Top 10 phần mềm chốt đơn livestream Facebook tốt nhất hiện nay

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, việc livestream bán hàng trên Facebook đã trở nên quen thuộc. Đó là công cụ giúp nhà bán lẻ tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số vượt trội. Và để quản lý hiệu quả số lượng đơn hàng trong phiên live thì việc sử dụng các phần mềm chốt đơn livestream Facebook được cho là cần thiết. Theo đó, tại bài viết dưới đây, BurgerPrints sẽ tổng hợp 10 phần mềm chốt đơn tốt nhất mà bạn không thể bỏ qua.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm chốt đơn livestream Facebook

Quá trình livestream bán hàng của bất kỳ chủ shop nào cũng gặp những tình huống “dở khóc dở cười” như:

• Chốt thiếu, chốt nhầm đơn khi có quá nhiều bình luận: Với những phiên live có nhiều bình luận thì các comment đó sẽ trôi rất nhanh khiến người bán không kịp đọc và chốt đơn hàng, hoặc chốt nhầm đơn. Việc đó khiến chủ shop mất uy tín với khách hàng, gia tăng tỉ lệ hủy đơn và mất đi cơ hội gia tăng doanh số.
• Cần nhiều thời gian thống kê đơn hàng sau mỗi phiên live: Sau mỗi phiên live, chủ shop cần ngồi lại để thống kê số lượng đơn hàng, lọc comment, gọi điện xác nhận lại, in đơn… Tất cả công đoạn đều mất rất nhiều thời gian và công sức vì phải làm thủ công.
• Lộ thông tin khách hàng: Khi chốt đơn hàng, khách hàng sẽ bình luận thông tin gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Lúc này rất dễ xảy ra tình trạng đối thủ vào phiên live chốt đơn, cướp khách hàng bằng cách gọi điện chốt đơn trước khi chủ shop kịp tổng hợp đơn hàng.
• Khách hủy đơn vì chủ shop chốt đơn và giao hàng chậm: Khi số lượng đơn hàng lớn, chủ shop cần nhiều thời gian để thống kê và xử lý. Do đó, khách hàng sẽ phải đợi một thời gian dài mới được gọi điện xác nhận. Thời gian đó, khách hàng sẽ dễ cảm thấy không vui và thay đổi mong muốn mua hàng.

Với những bất cập trên, chủ shop sẽ xử lý như thế nào? Đừng lo, phần mềm chốt đơn livestream Facebook sẽ giúp bạn giải quyết. Phần mềm sẽ chủ động lập danh sách sản phẩm, tốc độ chốt đơn nhanh chóng. Tự động chia dữ liệu sau mỗi phiên livestream, bảo đảm bảo mật và hiệu quả trong công tác xử lý đơn hàng. Từ đó, chủ shop sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức mà hạn chế tối đa sai sót.

Các tiêu chí đánh giá phần mềm chốt đơn livestream Facebook

Một phần mềm chốt đơn livestream Facebook được cho là hữu ích nếu đạt những tiêu chí sau đây:

• Tự động lọc tin nhắn, bình luận theo cú pháp đặt hàng được cài đặt sẵn.
• Hỗ trợ lọc bình luận với nhiều tiêu chí được áp dụng từ tên sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích thước… để việc quản lý đơn hàng được chính xác hơn.
• Chốt và tạo đơn hàng tự động trong quá trình livestream khi khách hàng comment theo cú pháp.
• In đơn cho khách hàng ngay trong phần mềm.
• Tự động ẩn tương tác, phản hồi bình luận, lưu trữ đơn hàng.
• Cung cấp báo cáo thống kê hoạt động livestream, nhu cầu, hành vi của khách hàng để cải thiện tình trạng livestream hiện nay.
• Cung cấp công cụ quản lý giúp chủ shop lưu trữ thông tin khách hàng để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Đồng bộ dữ liệu và tương tác giữa các kênh livestream khác nhau như Facebook, Tiktok, Shopee…

Top 10 phần mềm chốt đơn livestream Facebook hiệu quả, tự động

Như đã đề cập ở trên, việc sử dụng phần mềm chốt đơn livestream Facebook sẽ đem đến nhiều lợi ích cho người bán hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, các nhà phát triển phần mềm đã cho ra mắt nhiều sản phẩm. Mỗi phần mềm sẽ đề có những ưu, nhược điểm khác nhau, tùy thuộc vào mục đích và nhu cầu của người dùng.

Dưới đây là top 10 phần mềm chốt đơn live Facebook hiệu quả nhất hiện nay:

1. KiotViet

Nhắc đến phần mềm chốt đơn livestream Facebook phổ biến nhất hiện nay không thể không kể đến KiotViet. Đây là phần mềm quản lý bán hàng có hơn 250.000 người dùng tin tưởng sử dụng. Hiện nay, KiotViet đã cho ra mắt phiên bản mới với nhiều tính năng hữu ích, đặc biệt là việc nâng cấp các giải pháp dành cho người bán hàng online.

Tính năng nổi bật của phần mềm chốt đơn KiotViet:

• Tự động tạo kịch bản livestream bằng cách thiết lập danh sách hàng hóa với các từ khóa, giá khuyến mãi.
• Thiết lập cú pháp livestream riêng cho từng phiên live để hệ thống tự động chốt đơn.
• Tự động ẩn tương tác, nhanh chóng phản hồi bình luận của khách hàng trên livestream.
• Tạo đơn hàng tự động với những comment đúng cú pháp.
• In hóa đơn nhanh chóng.
• Cảnh báo cho người bán biết số lượng hàng hóa được chốt vượt quá số lượng trên hệ thống.
• Báo cáo số liệu cho từng phiên live.

Nhược điểm: KiotViet cho phép phân quyền trực tiếp cho các nhân viên dẫn đến việc khó kiểm soát trong quá trình quản lý. Thêm vào đó, phương thức thanh toán còn hạn chế.

Chi phí:

• Bản dùng thử miễn phí: Tối đa 10 ngày.
• Gói cơ bản: 200.000đ/tháng phù hợp với các mô hình kinh doanh nhỏ, người mới bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online. Dành cho 01 cửa hàng, 3 người dùng/tháng.
• Gói chuyên nghiệp: 270.000đ/tháng phù hợp với những mô hình kinh doanh chuyên nghiệp. Dành cho 01 cửa hàng/tháng, không giới hạn người dùng, thêm 01 chi nhánh sẽ phát sinh thêm 200.000đ.
• Gói cao cấp: 370.000đ/tháng phù hợp với mô hình kinh doanh có nhiều kênh bán hàng hoặc doanh nghiệp lớn. Thêm 01 chi nhánh phát sinh thêm 335.000đ, không giới hạn người dùng.

2. Sapo

Sapo là phần mềm chốt đơn livestream, hỗ trợ quản lý bán hàng tốt nhất trên điện thoại. Phần mềm có nhiều chức năng giúp việc kinh doanh của các nhà bán lẻ trở nên thuận lợi hơn.

Tính năng nổi bật của phần mềm chốt đơn Sapo:

• Tự động tạo đơn với kịch bản có sẵn.
• Tự động trả lời bình luận của khách hàng trong phiên live, inbox xác nhận đơn hàng.
• Tự động kết nối và đẩy đơn cho đơn vị vận chuyển đối tác.
• Thống kê và báo cáo hiệu quả của từng phiên live, kết quả hoạt động bán hàng chi tiết theo ngày, tuần, tháng.
• Nắm bắt và quản lý kho hàng chính xác.
• Quét mã vạch nhanh chóng bằng camera trên điện thoại.

Nhược điểm: Sapo còn tồn tại một số nhược điểm là giao diện khó sử dụng, hệ thống có quá nhiều loại báo cáo, dẫn đến việc tìm kiếm trở nên khó khăn, chức năng phân quyền cho nhân viên còn hạn chế với các tính năng như vai trò, chi nhánh.

Chi phí:

• Gói Startup: 249.000đ/tháng, lựa chọn một trong 3 kênh bán hàng là offline tại cửa hàng, online trên Facebook và online trên sàn TMĐT.
• ​Gói Pro: 399.000đ/tháng, có 4 lựa chọn kênh bán hàng là bán offline tại cửa hàng, online trên Facebook, online trên sàn TMĐT và bán trên trang đặt hàng online.
• ​Gói Omnichannel: 599.000đ/tháng, dành cho cùng lúc 4 kênh bán hàng và được tặng thêm gói giải pháp CRM quản lý.

3. Chốt Đơn

Những năm gần đây, ChotDon được nhiều nhà bán hàng tin dùng khi cung cấp các giải pháp quản lý hoạt động livestream một cách hiệu quả.

Tính năng nổi bật của ứng dụng ChotDon:

• Chốt đơn trực tiếp trên livestream, gia tăng doanh số bán hàng.
• Lọc và gom bình luận giúp người bán dễ dàng quản lý với khách hàng.
• Nhà bán lẻ có thể nhắn tin trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng để quá trình chăm sóc dễ dàng hơn.
• Thống kê và báo cáo tình hình kinh doanh, số đơn hàng trên mỗi phiên live.
• Cho phép quản lý nhiều Fanpage và nhiều kênh bán hàng khác nhau.
• Tự động trả lời tự động thông qua từ khóa được cài đặt sẵn.
• Tự động chốt đơn, phân đơn đến đơn vị vận chuyển liên kết với nhà bán lẻ.
• Phân quyền theo trách nhiệm và nhiệm vụ của từng nhân viên.
• Tích hợp in đơn tự động với các đơn hàng đã được chốt.

Nhược điểm: Không hỗ trợ đối với các đơn hàng trực tiếp bán tại cửa hàng. Thêm vào đó, các gói có phí dịch vụ tương đối cao.

Chi phí:

• Bản dùng thử miễn phí: Liên kết với 1 Fanpage, giới hạn 1 nhân viên truy cập và có đầy đủ tất cả tính năng cơ bản của ứng dụng. Giới hạn chốt 500 đơn/tháng.
• Gói Basic: 320.000đ/tháng, không giới hạn liên kết page, không giới hạn nhân viên truy cập, đầy đủ tất cả các tính năng. Giới hạn chốt 2000 đơn/tháng.
• Gói Pro: 580.000đ/tháng, không giới hạn liên kết page, không giới hạn nhân viên truy cập, đầy đủ tất cả các tính năng. Giới hạn chốt 5000 đơn/tháng.
• Gói Vip: 900.000đ/tháng, không giới hạn liên kết page, không giới hạn nhân viên truy cập, có đầy đủ tất cả các tính năng. Không giới hạn đơn hàng chốt trong tháng.

4. Misa OCM

MISA OCM (MISA Online Cashier Management) là phần mềm chốt đơn bán hàng trên nhiều nền tảng, hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả. Phần mềm phù hợp với mọi mô hình kinh doanh từ nhỏ lẻ đến hệ thống cửa hàng lớn.

Các tính năng nổi bật nhất của phần mềm Misa OCM:

• Chốt đơn trực tiếp ngay trên livestream.
• Tự động theo dõi, nắm được số lượng và kiểm kê kho hàng dễ dàng. Theo dõi tồn kho chi tiết cho từng cửa hàng.
• Tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng bằng tên, mã hàng, quét mã vạch và tìm kiếm bằng giọng nói.
• Báo cáo hiệu quả kinh doanh, thống kê sau mỗi buổi livestream để chủ shop rút kinh nghiệm và điều chỉnh ở những lần live tiếp theo.
• Phần mềm có thể hoạt động ngay cả khi mất kết nối mạng.

Nhược điểm: Tốc độ xử lý dữ liệu khá chậm mỗi khi khách hàng muốn thay đổi hay cập nhật thông số nào đó. Thêm vào đó, thời gian bảo trì của phần mềm rất lâu.

Chi phí:

• Bản dùng thử miễn phí: Sử dụng trong 15 ngày với duy nhất 1 tài khoản.

• Gói Starter: 199.000đ/tháng bao gồm 2 tài khoản, thích hợp cho những cửa hàng nhỏ.
• Gói Standard: 299.000đ/tháng, không giới hạn tài khoản, thích hợp cho những cửa hàng vừa và nhỏ.
• Gói Professional: 499.000đ/tháng, không giới hạn tài khoản, thích hợp cho cửa hàng vừa và lớn. Khách hàng được chọn 1 trong 2 kênh bán hàng online trên mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử.
• Gói Enterprise: 599.000đ/tháng, không giới hạn tài khoản, thích hợp cho chuỗi cửa hàng, chi nhánh. Khách hàng được sử dụng cả 2 kênh bán hàng.

5. TPOS

Một trong những ứng dụng chốt đơn livestream trên Facebook dễ sử dụng nhất gọi tên TPOS. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng và chốt đơn trực tiếp ngay trên livestream. TPOS được nhiều cửa hàng lựa chọn và ngày càng chiếm được lòng tin khi liên tục đưa ra những giải pháp quản lý đa nền tảng hiệu quả.

Các tính năng nổi bật của phần mềm TPOS:

• Tự động trả lời bình luận, nhắn tin, thống kê và tạo đơn hàng ngay trên phiên livestream, giúp người bán tương tác với khách hàng trong phiên live tốt nhất.
• Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm bằng việc quét mã vạch sản phẩm bằng camera điện thoại.
• Cung cấp hệ thống báo cáo, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong mỗi phiên livestream. Từ đó điều chỉnh kịch bản live, chiến lược giá phù hợp.
• Tự động đẩy đơn đến các đơn vị vận chuyển luên kết với chủ shop để tiết kiệm thời gian và tránh tình trạng thiếu đơn.

Nhược điểm: Phần mềm chỉ tự động đồng bộ những khách hàng đã tương tác trên livestream. Những khách hàng chỉ xem mà không tương tác sẽ cần nhập dữ liệu thủ công.

Chi phí:

• Gói 1: 300.000đ/tháng, sử dụng trong vòng 6 tháng, giới hạn 800 đơn/tháng. Tặng 2 tháng khi mua gói 1 năm.
• Gói 2: 500.000đ/tháng, sử dụng trong vòng 6 tháng, giới hạn 1500 đơn/tháng. Tặng 2 tháng khi mua gói 1 năm.
• Gói 3: 700.000đ/tháng, sử dụng trong vòng 6 tháng, giới hạn 2500 đơn/tháng. Tặng 2 tháng khi mua gói 1 năm.
• Gói 4: 1.000.000 vnd/ tháng, sử dụng trong vòng 6 tháng, không giới hạn đơn hàng. Tặng 1 máy in khi mua gói 1 năm.

6. Shoplus

Shoplus là phần mềm tự động chốt đơn livestream Facebook trên các phiên live, giúp người dùng tiết kiệm được nhiều thời gian và nguồn lực.

Các tính năng nổi bật của phần mềm Shoplus:

• Hỗ trợ quá trình chốt đơn trực tiếp ngay trên phiên live, giúp người bán gia tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng.
• Hỗ trợ đăng bài PR sản phẩm lên trên Facebook, tiết kiệm thời gian và công sức viết bài.
• Hỗ trợ gửi hóa đơn, thu thập thông tin vận chuyển, xác nhận số tiền của đơn hàng. Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng sau khi đã lọc bình luận.
• Tích hợp thông báo trạng thái đơn hàng giúp người bán nắm bắt được tình hình kinh doanh của cửa hàng.

Nhược điểm: Phần mềm chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt.

Chi phí:

• Gói cơ bản: 39$/tháng.
• Gói cao cấp: 49$/tháng.
• Gói chuyên gia: 79$/tháng.

7. UPOS

UPOS (Unified Point of Sale) là ứng dụng chuyên nghiệp được thiết kế dành riêng cho việc livestream bán hàng. Vời phần mềm này, người bán sẽ dễ dàng theo dõi, xử lý các đơn hàng từ mỗi phiên live một cách hiệu quả nhất.

Các tính năng nổi bật của phần mềm UPOS:

• Lọc và tạo đơn hàng ngay lập tức trong mỗi phiên live.
• Quét mã vạch để tìm ra sản phẩm bằng camera điện thoại, giúp chủ shop tìm kiếm sản phẩm và đơn hàng nhanh chóng.
• Đánh dấu, phân loại khách hàng là khách vip, khách ít tương tác, khách bom hàng… Từ đó quản lý công việc kinh doanh tốt hơn.
• Tự động tính toán tổng giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển, đổi giá khi có các chương trình khuyến mãi.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.
• Thống kê và báo cáo hoạt động livestream bán hàng một cách khoa học thông qua biểu đồ.

Nhược điểm: UPOS chỉ đồng bộ được sản phẩm, đơn hàng, số lượng kho hàng trên các sàn thương mại điện tử. Không tự động tương tác với khách hàng qua các kênh bán hàng.

Chi phí:

• Gói U-Free: Sử dụng miễn phí vĩnh viễn.
• Gói U-Pro: 249.000đ/tháng.

8. Vpage

Vpage là phần mềm được sáng chế bởi doanh nghiệp công nghệ “Made in Vietnam” uy tín nhất – Nhanh.vn. Do đó khi sử dụng, người dùng sẽ hoàn toàn yên tâm. Hiện nay, phần mềm đã có hơn 40.000 Fanpage lựa chọn cho những phiên livestream của mình.

Những tính năng chính của phần mềm chốt đơn Vpage:

• Quản lý tin nhắn, bình luận trên cùng một hệ thống.
• Phần mềm đề xuất các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng, dựa vào đó, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh để phù hợp hơn với ngành nghề của mình.
• Phân loại hội thoại cho chủ shop dễ theo dõi.
• Tạo đơn hàng tự động trên khung chat. Hệ thống tự động trả lời tin nhắc và tương tác với khách hàng.
• Tự động ẩn bình luận về thông tin khách hàng, bảo mật thông tin tuyệt đối.

Nhược điểm: Chỉ sử dụng phần mềm cho quá trình livestream trên Facebook, không hoạt động trên các sàn thương mại điện tử.

Chi phí:

• Gói 1: 100.000đ/tháng, quản lý tối đa 1 Fanpage và không giới hạn người dùng.
• Gói 2: 250.000đ/tháng, quản lý tối đa 3 Fanpage và không giới hạn người dùng.
• Gói 3: 400.000đ/tháng, quản lý tối đa 5 Fanpage và không giới hạn người dùng.

9. Simple

Simple là phần mềm được phát triển bởi ATPSoftware, cung cấp các giải pháp hữu hiệu nhất cho hoạt động livestream trên Facebook. Đây được xem là phần mềm thân thiện với người dùng, hỗ trợ quản lý bán hàng, đồng thời có thể phát lại livestream dưới dạng video.

Một số tính năng nổi bật nhất của phần mềm Simple:

• Tự động lọc đơn hàng ngay trên livestream chính xác.
• Tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, trả lời bình luận và các tương tác với người xem live.
• Đề xuất nhiều mini game giúp người xem ở lại với livestream lâu hơn.
• Quản lý các tài khoản livestream trên các nền tảng khác nhau thông qua một hệ thống, giúp chủ shop dễ dàng theo dõi và làm việc.
• Thống kê chi tiết các tương tác của khách hàng trên mỗi phiên live.
• Tự động chia sẻ bài viết trên các hội nhóm Facebook.
• Hỗ trợ tạo ghim bình luận trên màn hình của video.
• Tạo nhiều tài khoản cùng lúc giúp việc livestream diễn ra trên nhiều nền tảng.

Nhược điểm: Simple chỉ hỗ trợ livestream trên nền tảng Facebook.

Chi phí:

• Gói 1: 1.500.000đ, sử dụng trong vòng 1 năm.
• Gói 2: 3.500.000đ, sử dụng vĩnh viễn.

10. Gostream

Phần mềm chốt đơn livestream Facebook cuối cùng trong danh sách chính là Gostream. Phần mềm hỗ trợ công việc bán hàng online, giúp quá trình chốt đơn diễn ra nhanh chóng. Đây cũng là phần mềm được các chủ shop online tin dùng nhất hiện nay.

Các tính năng nổi trội của phần mềm Gostream:

• Có thể livestream từ những video có sẵn đã được biên tập lại.
• Hỗ trợ phát lại các phiên livestream lên các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada…
• Tạo các mini game trong quá trình live để khách hàng thoải mái, giúp người live dễ tăng tương tác hơn với khách hàng.

Nhược điểm: Phần mềm chưa có tính năng tự động trả lời bình luận, nhắn tin với khách hàng.

Chi phí:

• Gói Free: Phù hợp với khách hàng muốn trải nghiệm thử sản phẩm. Tối đa 1 livestream/ngày, livestream cùng lúc 1 luồng.
• Gói Basic: 99.000đ/tháng, phù hợp với các cá nhân và nhóm nhỏ. Tối đa 10 livestream/ngày, livestream cùng lúc 3 luồng.
• Gói Plus: 199.000đ/tháng, phù hợp với các cá nhân, đội ngũ, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tối đa 20 livestream/ngày, livestream cùng lúc 3 luồng.
• Gói Premium: 599.000đ/tháng, phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức chuyên nghiệp. Tối đa 25 livestream/ngày, livestream cùng lúc 7 luồng.

Bài viết trên đã tổng hợp giúp bạn top 10 phần mềm chốt đơn livestream Facebook được ưa chuộng nhất hiện nay. Việc sử dụng phần mềm giúp các nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, công sức cũng như chi phí, từ đó tối ưu hóa công tác quản lý và hiệu suất bán hàng. Mỗi phần mềm đều có những ưu, nhược điểm riêng, bạn hãy tham khảo để lựa chọn sao cho phù hợp nhất. Và đừng quên theo dõi và đón đọc những bài viết hữu ích khác của BurgerPrints nhé!