Sự phát triển vượt bậc của nền tảng mạng xã hội video TikTok đã lên tầm cao mới. Hiện nay, người dùng hoàn toàn có thể tìm kiếm và mua sắm trên nền tảng này. Tuy nhiên, đây là sàn thương mại điện tử mới nên cũng nhiều người e ngại. Liệu việc mua hàng trên TikTok có an toàn không? Lưu ý gì khi mua hàng? Cùng BurgerPrints tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé.
Tổng quan về mua hàng trên TikTok
Các tính năng như livestream, gắn thẻ sản phẩm trong video, và mua sắm qua hình ảnh (visual shopping) đang ngày càng phổ biến. Những xu hướng này không chỉ thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến mà còn thay đổi cách thức người tiêu dùng tương tác với thương hiệu và sản phẩm. TikTok đã tích hợp các công cụ mua sắm vào ứng dụng của mình để tạo ra một trải nghiệm mua sắm đầy tiện ích. Các nhà bán lẻ và thương hiệu có thể tạo cửa hàng trực tuyến trên TikTok. Và TikTok Shop chính là phiên bản chính thức của nền tảng mua sắm trên TikTok. TikTok Shop tích hợp các công cụ như livestream, tạo cửa hàng và các chiến dịch quảng cáo sản phẩm để kích thích mua sắm trực tiếp.
Hiện nay tại thị trường Việt Nam, TikTok đã vượt qua Lazada để trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai, chỉ sau Shopee. Việc kinh doanh tại TikTok Shop không chỉ giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho các nhà bán lẻ mà còn cung cấp một nguồn thu nhập mới cho các người sáng tạo nội dung nhận được hoa hồng thông qua tiếp thị liên kết.
Ưu điểm của việc mua sắm hàng hóa trên TikTok Shop
Việc mua sắm hàng hóa trên TikTok Shop mang lại nhiều ưu điểm hấp dẫn cho người tiêu dùng, có thể kể đến 4 ưu điểm sau đây:
Tính năng tương tác cao: TikTok Shop cho phép người dùng xem video trực tiếp từ người bán, giúp người mua có cái nhìn rõ ràng và chân thực hơn về sản phẩm. Người mua có thể tương tác trực tiếp với người bán qua bình luận và tin nhắn, giúp giải đáp thắc mắc nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí: TikTok là nền tảng video ngắn, nên việc mua sắm trên TikTok Shop cũng trở thành một trải nghiệm giải trí. Người dùng có thể vừa xem các video giải trí vừa khám phá sản phẩm mới.
Khuyến mãi và ưu đãi độc quyền: TikTok Shop thường có nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người dùng trên nền tảng này. Người bán cũng thường xuyên tổ chức các buổi livestream với nhiều quà tặng và ưu đãi đặc biệt, kích thích nhu cầu mua sắm.
Dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm: Các video trên TikTok thường được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu, giúp người tiêu dùng nhanh chóng nắm bắt thông tin về sản phẩm mà không cần mất nhiều thời gian tìm hiểu.
Tăng tính xác thực của sản phẩm: Việc xem các đánh giá sản phẩm qua video và nhận xét từ những người mua trước giúp tăng tính xác thực, giảm thiểu rủi ro mua phải hàng kém chất lượng.
Mua hàng trên TikTok có an toàn không?
Có, mua hàng trên TikTok an toàn. TikTok đã thiết lập các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện một cách minh bạch và bảo mật. Khi mua sắm trên TikTok, bạn có thể yên tâm vì nền tảng này cung cấp các tính năng như đánh giá và bình luận từ người mua trước, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm và người bán. Ngoài ra, TikTok Shop còn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn, giúp bạn hoàn tất giao dịch một cách tiện lợi và bảo mật. Nếu gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được giải quyết.
Tuy nhiên, giống như bất kỳ phương thức mua sắm trực tuyến nào khác, việc mua hàng trên TikTok cũng tồn tại một số rủi ro. Những rủi ro này chủ yếu đến từ sự tương tác giữa người bán và người mua. Có thể xảy ra trường hợp sản phẩm không đúng như quảng cáo hoặc chất lượng không đạt yêu cầu. Để giảm thiểu rủi ro, bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, xem xét các đánh giá từ người mua trước và lựa chọn những người bán uy tín.
Đánh giá mua hàng trên TikTok với các nền tảng khác
Để đánh giá mua hàng trên TikTok so với các nền tảng khác, chúng ta có thể xem xét các tiêu chí như: tính năng tương tác, trải nghiệm người dùng, khuyến mãi và ưu đãi, đa dạng sản phẩm, và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
|
Tiêu chí |
TikTok |
Shopee & Lazada |
|
Tính năng tương tác |
Cho phép người dùng xem video trực tiếp từ người bán, tương tác qua bình luận và tin nhắn, tạo cảm giác mua sắm chân thực và sống động. |
Chủ yếu dựa vào hình ảnh và mô tả sản phẩm, video bình luận từ người mua. Các nền tảng này cũng có tính năng livestream nhưng không phong phú và hấp dẫn như TikTok. |
|
Trải Nghiệm người dùng |
Kết hợp giữa giải trí và mua sắm, mang lại trải nghiệm mới mẻ và thú vị. Người dùng có thể vừa xem video giải trí vừa khám phá sản phẩm. |
Tập trung vào trải nghiệm mua sắm qua hình ảnh với các công cụ tìm kiếm và danh mục sản phẩm rõ ràng, trực quan. |
|
Khuyến mãi và ưu đãi |
Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi độc quyền, mã giảm giá và ưu đãi trong các buổi livestream, thu hút người mua bằng cách kết hợp giải trí. Có các chương trình khuyến mãi định kỳ, phụ thuộc người bán đăng kí |
Có nhiều chương trình khuyến mãi lớn, áp dụng xu giảm giá không giới hạn để giảm thêm, thu hút đông đảo người tiêu dùng. Có các chương trình khuyến mãi định kỳ, phụ thuộc người bán đăng kí |
|
Mức độ đa dạng của sản phẩm |
Cung cấp nhiều loại sản phẩm từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ gia dụng và công nghệ, nhưng quy mô và số lượng người bán có thể hạn chế hơn. |
Cực kỳ đa dạng về sản phẩm với số lượng người bán lớn, dễ dàng tìm kiếm mọi loại hàng hóa. |
|
Bảo vệ quyền lợi khách hàng |
Có các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, hỗ trợ giải quyết khiếu nại và hoàn tiền khi cần thiết. |
Có các chính sách đổi trả với mọi lý do, không cần video kiểm hàng |
4 Lưu ý cần biết khi mua hàng trên TikTok Shop
Hiện nay, TikTok Shop đang trở thành một điểm đến phổ biến và hấp dẫn cho những người muốn khám phá và mua sắm các sản phẩm mới mẻ. Tuy nhiên, để có trải nghiệm mua sắm an toàn và hiệu quả trên nền tảng này, việc nắm vững những lưu ý quan trọng là điều không thể thiếu. Dưới đây là 4 lưu ý cần biết khi mua hàng trên TikTok Shop, giúp bạn tận hưởng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Kiểm tra thông tin hàng hoá trước khi nhận
Trước khi quyết định mua hàng trên TikTok Shop, hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm. Xem qua mô tả sản phẩm, hình ảnh và video giới thiệu để đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về sản phẩm trước khi đặt hàng. Điều này giúp tránh tình trạng không hài lòng hoặc đặt hàng nhầm sản phẩm.
2. Cân nhắc trước những khuyến mãi quá lớn
Trên sàn có những khuyến mãi lớn hàng tháng như:
Khuyến mãi từ sàn: là những khuyến mãi do sàn tài trợ, với những voucher ưu đãi phí ship và giảm giá sản phẩm. Loại khuyến mãi này thường diễn ra vào ngày có ngày trùng với tháng, như 4.4, 5.5.
Khuyến mãi từ người bán: là những khuyến mãi do người bán tài trợ, với những voucher giảm giá trực tiếp, hoặc mua combo, được tặng quà. Loại khuyến mãi này không diễn ra cố định, tuỳ vào chiến lược của người bán.
Mặc dù các khuyến mãi giảm giá nhiều có vẻ hấp dẫn, tuy nhiên chất lượng sản phẩm thực tế là điều cần xem xét. Trước những ưu đãi quá lớn, hãy cân nhắc kỹ và tìm hiểu về nguồn gốc của sản phẩm cũng như uy tín của người bán trước khi quyết định mua.
3. Thận trọng với những thông tin cá nhân khi đặt hàng
Bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng khi mua hàng trực tuyến. Tránh chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân, như số thẻ tín dụng hay thông tin tài khoản ngân hàng.Sau khi nhận hàng bạn cũng nên huỷ đi các phần gói hàng có chứa thông tin cá nhân để tránh bị đánh cắp thông tin các nhân cho các mục đích không an toàn.
4. Lựa chọn mua hàng tại các gian hàng uy tín
Đảm bảo rằng bạn mua hàng từ các gian hàng có uy tín và được xác nhận trên TikTok Shop. Các tiêu chí lựa chọn gian hàng uy tín gồm:
Cửa hàng có đăng kí TikTok Shop Mall: để đăng kí được Mall trên nền tảng này, cửa hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ kinh doanh hợp pháp và các cam kết do TikTok quy định.
Kiểm tra đánh giá từ người mua trước đó: đọc bình luận về sản phẩm của người mua trước đó giúp bạn hiểu rõ chất lượng sản phẩm hơn.
Tìm hiểu về độ tin cậy của người bán: thể hiện qua số lượng sao được đánh giá, số lượng mắt xem qua các buổi livestream.
Việc lựa chọn mua hàng từ các gian hàng uy tín giúp đảm bảo bạn nhận được sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Một số câu hỏi thường gặp về mua hàng trên TikTok?
Trong quá trình mua sắm trên TikTok, có thể bạn sẽ gặp phải một số thắc mắc và câu hỏi liên quan đến quy trình mua hàng, chính sách hoặc đánh giá sản phẩm. Dưới đây là phần Một số câu hỏi thường gặp về mua hàng trên TikTok, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và giải đáp những thắc mắc cơ bản khi tham gia vào trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này.
Mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng không?
Nhiều người thường thắc mắc “Mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng không?” Tuy nhiên, câu trả lời hiện tại là không, TikTok Shop chưa hỗ trợ tính năng kiểm tra hàng trước khi nhận.
Điều này có thể gây ra sự bất tiện cho một số người mua, đặc biệt là khi họ mong muốn xác nhận chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua. Tuy nhiên, TikTok lý giải rằng quyết định này nhằm mục đích tạo ra một môi trường mua bán an toàn và minh bạch cho cả người bán và người mua.
Tại sao mua hàng trên TikTok lại rẻ?
Mua hàng trên TikTok có thể rẻ hơn so với các kênh mua sắm truyền thống hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác có một số lý do sau:
Khuyến mãi độc quyền tại live stream: TikTok thường có các chương trình khuyến mãi độc quyền và ưu đãi giảm giá trong các buổi livestream. Những ưu đãi này giúp giảm giá sản phẩm và thu hút người mua.
Cửa hàng nhỏ lẻ kinh doanh tự phát: Nhiều người bán trên TikTok là các nhà sản xuất nhỏ hoặc các doanh nghiệp nhỏ với chi phí vận hành thấp hơn so với các cửa hàng lớn. Do đó, họ có thể cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh hơn.
Tính năng tương tác cao: TikTok tích hợp tính năng tương tác giữa người mua và người bán thông qua các video livestream và bình luận. Điều này giúp tạo ra một môi trường mua sắm gần gũi và thân thiện, giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng và giảm chi phí quảng cáo.
TikTok có bán hàng giả không?
Theo quy định của TikTok về hàng giả: “Chúng tôi không chấp nhận hoạt động mua bán, trao đổi hoặc khuyến khích sản xuất và phân phối hàng giả trên nền tảng của chúng tôi.” Nếu bạn phát hiện bất kỳ nội dung nào liên quan đến hàng giả, bạn có thể báo cáo thông qua mẫu báo cáo vi phạm thương hiệu của chúng tôi, chỉ định rõ vấn đề là về hàng giả.” Với những biện pháp này, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm trên TikTok.
Mua hàng trên TikTok không chỉ mang lại trải nghiệm mua sắm mới mẻ mà còn đem lại nhiều lợi ích và tiện ích. Dù TikTok không cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận, nhưng với các chính sách bảo vệ khách hàng và sự cẩn trọng từ phía người mua, việc mua sắm trên nền tảng này vẫn đảm bảo an toàn và tin cậy. Đừng quên bấm theo dõi blog của BurgerPrints để tìm hiểu thêm thật nhiều bài viết hữu ích khác về mua hàng trên TikTok nhé.
