Tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng là lỗi phát sinh mà nhiều người gặp phải khi kinh doanh trên nền tảng này, dẫn đến việc người dùng không thể tiến hành liên kết tài khoản TikTok của mình với TikTok Shop, gây ra nhiều bất cập khác. Tuy nhiên, vấn đề này có thể giải quyết với các giải pháp được chia sẻ ngay bây giờ!
Những ảnh hưởng của việc tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng
Khi tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng sẽ dẫn tới hàng loạt những vấn đề phiền toái cho nhà kinh doanh như:
Tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng gây ra nhiều vấn đề bất cập cho người dùng
- Không thể liên kết tài khoản TikTok với TikTok Shop, gây tác động trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm của của khách hàng, làm giảm khả năng thúc đẩy doanh số cho đơn vị kinh doanh/ doanh nghiệp.
- Người bán không thể tạo và quản lý các sản phẩm của mình, giới hạn các kế hoạch tăng trưởng doanh thu trên TikTok. Đồng thời điều này cũng khiến bạn không thể giới thiệu sản phẩm của mình đến những khách hàng tiềm năng, quản lý sản phẩm khó khăn hơn và giảm khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Không thể chạy quảng cáo: Quảng cáo TikTok là “miếng bánh thơm” mà rất nhiều người kinh doanh hướng tới hiện nay. Vậy nhưng, lỗi tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng sẽ khiến bạn không thể chạy quảng cáo, hạn chế cơ hội tiếp cận khách hàng mới.
- Gặp nhiều hạn chế khi sử dụng các tính năng khác của TikTok Shop: TikTok Shop có nhiều tính năng hỗ trợ người bán như phân tích dữ liệu, quản lý đơn hàng. Việc không thể sử dụng các tính năng này sẽ khiến người dùng đánh mất những giá trị mà nền tảng mang lại để xây dựng kế hoạch kinh doanh, marketing phù hợp nhằm tăng trưởng doanh thu.
Nguyên nhân dẫn đến tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng
Tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng của bạn có thể xuất phát từ những nguyên nhân phổ biến sau:
- Lỗi ngôn ngữ, hoặc múi giờ: Lỗi này thường phát sinh khi người dùng thực hiện tải TikTok hoặc thay đổi ngôn ngữ, múi giờ không đúng với các thông số đã sử dụng để thiết lập TikTok.
- Lỗi quốc gia trên nền tảng TikTok vì fake IP sang đất nước khác: Lỗi thường phát sinh khi trước đó bạn đã từng thực hiện fake IP sang đất nước khác thông qua phần mềm đổi IP, khiến cho TikTok xác định tài khoản của bạn không thuộc lãnh thổ Việt Nam nên không được cấp quyền liên kết với TikTok Shop.
Cách thức giải quyết tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng
Khi nhận thấy tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng, bạn có thể áp dụng những cách sau để giải quyết vấn đề:
Cách 1: Thực hiện đổi ID, đổi tên kênh, sau đó đăng nhập lại
Giải pháp đầu tiên được nhiều người lựa chọn khi gặp lỗi tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng chính là tiến hành đổi tên kênh, ID, sau đó tiến hành đăng nhập lại theo quy trình sau:
Bước 1: Người dùng truy cập vào hồ sơ cá nhân
Truy cập vào mục “hồ sơ” và tiến hành “sửa thông tin”
Bước 2: Nhấp vào phần “sửa thông tin” và tiến hành đổi tên, cùng ID của bạn.
Sửa lại tên kênh cùng ID của kênh
Khi ấy, lỗi mà bạn gặp phải có thể được khắc phục. Hoặc nếu lỗi này vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể áp dụng những giải pháp sau.
Cách 2: Đổi lại ngôn ngữ, cùng múi giờ trên tài khoản TikTok
Ngôn ngữ, múi giờ của tài khoản TikTok và TikTok Shop không đồng nhất cũng là một trong những lý do khiến tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng và làm ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của người dùng. Để khắc phục, bạn cần:
Bước 1: Truy cập vào mục TikTok Seller và vào phần cài đặt
Bạn hãy vào app TikTok Seller và vào mục “cài đặt”
Bước 2: Bạn truy cập vào 2 mục là “ngôn ngữ” và “múi giờ” để có chọn ngôn ngữ là Việt Nam và múi giờ là GMT + 7 (Hồ Chí Minh).
Tiến hành đổi lại ngôn ngữ và múi giờ
Bước 3: Sau khi hoàn thành thao tác trong TikTok Seller, bạn thoát ra và truy cập vào app TikTok, vào hồ sơ tài khoản, truy cập mục “cài đặt và quyền riêng tư” và lựa chọn phần “ngôn ngữ” để đổi ngôn ngữ sang tiếng Việt.
Vào app TikTok để đổi lại ngôn ngữ và múi giờ
Khi đã hoàn thành những bước này, bạn tiến hành đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại để kiểm tra lỗi đã được xử lý hay chưa?
Cách 3: Liên hệ TikTok hỗ trợ
Trong trường hợp, người dùng đã thử cả 2 cách này nhưng vẫn chưa được giải quyết lỗi, thì tốt nhất bạn nên gửi phản hồi cho đơn vị hỗ trợ của TikTok để được xử lý, bằng cách:
Bước 1: Truy vào đường link này để gửi phản hồi về lỗi bạn đang gặp phải đối với tài khoản: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
Bước 2: Cung cấp những thông tin liên quan đến ID, email, sau đó chọn chủ đề mà bạn mong muốn phản hồi là phần “TikTok For Business”.
Người dùng cần điền đầy đủ các thông tin về Email, TikTok ID và chọn chủ đề là “TikTok For Business”
Bước 3: Chọn phần “sự cố về khu vực”, sau đó mô tả lỗi mà bạn đang gặp phải, ví dụ bạn có thể nhắn như sau:
“Tôi đã kiểm tra lại tất cả những điều kiện liên quan đến quốc gia, múi giờ và ngôn ngữ của tài khoản TikTok và TikTok Shop của mình đều của Việt Nam. Nhưng tôi vẫn bị báo lỗi không cùng quốc gia với TikTok Shop. Tôi có đính kèm ảnh lỗi đang gặp phải, mong đội ngũ hỗ trợ TikTok sớm giải quyết giúp tôi vấn đề này. Cảm ơn đội ngũ.”
Bạn chọn mục “sự cố khu vực” và ghi lại mô tả về lỗi đang gặp phải
Bước 4: Tích vào 2 ô hiển thị trên màn hình và chọn mục “Gửi” để hoàn thành.
Tích vào 2 ô trống trên màn hình và nhấn vào nút “gửi”
Lưu ý: Khoảng thời gian đội ngũ hỗ trợ của TikTok liên hệ lại với bạn có thể kéo dài từ 3-7 ngày để phản hồi lỗi của bạn có thể giải quyết hay không và giải quyết bằng cách nào.
Xóa tài khoản và TikTok, tải lại app và lập tài khoản mới
Nếu như đội ngũ hỗ trợ của TikTok phản hồi lỗi của bạn không thể khắc phục, thì bạn nên chấp nhận xóa tài khoản và app TikTok để tiến hành xây một kênh mới, hoặc lập một cửa hàng mới trên TikTok.
Như vậy, bài viết đã cung cấp 4 cách giải quyết lỗi tài khoản TikTok không cùng quốc gia với cửa hàng. Hãy thử áp dụng ngay để khắc chế sự cố, tránh làm cho công việc kinh doanh trên nền tảng này của bạn bị trì trệ kéo dài.
