5 công cụ phân tích đối tượng trên Facebook hiệu quả

Facebook là một công cụ marketing giúp các nhà bán hàng/doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng này, việc hiểu rõ đối tượng người dùng là điều vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, cùng BurgerPrints tìm hiểu về 5 công cụ phân tích đối tượng trên Facebook hiệu quả nhé.

Đối tượng trên Facebook là gì?

Đối tượng trên Facebook (Facebook Audience) là thuật ngữ dùng để chỉ nhóm người mà bạn muốn tiếp cận hoặc nhắm mục tiêu khi tạo quảng cáo, bài viết hoặc các chiến dịch truyền thông trên nền tảng Facebook. Đây là một yếu tố quan trọng giúp các nhà quảng cáo, doanh nghiệp và cá nhân có thể tùy chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch của mình, đảm bảo thông điệp được gửi đến đúng nhóm người có khả năng quan tâm và tương tác cao nhất.

Tại sao phân tích đối tượng lại quan trọng trong chiến dịch quảng cáo?

Phân tích đối tượng là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra thông điệp hiệu quả, chọn kênh quảng cáo phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi, đo lường và tối ưu hóa chiến dịch.

• Tạo ra thông điệp hiệu quả: Khi bạn biết rõ khách hàng của mình là ai, muốn gì, cần gì và quan tâm đến điều gì, bạn có thể tạo ra những thông điệp quảng cáo thật sự hấp dẫn và thuyết phục. Thông điệp sẽ trở nên cá nhân hóa hơn, tạo được sự đồng cảm và tăng khả năng chuyển đổi.
• Chọn kênh quảng cáo phù hợp: Mỗi đối tượng sẽ có thói quen sử dụng các kênh truyền thông khác nhau. Việc phân tích đối tượng sẽ giúp bạn lựa chọn được kênh quảng cáo hiệu quả nhất để tiếp cận họ, từ đó, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả quảng cáo.
• Đo lường và tối ưu hóa chiến dịch: Một khi đã xác định rõ đối tượng mục tiêu, bạn có thể thiết lập các chỉ số đo lường (KPI) cụ thể để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Nhờ vậy, bạn có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo một cách linh hoạt để đạt được kết quả tốt nhất.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hiểu rõ khách hàng giúp bạn tạo ra những trải nghiệm mua hàng tốt hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
• Tiết kiệm ngân sách quảng cáo: Nếu quảng cáo cho những người không muốn mua sản phẩm của bạn thì sẽ tốn tiền mà không thu về kết quả tốt. Việc phân tích đối tượng giúp bạn nhắm đúng người và tiết kiệm ngân sách quảng cáo. Hơn nữa, nhắm đến những nhóm đối tượng có khả năng mua hàng cao sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách hợp lý và tránh lãng phí.

Các loại đối tượng chính trên Facebook

Có 3 loại đối tượng chính trên Facebook là Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences), Đối tượng tương tự (Lookalike Audiences) và Đối tượng theo nhân khẩu học.

1. Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences)

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) là một tùy chọn nhắm đến mục tiêu quảng cáo với mục đích để người dùng tìm kiếm được đối tượng hiện có trong số những người dùng công nghệ Meta nói chung và Facebook nói riêng.

Khi chạy ads, nhà quảng cáo có thể tạo đối tượng tùy chỉnh từ các tệp khách hàng đã biết tới doanh nghiệp như danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập web, ứng dụng hoặc lượt tương tác trên Facebook. Cụ thể:

• Dữ liệu khách hàng: Danh sách email, số điện thoại, hoặc các thông tin liên lạc khác của khách hàng đã thu thập.
• Lượt truy cập website: Những người đã truy cập trang web của bạn
• Lượt xem video: Những người đã xem video của bạn trên Facebook
• Tương tác với ứng dụng: Những người đã tương tác với ứng dụng của bạn
• Tương tác với trang Facebook: Những người đã thích, bình luận, chia sẻ hoặc nhấp vào bài viết của bạn trên Facebook.

2. Đối tượng tương tự (Lookalike Audiences)

Đối tượng tương tự (Lookalike Audiences) là một tùy chọn nhắm đến mục tiêu quảng cáo với mục đích tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng – những người có đặc điểm tương tự với khách hàng mục tiêu của bạn.

Về cách thức hoạt động của tệp Lookalike, hệ thống quảng cáo của Facebook phân tích đối tượng hiện có, xác định các đặc điểm chính của nhóm người này như hành vi, sở thích… và tìm đối tượng tương tự có chung những đặc điểm đó. Bạn có thể kết hợp Đối tượng tương tự với các thông số nhắm mục tiêu quảng cáo khác, chẳng hạn độ tuổi và giới tính…

3. Đối tượng theo nhân khẩu học

Đối tượng theo nhân khẩu học (Demographic Audiences) trên Facebook là nhóm người dùng được phân loại và nhắm mục tiêu dựa trên các đặc điểm cụ thể như tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, học vấn và các yếu tố cá nhân khác.

Các yếu tố nhân khẩu học trên Facebook bao gồm:

• Tuổi: Tùy theo nhóm tuổi mà khách hàng sẽ có những đặc điểm khác nhau. Để có thể nhắm đối tượng Facebook hiệu quả, nhà bán hàng phải phân khúc được nhóm đối tượng của mình ra làm nhiều nhóm cho phù hợp.
• Giới tính: Nhắm mục tiêu đến nam, nữ hoặc cả hai giới, tùy thuộc vào tính chất sản phẩm.
• Vị trí địa lý: Nhắm đối tượng Facebook theo vị trí địa lý nghĩa là bạn hướng đến những đối tượng theo khu vực. Với mỗi chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn có thể thiết lập vị trí quảng cáo riêng bằng 2 cách là nhập vị trí hoặc thả ghim trên bản đồ.
• Sở thích: Đối với đối tượng dựa trên sở thích, bạn phải nắm rõ đặc điểm của nhóm đối tượng này. Họ thường làm gì, sở thích của họ là gì, thích chơi môn thể thao nào, ăn uống ra sao, mối quan tâm của họ dành cho những lĩnh vực gì? Họ có tham gia các nhóm hay theo dõi trang thông tin nào trên Facebook không?
• Ngành nghề: Nhắm mục tiêu đến những người làm việc trong một ngành nghề cụ thể, như công nghệ, y tế, giáo dục…
• …

Các công cụ phân tích đối tượng trên Facebook hiệu quả

Để phân tích đối tượng trên Facebook một cách hiệu quả, bạn hãy sử dụng một trong 5 công cụ dưới đây:

1. Facebook Audience Insights

Audience Insights là một công cụ hỗ trợ khai thác dữ liệu để chạy quảng cáo Facebook. Với Audience Insights, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, giới tính, độ tuổi, thu nhập… của những khách hàng tiềm năng.

Công cụ này cũng giúp bạn tìm hiểu về các thông tin như những khách hàng đã like fanpage của bạn và fanpage của các đối thủ, cũng như, nhóm người trong danh sách Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience). Từ đó, bạn sẽ tìm được chân dung khách hàng đúng với nhu cầu của mình nhất và tìm được người dùng tương đồng với khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến.

Ưu điểm	Nhược điểm
Cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng người dùng Facebook. Giúp tìm kiếm và phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng. Cung cấp dữ liệu thực tế từ hành vi của người dùng. Dễ sử dụng và trực quan.	Dữ liệu có thể không hoàn toàn chính xác hoặc có độ trễ. Không phù hợp với những đối tượng rất quá đặc thù. Hạn chế trong việc phân tích đối tượng ở các thị trường không có đủ dữ liệu.

2. Facebook Pixel

Facebook Pixel là một đoạn mã Javascript được Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo để chèn vào website. Đoạn mã này có nhiệm vụ theo dõi hành vi (số lượng khách hàng truy cập website), thu thập dữ liệu, đo lường hiệu suất chạy Facebook Ads. Từ đó, Facebook Pixel sẽ tận dụng khả năng phân tích, báo cáo về hiệu quả của quảng cáo đang chạy.

Cách hoạt động của Facebook Pixel dựa trên hoạt động cài đặt và kích hoạt cookie. Sau khi thiết lập, Facebook Pixel sẽ kích hoạt khi ai đó thực hiện hàng động trên website của bạn. Chẳng hạn, khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, Pixel sẽ ghi nhận hành động này.

Ưu điểm	Nhược điểm
Cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi của người dùng trên website. Giúp tạo ra các chiến dịch remarketing hiệu quả.	Cần kiến thức về code để cài đặt. Quá trình cài đặt không dễ dàng.

3. Meta Business Suite

Meta Business Suite là một công cụ miễn phí giúp người dùng quản lý các hoạt động trên Facebook và Instagram. Điều này cho phép bạn kiểm soát toàn bộ tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp mà bạn sở hữu, đồng thời quản lý chúng một cách hiệu quả. Chức năng chính của công cụ này là tạo liên kết với khách hàng, nghiên cứu thông tin về khách hàng, tạo và lên lịch bài đăng quảng cáo.

Công cụ cung cấp thông tin về các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý… Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra nội dung phù hợp để tăng cường sự tương tác và thu hút khách hàng.

Ưu điểm	Nhược điểm
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Quản lý nhiều trang Facebook tập trung tại một nơi. Cung cấp các thông tin cơ bản về đối tượng.	Không có các tính năng phân tích chuyên sâu như Audience Insights. Một số tính năng chỉ có sẵn trên các tài khoản quảng cáo doanh nghiệp.

4. Socialbakers

Socialbakers là một nền tảng phân tích mạng xã hội, cung cấp cho các nhà bán hàng và doanh nghiệp báo cáo hiệu suất của các chiến dịch trên Facebook, Instagram…

Socialbakers thu thập dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội khác nhau, sau đó, xử lý và phân tích dữ liệu này để cung cấp cho người dùng những báo cáo chi tiết. Người dùng có thể kết nối các tài khoản mạng xã hội của mình với Socialbakers để bắt đầu quá trình phân tích.

Ưu điểm	Nhược điểm
Cung cấp các số liệu thống kê chi tiết về đối tượng, nội dung và hiệu suất. Cho phép tạo các báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu của từng nhà bán hàng/doanh nghiệp. So sánh hiệu suất của mình với đối thủ cạnh tranh.	Là một công cụ trả phí, chi phí có thể khá cao đối với nhà bán hàng nhỏ. Có thể mất một thời gian để làm quen với giao diện và các tính năng của công cụ.

5. Hootsuite Insights

Hootsuite Insights là một công cụ phân tích mạng xã hội của Hootsuite để theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và nội dung trên các nền tảng như Facebook, Twitter (X), Instagram, LinkedIn…

Công cụ này thu thập và phân tích dữ liệu từ các mạng xã hội, giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng, hành vi của người dùng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.

Ưu điểm	Nhược điểm
Theo dõi và phân tích hiệu quả trên nhiều nền tảng mạng xã hội. Cung cấp những báo cáo chi tiết về đối tượng và hiệu quả của chiến dịch.	Là một công cụ trả phí, chi phí có thể khá cao đối với nhà bán hàng nhỏ.

Một số phương pháp phân tích đối tượng Facebook

Để phân tích đối tượng Facebook hiệu quả, có thể sử dụng một số phương pháp khác nhau như phân tích đối thủ cạnh tranh, thử nghiệm A/B và phân tích hành vi người dùng.

1. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ giúp bạn hiểu rõ cách các đối thủ cùng ngành hoặc các thương hiệu tương tự hoạt động trên Facebook, từ đó, đưa ra chiến lược phù hợp để cải thiện hiệu quả của mình.

Các bước phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm:

Theo dõi hoạt động của đối thủ: Quan sát nội dung mà đối thủ chia sẻ, mức độ tương tác (like, comment, share), tần suất đăng bài.

So sánh đối tượng mục tiêu: Xem đối thủ nhắm đến những nhóm người dùng nào và thử tìm ra điểm khác biệt với nhóm khách hàng mà bạn đang hướng tới.

Phân tích nội dung: Xem loại nội dung nào thu hút nhiều tương tác như video, hình ảnh, bài viết hay mini gane.

Sử dụng công cụ phân tích: Các công cụ như Socialbakers, Buzzsumo, SimilarWeb… cung cấp thông tin về hiệu suất của đối thủ trên mạng xã hội.

2. A/B testing

Thử nghiệm A/B lây là một phương pháp quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung trên Facebook. Phương pháp này cho phép bạn thử nghiệm hai (hoặc nhiều hơn) phiên bản của một yếu tố cụ thể để xác định phiên bản nào mang lại hiệu quả cao nhất.

Để thực hiện A/B testing trên Facebook, bạn có thể sử dụng Facebook Ads Manager để tạo các chiến dịch thử nghiệm và theo dõi các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPC).

3. Phân tích hành vi người dùng

Phân tích hành vi người dùng trên Facebook là việc nghiên cứu cách người dùng tương tác với các bài đăng, quảng cáo hoặc các tính năng khác của nền tảng. Điều này bao gồm việc theo dõi thời gian người dùng dành cho mỗi bài viết, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), lượt thích, bình luận và chia sẻ. Thông qua việc phân tích hành vi người dùng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung, tăng cường sự tương tác và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lời kết

Trong bài viết này, BurgerPrints đã giới thiệu cho bạn về cách phân tích đối tượng trên Facebook. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng trên Facebook để áp dụng các công cụ và phương pháp phân tích một cách hiệu quả. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Facebook Ads và các cách quảng cáo khác thì hãy ghé BurgerPrints để đọc thêm nhé!