Performance Max là gì? Chiến dịch tối đa hóa hiệu suất của Google

Việc Google khai tử Smart Shopping và Local Campaigns và hợp nhất thành Performance Max vào năm 2022 là một bước chuyển đổi lớn nhiều tranh luận. Được giới thiệu là chiến dịch tối ưu hiệu suất dựa trên mục tiêu, vậy thực sự Performance Max là gì và hoạt động ra sao? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết, lợi ích nổi bật cũng như cách thiết lập chiến dịch để đạt hiệu quả cao nhất.

Performance Max là gì?

Performance Max, hay PMax, là chiến dịch quảng cáo tự động toàn diện của Google Ads dựa trên mục tiêu chuyển đổi và machine learning. Ra mắt toàn cầu tại sự kiện Google Marketing Live 2021 và triển khai chính thức vào năm 2022, chiến dịch này cho phép nhà quảng cáo tiếp cận toàn bộ inventory của Google, bao gồm Search, YouTube, Display, Discover, Gmail và Maps, chỉ trong một chiến dịch duy nhất.

Performance Max hiện là định dạng chiến dịch mặc định của Google Ads, thay thế cho Google Smart Shopping cũ với nhiều cải tiến hơn. Dưới đây là sự khác biệt cơ bản giữa hai chiến dịch:

Tiêu chí	Smart Shopping	Performance Max
Phạm vi hiển thị	Search (một phần), Display, Gmail, YouTube	Toàn bộ inventory, bao gồm Search, Display, YouTube, Gmail, Discover, Maps
Tín hiệu đối tượng	Không hỗ trợ Audience Signals	Có Audience Signals để hướng dẫn AI
Tài sản quảng cáo	Tập trung vào product feed và hình ảnh	Kết hợp feed + văn bản + hình ảnh + video
Báo cáo & Insight	Hạn chế, ít dữ liệu hành vi	Insight đa dạng hơn, gồm nhóm đối tượng, xu hướng tìm kiếm, định dạng hiệu quả

 

Cách thức hoạt động của Performance Max

Performance Max hoạt động dựa trên machine learning, lấy mục tiêu chuyển đổi làm trung tâm và sử dụng Smart Bidding để tối ưu giá thầu theo thời gian thực. Chiến dịch phân phối quảng cáo đồng thời trên toàn bộ hệ sinh thái Google, từ Search, YouTube, Display đến Gmail, Discover và Maps. Nhờ tự động hóa, hệ thống đảm nhận toàn bộ quá trình nhắm mục tiêu, tạo mẫu và phân bổ hiển thị, giúp quảng cáo tiếp cận đúng khách hàng trên quy mô lớn.

Và để chiến dịch vận hành hiệu quả, các đầu vào cần đảm bảo chất lượng tốt nhất:

• Mục tiêu quảng cáo/chuyển đổi: Cài đặt chuẩn xác các sự kiện chuyển đổi và lựa chọn đúng loại chuyển đổi mong muốn. Đây là kim chỉ nam để Google tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn.
• Tín hiệu về đối tượng (Audience Signals): Khác với các chiến dịch thông thường dùng đối tượng để nhắm mục tiêu, Performance Max cung cấp cho hệ thống tệp khách hàng tiềm năng để làm tín hiệu. Lúc này, AI của Google sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận vượt ra ngoài tệp gốc nếu phát hiện cơ hội chuyển đổi cao hơn.
• Thành phần mẫu quảng cáo và nguồn cấp dữ liệu: Bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video cũng như dữ liệu sản phẩm. Sau khi nhận được, hệ thống sẽ tự động kết hợp các thành phần này để tạo ra nhiều biến thể quảng cáo tối ưu cho từng ngữ cảnh và người dùng.

Lợi ích khi sử dụng Performance Max

Kể từ khi Google khai tử Smart Shopping, chiến dịch PMax đã dần trở thành chuẩn mặc định trong Google Ads. Dưới đây là 4 lợi ích nổi bật của Performance Max:

1. Tiếp cận đa kênh với campaign duy nhất

Thay vì phải quản lý 5-6 chiến dịch riêng biệt, bạn chỉ cần một chiến dịch Performance Max duy nhất để quảng cáo của mình xuất hiện trên toàn bộ các nền tảng của Google. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và đơn giản hóa việc quản lý.

2. Tăng số lượng và chất lượng chuyển đổi

Nhờ khả năng tối ưu giá thầu và phân phối quảng cáo theo thời gian thực trên toàn bộ kênh của Google, Performance Max giúp doanh nghiệp khai thác những cơ hội chuyển đổi mà các chiến dịch thủ công thường bỏ lỡ. AI sẽ tự động nhận diện nhóm người dùng tiềm năng nhất và phân bổ ngân sách thông minh, từ đó gia tăng đáng kể cả số lượng lẫn giá trị chuyển đổi.

3. Mở rộng được tệp đối tượng

Performance Max không chỉ tiếp cận những đối tượng bạn đã biết thông qua tín hiệu cung cấp mà sẽ phân tích và tìm kiếm những phân khúc khách hàng mới. Đây là đối tượng mà bạn chưa từng nhắm tới trước đây nhưng lại có hành vi và đặc điểm tương tự khách hàng lý tưởng của bạn, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận một cách hiệu quả nhất.

4. Cung cấp insights chiến dịch chi tiết

Mặc dù Performance Max vận hành tự động, Google vẫn cung cấp báo cáo chi tiết để nhà quảng cáo theo dõi và tối ưu. Bạn có thể xem hiệu suất của từng asset group, biết được văn bản, hình ảnh hay video nào hoạt động tốt nhất. Ngoài ra, báo cáo về cụm từ tìm kiếm và thông tin đối tượng còn giúp hiểu rõ hơn hành vi và sở thích khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Khi nào nên sử dụng Performance Max?

Performance Max được thiết kế cho những tình huống mà doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô chuyển đổi và tối ưu hiệu quả trên toàn bộ hệ sinh thái Google chỉ với một chiến dịch duy nhất. Cụ thể:

• Khi bạn đã khai thác hết tiềm năng của các chiến dịch Google Ads truyền thống (Search, Display, Shopping) và muốn tăng trưởng thêm.
• Khi mục tiêu chính là tối đa doanh số, lead hoặc lượt ghé thăm cửa hàng với tracking chuyển đổi đã thiết lập chuẩn xác.
• Khi bạn muốn tiết kiệm thời gian quản lý, ưu tiên sự tinh gọn nhưng vẫn bao phủ toàn bộ kênh quảng cáo Google.
• Khi cần tận dụng sức mạnh AI để tìm kiếm những cơ hội chuyển đổi mà chiến dịch thủ công khó đạt được.

Tuy nhiên, đây sẽ không phải lựa chọn phù hợp nếu bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo, chưa có dữ liệu chuyển đổi ổn định, hoặc cần mức độ kiểm soát chi tiết hơn về từ khóa và vị trí hiển thị.

Hướng dẫn thiết lập chiến dịch Performance Max Google Ads

Vậy làm sao để tạo chiến dịch Performance Max? Trước tiên bạn cần chuẩn bị tài khoản Google Ads, thẻ thanh toán, thiết lập theo dõi chuyển đổi và bộ tài sản quảng cáo (hình ảnh, video, tiêu đề, mô tả). Sau đó truy cập vào tài khoản để bắt đầu tạo chiến dịch theo 4 bước cơ bản sau.

Bước 1. Tạo chiến dịch quảng cáo Google

Trên nền tảng Google Ads, bạn truy cập vào tài khoản quảng cáo của mình. Sau đó vào “Tất cả chiến dịch”, nhấn chọn “Chiến dịch mới”. Chọn “Thêm chiến dịch mới” > “Lựa chọn mục tiêu cho chiến dịch”.

Tiếp đến, bạn nhấn chọn chiến dịch “Tối đa hóa hiệu suất” hoặc “Performance Max” trong danh sách chiến dịch đề xuất của Google.

Nhấn chọn “Chuyển đổi cho chiến dịch” rồi nhấn “Tiếp tục”.

Bước 2. Lựa chọn các cài đặt chiến dịch

Sau khi khởi tạo chiến dịch, bạn sẽ tiến hành thiết lập chiến lược giá thầu với 2 lựa chọn:

• Tối ưu theo số lượng chuyển đổi: Google sẽ tự động điều chỉnh giá thầu để đem lại nhiều lượt chuyển đổi nhất trong phạm vi ngân sách.
• Giá trị chuyển đổi: Google sẽ ưu tiên những lượt chuyển đổi có giá trị cao hơn, tối đa hóa tổng giá trị chuyển đổi trong phạm vi ngân sách.

Tích vào tùy chọn “Đặt giá chuyển đổi mục tiêu” hoặc “Lợi tức mục tiêu” nếu bạn muốn đặt CPA mục tiêu (tCPA) hoặc ROAS mục tiêu (tROAS).

Tiếp theo là cài đặt vị trí và ngôn ngữ chiến dịch. Ở phần Vị trí, bạn có thể chọn nhắm mục tiêu theo khu vực cụ thể hoặc theo bán kính lựa chọn. Về phần Ngôn ngữ, bạn nên chọn cả Tiếng Việt và Tiếng Anh để tiếp cận thêm người dùng cài đặt trình duyệt Google bằng tiếng Anh.

Bước 3. Thêm nhóm thành phần

Đây là bước bạn thêm đầy đủ các thành phần quảng cáo để Google có dữ liệu tối ưu hiển thị và kết hợp các tài sản này thành nhiều biến thể quảng cáo khác nhau nhằm tăng hiệu suất chiến dịch.

• Hình ảnh: Thêm tối đa 15 hình.
• Biểu tượng: Thêm tối đa 5 biểu tượng.
• Video: Thêm tối đa 5 video. Bạn nên chọn video dọc hoặc vuông vì khi tải video ngang lên, hệ thống sẽ tự động cắt/xoay để phù hợp với định dạng phát. Còn nếu bạn không tải video thì hệ thống sẽ tự động tạo video từ hình ảnh bạn tải lên.
• Tiêu đề: Tối đa 30 ký tự cho mỗi dòng (Thêm tối đa 5 dòng).
• Tiêu đề dài: Tối đa 90 ký tự cho mỗi dòng (Thêm tối đa 5 dòng).
• Mô tả: Thêm 1 đoạn mô tả ngắn (tối đa 60 ký tự) và 4 đoạn mô tả (tối đa 90 ký tự).
• CTA: Lựa chọn bố cục phù hợp và điền tên thương hiệu/doanh nghiệp.
• URL: Thêm đường dẫn cho URL hiển thị và URL khác khi hiển thị trên di động.

Cuối cùng, bạn cần điền “Tiến hiệu đối tượng” phù hợp cho chiến dịch.

Bước 4. Cài đặt ngân sách chiến dịch

Nhập số tiền trung bình mỗi ngày trong phần Ngân sách. Google khuyến nghị nên đặt ngân sách tối thiểu bằng 3-5 lần CPA mục tiêu mỗi ngày, hoặc đủ lớn để tạo ra khoảng 30-50 lượt chuyển đổi trong một tháng. Nếu mới bắt đầu, bạn có thể đặt khoảng 300.000-500.000 VND/ngày và điều chỉnh tăng dần theo hiệu suất.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể xem lại phần tóm tắt chiến dịch để kiểm tra toàn bộ thiết lập, rồi bấm “Hoàn tất” để khởi chạy quảng cáo.

Làm sao để tăng hiệu quả chiến dịch Performance Max?

Dưới đây là một số mẹo quan trọng giúp bạn tối ưu hiệu suất chiến dịch:

1. Cung cấp càng nhiều assets càng tốt

Performance Max hoạt động dựa trên thuật toán máy học, phân tích dữ liệu và các assets bạn cung cấp. Việc bổ sung đa dạng hình ảnh, video, tiêu đề và mô tả giúp thuật toán có đủ nguyên liệu để thử nghiệm và tìm ra tổ hợp quảng cáo hiệu quả nhất cho từng đối tượng khách hàng trên các nền tảng khác nhau của Google. Ngoài ra, tích hợp thường xuyên các assets mới giúp quảng cáo của bạn luôn mới mẻ, tránh sự nhàm chán cho người xem.

2. Kiểm soát Final URL expansion

Đây là tính năng cho phép Google tự động chọn trang đích khác trong website ngoài URL bạn đã nhập. Final URL expansion có thể hữu ích để mở rộng hiển thị, nhưng cũng dễ dẫn khách đến trang không liên quan và làm lãng phí ngân sách. Hãy tắt hoặc giới hạn tính năng này nếu chỉ muốn tập trung vào trang sản phẩm hoặc landing page cụ thể.

3. Chỉ sử dụng Performance Max cho các mục tiêu chuyển đổi

Performance Max được thiết kế để hướng đến các mục tiêu chuyển đổi cụ thể như mua hàng, điền form… Trước khi khởi động chiến dịch, bạn cần đảm bảo rằng đã thiết lập và theo dõi chính xác các sự kiện chuyển đổi. Bởi Performance Max sẽ không mang lại hiệu quả cao và gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu suất thực tế của chiến dịch nếu như không đi kèm với chuyển đổi.

4. Sử dụng dữ liệu người dùng thật

Để chiến dịch Performance Max hoạt động hiệu quả, bạn nên sử dụng dữ liệu người thật thay vì dữ liệu ảo. Hãy tải lên danh sách khách hàng hiện có của doanh nghiệp bạn (người dùng đã từng mua hàng hoặc truy cập trang web). Chính tệp dữ liệu này sẽ giúp Performance Max hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tìm kiếm và tiếp cận người dùng có hành vi tương tự.

5. Không sao chép hình ảnh tại Merchant Center

Khi chạy Performance Max cho các sản phẩm thương mại điện tử, hệ thống có thể tự động lấy hình ảnh từ Merchant Center, điều này không tốt cho chiến dịch khi hình ảnh không được lựa chọn đúng nhu cầu. Do đó, bạn nên tạo các assets hình ảnh mới và độc đáo thay vì sao chép từ Merchant Center. Các hình ảnh này nên được thiết kế bắt mắt, có tính thuyết phục cao và được điều chỉnh phù hợp với từng định dạng quảng cáo khác nhau.

6. Dự trù ngân sách đủ lớn

Chiến dịch nào cũng cần một ngân sách “đủ” để có thể khởi chạy, và Performance Max cũng không phải ngoại lệ. Performance Max cần một thời gian nhất định để thuật toán có thể học hỏi và tối ưu hóa. Việc phân bổ ngân sách quá nhỏ có thể làm chậm quá trình học hỏi này, dẫn đến hiệu suất không ổn định.

Bạn nên chuẩn bị một ngân sách phù hợp để chiến dịch có thể chạy liên tục trong ít nhất 2 đến 4 tuần đầu tiên, giúp thuật toán có đủ dữ liệu để đưa ra các quyết định phân phối quảng cáo hiệu quả.

7. Theo dõi, báo cáo thường xuyên

Theo dõi và báo cáo thường xuyên là chìa khóa để duy trì hiệu quả. Hãy kiểm tra các chỉ số quan trọng như giá trị chuyển đổi, ROAS và chi phí chuyển đổi, rồi đưa ra điều chỉnh kịp thời cho ngân sách, giá thầu hoặc tài sản quảng cáo.

Case Study nổi tiếng về chiến dịch Performance Max

Một ví dụ điển hình về thành công với Performance Max là KEH Camera, nhà bán lẻ máy ảnh cũ hàng đầu tại Mỹ. Trước đây doanh nghiệp này phụ thuộc vào Smart Shopping và Standard Shopping với nhiều giới hạn, nhưng khi Performance Max ra mắt, KEH Camera đã tận dụng để quảng cáo trên nhiều kênh của Google và tối ưu hiệu quả toàn bộ phễu Marketing.

Kết quả nhận về rất ấn tượng. so với quý I/2022 khi còn dùng Standard Shopping, quý I/2023 với Performance Max đã giúp KEH Camera tăng doanh thu quảng cáo 76,3% và số giao dịch tăng 44,1%. Quan trọng hơn, hiệu suất được duy trì ở mức lợi nhuận cao trong khi quy mô tiếp cận khách hàng cũng được mở rộng.

Vậy, điều gì khiến họ tận dụng Performance Max thành công? Dưới đây là một số bài học:

• Chuyển đổi theo từng bước: Không chuyển ngay mà dừng dần Smart Shopping, sau đó triển khai Performance Max có chọn lọc để theo dõi và tối ưu.
• Tận dụng First-party data: Cung cấp tín hiệu đối tượng từ dữ liệu khách hàng sẵn có như danh sách người mua và khách truy cập website để Google xác định nhóm khách hàng lý tưởng.
• Cung cấp assets đa dạng: Chuẩn bị hình ảnh, video, tiêu đề và mô tả đầy đủ để hệ thống tự tạo biến thể quảng cáo phù hợp cho từng kênh.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin về Performance Max của Google. Hy vọng đã giúp bạn có cái nhìn tổng quát nhất về Performance Max là gì cùng cách thiết lập và tối ưu chiến dịch một cách hiệu quả nhất. Và đừng quên theo dõi BurgerPrints để cập nhật các bài viết hữu ích về Google nhé!