Số người tiếp cận trên Facebook là gì? 4 cách tăng Reach trên Facebook hiệu quả

Lượt tiếp cận (Reach) là thước đo cốt lõi đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook, thể hiện số lượng người dùng nhìn thấy nội dung của bạn. Tăng lượt tiếp cận là mục tiêu chung của mọi nhà tiếp thị Facebook. Nếu bạn là người mới và vẫn chưa rõ về khái niệm và vai trò của chỉ số này thì hãy cùng BurgerPrints tìm hiểu chi tiết số người tiếp cận trên Facebook là gì, cũng như cách tăng Reach trên Facebook hiệu quả nhé!

Số người tiếp cận trên Facebook là gì?

Số người tiếp cận, hay còn gọi là “Reach”, là số lượng người dùng đã xem bài đăng hoặc trang của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, bất kể họ có tương tác hay không. Ví dụ bạn đăng bài viết, 100 người nhìn thấy bài viết đó thì lượt tiếp cận của bạn là 100.

Lượt tiếp cận được đo lường và cập nhật liên tục theo khoảng thời gian cụ thể (ngày, tuần, tháng). Do đó sẽ không có con số tuyệt đối cho tổng lượt tiếp cận. Mỗi bài đăng và trang đều có lượt tiếp cận riêng. Và lượt reach sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như lượt tương tác bài viết, loại nội dung, thời gian đăng bài và quảng cáo.

Lượt tiếp cận cao phản ánh bài đăng hoặc trang của bạn đã được nhiều người dùng nhìn thấy. Có nghĩa là cho thấy thương hiệu của bạn đang được nhận diện và tiếp cận đến nhiều đối tượng tiềm năng hơn. Tuy nhiên, nó không phải là yếu tố duy nhất quyết định hiệu quả marketing, mà còn có các yếu tố khác như lượt thích, bình luận hay chia sẻ bài viết.

Các loại “Lượt tiếp cận” trên Facebook

Facebook có 3 loại tiếp cận chính, bao gồm:

1. Lượt tiếp cận tự nhiên (Organic Reach)

Organic Reach, hay còn gọi là Tiếp cận tự nhiên, là chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông miễn phí như Newfeed, fanpage, tìm kiếm bài đăng trên mạng xã hội. Khác với Paid Reach (Tiếp cận có trả phí) và Viral Reach (Tiếp cận lan tỏa), Organic Reach không tốn chi phí mà chủ yếu dựa trên chất lượng nội dung.

Organic Reach là chiến lược marketing miễn phí, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Đồng thời gia tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng vì họ tiếp cận thông tin một cách tự nhiên và không bị tác động bởi quảng cáo.

2. Lượt tiếp cận lan tỏa (Viral Reach)

Viral Reach, hay còn gọi là Tiếp cận lan tỏa, là chiến lược marketing tận dụng sức mạnh cộng đồng để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả. Khác với Paid Reach (Tiếp cận có trả phí), Viral Reach không tốn chi phí mà dựa trên sự tương tác của khách hàng với nội dung của doanh nghiệp.

Nói một cách ngắn gọn, Viral Reach là chiến lược marketing miễn phí, giúp lan tỏa nội dung đến một lượng lớn người dùng, tăng độ nhận diện thương hiệu và uy tín của bạn.

3. Lượt tiếp cận trả phí (Paid Reach)

Paid Reach, hay còn gọi là Tiếp cận có trả phí, là chiến lược marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thông qua các quảng cáo trả phí trên Facebook. Khác với Organic Reach (Tiếp cận tự nhiên), Paid Reach đòi hỏi doanh nghiệp phải chi trả chi phí để quảng cáo bài viết, video, hình ảnh… đến đối tượng mục tiêu mà bạn mong muốn.

Bạn có thể lựa chọn đối tượng mục tiêu cụ thể dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi… để đảm bảo quảng cáo được hiển thị đến những người có khả năng quan tâm cao nhất. Paid Reach giúp thu hút lượng lớn người dùng truy cập đến website, fanpage… thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, tải ứng dụng… Đồng thời, quảng bá thương hiệu đến nhiều người hơn, tăng độ nhận diện và uy tín của doanh nghiệp.

Chỉ số tiếp cận được tính như thế nào?

Facebook không công khai cụ thể công thức tính toán Reach. Tuy nhiên, theo một số chuyên gia marketing, Reach được tính toán dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:

• Organic Reach: Tổng số người thấy post trên bảng tin, là những người tiếp cận do học đã like page hoặc vào xem page.
• Viral Reach: Số người thấy bài viết thông qua tương tác của bạn bè trên Facebook.
• Paid Reach: Số người thấy bài viết thông qua quảng cáo trả phí.

Giả sử bạn đăng tải một bài viết trên Facebook và nhận được kết quả như sau:

• Organic Reach: 100 người
• Viral Reach: 200 người
• Paid Reach: 150 người

Tổng số người tiếp cận trên Facebook của bài viết này sẽ là:

100 (Organic Reach) + 200 (Viral Reach) + 150 (Paid Reach) = 450 người

Số lượt hiển thị có phải là số người tiếp cận không?

Câu trả lời là không. Reach (Phạm vi tiếp cận) là số người dùng duy nhất đã nhìn thấy bài viết hoặc nội dung của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: nếu bài viết của bạn có Reach là 100, nghĩa là 100 người dùng đã từng nhìn thấy bài viết này.

Impressions (Số lần hiển thị) là tổng số lần bài viết hoặc nội dung của bạn được hiển thị trên màn hình người dùng. Ví dụ: nếu bài viết của bạn có Impressions là 200, nghĩa là bài viết này đã được hiển thị 200 lần cho người dùng, mỗi người dùng có thể nhìn thấy bài viết 1 lần hoặc nhiều lần.

Điểm khác biệt chính giữa Reach và Impressions:

• Reach đo lường số lượng người dùng, Impressions đo lường số lần hiển thị.
• Reach chỉ tính lần đầu tiên người dùng nhìn thấy bài viết, Impressions tính tất cả các lần hiển thị.
• Reach luôn nhỏ hơn hoặc bằng Impressions.

Phân biệt lượt tiếp cận với số tương tác trên Facebook?

Như đã đề cập ở trên, Reach là số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy bài viết hoặc nội dung của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Ngược lại, lượt tương tác (Engagement) là mức độ tương tác của người dùng với bài viết, bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ, nhấp chuột…

Hãy tưởng tượng bạn có một bài viết với nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và thu hút. Tuy nhiên, nếu bài viết này có Reach thấp, nghĩa là chỉ có ít người nhìn thấy, thì xác suất để người dùng tương tác với bài viết cũng sẽ thấp. Ngược lại, khi Reach cao, bài viết của bạn sẽ được nhiều người nhìn thấy hơn, từ đó tăng cơ hội để người dùng tương tác, bình luận, chia sẻ, thích…

Ví dụ: Giả sử bạn đăng tải hai bài viết với nội dung tương tự nhau:

• Bài viết A: Reach là 100 người, nhận được 20 lượt thích, 10 bình luận và 5 chia sẻ.
• Bài viết B: Reach là 1.000 người, nhận được 100 lượt thích, 50 bình luận và 20 chia sẻ.
• Dễ dàng nhận thấy rằng, bài viết B với Reach cao hơn đã thu hút được nhiều lượt tương tác hơn so với bài viết A.

Tuy nhiên, Reach cao không đồng nghĩa với Engagement cao. Chất lượng nội dung vẫn đóng vai trò chủ đạo trong thu hút người dùng tương tác.

Làm sao để xem số người tiếp cận trên Facebook?

Hiện tại, Facebook đã hạn chế tính năng xem Reach của Fanpage/Group đối với người dùng thông thường, chỉ quản trị viên và biên tập viên mới có thể xem những chỉ số này. Thêm vào đó, người dùng sẽ không thể xem Reach của Fanpage khác, kể cả khi đó là người theo dõi trang. Về cơ bản, có 2 cách để bạn có thể xem số người tiếp cận trên Facebook:

1. Xem lượt Reach trực tiếp trên Fanpage

Bước 1: Đăng nhập vào Facebook và truy cập Fanpage mà bạn muốn xem Reach.

Bước 2: Tại thanh menu bên trái, chọn “Thông tin chi tiết“.

Bước 3: Trên thanh công cụ, bạn có thể chọn xem Reach cho Trang (số người tiếp cận trang), Bài viết (chi tiết số lượt tiếp cận bài viết) hoặc Đối tượng (độ tuổi, khu vực tương tác nhiều nhất).

2. Xem Reach thông qua Trình quản lý quảng cáo

Bước 1: Đăng nhập vào Facebook Business Suite và chọn “Trình quản lý quảng cáo“.

Bước 2: Tại thanh menu bên trái, chọn “Công cụ” và kéo xuống để chọn “Phân tích và báo cáo“.

Bước 3: Lựa chọn báo cáo phù hợp với mục đích của bạn, ví dụ như “Hiệu suất bài viết” hoặc “Hiệu suất video“.

4 cách tăng số người tiếp cận tự nhiên trên Facebook

Tiếp cận tự nhiên là cách tiếp cận bền vững và tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp. Có 4 cách tăng lượt reach tự nhiên được áp dụng nhiều nhất hiện nay, bao gồm:

1. Thử nhiều cách đăng bài khác nhau

Để thu hút người xem và mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người dùng, hãy thử nghiệm nhiều cách đăng bài khác nhau trên Facebook. Thay vì bó hẹp trong những format quen thuộc, hãy mạnh dạn khám phá những dạng nội dung mới tiềm năng và hiệu quả hơn.

Reels: Hiện nay, Reels đang là “con cưng” của Facebook, được ưu tiên hiển thị hơn so với các dạng bài đăng khác. Do đó, việc sử dụng Reels cho Fanpage sẽ giúp nội dung của bạn dễ dàng được đề xuất và tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng.

Báo cáo của Social Insider vào tháng 6 năm 2023 cũng chỉ ra rằng tỷ lệ tương tác trung bình của Reels cao gấp 22 lần so với video được đăng tải trên News Feed.

Live: Livestream cũng là một công cụ vô cùng hiệu quả để tăng Reach tự nhiên. Video trực tiếp sở hữu sức hút riêng biệt nhờ tính chân thực và tương tác tức thời. Và Facebook cũng ưu tiên hiển thị các video livestream hơn trong bảng tin người dùng, giúp tăng khả năng tiếp cận một cách tự nhiên.

Video: Thay vì bài đăng dạng text hoặc hình ảnh, video thường có khả năng lan truyền (viral) cao hơn. Theo nghiên cứu của Socialbakers, video có tỷ lệ tương tác trung bình cao hơn 135% so với các bài đăng dạng ảnh.

2. Chọn khoảng thời gian đăng bài phù hợp

Đăng bài vào lúc không phù hợp có thể khiến nội dung của bạn chìm nghỉm trong News Feed của người dùng, bỏ lỡ cơ hội tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Lấy ví dụ đơn giản, nếu bạn đăng bài  vào lúc 1h sáng, khi mà lượng người dùng truy cập thấp, đến lúc họ lướt Facebook, bài viết của bạn đã bị đẩy xuống cuối News Feed, chắc chắn lượt tiếp cận sẽ kém.

Vậy làm thế nào để xác định thời gian đăng bài phù hợp?  Có 2 cách như sau:

Sử dụng Facebook Analytics: Công cụ này cung cấp dữ liệu chi tiết về thói quen online của người theo dõi Fanpage, giúp bạn hiểu rõ thời điểm họ hoạt động trên Facebook nhiều nhất.

Với cách này, bạn có thể truy cập Fanpage, chọn “Page Insights“.

Tại mục “Đối tượng“, chọn “Thời gian hoạt động“.

Lựa chọn “giờ vàng” đăng bài: Giờ vàng là khung giờ mà người theo dõi Fanpage của bạn truy cập Facebook nhiều nhất. Thông thường, các khung giờ được tương tác nhiều nhất là 7 đến 8 giờ sáng, 11 đến 13 giờ trưa, 19 đến 22 giờ tối và sau 22 giờ đêm.

Ví dụ: Nếu dữ liệu cho thấy 7h tối là giờ cao điểm hoạt động của người theo dõi, bạn có thể lên lịch đăng bài sớm hơn 15-20 phút để bài viết của bạn xuất hiện lần đầu tiên trong Newsfeed của người dùng.

3. Giữ tương tác bài viết

Theo thuật toán Facebook, “Các bài đăng trên trang tạo ra cuộc trò chuyện giữa mọi người sẽ có mức độ hiển thị cao hơn trên Newfeed”. Do đó, càng khuyến khích người dùng tương tác, bài viết của bạn sẽ càng có cơ hội tiếp cận nhiều người hơn.

Bạn có thể tận dụng một số bí kíp “kích thích” tương tác và tăng Reach Facebook hiệu quả như:

• Sử dụng tính năng thăm dò ý kiến để thu thập ý kiến người dùng về một chủ đề nào đó.
• Tổ chức chuỗi “Ask Me Anything” (Hỏi tôi bất cứ điều gì) để khuyến khích người dùng đặt câu hỏi và tương tác trực tiếp với bạn.
• Đặt câu hỏi liên quan đến nội dung bài đăng để kích thích thảo luận.
• Đăng bài về các chủ đề đang thịnh hành, thu hút sự quan tâm của cộng đồng.
• Sử dụng hashtag phù hợp để bài viết của bạn dễ dàng được tìm kiếm.
• Tham gia thảo luận trong các nhóm liên quan đến chủ đề bài đăng.
• Trả lời bình luận sớm nhất có thể, thể hiện sự quan tâm và trân trọng ý kiến của người xem và bình luận qua lại với người dùng để tăng cường kết nối.

4. Tận dụng content đã thành công

Nếu một bài đăng trong quá khứ đã từng thu hút lượng Reach và Engagement cao, khả năng cao là nó sẽ tiếp tục hiệu quả nếu được tái sử dụng ở thời điểm hiện tại. Ngay cả những bài đăng cũ không mấy hiệu quả cũng có thể “lội ngược dòng” và gặt hái thành công nếu được cải thiện và thời điểm đăng bài phù hợp.

Tuy nhiên, để “tái chế” nội dung Facebook hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

Bước 1. Cập nhật nội dung cho phù hợp

Cập nhật thông tin cho phù hợp với thời điểm hiện tại, đảm bảo tính chính xác và mới mẻ, sửa đổi hình ảnh, video nếu cần thiết để tăng tính thu hút, bổ sung lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để khuyến khích người dùng tương tác.

Bước 2. Chọn lọc nội dung phù hợp

Ưu tiên sử dụng lại các dạng bài viết chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn, mẹo vặt… vì chúng có giá trị lâu dài và dễ dàng áp dụng cho nhiều đối tượng.

Bước 3. Đa dạng hóa cách thức “tái chế”

Chia sẻ lại bài viết cũ với caption mới, thu hút hơn, tạo video tóm tắt hoặc infographic từ nội dung bài viết cũ. Sử dụng bài viết cũ làm nền tảng cho các nội dung mới, phân tích và mở rộng thêm thông tin.

Reach là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook. Chắc hẳn tới đây, bạn đã hiểu rõ số người tiếp cận trên Facebook là gì và cách để tăng lượt tiếp cận hiệu quả. Ngoài ra, để đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo Facebook cũng có rất nhiều chỉ số khác. Đừng quên theo dõi blog BurgerPrints thường xuyên để xem thêm các bài viết hữu ích khác về tối ưu quảng cáo Facebook nhé!