Tại sao bình luận trên Facebook bị từ chối? Nguyên nhân và cách khắc phục

Tính năng bình luận trên Facebook chắc hẳn đã không còn xa lạ với những ai đang tham gia mạng xã hội này. Tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ gặp phải trường hợp không thể comment vào một hoặc nhiều bài viết trên Facebook. Vậy tại sao bình luận trên facebook bị từ chối? Cùng BurgerPrints tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề này trong bài viết dưới đây.

Tại sao bình luận trên facebook bị từ chối?

Việc để lại bình luận trên một hoặc nhiều bài post trên Facebook của bạn bè, người thân là một việc không còn quá xa lạ đối với bất cứ ai. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải tình huống không bình luận được trên Facebook. Nguyên nhân có thể xuất phát từ một số lý do sau đây:

1. Các vấn đề về kết nối internet

Một lý do phổ biến khiến bạn không thể bình luận trên Facebook là mất kết nối internet hoặc kết nối không ổn định. 

Trường hợp thiết bị bạn sử dụng bị mất kết nối mạng, dưới phần bình luận của bạn sẽ hiện lên thông báo “Sẽ thử đăng lại khi trực tuyến”. Còn nếu mạng của bạn bị chậm hoặc không ổn định, sẽ cản trở việc truyền tải thông tin đến máy chủ của Facebook, lúc này dưới phần bình luận sẽ thông báo “Thử gửi lại”.

2. Lỗi trình duyệt web

Nếu bạn comment trên Facebook và nhận được thông báo “Trình duyệt của bạn gặp sự cố. Vui lòng thử sử dụng trình duyệt khác hoặc cập nhật phiên bản mới nhất.” thì trình duyệt web của bạn đã bị lỗi hoặc bộ nhớ cache không tương thích (cache là các tệp tạm thời, được lưu trữ cục bộ trên ổ cứng của bạn, giúp cải thiện hiệu suất của trình duyệt khi tải các trang web khác nhau).

Lỗi này thường xảy ra khi bạn sử dụng Facebook trên máy tính hoặc laptop.

3. Vi phạm chính sách cộng đồng

Facebook có các tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và tính tôn trọng trong cộng đồng người sử dụng. Bình luận của bạn có thể bị từ chối nếu vi phạm các chính sách này, chẳng hạn như:

• Ngôn từ xúc phạm, hận thù hoặc đe dọa.
• Nội dung nhạy cảm, bạo lực hoặc khiêu dâm.
• Thông tin sai lệch hoặc tin tức giả.

Khi bình luận trên Facebook của bạn bị từ chối do vi phạm chính sách cộng đồng, bạn thường sẽ nhận được một thông báo giải thích lý do. Các thông báo này có thể bao gồm:

• “Bình luận của bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi và đã bị gỡ bỏ.”
• “Bình luận của bạn chứa nội dung không phù hợp hoặc vi phạm quy định về ngôn từ gây thù hận hoặc bạo lực.”
• “Bình luận của bạn có thể bị coi là spam hoặc lừa đảo và đã bị từ chối.”
• “Bình luận của bạn chứa nội dung không phù hợp và không tuân thủ chính sách của chúng tôi.”

Các thông báo này thường đi kèm với các liên kết đến các trang giải thích chi tiết về chính sách cộng đồng của Facebook để bạn có thể hiểu rõ hơn về lý do tại sao bình luận của mình bị từ chối và cách tránh vi phạm trong tương lai.

4. Facebook Jail

Khi bạn bị “Facebook Jail” (tức là bị tạm khóa một số tính năng trên Facebook, bao gồm bình luận, do vi phạm chính sách) bạn cũng sẽ không thể bình luận trên Facebook.

Khi bị “Facebook Jail” bạn có thể sẽ nhận được một số thông báo như là:

• “Tài khoản của bạn hiện đang bị tạm khóa một số tính năng do vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.”
• “Bạn đã bị tạm khóa khả năng bình luận do vi phạm quy định của chúng tôi về [lý do cụ thể].”
• “Bạn sẽ không thể bình luận trong vòng [thời gian cụ thể, ví dụ: 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày,…].”

Các thông báo này sẽ xuất hiện khi bạn cố gắng bình luận vào một bài viết trên Facebook khi đã bị hạn chế.

5. Spam hoặc quảng cáo

Bình luận của bạn cũng có thể bị từ chối nếu Facebook xác định đó là spam hoặc quảng cáo không phù hợp. Ví dụ như:

• Gửi cùng một bình luận nhiều lần.
• Bình luận chứa liên kết đến các trang web không an toàn hoặc không phù hợp.
• Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ một cách không chính thức.

6. Bài viết được người dùng ẩn, giới hạn quyền xem của bạn hoặc bị xóa

Khi bạn cố gắng bình luận trên một bài viết mà nhận được thông báo “Bài viết này không còn hiển thị với bạn.” hoặc “Bạn không thể bình luận vì người đăng đã giới hạn quyền xem bài viết này.” hoặc “Bài viết này không còn tồn tại.” tức là chủ bài viết đã ẩn bài viết hoặc đã giới hạn quyền xem của bạn (chuyển bài viết về chế độ riêng tư hoặc chế độ bạn bè trừ bạn) hoặc là đã xóa bài viết.

Thông báo này từ Facebook giúp bạn hiểu rằng việc bạn không thể bình luận không phải do lỗi kỹ thuật hay vi phạm chính sách của nền tảng, mà là do thiết lập quyền riêng tư của chủ bài viết.

7. Chế độ kiểm duyệt của nhóm hoặc trang

Khi bạn cố gắng bình luận trên một bài viết trong một nhóm hoặc trang, mà bình luận của bạn bị từ chối, thì nguyên nhân có thể là do chế độ kiểm duyệt của nhóm hoặc trang này. Một số nhóm hoặc trang có chế độ kiểm duyệt nghiêm ngặt và chỉ cho phép bình luận sau khi được quản trị viên hoặc người kiểm duyệt phê duyệt một cách kỹ càng.

8. Facebook bị lỗi

Nếu tất cả các nguyên nhân trên đều không phải, thì việc Facebook từ chối bình luận của bạn có thể là vì Facebook đang gặp sự cố hoặc lỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo xuất hiện dưới dạng một cửa sổ pop-up hoặc một thông báo nhỏ trên trang web, với các nội dung như:

• Thông báo lỗi cụ thể: Facebook có thể hiển thị thông điệp rõ ràng mô tả vấn đề cụ thể mà hệ thống đang gặp phải. Ví dụ: “Lỗi hệ thống, vui lòng thử lại sau.”
• Yêu cầu thử lại: Thông báo có thể khuyên bạn thử lại sau một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: “Vui lòng thử lại sau vài phút.”
• Hướng dẫn giải quyết: Thông báo có thể cung cấp các hướng dẫn hoặc liên kết đến trang trợ giúp để bạn có thể tìm hiểu thêm về vấn đề này.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Đôi khi, thông báo có thể cung cấp thông tin về cách liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật của Facebook nếu vấn đề vẫn tiếp tục.

Thông thường, Facebook sẽ cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng và hướng dẫn để người dùng có thể giải quyết vấn đề một cách thuận tiện nhất.

Cách khắc phục lỗi không thể bình luận trên facebook

Việc không thể bình luận trên Facebook có thể gây khó chịu, đặc biệt khi bạn muốn tương tác với bạn bè và cộng đồng. Để khắc phục tình trạng này, BurgerPrints sẽ chia sẻ đến bạn 6 cách khắc phục lỗi không thể bình luận trên facebook:

1. Cách khắc phục lỗi do kết nối internet

Trường hợp bạn không thể bình luận trên Facebook do lỗi kết nối internet, bạn có thể khắc phục bằng cách: 

• Đảm bảo thiết bị của bạn đã được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc mạng di động.
• Khởi động lại modem Wi-Fi hoặc bật/tắt chế độ máy bay trên điện thoại.
• Chuyển đổi giữa mạng Wi-Fi và mạng di động.
• Di chuyển đến vị trí có sóng mạnh hơn.

2. Cách khắc phục lỗi do trình duyệt web

Nếu bạn gặp lỗi khi bình luận trên Facebook và nhận thông báo liên quan đến trình duyệt web, có thể thử một số bước khắc phục sau:

• Làm mới trang web: Nhấn phím F5 hoặc biểu tượng làm mới trên trình duyệt để tải lại trang.
• Xóa bộ nhớ cache và cookie giúp làm mới trình duyệt và loại bỏ các dữ liệu lỗi hoặc xung đột, giúp khắc phục lỗi khi bình luận trên Facebook:
  • Trên Chrome: Vào Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Xóa dữ liệu duyệt web.
  • Trên Cốc Cốc: Vào Tùy chọn > Riêng tư và Bảo mật > Cookies và dữ liệu trang web > Xóa dữ liệu.
  • Trên Edge: Vào Cài đặt > Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ > Xóa dữ liệu duyệt web.
• Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn hãy thử sử dụng một trình duyệt web khác (như Chrome, Cốc Cốc, Edge). Ngoài ra, một số tiện ích mở rộng, phần mềm bảo mật hoặc tường lửa có thể gây xung đột hoặc chặn các tính năng của Facebook, bạn hãy thử tắt các tiện ích và kiểm tra lại.

3. Cách khắc phục lỗi do vi phạm chính sách cộng đồng, spam hoặc quảng cáo

Nếu bạn không thể bình luận trên Facebook do vi phạm chính sách cộng đồng hoặc do spam hoặc quảng cáo, thì bạn cần khắc phục bằng cách:

• Kiểm tra thông báo của Facebook để hiểu rõ lý do tại sao bình luận của bạn bị từ chối. Thông báo này thường cung cấp chi tiết về vi phạm cụ thể.
• Đọc kỹ Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook để hiểu những nội dung bị cấm và tránh vi phạm trong tương lai.
• Nếu bạn biết bình luận nào vi phạm, hãy truy cập trang web Facebook và gỡ bỏ bình luận đó.

Trường hợp bạn cho rằng bình luận của mình không vi phạm chính sách, bạn có thể kháng cáo quyết định này theo hướng dẫn trong thông báo của Facebook. Facebook sẽ xem xét lại quyết định và có thể khôi phục bình luận của bạn nếu họ nhận thấy quyết định ban đầu là sai.

Lưu ý: Việc vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook nhiều lần có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn. Vậy nên, bạn hãy cẩn thận khi đăng bài và bình luận trên Facebook, tránh ngôn từ gây thù hận, bạo lực, spam, nội dung không phù hợp hoặc bất kỳ nội dung nào vi phạm quy định của Facebook, để tránh vi phạm chính sách cộng đồng.

4. Cách khắc phục lỗi do bị Facebook Jail

Hiện tại, không có cách nào để gỡ bỏ hoàn toàn hình phạt Facebook Jail, vì vậy bạn không thể bình luận trên Facebook cho đến khi hết thời gian bị phạt. Tuy nhiên, bạn có thể thử một số cách sau để giảm thiểu thời gian bị hạn chế:

• Xem thông báo mà Facebook đã gửi cho bạn để biết chính xác lý do bị khóa và thời gian khóa cụ thể. Điều này giúp bạn hiểu rõ vi phạm của mình.
• Nếu bạn biết rõ bài viết hoặc bình luận nào đã gây ra vi phạm, hãy xóa hoặc chỉnh sửa chúng để tránh vi phạm tiếp tục.
• Tránh đăng những nội dung vi phạm, chẳng hạn như nội dung kích động thù địch, bạo lực, khiêu dâm, spam, quảng cáo lừa đảo,… Đây là cách tốt nhất để tránh bị Facebook Jail trong tương lai.

5. Cách khắc phục do chế độ kiểm duyệt của nhóm hoặc trang

Khi bạn không thể bình luận trên một nhóm hoặc trang Facebook, có thể do chế độ kiểm duyệt của nhóm hoặc trang đó hạn chế tính năng bình luận. Dưới đây là một số cách để khắc phục lỗi này:

• Kiểm tra cài đặt kiểm duyệt của nhóm hoặc trang

• • • Vào nhóm hoặc trang mà bạn không thể bình luận.
    • Nhấp vào biểu tượng ba chấm (…) ở góc trên bên phải của trang.
    • Chọn “Cài đặt nhóm” hoặc “Cài đặt trang”.
    • Tìm phần “Quyền riêng tư” hoặc “Quyền thành viên”.
    • Kiểm tra xem có cài đặt nào liên quan đến việc hạn chế bình luận hay không.

• Tham gia nhóm hoặc trang

Một số nhóm hoặc trang yêu cầu bạn phải tham gia trước khi bạn có thể bình luận. Bạn hãy nhấp vào nút “Tham gia nhóm” hoặc “Thích trang” để tham gia nhóm hoặc trang. Sau khi tham gia, bạn có thể thử bình luận lại.

• Liên hệ với quản trị viên nhóm hoặc trang

Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn không thể bình luận, bạn có thể liên hệ với quản trị viên nhóm hoặc trang để được hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của quản trị viên trong phần “Giới thiệu” của nhóm hoặc trang. Sau đó, gửi tin nhắn cho quản trị viên và giải thích rằng bạn không thể bình luận trên nhóm hoặc trang của họ để nhờ họ hỗ trợ.

Có thể bình luận của bạn đang bị chờ đợi để được duyệt bởi quản trị viên, điều này thường xảy ra đối với các nhóm hoặc trang có chế độ kiểm duyệt chặt chẽ. Bạn hãy kiên nhẫn và chờ đợi để xem bình luận của bạn có được duyệt hay không.

Lưu ý:

• Mỗi nhóm hoặc trang Facebook có thể có quy định riêng về việc bình luận.
• Hãy tôn trọng các quy định của nhóm hoặc trang và tránh đăng những bình luận vi phạm.
• Nếu bạn tin rằng bình luận của mình bị từ chối oan, bạn có thể báo cáo sự cố cho Facebook.

6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể bình luận trên Facebook, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp.

Dưới đây BurgerPrints sẽ hướng dẫn chi tiết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook:

Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook tại https://www.facebook.com/help

Bước 2: Trong thanh tìm kiếm, nhập “không thể bình luận trên Facebook” hoặc mô tả cụ thể về vấn đề bạn gặp phải. Facebook sẽ hiển thị các bài viết và tài nguyên có thể liên quan đến vấn đề của bạn.

Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi”: Bạn sẽ được chuyển đến trang liên hệ của Facebook > chọn “Vấn đề với tài khoản hoặc đăng nhập” từ danh sách các tùy chọn. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình để báo cáo sự cố của bạn.

Khi báo cáo sự cố, hãy cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt về vấn đề bạn gặp phải như:

• Bạn không thể bình luận trên loại bài đăng nào (bài đăng cá nhân, bài đăng nhóm, bài đăng trang, v.v.)?
• Bạn đã thử cách nào để khắc phục sự cố?
• Bạn có nhận được thông báo lỗi nào không?
• Bạn đang sử dụng thiết bị nào để truy cập Facebook?
• Bạn đang sử dụng hệ điều hành nào?

Bước 3: Sau khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin cần thiết, hãy nhấp vào “Gửi” để gửi báo cáo của bạn. Bộ phận hỗ trợ của Facebook sẽ xem xét báo cáo của bạn, thường là trong vòng 24-48 giờ và liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin.

Tổng kết

Trên đây là những nguyên nhân tại sao bình luận trên facebook bị từ chối cũng như cách xử lý lỗi không thể comment trên nền tảng này. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn đầy đủ những thông tin hữu ích để có thể nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và khắc phục thành công lỗi này. Đừng quên thường xuyên ghé blog của BurgerPrints để đọc thêm các bài viết thú vị khác liên quan đến Facebook nhé!