EnglishMới vào Việt Nam không lâu, Temu đang là cái tên được nhiều người qua tâm. Vậy Temu là gì? Của ai? Sàn thương mại điện tử này có gì mà trở thành chủ đề khiến nhiều người quan tâm? Cùng BurgerPrints tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Temu là gì? Sàn Temu của ai?
Temu là sàn thương mại điện tử xuyên biên giới và là cái tên đang làm mưa làm gió trên thị trường. Được ra mắt vào 9/2022, Temu là công ty con của Pinduoduo – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc.
Temu cung cấp một loạt danh mục sản phẩm đa dạng với hơn 250 ngành hàng, bao gồm các mặt hàng như thời trang (quần áo nữ và nam), đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ trang sức, dụng cụ thể thao, và nhiều sản phẩm làm đẹp. Các danh mục phổ biến khác gồm đồ chơi trẻ em, dụng cụ nhà bếp, phụ kiện điện thoại, và vật dụng ngoài trời.
Với mô hình sản xuất trực tiếp từ người mua tới người bán, Temu đang hoạt động trên 80 quốc gia và thu hút 167 triệu người dùng kể từ thời điểm ra mắt, trong đó đông đảo nhất là các quốc gia thuộc khu vực Bắc Mỹ như Mỹ, Canada và New Zealand.
Tại Việt Nam, Temu xuất hiện từ cuối tháng 9/2024. Ngày 24/10, Temu có văn bản chính thức gửi “Cục Thương mại điện tử và kinh tế số” về việc thực hiện các yêu cầu tuân thủ pháp luật thương mại điện tử Việt Nam khi gia nhập thị trường.
Ưu điểm khi mua sắm trên Temu
Temu thu hút nhiều người dùng nhờ các đặc điểm nổi bật như:
- Giá thành rẻ, dễ tiếp cận: Với mức giá rẻ, Temu thu hút được nhiều đối tượng người tiêu dùng, đặc biệt là người có thu nhập thấp như học sinh, sinh viên và người lao động. Việc sử dụng mô hình kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng giúp Temu loại bỏ được các chi phí trung gian, giảm giá sản phẩm.
- Mô hình mua hàng theo nhóm: Temu áp dụng mô hình mua hàng nhóm để người dùng tạo nhóm mua hàng và nhận được các ưu đãi lớn từ nhà cung cấp. Việc làm này giúp người dùng tiết kiệm chi phí mua sắm.
- Chính sách hoàn trả hàng: Temu có chính sách hoàn trả hàng lên đến 90 ngày, giúp người mua có nhiều thời gian hơn trong quyết định giữ lại sản phẩm.
- Đa dạng hàng hóa: Temu cung cấp những danh mục hàng hóa phong phú từ quần áo, đồ điện tử, sản phẩm gia dụng và mỹ phẩm. Với sự đa dạng này, người dùng có nhiều sự lựa chọn và tích cực hơn trong quá trình mua sắm.
Nhược điểm khi mua sắm trên Temu
Bên cạnh những ưu điểm trên, sàn thương mại Temu vẫn còn tồn tại một số nhược điểm sau:
- Thời gian giao hàng lâu: Vì hàng hóa chủ yếu được vận chuyển từ Trung Quốc nên thời gian giao hàng thường kéo dài từ 7 đến 15 ngày.
- Rủi ro về chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm trên Temu không đồng đều. Theo một khảo sát trên Trustpilot, khoảng 15% người dùng báo cáo về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm trên Temu, dẫn đến mức độ tin tưởng của người dùng với nền tảng này chưa được cao.
- Không có hình thức thanh toán COD: Không giống như các sàn TMĐT khác, Temu không có hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery). Từ đó gây khó khăn cho người mua hàng nếu họ không có thẻ phù hợp.
Temu có lừa đảo không?
Temu là một sàn thương mại điện tử xuyên biên giới, kết nối người bán và người mua ở nhiều quốc gia trên toàn thế giới. Về mặt pháp lý, Temu có đăng ký kinh doanh và tuân thủ các quy định về thương mại điện tử, do đó có thể xem đây là một nền tảng uy tín về pháp lý và trung gian giao dịch.
Tuy nhiên, vì Temu đóng vai trò là bên trung gian giống như nhiều sàn TMĐT khác nên chất lượng hàng hóa và độ uy tín của từng gian hàng có thể khác nhau. Do đó, trong quá trình mua sắm, bạn sẽ gặp phải bên bán không đáng tin cậy hoặc sản phẩm không đạt chất lượng.
Vì vậy, để tránh rủi ro, người tiêu dùng nên cẩn thận kiểm tra thông tin người bán, xem đánh giá của khách hàng và tham khảo kỹ về chính sách bảo vệ người tiêu dùng của Temu trước khi mua hàng.
Hướng dẫn đăng ký và sử dụng ứng dụng mua sắm Temu
Bước 1: Truy cập Google Play hoặc App Store để tải và cài đặt ứng dụng Temu vào điện thoại.
Bước 2: Sau khi cài đặt thành công, bạn tiến hành mở ứng dụng Temu trên điện thoại.
Bước 3: Trên màn hình chào mừng, bạn sẽ thấy tùy chọn “Đăng nhập” hoặc biểu tượng cá nhân “Bạn” ở dưới cùng màn hình. Bạn tiến hành nhấn chọn 1 trong 2 tùy chọn để bắt đầu đăng ký.
Bước 4: Tại đây, bạn điền thông tin cá nhân được yêu cầu như số điện thoại, địa chỉ email. Sau đó nhấn chọn “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo. Bạn cũng có thể nhấn chọn “Tiếp tục với Google”, “Tiếp tục với Facebook”…. hay những tùy chọn khác ở phía dưới được gợi ý.
Bước 5: Bạn tiến hành nhập mật khẩu và nhấn “Đăng ký” là hoàn thành quá trình.
Bước 6: Temu sẽ gửi xác nhận qua email hoặc số điện thoại bạn cung cấp để xác thực tài khoản, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn để hoàn thành đăng ký.
Bước 7: Quay trở lại ứng dụng Temu để tiến hành đăng nhập và trải nghiệm mua sắm.
So sánh Temu với các nền tảng TMĐT khác
Để có cái nhìn khách quan nhất về các sàn thương mại điện tử được sử dụng nhiều hiện nay, BurgerPrints sẽ lập bảng so sánh Temu với Shopee, TikTok Shop và Lazada theo các tiêu chí sau đây:
| Tiêu chí | Temu | Shopee | TikTok Shop | Lazada |
| Giá cả | Có giá cạnh tranh, đặc biệt với các mặt hàng quốc tế | Rất đa dạng, có nhiều lựa chọn từ thấp đến cao | Phụ thuộc người bán, có giá phù hợp với giới trẻ | Thường cao hơn một chút do nhắm vào phân khúc cao cấp |
| Sản phẩm | Đa dạng, nhưng chủ yếu là hàng nhập khẩu quốc tế | Rất đa dạng từ hàng bình dân đến cao cấp | Giới hạn, tập trung vào sản phẩm phổ biến và hàng hot trend | Đa dạng với cả hàng trong nước và quốc tế |
| Chính sách giao hàng | Thời gian giao hàng từ 6-22 ngày | Thường trong 1-3 ngày đối với gian hàng Việt Nam | Thường từ 3-5 ngày | Thường trong 1-3 ngày đối với gian hàng Việt Nam |
| Chính sách hoàn trả | Trong vòng 90 ngày | Trong vòng 7-15 ngày | Tùy thuộc người bán | Trong 7-15 ngày, chính sách hỗ trợ tốt |
| Phương thức thanh toán | Thanh toán trước | Thanh toán trước hoặc COD | Thanh toán trước hoặc COD | Thanh toán trước hoặc COD |
| Ưu đãi & khuyến mãi | Thường xuyên có khuyến mãi giảm giá cho hàng quốc tế | Nhiều chương trình ưu đãi theo ngày hoặc sự kiện lớn | Ưu đãi hạn chế, khuyến mãi theo trend hoặc sự kiện | Khuyến mãi theo tháng và các dịp lễ lớn |
| Trải nghiệm người dùng | Giao diện thân thiện khá thân thiện nhưng còn mới | Giao diện dễ dùng, nhiều tính năng | Tích hợp với TikTok, phù hợp cho giới trẻ | Giao diện trực quan nhưng tương đối khó dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Hỗ trợ trực tuyến và qua email | Hỗ trợ 24/7, giải quyết nhanh các khiếu nại | Hỗ trợ qua ứng dụng TikTok | Hỗ trợ 24/7, phản hồi nhanh, có trung tâm hỗ trợ |
Tiềm năng của sàn TMĐT Temu
Dù mới chỉ xuất hiện trên thị trường được hai năm nhưng Temu đã nhanh chóng mở rộng phạm vi hoạt động hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ (theo hãng dịch vụ tư vấn và đầu tư startup Momentum Works – Singapore). Theo trang Statista, tính đến ngày 9-10-2024, thị phần tải về của ứng dụng mua sắm Temu cao nhất là 31% tại Mỹ, tiếp đó là Brazil với 29%, Mexico 10%, Anh 5%, Pháp và Đức 4%, Philippines 3%.
Sức tăng trưởng của Temu thể hiện rõ qua tổng giá trị giao dịch của nền tảng này, đạt 20 tỷ USD trong nửa đầu năm 2024, vượt xa con số 18 tỷ USD cho cả năm 2023. Đặc biệt với thị trường Mỹ, chỉ 2 tháng sau khi ra mắt hồi tháng 9-2022, Temu đã vượt Tiktok, Youtube, Instagram về lượt tải trên App Store và Google Play (Theo The Time). Theo Marketplace Pulse, Temu luôn giữ vị trí hàng đầu mỗi ngày trong gần 2 năm. Hiện tại, ứng dụng này vẫn đứng số 1 tại hầu hết các quốc gia mà nó này hoạt động.
Ngoài ra, chính sách Affiliate của Temu không chỉ giúp người dùng tạo thu nhập mà còn tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, đem đến sự tăng trưởng nhanh chóng ở các thị trường mục tiêu. Temu cũng trả hoa hồng cao và các ưu đãi đặc biệt cho đối tác, giúp mô hình này lên nhanh như diều gặp gió.
Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của Temu, đặc biệt tại các thị trường lớn như Mỹ và châu Âu đã khiến các nền tảng lớn như Amazon phải dè chừng nếu không muốn bị mất thị phần.
Một số câu hỏi thường gặp
1. Temu giao hàng có nhanh không?
Với những đơn hàng mua sắm trên Temu, bạn sẽ nhận được hàng trong vòng từ 6 đến 22 ngày (dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn) hay từ 4 đến 11 ngày (dịch vụ giao hàng nhanh). Tuy nhiên, vì là sàn TMĐT của nước ngoài nên thời gian giao hàng có thể lâu hơn cam kết.
2. Temu có miễn phí giao hàng không?
Temu có chính sách miễn phí giao hàng cho đơn hàng đầu tiên đối với người dùng mới. Sau đó, Temu sẽ tính phí vận chuyển theo quy định của từng cửa hàng.
3. Temu có chấp nhận hoàn trả hàng không?
Temu có quy trình trả hàng và miễn phí vận chuyển trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Để thực hiện quá trình hoàn trả hàng, bạn cần thực hiện theo các bước sau: Lấy nhãn trả hàng từ tài khoản cá nhân của bạn trên Temu > Dán nhãn trả hàng vào sản phẩm > Hoàn trả sản phẩm cho Temu. Temu kiểm tra và hoàn tiền cho bạn.
4. Temu có hỗ trợ tại thị trường Việt Nam không?
Temu hiện vẫn chưa có hỗ trợ tại thị trường Việt Nam bởi thị trường Đông Nam Á mới nằm trong thị trường mục tiêu đẩy mạnh trong thời gian sắp tới. Hiện Temu chưa bị cấm hoạt động ở Việt Nam nhưng không được khuyến khích sử dụng cho tới khi có văn bản chính thức và tiến hành đóng thuế đầy đủ theo quy định.
5. Tại sao Temu bị cấm/hạn chế ở 1 số quốc gia?
Trước sự phát triển mạnh mẽ của Temu, nhiều nước đã cấm hoặc hạn chế ứng dụng này do lo ngại về “sự cạnh tranh không lành mạnh” và việc ép giá sản phẩm quá rẻ. Một số quốc gia điển hình là Ấn Độ và Australia, nơi thực hiện các biện pháp để bảo vệ doanh nghiệp nội địa.
Tạm kết
Với những thông tin trên, hy vọng bạn đã hiểu được Temu là gì, cũng như các ưu nhược điểm và tiềm năng của sàn thương mại điện tử Trung Quốc này. Đặc biệt đừng quên theo dõi BurgerPrints để xem thêm các bài viết mới nhất về Temu cũng như các sàn TMĐT khác nhé!
