Tại sao quảng cáo Facebook không phân phối? Nguyên nhân và cách khắc phục

Khi chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, không ít nhà quảng cáo gặp phải tình trạng quảng cáo Facebook không phân phối. Đây là một vấn đề gây nhiều phiền toái, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu và làm giảm doanh thu bán hàng. Hiểu rõ nguyên nhân và cách giải quyết vấn đề này là điều quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn.

Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ đưa ra những lý do phổ biến khiến quảng cáo Facebook không phân phối cũng như các giải pháp cụ thể để giúp bạn quản lý cách hiệu quả nhất.

Cơ chế phân phối quảng cáo của Facebook

Facebook sử dụng một hệ thống phức tạp để phân phối quảng cáo dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như đối tượng mục tiêu, ngân sách, và hiệu suất của quảng cáo. Hệ thống này đảm bảo rằng quảng cáo phù hợp nhất sẽ được hiển thị cho người dùng tương ứng vào thời điểm tối ưu nhất.

Cụ thể, Facebook sử dụng thuật toán đấu giá quảng cáo, nơi các quảng cáo cạnh tranh với nhau để giành được vị trí hiển thị. Thuật toán này không chỉ xem xét giá thầu mà bạn đặt mà còn đánh giá mức độ liên quan và chất lượng của quảng cáo dựa trên các yếu tố như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi từ người dùng. Những quảng cáo có mức độ liên quan và chất lượng cao hơn sẽ được ưu tiên phân phối.

 

Quảng cáo không phân phối là gì?

Quảng cáo Facebook không phân phối là tình trạng khi quảng cáo của bạn không được hiển thị cho người dùng theo kế hoạch ban đầu. Điều này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm vấn đề về ngân sách, đối tượng mục tiêu, hoặc vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook. Khi quảng cáo không phân phối, bạn sẽ không thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu, làm giảm hiệu quả của chiến dịch và có thể ảnh hưởng đến doanh thu.

Để kiểm tra xem quảng cáo của bạn có đang phân phối hay không, nhấp vào Trình quản lý quảng cáo và xem cột Phân phối. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của chiến dịch quảng cáo thông qua những biểu tượng dưới đây:

• Hoạt động (Active): Quảng cáo đang chạy và phân phối bình thường.
• Không hoạt động (In Review): Quảng cáo đang được Facebook xem xét và chưa phân phối.
• Đang chờ (Scheduled): Quảng cáo đã được lên lịch và đang chờ bắt đầu.
• Tạm dừng (Paused): Quảng cáo đã bị tạm dừng bởi người quản lý chiến dịch.
• Bị từ chối (Rejected): Quảng cáo không tuân thủ chính sách của Facebook và bị từ chối.
• Đang học hỏi (Learning): Quảng cáo đang trong giai đoạn máy học để tối ưu hóa hiệu suất.

Quảng cáo Facebook không phân phối: Nguyên nhân và cách khắc phục

1. Quảng cáo bị từ chối

Lý do đầu tiên khiến quảng cáo của bạn có thể không được phân phối là do quảng cáo đã bị từ chối. Facebook có các chính sách quảng cáo rất nghiêm ngặt và nếu quảng cáo của bạn vi phạm bất kỳ quy định nào, nó sẽ không được phê duyệt và do đó không thể phân phối.

Có nhiều lý do khiến Facebook từ chối quảng cáo, chẳng hạn như:

• Các vấn đề về ngữ pháp/ dấu câu
• Có hành vi phân biệt đối xử
• Sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ người lớn
• Các sản phẩm liên quan đến rượu và ma túy
• Vũ khí và chất nổ
• Lời lẽ không phù hợp
• Vi phạm của bên thứ ba

Để giải quyết vấn đề này, bạn nên kiểm tra lại nội dung quảng cáo, hình ảnh, video và các yếu tố khác để đảm bảo tuân thủ các quy định của Facebook.

2. Đặt giá thầu, chi phí hoặc ngân sách quá thấp

Nếu bạn đặt giá thầu hoặc ngân sách cho chiến dịch quảng cáo quá thấp, quảng cáo của bạn có thể không đủ cạnh tranh để giành vị trí hiển thị. Trong hệ thống đấu giá của Facebook, các quảng cáo cạnh tranh với nhau để giành lấy vị trí hiển thị dựa trên giá thầu, chất lượng quảng cáo và mức độ liên quan.

Nếu giá thầu của bạn quá thấp, quảng cáo có thể không được phân phối rộng rãi hoặc thậm chí không được hiển thị.

Cách khắc phục là xem xét việc tăng giá thầu hoặc ngân sách cho chiến dịch quảng cáo. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá thầu hợp lý và có khả năng cạnh tranh hơn.

3. Đối tượng quá hẹp hoặc chồng chéo đấu giá cao

Sau khi kiểm tra mục tiêu tối ưu hóa và chiến lược ngân sách, bước tiếp theo là xem xét quy mô đối tượng. Có hai vấn đề chính có thể phát sinh từ thiết lập nhắm mục tiêu đối tượng của bạn: đối tượng của bạn quá nhỏ để tiếp cận hoặc chồng chéo đấu giá cao. 

Đối tượng tiếp cận quá hẹp

Việc có đối tượng mục tiêu chi tiết và tập trung vào chân dung người mua của bạn sẽ hiệu quả trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhưng nếu đặt mục tiêu quá nhỏ sẽ phản tác dụng. Một cách tốt để hạn chế điều này là kiểm tra định nghĩa và quy mô đối tượng khi tạo chiến dịch.

Ví dụ, khi bạn tạo đối tượng ít hơn 1.000 người, việc tiếp cận với đối tượng này gần như chắc chắn sẽ khiến đối tượng không thoát khỏi learning phase (giai đoạn máy học) và quảng cáo của chúng tôi không được phân phối. Thay vào đó, hãy cố gắng nhắm đến thứ hạng màu xanh lá cây hoặc màu vàng để ngăn điều này xảy ra.

Chồng chéo đấu giá

Nếu bạn có nhiều nhóm quảng cáo nhắm vào cùng một đối tượng, chúng có thể cạnh tranh với nhau. Facebook sẽ chọn quảng cáo có tổng giá trị cao nhất để hiển thị, các quảng cáo khác sẽ bị tạm dừng. Để khắc phục, hãy tắt các nhóm quảng cáo có hiệu quả kém hoặc kết hợp các nhóm có đối tượng và ngân sách tương tự.

4.  Quá trình đánh giá chưa hoàn tất

Nguyên tắc của Facebook nêu rõ rằng quá trình xem xét được thực hiện trong vòng 24 giờ. Cách dễ nhất để biết quảng cáo của bạn có đang được xem xét hay không là kiểm tra trạng thái trong cột phân phối.

Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ Facebook thúc đẩy chiến dịch. Nếu bạn thấy quảng cáo của mình bị kẹt ở chế độ xem xét trong hơn 24 giờ, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét thủ công cho Facebook.

5. Bạn đã đạt đến giới hạn chi tiêu của tài khoản

Một lý do có thể khác khiến quảng cáo của bạn không được hiển thị là giới hạn chi tiêu của tài khoản. Giới hạn chi tiêu của tài khoản là một cách để đặt ngưỡng ngân sách cho tất cả các chiến dịch trên tài khoản của bạn.

Bạn có thể xem giới hạn chi tiêu của tài khoản bằng cách vào phần thanh toán của Trình quản lý quảng cáo. Tại đây, bạn sẽ có thể xem mình có đặt giới hạn nào không, và đã chi bao nhiêu cho giới hạn đó. Nếu bạn muốn tăng hoặc xóa ngân sách này, chỉ cần nhấp vào 3 dấu chấm ở phía trên bên phải của hộp.

Sau thay đổi này, quảng cáo trên Facebook của bạn sẽ tiếp tục hoạt động trong vòng vài giờ tới.

6. Quảng cáo của bạn chưa thoát khỏi giai đoạn máy học

Một khía cạnh khác của hệ thống phân phối là giai đoạn Learning Phase. Trong giai đoạn này, Facebook bắt đầu phân tích và tối ưu hóa chiến dịch của bạn để tìm hiểu xem nên phân phối quảng cáo cho đối tượng nào phù hợp nhất. Bạn có thể kiểm tra chiến dịch quảng cáo của mình có đang trong giai đoạn máy học hay không bằng cách kiểm tra ở mục Learning Phase Progress (Giai đoạn xử lý máy học) và xem bạn đã hoàn thành giai đoạn này đến mức nào.

Để thoát khỏi phần này, bạn cần đảm bảo rằng quảng cáo của bạn đạt đủ số lượt hiển thị hoặc tương tác cần thiết để hệ thống có đủ dữ liệu tối ưu hóa. Điều này thường đòi hỏi quảng cáo của bạn phải chạy một thời gian đủ dài và có sự tương tác từ người dùng.

Như vậy, trong bài viết trên, chúng tôi đã giải thích chi tiết các nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không phân phối và cung cấp các giải pháp cụ thể. Đừng quên ghé blog BurgerPrints để tìm hiểu nhiều hơn về Facebook Ads nhé!