Điều kiện chạy Google Shopping? 6 tiêu chí bắt buộc phải có

Nhiều nhà bán hàng muốn đưa sản phẩm của mình lên Google Shopping nhưng lại “vấp” ngay từ bước đầu vì không nắm rõ các yêu cầu bắt buộc. Thực tế, Google đặt ra những điều kiện chạy Google Shopping rất cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng và trải nghiệm người dùng. Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ giúp bạn hiểu rõ 6 tiêu chí quan trọng để có thể chạy loại quảng cáo này và được Google phê duyệt.

Google Shopping là gì?

Google Shopping là một dịch vụ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm trực tuyến từ nhiều cửa hàng khác nhau, với hiển thị rõ ràng về hình ảnh, giá cả, thông tin nhà bán và tình trạng hàng hoá. Google Shopping hoạt động như một kho gian hàng trực tuyến tập hợp nhiều nhà bán lẻ, cho phép người mua có cái nhìn trực quan và đưa ra quyết định nhanh chóng.

Quảng cáo Google Shopping hiển thị thế nào?

Quảng cáo Google Shopping được trình bày dạng thẻ sản phẩm và có thể xuất hiện ở ba vị trí chính: trên đầu trang kết quả tìm kiếm, trong tab “Mua sắm” của Google, hoặc trong mạng hiển thị đối tác của Google.

Mỗi thẻ chứa hình ảnh sản phẩm, giá bán, tên cửa hàng, xếp hạng đánh giá và các thông tin phụ như phí vận chuyển. Cách hiển thị này giúp sản phẩm nổi bật ngay cả khi khách hàng chưa truy cập website.

Cơ chế của Google Shopping:

1. Người bán tải dữ liệu sản phẩm (hình ảnh, giá, mô tả, tồn kho, phí vận chuyển,…) lên Google Merchant Center.
2. Merchant Center đồng bộ dữ liệu này với Google Ads để tạo chiến dịch Shopping Ads.
3. Khi người mua tìm kiếm từ khóa liên quan, Google sử dụng thông tin trong Merchant Center + chiến dịch Shopping Ads để xác định sản phẩm phù hợp.
4. Hệ thống đấu giá tự động của Google Ads quyết định sản phẩm nào sẽ hiển thị dựa trên mức giá thầu, mức độ liên quan và chất lượng dữ liệu sản phẩm.
5. Quảng cáo xuất hiện dưới dạng thẻ sản phẩm tại các vị trí hiển thị được hỗ trợ, kèm thông tin chi tiết để người mua so sánh và nhấp vào.

Lợi ích của chạy quảng cáo Google Shopping Ads

Khi chạy Google Shopping, doanh nghiệp không chỉ được hiển thị sản phẩm trên Google mà còn tận dụng được nhiều lợi ích vượt trội so với quảng cáo tìm kiếm truyền thống, như:

• Tỷ lệ chuyển đổi vượt trội: Trung bình 1,91 %, có thể gấp đôi hoặc gấp ba lần so với quảng cáo tìm kiếm. Đồng thời giúp giảm chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost per Acquisition – CPA) tới 60%.
• Người dùng dễ bấm vào hơn: Quảng cáo Shopping có tỷ lệ người nhấp (Click-through Rate – CTR) khoảng 0,86%, cao hơn đáng kể so với quảng cáo hiển thị truyền thống.
• Chi phí nhấp chuột thấp: Chi phí cho mỗi lượt nhấp (Cost per Click – CPC) chỉ khoảng 0,66 USD, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng với giá phải chăng.
• Chiếm lĩnh lưu lượng ngành bán lẻ: Shopping Ads chiếm tới 76% tổng ngân sách quảng cáo tìm kiếm ngành bán lẻ, và thu hút 85% tất cả số lượt nhấp trên nền tảng Google Ads Shopping.

6 điều kiện chạy Google Shopping được phê duyệt mọi nhà bán hàng cần biết

Để quảng cáo Google Shopping được phê duyệt và hiển thị ở vị trí tốt, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện chạy Google Shopping theo quy định của Google. Cụ thể là:

1. Có tài khoản Google Merchant Center hợp lệ

Điều kiện đầu tiên là cần tạo và thiết lập tài khoản Google Merchant Center. Đây chính là “kho dữ liệu” lưu trữ toàn bộ thông tin sản phẩm, giúp đồng bộ với Google Ads để quảng cáo Google Shopping có thể chạy và được Google phê duyệt hiển thị.

2. Website phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu của Google

Điều kiện thứ hai để chạy quảng cáo Google Shopping là website của bạn phải tuân thủ đầy đủ yêu cầu Google. Cụ thể:

• Bảo mật cao: Được mã hóa HTTPS để bảo vệ thông tin khách hàng. Ngoài ra phải được cài đặt chứng chỉ SSL (đường dẫn trang web có dạng https://domain.com).
• Thông tin minh bạch: Hiển thị rõ ràng giá bán, phí vận chuyển, chính sách đổi/trả, hoàn tiền, bảo hành, thông tin liên hệ (địa chỉ, email, số điện thoại).
• Trải nghiệm mua hàng tốt: Giao diện thân thiện, có giỏ hàng, quy trình thêm vào giỏ & thanh toán không bị gián đoạn, không chứa phần mềm độc hại, pop-up gây khó chịu hay link lỗi (404).
• Dữ liệu đồng nhất: Nội dung, hình ảnh, giá sản phẩm trên website phải khớp 100% với thông tin gửi lên Google Merchant Center.

3. Tuân thủ chính sách của Google Shopping

Điều kiện chạy Google Shopping tiếp theo là tuân thủ chính sách của Google. Hiện nay, chính sách của Google Shopping gồm 4 khía cạnh chính là nội dung bị cấm, các hành vi bị cấm, nội dung bị hạn chế và biên tập và kỹ thuật. Cụ thể từng chính sách như sau:

3.1. Nội dung bị cấm

Google Shopping nghiêm cấm quảng cáo những sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm pháp luật, gây hại cho người tiêu dùng hoặc làm giảm uy tín của nền tảng. Các nhóm nội dung thường gặp bao gồm:

• Hàng giả: Sản phẩm gắn nhãn hiệu hoặc logo giống hệt hàng chính hãng nhưng không do nhà sản xuất hợp pháp cung cấp.
• Sản phẩm nguy hiểm: Vũ khí, chất tác động thần kinh, thuốc lá, chất nổ…
• Công cụ cho hành vi bất hợp pháp: Phần mềm đánh cắp dữ liệu, hướng dẫn gian lận tài chính, tài liệu giả mạo.
• Nội dung phản cảm: Chứa yếu tố bạo lực, gây sốc, xúc phạm hoặc kích động thù ghét.

3.2. Các hành vi bị cấm

Ngay cả khi sản phẩm hợp pháp, quảng cáo vẫn có thể bị từ chối nếu vi phạm các hành vi Google cấm. Điển hình như:

• Lạm dụng mạng quảng cáo: Tạo nội dung kém giá trị chỉ để kéo traffic, cố tình qua mặt hệ thống kiểm duyệt.
• Thu thập dữ liệu cá nhân trái phép: Sử dụng thông tin nhạy cảm (số CMND, tài khoản ngân hàng, mã bảo hiểm…) mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Xuyên tạc thông tin: Mô tả sai sự thật về sản phẩm, sử dụng hình ảnh minh họa không đúng, hoặc kêu gọi hành động mua hàng mà không cung cấp đủ thông tin.

3.3. Nội dung bị hạn chế

Một số sản phẩm có thể quảng cáo nhưng kèm điều kiện, thường liên quan đến luật pháp và độ tuổi người xem:

• Đồ uống có cồn: Không được nhắm tới người dưới độ tuổi hợp pháp, không mô tả việc uống quá mức dưới góc độ tích cực.
• Nội dung người lớn: Cấm hướng tới trẻ vị thành niên, cấm nội dung có yếu tố tình dục không đồng thuận.
• Dược phẩm, thực phẩm chức năng: Chỉ được quảng cáo nếu đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hiển thị.
• Cờ bạc, chính trị, sản phẩm chứa nhiều đường/muối/chất béo: Bị hạn chế hoặc yêu cầu bổ sung giấy phép.

3.4. Biên tập và kỹ thuật

Google đặt ra chuẩn biên tập nghiêm ngặt để đảm bảo tính chuyên nghiệp của quảng cáo:

• URL hiển thị phải khớp với trang đích thực tế.
• Không sử dụng chữ in hoa, ký tự đặc biệt hoặc dấu câu liên tiếp để gây chú ý (VD: “MUA NGAY!!!”).
• Trang đích phải hoạt động ổn định, không đang xây dựng hoặc bị lỗi tải trang.
• Hình ảnh sản phẩm rõ nét, không mờ hoặc chứa watermark quảng cáo.

4. Cung cấp dữ liệu sản phẩm chất lượng cao

Dữ liệu chất lượng cao không chỉ giúp quảng cáo được phê duyệt nhanh mà còn nâng cao hiệu quả hiển thị và doanh số. Vậy nên bạn cần đảm bảo dữ liệu sản phẩm đầy đủ, chính xác và tối ưu:

• Tạo và tối ưu danh sách sản phẩm: Chuẩn bị product feed đúng định dạng Google (XML hoặc CSV), bao gồm các thuộc tính bắt buộc là: ID, tiêu đề, mô tả, liên kết, liên kết hình ảnh, giá, tình trạng hàng, ngày áp dụng, mã GTIN/MPN.
• Đảm bảo thông tin chính xác: Giá bán, tồn kho, phí vận chuyển, chính sách đổi trả… phải luôn cập nhật đúng thực tế.
• Hình ảnh rõ nét, nền sạch, đúng yêu cầu Google: Lý tưởng từ 800×800 đến 1500×1500 pixels)
• Mô tả sản phẩm ngắn gọn, hấp dẫn: Nhấn mạnh lợi ích và điểm nổi bật của sản phẩm và khoảng 500–1000 ký tự. Thông tin quan trọng nên xuất hiện trong 145–180 ký tự đầu.

5. Xác minh doanh nghiệp và thông tin rõ ràng

Google chỉ ưu tiên hiển thị quảng cáo từ các nhà bán hàng đáng tin cậy, vì vậy bạn cần:

• Hoàn tất xác minh trên Google Merchant Center: Cung cấp đầy đủ giấy tờ, thông tin pháp lý, và địa chỉ kinh doanh hợp lệ.
• Hiển thị thông tin liên hệ rõ ràng trên website: Bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ thực, số điện thoại, email hỗ trợ. Google và người mua đều muốn biết họ đang giao dịch với ai, ở đâu.
• Công khai chính sách bán hàng: Các chính sách như đổi trả, bảo hành, vận chuyển, và thanh toán cần minh bạch, dễ tìm thấy trên trang web để tăng mức độ tin cậy và giảm rủi ro bị từ chối quảng cáo.

6. Lưu ý đặc biệt với các sản phẩm như bán hàng khuyến mãi, đồ ăn nhanh/thực phẩm

Ngoài ra, nếu sản phẩm thuộc nhóm khuyến mãi hoặc thực phẩm, bạn cần cẩn trọng hơn. Google Ads Shopping thường áp dụng quy định nghiêm ngặt với các nhóm sản phẩm này nhằm bảo vệ người tiêu dùng.

Đối với sản phẩm khuyến mãi:

• Chương trình khuyến mãi phải mang lại giá trị thực, không tạo khuyến mãi ảo.
• Giá hiển thị trên quảng cáo, nguồn dữ liệu và trang đích phải khớp nhau.
• Thông tin thời gian áp dụng cần rõ ràng, ưu đãi minh bạch và không giới hạn quá mức đối tượng áp dụng.
• Giảm giá tối thiểu 5% hoặc 5 USD so với giá gốc.
• Ưu đãi phải được hiển thị tại bước thanh toán.
• Tuân thủ đầy đủ nguyên tắc của Google Merchant Promotions.

Đối với đồ ăn nhanh và thực phẩm:

• Chấp hành quy định về sản phẩm nhiều chất béo, đường, muối (HFSS) và không được nhắm mục tiêu đến người dưới tuổi trưởng thành.
• Hình ảnh chân thật, không gây hiểu lầm. Google yêu cầu hiển thị chuyên nghiệp, rõ ràng và trung thực.
• Thông tin trên trang đích cần hiển thị rõ ràng thông tin thành phần, hạn sử dụng, và hướng dẫn bảo quản hoặc cảnh báo dị ứng nếu có.

Tạm kết

Như vậy, BurgerPrints đã tổng hợp và thông tin chi tiết các điều kiện chạy Google Shopping mà mọi nhà bán hàng cần nắm rõ trước khi bắt tay vào triển khai. Việc hiểu và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu này sẽ giúp bạn hạn chế tối đa rủi ro bị từ chối quảng cáo hay khóa tài khoản, đồng thời củng cố uy tín thương hiệu trên một trong những nền tảng quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Đừng quên theo dõi BurgerPrints để xem thêm nhiều nội dung hữu ích về Google nhé!