EnglishTài liệu này tồn tại để giúp các nhà buôn WooCommerce hiểu về yêu cầu chính sách tuân thủ của Trung tâm Thương mại Google (GMC), và cung cấp một cái nhìn tổng quan về các bước để thiết lập cửa hàng WordPress / WooCommerce để đáp ứng yêu cầu này.
Cửa hàng của tôi đang hoạt động và mở cửa cho tất cả người dùng
Để đồng bộ sản phẩm của bạn với Trung tâm Thương mại Google, trang web của bạn cần phải hoạt động và mở cửa cho tất cả mọi người. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra xem trang web của bạn có đang ở chế độ bảo dưỡng không và có thể được truy cập bởi khách truy cập. Cách tốt nhất để kiểm tra xem trang web của bạn có thể được người khác xem hay không là truy cập nó trong một cửa sổ riêng tư, một trình duyệt khác, hoặc đã bạn bè / người thân kiểm tra xem họ có thể truy cập trang web của bạn ở phía cuối của họ không.
Tôi có một quy trình thanh toán hoàn chỉnh
Một quy trình thanh toán hoàn chỉnh đảm bảo khách hàng có thể đặt hàng một cách an toàn từ cửa hàng của bạn. Một cửa hàng trực tuyến với một quy trình thanh toán hoàn chỉnh có một giỏ hàng, trang thanh toán, phương thức thanh toán, và phương thức vận chuyển cho các đơn hàng cần vận chuyển. Đối với các cửa hàng có quy trình thanh toán trên một trang, khách hàng nên có thể chọn một phương thức thanh toán / vận chuyển và gửi một đặt hàng trên trang.
Thiết lập các trang cần thiết
Để đảm bảo rằng khách hàng có thể thanh toán từ trang web của bạn, WooCommerce yêu cầu trang giỏ hàng và trang thanh toán cần được thiết lập đúng.
Theo mặc định, WooCommerce tạo và gán các trang này cho các cửa hàng đi qua trình hướng dẫn thiết lập. Tuy nhiên, các cửa hàng bỏ qua trình hướng dẫn này cần phải thiết lập chúng một cách thủ công.
Chứng chỉ SSL
Để bảo vệ khách hàng, bạn cần một quy trình thanh toán an toàn được bảo vệ bằng một chứng chỉ SSL hợp lệ. Một chứng chỉ SSL mã hóa thông tin nhận dạng cá nhân như tên, email, địa chỉ, thông tin thanh toán, v.v.
Hầu hết các cổng thanh toán yêu cầu chứng chỉ SSL hợp lệ, và khách hàng truy cập cửa hàng nhìn thấy nó như một dấu hiệu của sự tin tưởng và an toàn. Có các tùy chọn chứng chỉ SSL miễn phí và trả phí và chúng thường được cài đặt bởi nhà cung cấp lưu trữ web.
Trang web có chứng chỉ SSL hợp lệ được phục vụ qua HTTPS và có biểu tượng khóa mở trên thanh địa chỉ trình duyệt:
Nếu trang web của bạn không có chứng chỉ SSL hợp lệ, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với nhà cung cấp lưu trữ web của mình để tìm hiểu các tùy chọn chứng chỉ SSL có sẵn trên nền tảng của họ và yêu cầu họ cài đặt chứng chỉ SSL miễn phí / trả phí trên trang web của bạn.
Phương thức thanh toán của tôi hiện hữu trên trang web của mình.
Để kết nối trang web của bạn với Trung tâm Thương mại Google, bạn phải có ít nhất một phương thức thanh toán hợp lệ như thẻ tín dụng, chuyển khoản trực tiếp, thanh toán khi giao hàng, v.v. Điều này đảm bảo khách hàng có thể thực hiện thanh toán và thanh toán trên cửa hàng của bạn.
Theo mặc định, WooCommerce đi kèm với 3 cách thanh toán: Thanh toán khi Giao hàng, Thanh toán bằng Check, và Chuyển khoản trực tiếp qua Ngân hàng (BACS). Tuy nhiên, do tính phổ biến của phần mềm WooCommerce, có rất nhiều tiện ích mở rộng cổng thanh toán trong nước và quốc tế (ví dụ: WooPayments, Stripe, PayPal, Square, v.v.).
Các cổng thanh toán có thể được kích hoạt trong WooCommerce > Settings > Payments. Một tiện ích mở rộng là cần thiết để thêm các cổng thanh toán bổ sung.
Tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán cốt lõi của WooCommerce
Các cách kết nối thanh toán WooCommerce có sẵn
Chính sách hoàn tiền và điều khoản dịch vụ của tôi hiện hữu trên cửa hàng trực tuyến của tôi
Chính sách hoàn tiền
Thiết lập một trang chính sách hoàn tiền tạo ra sự mong đợi rõ ràng về hoàn tiền cho khách hàng và có thể thậm chí giúp giảm yêu cầu hoàn tiền. Một trang chính sách hoàn tiền hoàn thiện cho thấy quy trình trả hàng, quy trình hoàn tiền, và yêu cầu khách hàng như cửa sổ trả lại, tình trạng sản phẩm, và lý do trả lại. Các cửa hàng không chấp nhận hoàn tiền nên rõ ràng nêu điều này trên trang web.
WooCommerce thêm một trang nháp “Chính sách hoàn tiền và đổi hàng”, để giúp các nhà buôn nhanh chóng bắt đầu tạo chính sách hoàn tiền cho cửa hàng của họ. Bản nháp chính sách trả hàng không nhằm mục đích là tiêu chuẩn mà thay vào đó là một mẫu mà bạn có thể chỉnh sửa để phù hợp với điều phù hợp với cửa hàng của bạn.
Để chỉnh sửa bản nháp chính sách trả hàng,
- Đi tới Pages > All Pages
- Tìm / Tìm “Chính sách hoàn tiền và trả hàng”
- Nhấp vào Edit để mở, và Publish nó sau khi sửa đổi để đáp ứng chính sách hoàn tiền của cửa hàng của bạn.
Chúng tôi khuyến nghị liên kết tới trang chính sách hoàn tiền của bạn trên menu trang web / widget chân trang.
Tìm hiểu cách tạo menu trong WordPress
Tìm hiểu cách sử dụng widget trong WordPress
Điều khoản Dịch vụ / Điều khoản và điều kiện
Điều khoản Dịch vụ còn được gọi là Điều khoản và điều kiện là một tập hợp các hướng dẫn mà khách hàng phải đồng ý để sử dụng trang web của bạn. Nó hoạt động như một tài liệu pháp lý hoặc lời khuyên giữa bạn và khách hàng của mình.
Với WooCommerce, nếu bạn có một trang Điều khoản & Điều kiện được đặt trên cửa hàng của mình, khách hàng sẽ được yêu cầu chấp nhận các điều khoản trang web của bạn trên trang thanh toán trước khi họ có thể đặt một đơn hàng.
Để gán một trang là trang Điều khoản & Điều kiện của bạn,
- Từ bảng điều khiển trang web của bạn, đi tới WooCommerce > Settings > Advanced
- Dưới “Thiết lập trang”, tìm tùy chọn trang điều khoản và điều kiện > chọn trang của bạn và lưu thay đổi:
Số điện thoại, email và/hoặc địa chỉ của cửa hàng của tôi hiển thị trên trang web của mình
Việc thêm thông tin liên hệ doanh nghiệp vào trang web của bạn giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn. Một địa chỉ hợp lệ, số điện thoại, và địa chỉ email giúp doanh nghiệp thiết lập uy tín và xây dựng lòng tin với khách hàng của họ.
Trong WordPress / WooCommerce, bạn có thể hiển thị thông tin liên hệ trên khu vực widget trang web của bạn bằng khối đoạn văn hoặc widget văn bản. Thêm một trang liên hệ cũng sẽ giúp bạn hiển thị thêm thông tin liên hệ (một trang với địa chỉ của bạn, số điện thoại, biểu mẫu liên hệ, tay cầm truyền thông xã hội, v.v.) .
Chúng tôi khuyến nghị thêm trang liên hệ của bạn vào menu trang web của bạn và / hoặc liên kết tới nó trên widget chân trang trang web của bạn.
Tìm hiểu cách tạo trang trong WordPress
Tìm hiểu cách tạo menu trong WordPress
Tìm hiểu cách sử dụng widget trong WordPress
Câu hỏi Thường gặp
Câu hỏi Thường gặp về Danh sách & Quảng cáo Google có thể được tìm thấy ở đây dưới đây.
https://woo.com/document/google-listings-and-ads-faqs/
Hỗ trợ
Liên hệ với một Kỹ sư Hạnh phúc qua Trang hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp ưu tiên hỗ trợ chuyên nghiệp cho tiện ích mở rộng Google Listings & Ads. Bạn có thể cần tạo một tài khoản để truy cập trang hỗ trợ của chúng tôi.
