EnglishAmazon Nhật Bản là nền tảng thu hút hàng triệu khách hàng mỗi ngày. Đây là một thị trường đầy tiềm năng nhờ quy mô, nguồn hàng và cơ hội tiếp cận khách hàng chất lượng cao, đặc biệt là với những ai muốn mở rộng ra thị trường quốc tế. Vậy, có nên bán hàng trên Amazon Nhật? Xem ngay để rõ!
Amazon Nhật Bản là gì và hoạt động như thế nào?
Amazon Nhật Bản (Amazon.co.jp) là chi nhánh của tập đoàn Amazon tại Nhật Bản, ra mắt năm 2000. Đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, cung cấp đa dạng sản phẩm như sách, đồ điện tử, thời trang, thực phẩm, và hàng “Made in Japan”.
Nền tảng này phục vụ cả khách hàng nội địa và quốc tế, kết hợp bán lẻ trực tiếp và sàn giao dịch mở (marketplace) cho các nhà bán lẻ. Amazon Nhật Bản hoạt động với phương thức nổi bật gồm:
- Bán lẻ trực tiếp: Amazon nhập kho và bán sản phẩm thông qua những trung tâm Fulfillment Centers tại Nhật Bản. Họ sử dụng công nghệ tự động hóa để giao hàng.
- Sàn giao dịch: Các seller có thể đăng ký bán hàng, dùng dịch vụ FBA (Amazon cung cấp kho và giao hàng) hoặc tự quản lý (FBM).
- Logistics: Amazon còn sở hữu hệ thống kho bãi, giao hàng tối ưu, hỗ trợ vận chuyển quốc tế với một số sản phẩm nhất định.
Lý do nên bán hàng trên Amazon Nhật Bản
Nếu bạn đang muốn mở rộng thị trường kinh doanh và nhìn ra những tiềm năng phát triển từ thị trường Nhật Bản, thì Amazon Nhật Bản là một trong những lựa chọn nên cân nhắc vì những lợi ích nổi bật như:
1. Thị trường tiềm năng với sức mua lớn
Nhật Bản có hàng triệu người dùng trực tuyến, với thị trường thương mại điện tử trị giá hàng trăm tỷ USD (ước tính vượt 200 tỷ USD vào 2025). Thêm vào đó, người dân tại nước này có thu nhập khá cao và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm chất lượng.
Không chỉ khách hàng nội địa, các khách hàng quốc tế cũng đánh giá cao những sản phẩm đến từ Nhật Bản. Đây chính là thị trường tiềm năng để các seller khai thác và kinh doanh những sản phẩm chất lượng. Từ đó thu về biên lợi nhuận lên tới 100-200% nhờ tham gia thị trường sẵn sàng chi tiêu.
2. Lợi ích từ hệ thống Amazon
Thực tế, khách hàng sẽ tin tưởng Amazon hơn những shop cá nhân trên Shopee hay Ebay. Chưa kể, bạn có thể liệt kê sản phẩm từ nhà cung cấp mà không cần dùng tới FBA. Thay vào đó là chọn mô hình FBM (Fulfilled by Merchant) để nhà cung cấp giao thẳng.
Ngoài ra, các seller cũng có thể theo dõi đơn hàng thường xuyên, tận dụng FBM để đàm phán với nhà cung cấp giao hàng nhanh hơn, bằng cách chọn DHL eCommerce hoặc ePacket, chi phí 2-4 USD/sản phẩm.
3. Cơ hội tiềm năng cho người bán Việt Nam
Các seller từ Việt Nam có thể khai thác những sản phẩm đặc sản của nước ta để phân phối trên Amazon Nhật Bản mà ít nhà cung cấp Nhật có, tạo nên sự khác biệt. Chưa kể, nước ta cách Nhật chỉ 4-5 giờ bay, nên thời gian giao hàng cũng được giảm thiểu đáng kể, tạo ra sự cạnh tranh so với những đơn vị quốc tế khác.
4. Doanh thu ổn định từ khách hàng trung thành
Người Nhật là đối tượng khách hàng trung thành nếu bạn bán sản phẩm đúng quảng cáo và giá ổn định. Tại đây, khách Prime (20 triệu người, 40% mua 2 lần/ tháng) sẽ sẵn sàng đặt lại nếu như bạn bán những sản phẩm chất lượng. Đây chính là cơ hội để bạn xây dựng nguồn thu ổn định từ khách trung thành – điều hiếm nền tảng nào làm được.
5. Hỗ trợ tài nguyên và công cụ miễn phí
Seller thường ngại tốn tiền thuê tool khi làm các chiến dịch quảng cáo. Vậy nhưng Amazon Nhật sẽ giúp bạn giải quyết nỗi lo này bằng những công cụ hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể dùng Seller Central để xem từ khóa hot (ví dụ: “mini fan” được tìm 8,000 lần/tháng), báo cáo bán hàng,… mà không cần phải mất tiền thuê công cụ.
Thách thức khi bán hàng trên Amazon Nhật Bản
Dù thị trường Nhật Bản đầy tiềm năng và cơ hội, nhưng con đường này không hoàn toàn chỉ trải hoa hồng. Bạn cần phải cân nhắc tới một số thách thức khi bán hàng trên Amazon Nhật Bản, điển hình như:
1. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa
Theo eCommerceIQ, 70% seller quốc tế thất bại ở Nhật Bản vì không thể tối ưu cửa hàng bằng tiếng Nhật. Bởi Amazon.co.jp chủ yếu hoạt động bằng tiếng Nhật, từ giao diện Seller Central đến các phần như mô tả sản phẩm,…
Việc dùng các công cụ hỗ trợ như Google Translate là không đủ, vì nó thường dịch sai ngữ pháp, có thể khiến khách hàng hiểu sai về sản phẩm. Chưa kể, các seller còn gặp cả rào cản về văn hóa.
Người Nhật thường có tiêu chuẩn khá cao về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nếu bạn trả lời tin nhắn chậm, hoặc trả lời không đủ thân thiện, ví dụ như trả lời rằng “Ok, hàng đang giao”, thay vì “xin lỗi vì đã để bạn chờ lâu” bằng tiếng Nhật, thì cửa hàng bạn sẽ có nguy cơ nhận đánh giá 1 sao ngay lập tức.
2. Chi phí và cạnh tranh cao
Bán hàng trên Amazon Nhật sẽ đòi hỏi chi phí và sự cạnh tranh cao. Cụ thể, bạn sẽ cần phải chi trả phí tài khoản Professional là 39.99 USD/tháng (khoảng 4,900 yên), phí hoa hồng 8-15% mỗi đơn (ví dụ: một đơn bán được 20 USD sẽ mất 2-3 USD phí),…
Chưa kể, Amazon Nhật có hơn 100,000 seller hoạt động (ước tính từ Marketplace Pulse). Trong đó 60% seller dùng FBA với lợi thế giao hàng 1-2 ngày. Điều này khiến cho những người như dropshipper dùng FBM bị lép vế vì khách Prime (20 triệu người) ưu tiên FBA đến 80%. Báo cáo từ Jungle Scout 2024 cho thấy seller FBM có lợi nhuận trung bình thấp hơn 30% so với FBA ở Nhật vì chi phí quảng cáo và cạnh tranh giá.
3. Quy định nghiêm ngặt
Amazon Nhật áp dụng luật khắt khe hơn Mỹ hay châu Âu. Tài khoản seller phải đạt “Order Defect Rate” (tỷ lệ đơn lỗi) dưới 1%, nếu không bị khóa. Theo Amazon Nhật, 15% tài khoản seller mới bị đình chỉ trong 3 tháng đầu vì vi phạm chính sách (giao chậm, hàng kém chất lượng). Đây thực sự không phải sân chơi tiềm năng dành cho những người không nắm rõ luật.
Có nên bán hàng trên Amazon Nhật? Đánh giá thực tế
Amazon Nhật là mỏ vàng tiềm năng, nhưng không phải ai cũng đào được. Amazon Nhật là sân chơi cho những người nghiêm túc, có chiến lược, và sẵn sàng đầu tư. Dưới đây là các đối tượng seller có thể cân nhắc tham gia thị trường này:
- Các seller có sản phẩm đặc trưng: Ví dụ như những ai kinh doanh đồ thủ công Việt Nam, nông sản chế biến, hoặc các ngách ít cạnh tranh như phụ kiện anime,…
- Các seller có vốn khởi điểm tốt: Những ai sẵn sàng đầu tư từ 200-500 USD khi bắt đầu tham gia thị trường có thể tham gia, vượt qua sự khó khăn trong giai đoạn đầu thì có thể tham gia để mở rộng quy mô kinh doanh.
- Các seller có khả năng kiểm soát nguồn hàng tốt, đặc biệt là từ Việt Nam, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu của Amazon là “Order Defect Rate” dưới 1%.
- Seller biết tiếng Nhật cơ bản (hoặc thuê dịch vụ 50-100 USD), nắm được văn hóa dịch vụ “omotenashi” (tận tâm, đúng hẹn).
Mặt khác, những seller nào có vốn dưới 100 USD và mong muốn đạt lợi nhuận ngay từ tháng đầu tiên thì đây không phải thị trường tiềm năng. Hay những dropshipper lệ thuộc supplier giao chậm (15-20 ngày), không biết tiếng Nhật,… cũng có khả năng cao sẽ không phù hợp với bán hàng trên Amazon Nhật.
Hướng dẫn bắt đầu bán hàng trên Amazon Nhật cho người mới
Bạn muốn bán hàng trên Amazon Nhật nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy tham khảo ngay lộ trình dưới đây:
1. Đăng ký tài khoản bán hàng
Đầu tiên, bạn cần truy cập sell.amazon.co.jp, chọn “Professional Account”. Sau đó, bạn hãy chuẩn bị giấy phép kinh doanh, thẻ tín dụng quốc tế (có ít nhất 50 USD để trừ phí tháng đầu), email và số điện thoại.
Tiếp đến, bạn cung cấp thông tin ma nền tảng yêu cầu, bao gồm cả tên cửa hàng, địa chỉ và xác minh thông qua OTP.
2. Nghiên cứu sản phẩm phù hợp
Các seller có thể cân nhắc sử dụng Jungle Scout (49 USD/tháng) hoặc Helium 10 (39 USD/tháng) để tìm ngách ít cạnh tranh. Tốt nhất bạn nên tìm những sản phẩm có nhu cầu cao (từ 100-500 lượt tìm kiếm/ tháng), hoặc cạnh tranh thấp (dưới 50 seller),…
Ngoài ra, bạn cũng cần kiểm tra hạn chế của sản phẩm, bằng cách vào “Amazon Seller Central”, chọn “Inventory”, sau đó chọn “Add a Product”, nhập từ khóa để xem sản phẩm có bị cấm hay không?
3. Chuẩn bị và gửi hàng đi Nhật
Khi tham gia Amazon Nhật thì đóng gói theo tiêu chuẩn FBA là cách tốt nhất cho người mới. Bạn có thể cân nhắc gửi qua DHL/FedEx (3-5 ngày) hoặc đường biển (20-30 ngày) để gửi hàng cho khách mua.
Ngoài ra, các seller cũng cần chuẩn bị hóa đơn thương mại (ghi giá trị hàng, ví dụ 100 USD), mã HS code (tra Google, như 4420.90 cho đồ gỗ) để đảm bảo sản phẩm được thông quan nhanh chóng, tránh nguy cơ hàng bị giữ lại và mất thêm chi phí giải quyết.
Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon Nhật nên biết
Muốn tham gia vào một thị trường đầy tiềm năng nhưng nhiều thách thức như Nhật Bản, các seller cần lưu tâm tới những kinh nghiệm bán hàng trên Amazon Nhật đặc biệt quan trọng như:
1. Tối ưu danh mục sản phẩm
Để tối ưu danh mục sản phẩm tốt, bạn cần:
- Tiêu đề: Tối đa 60 ký tự, chứa từ khóa chính.
- Hình ảnh: 5-7 ảnh, độ phân giải 1000x1000px, nền trắng, chụp rõ chi tiết, thêm ảnh người dùng sản phẩm để tăng tỷ lệ nhấp.
- Mô tả: Viết bằng tiếng Nhật chuẩn.
2. Quản lý chi phí hiệu quả
Quản lý chi phí hiệu quả là yếu tố then chốt để tối ưu lợi nhuận. Bạn cần tính giá bán cẩn thận dựa trên những chi phí sau:
- Phí Amazon: Hoa hồng 8-15% (2-3 USD cho món 20 USD), FBA 4-8 USD/sản phẩm.
- Vận chuyển: DHL 5-10 USD/kg (lô nhỏ), đường biển 1 USD/kg (lô lớn).
- Quảng cáo: 5-10% giá bán (1-2 USD/đơn).
Để giảm chi phí ban đầu, bạn nên gửi hàng theo lô lớn (50-100 sản phẩm) qua đường biển, chọn ngách ít cạnh tranh để giảm chi phí quảng cáo,…
3. Xây dựng uy tín
Uy tín chính là yếu tố then chốt giúp một cửa hàng “sinh tồn” tốt trên Amazon Nhật Bản. Cần biết, khách hàng Nhật chỉ tin tưởng những seller có 4.5 sao trở lên. Do đó, bạn cần chú ý xây dựng uy tín bằng cách:
- Giao hàng đúng hạn: FBA giao từ 1-2 ngày, còn FBM cần đảm bảo 7-10 ngày.
- Phản hồi nhanh: Hãy trả lời khách trong vòng 12 giờ và dùng mẫu tiếng Nhật.
- Lấy review: Gửi email qua Seller Central để xin khách đánh giá và gửi tặng kèm ưu đãi nhỏ cho đơn hàng sau.
Một số câu hỏi thường gặp
Khi tham gia vào một thị trường mới như Nhật Bản, thì dưới đây chính là những điều được nhiều seller quan tâm nhất:
1. Bán hàng trên Amazon Nhật có cần biết tiếng Nhật không?
Bán hàng trên Amazon Nhật không yêu cầu bắt buộc phải biết tiếng Nhật. Tuy nhiên, việc không nắm được những cách giao tiếp cơ bản bằng tiếng Nhật sẽ khiến bạn gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng.
Tốt nhất bạn nên tự trang bị kiến thức giao tiếp cơ bản, hoặc sử dụng dịch vụ thuê ngoài để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng khi trao đổi, giảm thiểu nguy cơ bị đánh giá tiêu cực do trải nghiệm khách hàng không tốt.
2. Chi phí ban đầu là bao nhiêu?
Chi phí ban đầu để seller bán hàng trên Amazon Nhật Bản là từ 100-200 USD. Tuy nhiên, để triển khai một cách hiệu quả nhất thì bạn nên chuẩn bị khoảng 500 USD cho việc lập tài khoản, quảng cáo, chi phí vận chuyển,…
3. Làm sao để cạnh tranh với seller Nhật?
Muốn cạnh tranh với seller Nhật, bạn nên áp dụng chiến lược thị trường ngách, tận dụng lợi thế địa lý từ Việt Nam để kinh doanh những sản phẩm khác biệt. Đồng thời bạn cũng cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng của mình.
4. Mất bao lâu để có lãi?
Kinh doanh trên Amazon Nhật Bản đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và hiểu biết sâu sắc về thị trường. Thời gian thành công và có lãi của mỗi cửa hàng thường phải được xác định dựa trên nhiều yếu tố, điển hình như sản phẩm, ngân sách ban đầu, chiến lược kinh doanh,…
Tổng kết lại, bán hàng trên Amazon Nhật Bản không phải là con đường dễ dàng, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược phù hợp, đây có thể trở thành kênh sinh lời bền vững cho các seller Việt Nam.
