Mặc dù TikTok Shop được xem như một “tân binh” mới mẻ trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhưng vẫn nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Mới chỉ xuất hiện trên thị trường nhưng TikTok Shop đã trở thành thị trường kinh doanh hấp dẫn. Nếu bạn muốn phát triển kinh doanh bền vững tại thị trường sôi động này, hãy cùng BurgerPrints khám phá quy định TikTok Shop mới nhất trong bài viết dưới đây!
Sơ lược về chính sách, quy định TikTok Shop
TikTok Shop là một tính năng mở rộng của nền tảng mạng xã hội TikTok, nơi người dùng có thể tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm trực tuyến ngay trên những video ngắn. Hiện nay, nền tảng này đang có mặt taị 8 quốc gia, bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Vương quốc Anh, Mỹ và Việt Nam.
Theo báo cáo của TikTok, doanh thu bán hàng trên TikTok Shop năm 2023 đã đạt hơn 1 tỷ USD, tăng gấp 3 lần so với năm 2022. Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động và tiềm năng phát triển to lớn, con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai.
Quy định TikTok Shop ở mỗi thị trường sẽ có sự khác biệt nhất định, điều chỉnh theo luật pháp, quy định riêng về thương mại điện tử cũng nhu nhu cầu và thói quen mua sắm của quốc gia đó. Tại Việt Nam, TikTok Shop có những chính sách riêng dành cho người bán. Cụ thể:
- Cần đăng ký tài khoản TikTok Shop và được xét duyệt.
- Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và hình ảnh minh họa chính xác.
- Tuân thủ các quy định về giá cả, khuyến mãi và vận chuyển.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Nguyên tắc đăng tải nội dung bán hàng trên TikTok Shop
Để bắt đầu bán hàng trên TikTok Shop, các nhà bán hàng tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt mà TikTok Shop đưa ra. Nội dung bán hàng trên TikTok Shop có thể được thể hiện theo nhiều hình thức khác nhau như về banner, hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, nội dung mô tả và video review.
Dưới đây là 12 quy định TikTok Shop mới nhất về nguyên tắc đăng tải nội dung bán hàng:
1. Quy định về sản phẩm bị cấm
Tất cả các mặt hàng được hiển thị trong danh sách của nhà bán hàng phải tuân thủ đầy đủ các quy định của địa phương cũng như những quy định TikTok Shop đưa ra. TikTok Shop đã quy định rõ ràng các sản phẩm bị cấm bán trên TikTok Shop dưới đây:
- Súng, đạn dược, và vũ khí
- Mặt hàng nguy hại và nguy hiểm. Ví dụ: Vật liệu phóng xạ, pháo, hóa chất độc hại,…
- Bộ phận cơ thể người và hài cốt. Ví dụ: Tóc giả làm từ tóc thật,…
- Động vật và Sản phẩm liên quan đến động vật. Ví dụ: Động vật sống, đồ dùng để săn bắt động vật, bẫy động vật…
- Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ.
- Sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn. Ví dụ: sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn liên quan đến tình dục,…
- Sản phẩm phân biệt đối xử và phản cảm. Ví dụ: Sản phẩm chứa tài liệu bạo lực hoặc ngôn ngữ xúc phạm,…
- Chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma túy bất hợp pháp
- Bảo mật và Quyền riêng tư. Ví dụ: Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin định danh cá nhân khác,…
- Vật phẩm của Chính phủ và Quân đội. Ví dụ: Trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quân phục, biển báo, biển số xe và thẻ căn cước,…
- Tiền xu, Tiền mặt, Thẻ quà tặng và Sản phẩm tài chính
- Sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực. Ví dụ: Các tài liệu, chứng nhận, con dấu chính thức hoặc tem chống hàng giả như thẻ căn cước, hộ chiếu, giấy tờ nhập cư, giấy phép lái xe, bằng cấp, chứng nhận và giấy phép kinh doanh giả mạo,…
- Thuốc và Thiết bị Y tế
- Thực phẩm không an toàn. Ví dụ: Thực phẩm nào nhằm mục đích chẩn đoán, chữa trị, làm thuyên giảm, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật cho người hoặc động vật,…
- Sản phẩm không có nhãn mác và sản phẩm được đóng gói lại. Ví dụ: túi bột không có nhãn mác rõ ràng trên bao bì,…
- Sản phẩm có nguồn gốc từ cây gai dầu. Ví dụ: Dầu hạt cây gai dầu, hạt giống cây gai dầu,…
Trên đây là 16 sản phẩm bị cấm bởi TikTok Shop. Trong trường hợp một sản phẩm vi phạm luật hoặc không phù hợp, nền tảng có thể xóa bỏ sản phẩm đó. Đồng thời, nhà bán hàng có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn quyền bán hàng nếu vi phạm nghiêm trọng hoặc để tái phạm nhiều lần. Thậm chí, TikTok Shop cũng có quyền thông báo cho các cơ quan pháp luật địa phương về những người bán vi phạm luật và quy định khi cần thiết.
2. Quy định về sản phẩm bị hạn chế
Bên cạnh sản phẩm bị cấm, TikTok Shop cũng sẽ hạn chế một số sản phẩm trên nền tảng. Tức là, trong quá trình đăng tải, các sản phẩm này sẽ qua quy trình kiểm duyệt bởi TikTok Shop. Dưới đây đây là 4 sản phẩm bị hạn chế phổ biến:
- Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân như mỹ phẩm, thuốc nhuộm tóc, thuốc tẩy trắng da hay sản phẩm phẫu thật thẩm mỹ. Một số sản phẩm làm đẹp có thể chứa thành phần độc hại hoặc gây kích ứng da. TikTok Shop muốn đảm bảo rằng người dùng chỉ mua được các sản phẩm an toàn, chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng.
- Thực phẩm và đồ uống. Vì vấn đề an toàn thực phẩm, TikTok cần kiểm duyệt kĩ tình trạng của các sản phẩm này để tránh các mặt hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hết hạn sử dụng, không đảm bảo vệ sinh hay không được cơ quan chức năng cấp phép.
- Thực phẩm bổ sung và sữa công thức cho trẻ em cần phải vượt qua các khâu kiểm tra chất lượng, nguồn gốc, giấy phép và an toàn mới được phép kinh doanh trên nền tảng này.
- Thực phẩm chức năng. Bởi thuốc và thiết bị y tế có thể gây nguy hiểm nếu không được sử dụng đúng cách, TikTok Shop muốn đảm bảo người dùng không mua phải các loại thuốc không rõ nguồn gốc xuất xứ, thuốc giả và thiết bị y tế không được cấp phép.
Để được phê duyệt bán các mặt hàng này, người bán hàng phải nộp tài liệu, bao gồm (nhưng không giới hạn) các chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm/gói hàng và các giấy tờ khác. Ngoài ra, nhà bán hàng cũng cần nộp thêm những tài liệu liên quan khác cho một số danh mục sản phẩm để đảm bảo tính xác thực và tuân thủ quy định TikTok Shop đưa ra.
Nếu sản phẩm đăng tải không qua được quy trình phê duyệt của TikTok Shop thì sản phẩm sẽ bị cấm bán trên nền tảng này. Bên cạnh đó, shop của bạn sẽ bị áp dụng mức phạt trừ 3-6 điểm. Quy định về vi phạm và mức phạt được BurgerPrints cập nhật cụ thể ở phần dưới của bài viết.
Lưu ý: TikTok Shop có thể cập nhật danh sách sản phẩm bị hạn chế bất cứ lúc nào. Do đó, trước khi đăng bán các sản phẩm “nhạy cảm”, nhà bán hàng nên tham khảo chính sách sản phẩm của TikTok hoặc tham gia vào cộng đồng bán hàng TikTok Shop để cập nhật thông tin mới nhất.
3. Sản phẩm chính trị
Quy định TikTok Shop ghi rõ không hỗ trợ bất kỳ hoạt động nào về quảng bá, trưng bày, mua bán các sản phẩm liên quan tới chính trị. Cụ thể:
- Sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai.
- Sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoặc công kích một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.
- Các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội.
- Trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quân phục
- Biển báo, biển số xe và thẻ căn cước
- Giấy chứng nhận, bằng cấp và tài liệu do chính phủ cấp hoặc bản sao của giấy chứng nhận, bằng cấp và tài liệu đó
- Hệ thống chiếu sáng khẩn cấp chính thức hoặc còi báo động, gậy điện, đèn chiếu sáng, còng tay, còi báo động của công an hoặc các thiết bị chính thức khác
- Các vật phẩm do các tổ chức Chữ thập đỏ, Trăng lưỡi liềm đỏ hoặc Pha lê đỏ cấp hoặc có thể nhận dạng được.
- Các vật phẩm chứa hoặc liên quan đến các biểu tượng Chữ thập đỏ, Trăng lưỡi liềm đỏ hoặc Pha lê đỏ (trừ khi các vật phẩm đó là kỷ vật chính thức)
Cũng tương tự như sản phẩm bị cấm, trong trường hợp TikTok Shop kết luận rằng một sản phẩm vi phạm luật hoặc không phù hợp, TikTok Shop có thể xóa bỏ sản phẩm khỏi nền tảng.
4. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Nhà bán hàng không được chia sẻ hoặc phát những nội dung vi phạm, khuyến khích vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của cá nhân hoặc doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc sử dụng hình ảnh, tên cá nhân cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của cá nhân đó, điều này cũng được coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Khi bị coi là vi phạm, nhà bán hàng có thể bị:
- Hạn chế đăng sản phẩm.
- Tạm ngưng hoạt động của tài khoản người bán hoặc người sáng tạo.
- Chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào nền tảng TikTok.
- Trong trường hợp cần thiết, TikTok Shop có thể khởi kiện dân sự hoặc hình sự một cách độc lập hoặc phối hợp với chủ sở hữu Quyền Sở hữu Trí tuệ (IPR).
5. Thư rác và lừa đảo
Quy định TikTok Shop không cho phép bất kỳ hành vi spam hoặc lừa đảo nào trong hồ sơ, nội dung, bình luận và câu chuyện của người dùng. Các hành vi xấu như gian lận các cơ chế nền tảng để khuyến khích đặt hàng, gian lận các chỉ số như lượt thích, lượt xem, và lượt đặt hàng là không được phép.
Ngoài ra các sản phẩm liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop như các tài liệu chứa thông tin cá nhân có thể gây ra hành vi lừa đảo lộ thông tin cá nhân cũng bị cấm bán trên TikTok Shop. Ví dụ:
- Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác.
- Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang web lừa đảo.
- Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính.
- Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm.
- Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.
Đây là mức vi phạm rất nghiêm trọng. TikTok Shop có thể trừ 3-24 điểm đối với người bán, hay nặng hơn là khóa tài khoản.
6. Nội dung gây hiểu lầm
Không được phép tạo nội dung gây hiểu lầm nhằm đánh lừa khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Cụ thể:
- Sản phẩm được quảng bá phải liên quan đến nội dung.
- Sản phẩm xuất hiện trong video nhưng không được hiển thị trên trang đích.
- Trang đích hiển thị cửa hàng với lỗi 404.
- Nội dung phải phản ánh sản phẩm thực tế, không gây hiểu lầm thông qua cách trình bày hoặc thiếu sót. Ví dụ, quảng cáo có các từ gây hiểu lầm như “chắc chắn giảm cẩn”, “100% nguyên chất” sẽ bị TikTok để ý.
- Không được đưa ra các tuyên bố về hiệu suất và tác dụng của sản phẩm.
- Nội dung phải được chứng minh bằng bằng chứng xác thực.
- Không được so sánh một cách không công bằng với các sản phẩm trên cùng nền tảng hoặc các nền tảng khác.
- Không được quảng cáo thông tin không chính xác.
Bên cạnh việc gây ảnh hưởng tới trải nghiệm mua sắm của người dùng và giảm uy tín, việc vi phạm quy định này có thể dẫn tới các biện pháp xử phạm TikTok Shop. Cụ thể là gỡ bỏ nội dung, trừ điểm nhà bán hàng hoặc đình chỉ kinh doanh.
7. An toàn của trẻ vị thành niên
TikTok Shop đề cao sự an toàn của trẻ vị thành niên. Nhà bán hàng được phép sử dụng sản phẩm dành cho trẻ em trong các video và buổi phát trực tiếp, tuy nhiên các nội dung này không được nhắm đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào và phải tuân theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương. TikTok Shop cấm tuyệt đối các hình thức phát hành hoặc phân phối bất kỳ nội dung quảng cáo sản phẩm hoặc ưu đãi thương mại cho trẻ vị thành niên.
- Bất kỳ nội dung nào khuyến khích trẻ vị thành niên mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bất kỳ nội dung nào thúc đẩy trẻ vị thành niên yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Các nội dung khác có thể gây tác động tiêu cực đến trẻ vị thành niên, dựa trên quyết định của TikTok Shop (hành động hợp lý).
Nếu video hoặc buổi phát trực tiếp có hình ảnh của trẻ vị thành niên quảng cáo sản phẩm, nội dung phải trực tiếp liên quan đến sản phẩm được thảo luận và người lớn chịu trách nhiệm cũng phải xuất hiện trong khung hình. TikTok Shop nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào liên quan đến trẻ vị thành niên trong trạng thái khỏa thân hoặc khiêu dâm, như người mẫu mặc đồ bơi hoặc đồ lót. Nếu vi phạm, nhà bán hàng sẽ bị xóa sản phẩm, khóa tài khoản, phạt tiền hoặc thậm chí là chịu trách nhiệm hình sự.
8. Quy định Livestream
Quy định livestream trên TikTok Shop cũng được nền tảng này công bố rõ ràng. Dưới đây là quy định livestream cơ bản:
- Mọi hành vi xung đột, gây hấn với người xem, cũng như mọi giao tiếp hay thảo luận gây ra sự chia rẽ hoặc hiểu nhầm cho khán giả đều bị cấm.
- Mọi ưu đãi như phiếu giảm giá, chiết khấu hoặc các chương trình khuyến mãi khác phải được cam kết là chân thật trong quá trình live TikTok Shop. Sử dụng những lời cam kết gian dối để thu hút khách hàng mua hàng hoặc tạo ra phản hồi tích cực là không được phép.
- Không sử dụng những video đã được ghi lại để phát trực tiếp. Ví dụ như sử dụng các video đã đăng trên Youtube, Facebook và đăng lại trên TikTok. Điều này dễ làm giảm hiệu suất livestream và nhà bán hàng có thể bị trừ 1-6 điểm.
Ngoài 3 quy định cơ bản này, nhà bán hàng có thể đọc chi tiết hơn ở bài viết sau của BurgerPrints để có thể hiểu rõ hơn về livestream TikTok.
9. Quy định kiểm soát, quản lý cân nặng
TikTok Shop chặt chẽ kiểm soát mọi nội dung liên quan đến quản lý cân nặng. Cụ thể, quy định TikTok Shop không chấp nhận các loại nội dung sau:
- Sự quảng bá hình ảnh không lành mạnh về cơ thể hoặc mối quan hệ với thực phẩm.
- Các tuyên bố đảm bảo về việc giảm hoặc tăng cân một cách dễ dàng.
- Hứa hẹn hoặc đảm bảo rằng việc sử dụng một sản phẩm cụ thể mà không cần chế độ ăn kiêng hoặc luyện tập cũng có thể giúp giảm hoặc tăng cân.
- Sử dụng bất kỳ phương tiện truyền thông nào để minh họa tác dụng “trước và sau” của một sản phẩm cụ thể đối với cân nặng của người dùng.
- Cung cấp thông tin về giá trị calo của sản phẩm hoặc số cân mà người dùng có thể tăng hoặc giảm khi sử dụng sản phẩm đó.
Tuy nhiên, trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, TikTok Shop vẫn cho phép nhà bán hàng bán các sản phẩm bổ sung cho tập luyện, sức khỏe, chế độ ăn kiêng và làm đẹp, cũng như quảng cáo các sản phẩm này. Dẫu vậy thì các sản phẩm này không được quảng cáo là phù hợp cho quản lý cân nặng và phải tuân thủ tất cả các quy định và luật lệ hiện hành về bán hoặc quảng cáo các sản phẩm này.
10. Nội dung mang tính chất giật gân, gây sốc
Nhà bán hàng không được phép tải lên hoặc chia sẻ thông tin kích thích hoặc nội dung gây sốc có thể gây không thoải mái cho người xem. Cụ thể, nhà bán hàng không được phép đăng, tải lên, phát trực tiếp hoặc chia sẻ:
- Hình ảnh về cái chết hoặc tai nạn bạo lực.
- Hình ảnh về hài cốt người bị phân mảnh, cắt xén hoặc bị đốt cháy.
- Hình ảnh về máu, đặc biệt là khi tập trung vào vết thương hở hoặc chấn thương.
- Nội dung về bạo lực thể xác, đánh nhau hoặc tra tấn trong thực tế.
- Hình ảnh hoặc nội dung khiêu gợi tình dục, kích thích tình dục hoặc tôn sùng tình dục.
- Hành động giết mổ động vật hoặc cảnh cái chết bất thường của động vật.
- Hình ảnh về xác động vật bị cháy đen, cắt rời hoặc bị cắt xén.
- Cảnh ngược đãi động vật và cảnh máu me của động vật.
11. Thông tin đặt hàng thay thế, chuyển hướng lưu lượng
Mọi giao dịch hoặc hoạt động diễn ra ngoài nền tảng TikTok Shop không được đảm bảo an toàn và bảo mật. TikTok Shop sẽ loại bỏ bất kỳ nội dung nào chứa liên kết, tham chiếu hoặc “lời kêu gọi hành động” nhằm khuyến khích người dùng rời khỏi TikTok Shop. Điều này bao gồm các liên kết đến các trang web khác, số điện thoại, tên người dùng trên mạng xã hội, địa chỉ email, mã QR và các hoạt động ngoài tầm kiểm soát của TikTok Shop.
Trong trường hợp phát hiện nhà bán hàng thực hiện chuyển hướng lưu lượng truy cập của người dùng đến các sản phẩm có thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ, TikTok Shop có thể áp dụng các biện pháp thực thi pháp lý và tăng cường các hành động thực thi.
12. Nội dung nhằm ăn cắp thông tin người dùng
Nội dung không được phép chứa các loại vi rút, phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp, nội dung lừa đảo hoặc bất kỳ số hiệu có hại nào khác có thể vi phạm hoặc vượt qua bất kỳ biện pháp bảo mật nào của nền tảng.
Mọi nội dung bị cấm và bất kỳ nội dung nào vi phạm theo luật và quy định của địa phương, cũng như văn hóa và quy ước xã hội địa phương, đều không được phép xuất hiện trên TikTok Shop.
Vi phạm quy định TikTok Shop và các mức phạt
Cả TikTok và các sàn thương mại điện tử áp dụng chính sách phạt nghiêm ngặt đối với các doanh nghiệp, cá nhân vi phạm quy tắc bán hàng. Nếu vi phạm các quy định TikTok Shop, các nhà bán hàng sẽ phải chịu các hình phạt như cảnh cáo, trừ điểm, xóa sản phẩm hay xóa cửa hàng.
Hệ thống điểm vi phạm quy định TikTok Shop dùng để đánh giá hiệu suất của nhà bán hàng trên nền tảng này. Mỗi cửa hàng có tổng số điểm vi phạm tối đa là 48 điểm. Nếu điểm vi phạm trên 48, cửa hàng sẽ bị xóa sau 180 ngày kể từ ngày tính điểm. Điều này cũng đồng nghĩa với việc mất khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên nền tảng.
Điểm vi phạm TikTok Shop phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm. Hành vi càng nghiêm trọng, số điểm phạt nhà bán hàng chịu sẽ càng cao.
| Các hình thức xử phạt | Tổng điểm vi phạm |
| – Gửi cảnh báo chính thức. | 1 – 12 |
| – Gửi cảnh báo chính thức.
– Dừng chương trình Affiliate trong vòng 30 ngày. – Hạn chế số lượng mặt hàng đăng bán và đơn hàng có thể xử lý. |
13 – 24 |
| – Tạm dừng quyền niêm yết trong vòng 7 ngày.
– Dừng các chương trình khuyến mãi mà nhà bán hàng đang cung cấp. – Doanh thu từ cửa hàng có thể bị TikTok Shop giữ tạm thời hoặc vĩnh viễn. |
25 – 36 |
| – Dừng tất cả các giao dịch liên quan đến tài khoản của nhà bán hàng.
– Xóa tài khoản TikTok Shop. – Cấm kinh doanh vĩnh viễn trên nền tảng TikTok Shop. – Khởi tố nhà bán hàng. – Báo cáo nhà bán hàng và cung cấp tài liệu cần thiết với cơ quan quản lý chức năng để truy tố. |
37 – 48 |
Có 4 loại vi phạm chính dẫn đến nhận điểm phạt từ TikTok Shop, bao gồm:
- Vi phạm chính sách: Đây là vi phạm các quy định về bản quyền, nội dung nhạy cảm, hoặc quảng cáo không chính xác.
- Gian lận và rủi ro: Bao gồm các hành vi gian lận, lừa đảo, gây rủi ro cho người dùng, như bán hàng giả, hàng nhái, và các hành vi không minh bạch.
- Xử lý đơn hàng: Bao gồm các vi phạm như giao hàng chậm trễ, không giao hàng, hoặc không thực hiện đúng cam kết về sản phẩm.
- Dịch vụ hậu mãi: Bao gồm các hành vi như không giải quyết khiếu nại của khách hàng, không hỗ trợ đổi trả hàng, hoặc không cung cấp dịch vụ hậu mãi đúng mức độ mong đợi.
Các vi phạm phổ biến, mức độ và số điểm phạt tương ứng:
| STT | Hình thức vi phạm | Mức độ | Điểm phạt |
| 1 | Đăng tải hoặc chia sẻ các sản phẩm thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm | Rất nghiêm trọng | 3 – 6 điểm |
| 2 | Nội dung video quảng cáo gây ra những hiểu lầm nghiêm trọng cho người xem | Bình thường | 1 – 6 điểm |
| 3 | Nội dung reup, chất lượng nội dung thấp | Bình thường | 1 – 6 điểm |
| 4 | Các vấn đề liên quan đến thư rác và gian lận trong bán hàng | Rất nghiêm trọng | 3 – 24 điểm |
Để có thể kiểm tra số điểm vi phạm của cửa hàng, nhà bán hàng chỉ cần thực hiện theo 4 bước sau:
Bước 1: Vào TikTok Shop Seller Center.
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop.
Bước 3: Chọn mục “Trang chủ cửa hàng”.
Bước 4: Chọn mục “Tình trạng cửa hàng”. Lúc này, bạn sẽ nhìn thấy bảng chỉ số liên quan đến điểm vi phạm cũng như loại vi phạm mà bạn đã và đang gặp phải.
TikTok luôn thông báo về mọi quyết định xử phạt đối với tài khoản vi phạm, để nhà bán hàng có thể nhận biết thông tin. Nếu nhà bán hàng cho rằng hành động xử phạt không công bằng, bạn có thể khiếu nại trực tiếp với TikTok qua trung tâm hỗ trợ.
Lời kết
Trên đây là những chia sẻ của BurgerPrints về các quy định TikTok Shop, nguyên tắc đăng tải nội dung cũng như cách tính điểm vi phạm và các mức vi phạm để các nhà bán hàng trên nền tảng này có thể nắm rõ và tìm cách giải quyết.
Ngoài TikTok Shop, nếu bạn là nhà bán hàng dropshipping và có nhu cầu mở rộng kinh doanh, BurgerShop sẽ là một nền tảng lý tưởng. BurgerShop là một nền tảng hỗ trợ các nhà bán hàng mở cửa hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Với dịch vụ của BurgerShop, bạn có thể tạo tài khoản, thiết lập cửa hàng và đăng bán sản phẩm chỉ trong vài thao tác đơn giản. BurgerShop là lựa chọn hoàn hảo với việc miễn phí tạo tài khoản và không có giới hạn về số lượng cửa hàng trong một tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ của BurgerShop luôn sẵn lòng hỗ trợ 24/7 thông qua nhiều kênh như email, mạng xã hội và trò chuyện trực tuyến. Bạn có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi mọi lúc.
Ngoài ra, BurgerShop cung cấp dịch vụ fulfillment BurgerPrints hàng đầu, với khả năng sản xuất nhanh chóng và vận chuyển ổn định. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ cụ thể!
