là mô hình kinh doanh trực tuyến, kết hợp giữa Dropshipping và nền tảng TikTok. Tức là bạn sẽ quảng bá sản phẩm trên TikTok Shop. Nếu có đơn hàng thì bạn sẽ chuyển thông tin khách hàng cho nhà cung cấp, họ sẽ chịu trách nhiệm chuẩn bị đơn hàng. 

Tuy nhiên, TikTok Shop có các quy chế khác biệt so với Dropshipping truyền thống, đặc biệt là trong khâu fulfillment. Thay vì để nhà cung cấp xử lý tất cả các khâu, TikTok Shop có hỗ trợ dịch vụ fulfillment cho người bán. Tức là, bạn có thể sử dụng dịch vụ fulfillment tích hợp của TikTok Shop, bao gồm quản lý tồn kho, đóng gói và vận chuyển hàng hóa từ kho của TikTok Shop hoặc đối tác được chỉ định.

Ngoài ra, dropshipper cũng phải chịu trách nhiệm về chỉ số như tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, thời gian xử lý đơn hàng, và tỷ lệ phản hồi khách hàng hay quy định về shipping label khi bán hàng hay làm dropshipping trên TikTok Shop.

Tại sao bạn nên làm TikTok Dropshipping?

Dropshipping trên TikTok là mô hình tương đối mới và mang lại nhiều lợi thế độc đáo cho người bán. Dưới đây là một số lý do bạn nên cân nhắc làm TikTok Dropshipping:

Tiếp cận lượng khách hàng lớn

TikTok là một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Theo Investopedia, TikTok có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu.

Đối tượng của TikTok Shop phủ rộng các quốc gia như Indonesia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Mỹ, Anh, Singapore và Việt Nam. Theo đó, tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, TikTok Shop cũng phát triển vô cùng mạnh mẽ.

Tại Mỹ, TikTok Shop đạt tổng doanh thu tới 363 triệu đô chỉ sau 2 tháng ra mắt vào tháng 9 năm 2023. Đây là một tín hiệu tích cực cho thấy tiềm năng kinh doanh lớn trên nền tảng này.

Tính năng Livestream bán hàng

Tính năng livestream trên Tiktok cho phép bạn giới thiệu sản phẩm một cách sinh động và gắn giỏ hàng ngay tại video livestream với số lượng lên tới 100 sản phẩm.

Tính năng này không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch mà còn tăng cường tương tác với khách hàng, giúp bạn dễ dàng trả lời các câu hỏi và thuyết phục họ mua hàng ngay lập tức.

Tính năng video gắn giỏ hàng

TikTok Shop cũng nổi bật với tính năng video gắn giỏ hàng. Khác với các nền tảng Dropshipping truyền thống, người dùng TikTok có thể dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay từ video trên Feed mà không cần rời khỏi ứng dụng TikTok.

Tính năng này giúp rút ngắn quy trình mua sắm, từ đó tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng.

Khả năng tạo nội dung sáng tạo và viral

Là một nền tảng shoppertainment, TikTok tạo điều kiện thuận lợi cho dropshipper quảng bá sản phẩm. Bên cạnh việc … video giới thiệu sản phẩm, review, hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ, các video của bạn cũng có …. mà không cần …

Chỉ với một chút sáng tạo và theo đúng trend, video của bạn có thể thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và chia sẻ. Hiệu ứng viral này không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng.

Chi phí quảng cáo thấp hơn

Theo báo cáo của Influencer Marketing Hub, chi phí quảng cáo trên TikTok thường thấp hơn so với các nền tảng khác như Facebook hay Instagram. CPM (Cost Per Mille) trung bình của TikTok là $10, trong khi CPM của Instagram là $14.40 và Facebook là $12.57.

Cách làm Dropshipping trên TikTok

Để bắt đầu kinh doanh Dropshipping TikTok, nhà bán hàng cần đăng ký tài khoản TikTok. Sau đó, bạn hãy tạo TikTok Shop để có thể quảng bá và bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng. Cuối cùng là quản lý quy trình fulfill đơn hàng để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1. Đăng ký tài khoản TikTok

Bạn có thể bắt đầu bằng cách tải ứng dụng TikTok từ App Store hoặc Google Play Store và đăng ký một tài khoản. Để đăng ký, bạn có thể sử dụng địa chỉ email, số điện thoại, hoặc tài khoản mạng xã hội như Facebook, Google, hoặc Twitter.

Hoặc đăng ký tài khoản TikTok ngay trên website chính thức của nền tảng tại tiktok.com.

2. Đăng ký TikTok Shop

Để có thể bán hàng dropshipping trên TikTok, bạn cần đăng ký tài khoản TikTok Shop. Đây là nơi để bạn quản lý các sản phẩm, đơn hàng và chiến dịch bán hàng của mình trên TikTok.

Truy cập vào website của TikTok Shop tại https://seller-vn.tiktok.com/account/register. Sau đó điền các thông tin đăng ký như số điện thoại và mật khẩu, hoặc chọn “Sign up with TikTok” (Liên kết với TikTok) để đăng ký.

Cuối cùng là thiết lập cửa hàng, bao gồm:

• Cung cấp các thông tin về cửa hàng
• Xác thực danh tính và doanh nghiệp
• Thiết lập phương thức thanh toán
• …

3. Đăng tải và quảng bá sản phẩm

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể bắt đầu thêm sản phẩm và đăng bán trên TikTok Shop. Một trong những mấu chốt để thành công với dropshipping trên TikTok là chọn sản phẩm phù hợp và quảng bá hiệu quả.

Nếu là người mới bắt đầu kinh doanh dropshipping trên TikTok Shop, bạn nên tập trung vào sáng tạo các video hấp dẫn, đồng thời tận dụng các hashtag phổ biến và xu hướng mới trên TikTok để tăng khả năng lan truyền và viral của video.

Dưới đây là một số dạng nội dung và bí kíp bán hàng phổ biến trên TikTok:

• Sáng tạo các video giới thiệu tính năng, lợi ích và trải nghiệm thực tế.
• Sử dụng các hashtag thịnh hành và âm nhạc phổ biến để tăng khả năng viral.
• Hợp tác với các Influencer có lượng người theo dõi cao để bạn gia tăng độ uy tín cho sản phẩm của bạn.
• Tận dụng các loại hình chạy quảng cáo trên TikTok như In-feed Ads, TopView Ads, Branded Hashtag Ads…

Ngoài ra, việc áp dụng các loại hình quảng cáo như In-feed Ads và Branded Hashtag Ads để đưa sản phẩm của bạn tiếp cận với nhiều người dùng hơn trên nền tảng này và giúp tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

4. Xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin giao hàng, bạn cần đưa thông tin cho nhà cung cấp Dropshipping về đơn hàng này. Nhà cung cấp sẽ chuẩn bị sản phẩm, tiến hàng đóng gói, dán tem vận chuyển và giao hàng cho khách hàng.

Hiện nay, nhà bán hàng có thể chọn 2 cách giao hàng:

• Vận chuyển bởi TikTok: Là TikTok Shop sẽ đảm bảo quy trình vận đơn. Với hình thức vận chuyển này, nhà bán hàng có hai lựa chọn là pick up (đơn vị vận chuyển tới lấy hàng) và drop off (tự gửi hàng cho đơn vị vận chuyển).
• Vận chuyển bởi người bán: Là người bán sẽ tự chọn đơn vị vận chuyển riêng và xử lý đơn hàng.

Tuy nhiên, TikTok chỉ cho phép người bán tự vận chuyển sản phẩm đối với một số nhất định. Cụ thể như sản phẩm dễ vỡ, hàng hóa có giá trị cao hay những sản phẩm cần điều kiện vận chuyển đặc biệt (hoa, chocolate hay thực phẩm dễ hỏng như rau, quả).

Những sản phẩm nên làm Dropshipping TikTok

Các sản phẩm tốt nhất để kinh doanh Dropshipping trên TikTok là các mặt hàng hợp thời trang và có tính lan truyền cao, hấp dẫn về mặt thị giác và dễ dàng quảng bá bằng hình ảnh và video. Một số sản phẩm dropshipping bán chạy trên TikTok bao gồm các mặt hàng thời trang, sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân, đồ gia dụng thông minh, thiết bị công nghệ, đồ chơi và sản phẩm cho thú cưng,…

1. Thời trang và phụ kiện

Thời trang luôn là ngành hàng hot trên TikTok. Các sản phẩm như quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện thời trang (mũ, khăn, kính mắt) thường được giới trẻ săn đón. Đặc biệt, các sản phẩm theo trend như áo phông in hình nghệ thuật, quần jeans phong cách, hoặc phụ kiện độc đáo dễ dàng thu hút người xem qua các video ngắn sáng tạo.

2. Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân

Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da luôn có thị trường lớn trên TikTok. Các sản phẩm như mặt nạ dưỡng da, kem chống nắng, serum, và dụng cụ làm đẹp (máy rửa mặt, cọ trang điểm) thường được quảng bá hiệu quả thông qua các video hướng dẫn, review và thử nghiệm sản phẩm.

3. Đồ gia dụng thông minh

Các sản phẩm gia dụng thông minh như máy lọc không khí, robot hút bụi, đèn LED thông minh được người tiêu dùng ưa chuộng vì tính tiện ích và hiện đại. Video trên TikTok thường nhấn mạnh tính năng độc đáo và cách sử dụng các sản phẩm này, dễ dàng thu hút sự quan tâm của người xem.

4. Thiết bị công nghệ

Thiết bị công nghệ như tai nghe không dây, đồng hồ thông minh, phụ kiện điện thoại (ốp lưng, sạc dự phòng) cũng là những mặt hàng có sức hút lớn trên TikTok. Những video unboxing, review sản phẩm hoặc so sánh các sản phẩm tương tự thường thu hút lượng lớn lượt xem và tương tác.

5. Đồ chơi và sản phẩm cho thú cưng

Các sản phẩm cho thú cưng như đồ chơi, quần áo, phụ kiện, thức ăn và dụng cụ chăm sóc thú cưng luôn thu hút sự chú ý của những người yêu động vật. Những video ghi lại phản ứng đáng yêu của thú cưng khi chơi đồ chơi mới hoặc sử dụng sản phẩm mới thường tạo ra độ viral cao trên TikTok.

6. Sản phẩm handmade và DIY

Các sản phẩm handmade như trang sức, đồ trang trí, hoặc sản phẩm DIY (Do It Yourself) luôn có chỗ đứng trên TikTok. Người dùng thích xem và thử làm theo các video hướng dẫn làm đồ handmade, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm hoặc nguyên liệu và công cụ liên quan.

Những lưu ý khi làm Dropshipping TikTok

Khi làm Dropshipping trên TikTok, có nhiều yếu tố nhà bán hàng cần lưu ý để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh như chỉ số giới hạn đơn hàng và tỷ lệ giao hàng trễ giữa các thị trường như Việt Nam, US và UK, bởi chính sách của TikTok ở mỗi thị trường sẽ có sự khác biệt. Điều này giúp bạn có thể đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng ở mỗi quốc gia, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

1. Nghiên cứu sản phẩm và chọn ngách phù hợp

Khi làm Dropshipping, nghiên cứu sản phẩm là một bước quan trọng để đảm bảo thành công. Đối với làm Dropshipping trên TikTok, các niche sản phẩm như thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và phụ kiện công nghệ thường thu hút được nhiều sự quan tâm của người dùng.

Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Google Trends, TikTok Trends và các nền tảng mạng xã hội khác để xác định các sản phẩm đang thịnh hành. Hay tìm kiếm sản phẩm ngách qua các trang web và danh mục sản phẩm của nhà cung cấp Dropshipping như AliExpress, Orbelo hay Spocket để tìm những sản phẩm độc đáo, thú vị, hợp thời.

3. Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

Nắm bắt đối tượng khách hàng mục tiêu trên TikTok là yếu tố quan trọng. TikTok có lượng người dùng trẻ,chủ yếu là Gen Z và Gen Y, trong độ tuổi …

Đặc điểm của nhóm đối tượng này là năng động, sáng tạo, và yêu thích công nghệ. Họ cũng thích những sản phẩm mới lạ, độc đáo và dễ bị thu hút bởi các xu hướng mới.

Dựa vào các công cụ như TikTok Analytics và các nghiên cứu thị trường, bạn có thể tìm kiếm sản phẩm phù hợp, cũng như tạo ra nội dung hấp dẫn, kích cầu mua sắm.

4. Chất lượng nội dung video

Nội dung video trên TikTok cần phải sáng tạo, ngắn gọn và lôi cuốn ngay từ những giây đầu tiên. Hình ảnh sản phẩm phải rõ nét, bắt mắt và thể hiện được tính năng nổi bật. Sử dụng âm nhạc, hiệu ứng và trend phổ biến để tăng khả năng tiếp cận.

Như đề cập ở trên, bạn có thể tham khảo các loại nội dung bán hàng hút khách như video giới thiệu sản phẩm, video review, unboxing, hướng dẫn sử dụng và các video thử thách (challenges) liên quan đến sản phẩm. Bên cạnh đó là sử dụng hashtag như #TikTokMadeMeBuyIt, #TrendingProducts, #MustHave, #ShopNow để quảng bá sản phẩm.

5. Thời gian và chi phí giao hàng

Trong dropshipping, khâu giao hàng là một phần quan trọng đảm bảo sự thành công của mô hình kinh doanh này. Như đề cập ở trên, TikTok Shop cung cấp các lựa chọn gửi hàng khác nhau.

Dropshipper đặc biệt nên lưu ý chọn sản phẩm phù hợp để giảm thiểu rủi ro vận chuyển và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đồng thời, nắm rõ quy trình vận chuyển và đảm bảo thông tin đơn hàng chính xác.

Nếu bạn chọn cách tự gửi hàng cho đơn vị vận chuyển của TikTok hay người bán tự vận chuyển, hãy đảm bảo:

• Cung cấp thông tin đơn hàng chính xác.
• Giữ liên lạc với nhà cung cấp Dropship để theo dõi tiến độ đơn hàng và đảm bảo rằng họ xử lý đơn hàng đúng thời hạn.
• Tạo quy trình rõ ràng để xử lý các đơn hàng Dropshipping trên TikTok.

Đừng quên đảm bảo các chỉ số hiệu suất của TikTok Shop cũng như cập nhật trạng thái đơn hàng trong hệ thống. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, bạn cần phối hợp với nhà cung cấp để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bạn có thể xem thêm về Chính sách vận chuyển đơn hàng TikTok Shop tại đây.

6. Quản lý chỉ số đơn hàng

TikTok Shop có các chính sách nghiêm ngặt về tỷ lệ hủy đơn hàng (dưới 2.5%), tỷ lệ giao hàng trễ (dưới 4%) và tỷ lệ hoàn tiền (dưới 5%). Nếu bạn không đáp ứng được các yêu cầu này, tài khoản TikTok của bạn có thể bị khóa. Việc bị khóa tài khoản có thể khiến bạn mất đi nguồn thu nhập và ảnh hưởng đến uy tín của bạn.

7. Chính sách hoàn trả và dịch vụ khách hàng

Thiết lập chính sách hoàn trả rõ ràng và dịch vụ khách hàng tốt là điều cần thiết. Điều này đặc biệt quan trọng khi bán hàng cho thị trường quốc tế, vì quy định hoàn trả và bảo hành có thể khác nhau giữa các quốc gia. Khách hàng tại US và UK thường có kỳ vọng cao hơn về dịch vụ khách hàng và chính sách hoàn trả linh hoạt.

8. Theo dõi và phân tích hiệu quả

Sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Từ đó, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa nội dung để đạt được kết quả tốt nhất. Chú ý đến các chỉ số như lượt xem, tỉ lệ tương tác và tỉ lệ chuyển đổi.

Tổng kết

Dropshipping TikTok là một hình thức kinh doanh online rất hấp dẫn, tuy nhiên, bạn sẽ cần phải dành nhiều thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu chi tiết về cách kinh doanh Dropship trên nền tảng này để tối ưu hiệu quả kinh doanh. Hy vọng với những thông tin mà BurgerPrints vừa chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn nắm rõ hơn những điều cần biết khi làm Dropshipping trên TikTok. Đừng quên thường xuyên ghé blog của BurgerPrints để đọc thêm các bài viết thú vị khác liên quan đến Dropshipping nhé!