Hiện nay kinh doanh online trên các trang thương mại điện tử đang vô cùng thịnh hành và được nhiều nhà bán hàng chuyển hướng đầu tư trên các nền tảng này để đẩy mạnh doanh thu thay thế dần các mô hình truyền thống. Trong đó “tân binh” TikTok Shop và “lão đại” Shopee đang là những lựa chọn hàng đầu của các nhà bán hàng. Trong bài viết này, cùng BurgerPrints so sánh TikTok Shop và Shopee để nắm rõ ưu nhược điểm của hai nền tảng này, giúp nhà bán hàng trả lời được câu hỏi “nên chọn nền tảng nào trong năm 2024 này?” nhé!
Tổng quan về TikTok Shop và Shopee
1. TikTok Shop tại Việt Nam
TikTok Shop là nền tảng mua sắm trực tuyến được tích hợp ngay trên ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp từ các video ngắn. Nền tảng này ra mắt tại Việt Nam vào tháng 4 năm 2022, mở ra cơ hội mới cho các nhà bán hàng tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ của TikTok.
Nhận thức được sự bùng nổ của TikTok với lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ, cùng thói quen xem video ngắn và tương tác cao, TikTok đã cho ra mắt TikTok Shop nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và trực quan cho người dùng.
Tại Việt Nam, TikTok Shop ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Theo báo cáo của Metric, trong nửa đầu năm 2023, nền tảng thương mại điện tử “shoppertainment” này đã thu về hơn 16 tỷ đồng với 117 triệu sản phẩm được bán ra và hơn 107 nghìn nhà bán hàng tại thị trường Việt Nam.
Báo cáo của Reputa năm 2023 cho thấy TikTok Shop đang là sàn thương mại điện tử phổ biến thứ 3 tại Việt Nam, chỉ sau hai ông lớn là Shopee và Lazada. TikTok Shop cũng được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai, trở thành một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất cho các nhà bán hàng trực tuyến.
2. Shopee tại Việt Nam
Shopee hiện nay đang là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Được thành lập năm 2015, Shopee đã thu hút hơn 200 triệu người dùng trên 8 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Theo Metric, tính đến nửa đầu năm 2023, Shopee đã thu về 59 nghìn tỷ đồng với hơn 667 triệu sản phẩm được bán ra và 254.000 nhà bán hàng Việt Nam tham gia trên nền tảng này.
Shopee đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, mang lại lợi ích đáng kể cho cả người tiêu dùng và người bán hàng. Về sản phẩm, nền tảng này cho phép kinh doanh đa dạng các sản phẩm, từ thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng, đồ chơi, đồ công nghệ đến thực phẩm, sách, vé máy bay,…. Cùng với đó là chính sách khuyến mãi, ưu đãi vận chuyển miễn phí và bảo hành chất lượng sản phẩm, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho người tiêu dùng.
Shopee cũng cung cấp một hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng đầy đủ, từ quản lý kho, giao hàng đến chăm sóc khách hàng. Các tính năng như Shopee Ads, Shopee Feed, Shopee Mall, Shopee University cung cấp cho người bán hàng các công cụ và tài nguyên để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này. Tuy vậy, hiện tại cũng có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các người bán hàng trên nền tảng. Họ phải đầu tư nhiều vào quảng cáo, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và giá cả để thu hút và giữ chân khách hàng.
So sánh nền tảng TikTok Shop và Shopee
Với sự phát triển của TikTok Shop và Shopee như hiện nay, nhiều nhà bán hàng mới sẽ cảm thấy phân vân không biết nền tảng nào phù hợp nhất để bắt đầu công việc kinh doanh online. Sau đây BurgerPrints sẽ đưa ra những so sánh về ưu nhược điểm cũng như những phân tính về tình hình kinh doanh và tăng trưởng của hai nền tảng này giúp nhà bán hàng dễ dàng ra quyết định.
Sau khi đã biết về Tiktok Shop và Shopee, bạn có thể so sánh TikTok Shop và Shopee theo các tiêu chí sau trong bảng so sánh dưới đây mà BurgerPrints đưa ra:
| Tiêu chí so sánh | Tiktok Shop | Shopee |
| Tiềm năng thị trường | Có tiềm năng thu hút đối tượng người dùng trẻ trung và yêu thích sự sáng tạo. | Có khả năng thu hút một phạm vi rộng lớn người dùng trên nhiều địa bàn và độ tuổi. |
| Phạm vi địa lý | Toàn cầu | Toàn cầu, tập trung chủ yếu ở khu vực Đông Nam Á nhưng cũng mở rộng ra các thị trường khác. |
| Đa dạng sản phẩm | Chủ yếu thời trang, làm đẹp, phụ kiện đang mở rộng thêm nhiều ngành hàng khác như công nghệ, đồ gia dụng,… | Đa dạng các ngành hàng từ thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, đồ gia dụng, công nghệ đến thực phẩm và dịch vụ. |
| Cơ hội mở rộng thị trường | Có thể mở rộng nhanh chóng trên nền tảng mạng xã hội phổ biến. | Có khả năng thâm nhập sâu hơn vào các thị trường đang phát triển và mở rộng ra nhiều khu vực khác. |
| Khả năng tương tác | Tích hợp sản phẩm trong video và người dùng có thể tương tác trực tiếp trong quá trình mua sắm. Cùng với đó là mua hàng qua livestream trực tiếp. | Cung cấp các tính năng tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua như livestream và trò chơi để thu hút người dùng. |
| Chiến lược tiếp thị | Sử dụng nền tảng mạng xã hội để tiếp cận đối tượng người dùng. | Tập trung vào quảng cáo, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ người bán hàng. |
| Nguồn traffic | Dựa vào các Content Creator, KOL/KOC để review sản phẩm, quảng cáo, và traffic từ chạy ads & traffic từ Livestream.
Nhờ sức ảnh hưởng từ KOC/KOL và tung hàng loạt Voucher ưu đãi, TikTok Shop tạo ra cơn sốt “FOMO” thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn trong mỗi lần live. |
Người mua trên Shopee có thể đến từ nhiều nguồn traffic đa dạng: tìm kiếm theo từ khoá (SEO), chuyển hướng từ mạng xã hội (FB, Instagram, Tiktok…), chạy quảng cáo…
Nhà bán hàng có nhiều lựa chọn để tăng lượng khách hàng tiềm năng trên Shopee. |
| Điểm chạm mua hàng | Người dùng mua hàng theo cảm xúc: khi xem 1 video review sản phẩm nào đó, vì quá thích nên người dùng sẽ vào tường của shop để đặt mua. Nhưng khi người dùng bỏ qua không mua hàng ngay thời điểm đó thì tỉ lệ chuyển đổi gần như bằng bằng 0.
Chính vì vậy thời điểm hiện tại, việc sáng tạo nội dung là yếu tố quan trọng nhất giúp nhà bán hàng có thể tăng lượt chuyển đổi từ những video trên TikTok, chính các nhà sáng tạo nội dung sẽ là người educate người dùng các mua hàng qua những video. |
Trên Shopee người mua bị ảnh hưởng có nhiều lý do để đi đến quyết định đặt hàng như: giá sản phẩm, lượng follow của shop, tỉ lệ phản hồi, lượt đánh giá, chính sách vận chuyển/ bảo hành/ ưu đãi.
Người mua hàng trên Shopee thường xuất phát từ nhu cầu, tức là khi nào có nhu cầu thì người mua sẽ lên sàn tìm kiếm sản phẩm và mua hàng. Vì vậy nhà bán hàng cần phải tối ưu kỹ từng chỉ số shop để làm đẹp background, nâng cao uy tín để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. |
| Thiết bị mua hàng | Chỉ hỗ trợ hoạt động mua hàng trên điện thoại thông minh, không hỗ trợ trên máy tính và máy tính bảng. | Hỗ trợ mua sản phẩm trên cả điện thoại thông minh và máy tính, tùy theo sở thích và thuận tiện của khách hàng. |
| Giao hàng | Khi người mua đặt nhiều sản phẩm cùng 1 nhà bán hàng trên Tiktok Shop thì nhà bán hàng có thể chủ động gộp đơn để giao luôn 1 lần khá tiện (miễn là đặt trước khi chủ shop lên đơn cho đơn vị vận chuyển).
Hiện tại TikTok Shop cũng mới chỉ hợp tác với các đơn vị vận chuyển là bên thứ 3 nên có phần hạn chế về phương thức giao hàng. Tuy nhiên vẫn đảm bảo được thời gian giao hàng nhanh chóng. |
Không có tính năng gộp đơn nhưng người dùng có thể chọn phương thức giao hàng mong muốn, như giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, giao hàng COD,…
Có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện của sàn. |
| Đánh giá và tin cậy | Có yếu tố FOMO từ KOL/KOC, ít đánh giá chân thật từ người mua. | Có nhiều đánh giá chân thật, tin cậy từ người mua hàng. |
| Chính sách hoàn trả/bảo hành | Thông tin về các chính sách hoàn trả, bảo hành chưa rõ ràng, cần cải thiện. | Có nhiều chính sách hoàn trả, bảo hành, quy trình rõ ràng, xử lý khiếu nại tốt. |
| Đổi mới và xu hướng phát triển | Chưa có định hình rõ ràng về xu hướng phát triển, hành vi mua sắm. | Có tiềm năng cải tiến và mở rộng thêm thị trường rõ ràng. |
Người mới nên chọn TikTok Shop hay Shopee để bán hàng?
Để trả lời cho câu hỏi người mới nên chọn TikTok Shop hay Shopee để bán hàng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm loại sản phẩm bạn kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược tiếp thị, và ngân sách của bạn. Dưới đây là một số đặc điểm của các nền tảng bạn có thể đặt lên bàn cân khi lựa chọn sàn phù hợp.
1. Đối với TikTok Shop
Nhìn chung, nếu bạn mới kinh doanh, chưa có nhiều vốn, sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu trẻ như thời trang, mỹ phẩm, thì có thể bắt đầu kinh doanh trên nền tảng TikTok Shop. Vì TikTok Shop phân phối rất tốt các sản phẩm này.
Ưu điểm:
TikTok Shop thích hợp cho những người bán hàng muốn tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi (thường là thế hệ Gen Z và Gen Y, trong độ tuổi từ 18-30) và có sở thích xem video ngắn. Là nền tảng “shoppertainment”, nền tảng này cung cấp cơ hội để quảng cáo sản phẩm thông qua các video ngắn, thu hút sự chú ý của người dùng TikTok.
Khi video được thuật toán TikTok phân phối tự nhiên tới người xem, họ có thể mua hàng trực tiếp trên nền tảng. Điều này giúp quá trình mua hàng diễn ra nhanh hơn. Đặc biệt, nếu nội dung của bạn được lên xu hướng và thu hút nhiều lượt xem thì doanh số thu về sẽ là rất hớn.
Hạn chế:
Các chính sách hoàn trả hàng, bảo hành chưa được TikTok Shop công bố rõ ràng vậy nên với những mặt hàng giá trị cao thường sẽ được ít người mua trên nền tảng này.
2. Đối với Shopee
Nếu sản phẩm của bạn ít có tính cạnh tranh, lợi nhuận cao và có một nguồn vốn dồi dào thì có thể chọn kinh doanh trên Shopee để tiếp cận lượng người dùng lớn. Cùng với đó là tận dụng các chương trình khuyến mãi, công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành bài bản và dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho bạn.
Ưu điểm:
Shopee là một thị trường trực tuyến lớn với một loạt các loại sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau, phù hợp cho đa dạng các doanh nghiệp và sản phẩm. Shopee cũng cung cấp các công cụ quảng cáo và tiếp thị mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng.
Hạn chế:
Cạnh tranh cao giữa các nhà bán hàng trên Shopee, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào quảng cáo và tối ưu hóa để nổi bật giữa hàng ngàn cửa hàng khác. Khi bán hàng trên Shopee nhà bán hàng cũng phải chi trả nhiều chi phí cho sàn khi có giao dịch thành công.
3. Đánh giá TikTok Shop và Shopee theo mô hình SWOT
SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức). Đây là một mô hình chiến lược được sử dụng để đánh giá các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến một dự án, sản phẩm, tổ chức hoặc quyết định cụ thể. BurgerPrints gửi bạn mô hình SWOT của TikTok Shop và Shopee để bạn có cái nhìn toàn diện hơn:
| TikTok Shop | Shopee | |
| Điểm mạnh (Strengths) | – TikTok là một trong những nền tảng xã hội được yêu thích hàng đầu hiện nay với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. – Tiềm năng tiếp cận với đối tượng khách hàng trẻ: TikTok hướng tới đối tượng người dùng trẻ tuổi, đặc biệt là nhóm tuổi Gen Z và Millennial. – TikTok Shop rất đa dạng sản phẩm khác nhau, từ thời trang, đồ gia dụng cho đến mỹ phẩm và công nghệ. |
– Nguồn tài chính mạnh mẽ: Shopee được hậu thuẫn bởi SEA Group, tập đoàn công nghệ hàng đầu Đông Nam Á. Sự đầu tư lớn và tăng trưởng của SEA Group cho thấy khả năng phát triển mạnh mẽ của Shopee.
– Chiến lược truyền thông mạnh: Shopee thường xuyên tổ chức các chiến dịch quảng cáo và sự kiện, kết hợp với các người nổi tiếng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, giúp tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và gây ấn tượng tích cực với công chúng. – Affiliate Marketing: Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử triển khai và phát triển mạnh mẽ hình thức Affiliate Marketing, giúp tối ưu hóa chi phí tiếp thị. – Chiếm thị phần lớn: Shopee hiện đang là nền tảng thương mại điện tử chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, thu hút hàng triệu người dùng mỗi tháng. – Chính sách bảo vệ người mua và người bán: Shopee thiết lập các chính sách bảo vệ cả người mua và người bán, tạo ra một môi trường mua bán trực tuyến an toàn và tin cậy. |
| Điểm yếu (Weaknesses) | – Phụ thuộc vào nền tảng TikTok. |
– Công nghệ chưa đáp ứng đủ nhu cầu: Mặc dù giao diện Shopee thân thiện và dễ sử dụng, tuy nhiên nền tảng vẫn gặp phải một số hạn chế về công nghệ, đặc biệt là trong các thời điểm tải trọng cao như trong các sự kiện giảm giá lớn.
– Kiểm soát chất lượng sản phẩm và uy tín người bán: Shopee vẫn đang phải đối mặt với thách thức trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và mức độ tin cậy của người bán trên nền tảng. – Quy trình đổi trả phức tạp: Quy trình đổi trả hàng trên Shopee có thể khá phức tạp và mất nhiều thời gian. |
| Cơ hội (Opportunities) | – Tiềm năng quảng cáo lớn: TikTok là một nền tảng quảng cáo rất mạnh mẽ. – Tăng cường hợp tác với nhà cung cấp chính hãng, thương hiệu lớn, cao cấp để cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng. |
– Mua sắm trực tuyến đang phát triển: Với sự gia tăng số người dùng internet tại Việt Nam, thị trường mua sắm trực tuyến đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
– Thương mại điện tử được ưu tiên phát triển: Chính phủ và các cơ quan chức năng ở Việt Nam đang khuyến khích và ưu tiên phát triển ngành thương mại điện tử. |
| Thách thức (Threats) | – Cạnh tranh từ các nền tảng mua sắm trực tuyến: TikTok Shop đối đầu với sự cạnh tranh từ các sàn thương mại điện tử khác như Amazon, Shopee và Lazada. – TikTok Shop cần kiểm soát và quản lý hàng ngàn sản phẩm từ nhiều nguồn cung cấp khác nhau. |
– Đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh giữa các nền tảng thương mại điện tử ngày càng trở nên khốc liệt, với sự xuất hiện của nhiều đối thủ lớn như TikTok Shop, Lazada,…
– Vấn đề hàng giả, hàng kém chất lượng: Sự xuất hiện của hàng giả và hàng nhái có thể gây tổn thất lớn cho uy tín và lòng tin của Shopee trong mắt người dùng. – Chi phí vận hành cao: Chi phí vận hành cao từ các khía cạnh như kho bãi, vận chuyển và duy trì người dùng có thể tạo áp lực đối với hoạt động kinh doanh của Shopee. |
So sánh kết quả từ case kinh doanh thực tế
Như đã giới thiệu ở trên, tùy vào mỗi sản phẩm, đối tượng khách hàng, nhà bán hàng có thể lựa chọn nền tảng kinh doanh phù hợp để bắt đầu kinh doanh, đẩy mạnh doanh số. Dưới đây là một case study của một đơn vị kinh doanh sản phẩm sách trên cả 2 nền tảng TikTok Shop và Shopee. Các nhà bán hàng có thể tham khảo và có sự so sánh của riêng mình.
Lưu ý: Thời điểm bắt đầu kinh doanh trên cả hai nền tảng là cùng một lúc. Thương hiệu của cửa hàng khá mới.
Nếu nhìn vào hình thống kế dữ liệu từ hoạt động kinh doanh của ATPBook trên các nền tảng TMĐT, bạn có thể dễ dàng thấy được kết quả từ TikTok Shop mang về >90% doanh thu, Shopee chỉ có 5,63%.
Nhìn vào con số này, có thể thấy TikTok là nền tảng bán hàng tiềm năng cho người mới. Tuy nhiên, đây chỉ là 1 case cá nhân, dữ liệu này cũng chỉ để tham khảo hiệu quả của từng kênh bán trên sàn thương mại điện tử vì còn nhiều yếu tố tác động.
Bên cạnh đó, Shopee vẫn là kênh vô cùng tiềm năng và hứa hẹn, khi có những sự update mới về Shopee Live & Shopee Video. Các video cũng được gắn sản phẩm theo cách tương tự.
Lời kết
Trên đây là những nhận định và so sánh TikTok Shop và Shopee của BurgerPrints. Hy vọng bài viết này giúp nhà bán hàng có thể tham khảo và lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp. Nếu bạn đang tìm hiểu và muốn bắt đầu bán hàng trên hai nền tảng đầy tiềm năng này thì đừng bỏ qua những thông tin hữu ích của chúng tôi nhé!
Nếu bạn là một seller dropshipping đang gặp khó khăn trong quá trình mở cửa hàng trên TikTok hay Shopee thì thương mại điện tử xuyên biên giới BurgerShop cũng là một điểm bắt đầu hoàn hảo. BurgerShop là một nền tảng hỗ trợ các nhà bán hàng mở cửa hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Với dịch vụ của BurgerShop, bạn có thể tạo tài khoản, thiết lập cửa hàng miễn phí, không giới hạn. Cùng với kho theme đa dạng, seller có thể dễ dàng đăng bán sản phẩm chỉ trong vài thao tác đơn giản.
Ngoài ra, BurgerShop cung cấp dịch vụ fulfillment BurgerPrints hàng đầu, với khả năng sản xuất nhanh chóng và vận chuyển ổn định. Liên hệ ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ tư vấn 24/7 của chúng tôi!
