Groupon là gì? Khái niệm và cơ chế hoạt động của Groupon

Một trong những mô hình kinh doanh thương mại điện tử nổi bật và được ưa chuộng hiện nay là Groupon – mạng mua sắm theo nhóm với các phiếu giảm giá hấp dẫn. Vậy Groupon là gì, cơ chế hoạt động của mô hình này như thế nào? Cùng BurgerPrints tìm hiểu chi tiết trong nội dung dưới đây!

Groupon là gì?

Groupon là một nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp các deal giảm giá và khuyến mãi theo nhóm, giúp người tiêu dùng có thể mua hàng với mức giá ưu đãi đáng kể. Các ưu đãi bao gồm deal hàng ngày giới hạn thời gian và coupon trải nghiệm dùng cho ăn uống, làm đẹp, giải trí, mua sắm… có thể mua online và sử dụng trực tiếp. Tên gọi Groupon được ghép từ hai từ tiếng Anh “Group” (nhóm khách hàng) và “Coupon” (phiếu mua hàng).

Lịch sử hình thành và phát triển

Với những bước phát triển nhanh chóng và chiến lược mở rộng đa dạng, Groupon đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử mua chung theo nhóm hàng đầu thế giới, phục vụ hàng chục triệu khách hàng và hàng trăm nghìn doanh nghiệp tại nhiều quốc gia.

• 2006: Andrew Mason sáng lập The Point, nền tảng gây quỹ cộng đồng theo nguyên tắc “tipping point”, đặt nền móng cho Groupon sau này.
• 11/2008: Groupon chính thức ra mắt tại Chicago với mô hình mua chung theo nhóm, deal đầu tiên là mua 2 pizza với giá 1.
• 2009–2010: Nhanh chóng mở rộng sang Boston, New York, Toronto; đến năm 2010 đã có mặt tại hơn 150 thành phố Bắc Mỹ và 100 thành phố toàn cầu; mua lại CityDeal – đối thủ lớn tại Đức.
• 11/2011: IPO trên sàn Nasdaq với mã GRPN, trở thành một trong những IPO lớn nhất ngành Internet kể từ Google 2004; cùng thời điểm ra mắt Groupon Now! – nền tảng deal theo thời gian thực và bắt đầu hợp tác với nhiều thương hiệu lớn.

Cơ chế hoạt động của Groupon

Groupon hoạt động theo mô hình “mua chung”, kết nối doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua các ưu đãi giới hạn thời gian. Doanh nghiệp đăng deal giảm giá, người dùng mua coupon và khi đủ số lượng người mua, giao dịch được kích hoạt. Nếu không đạt ngưỡng, giao dịch hủy và khách được hoàn tiền. Mô hình này giúp doanh nghiệp quảng bá, người mua tiết kiệm chi phí, còn Groupon hưởng doanh thu từ phí hoặc chia sẻ lợi nhuận.

Dưới đây là chi tiết cách hoạt động của mô hình Groupon:

1. Doanh nghiệp

Doanh đăng ký các chương trình ưu đãi (deal) trên nền tảng Groupon, lựa chọn mức giảm giá phù hợp nhằm thu hút khách hàng, đồng thời xác định số lượng tối thiểu người mua cần thiết để kích hoạt ưu đãi. Việc đặt ra số lượng tối thiểu này giúp đảm bảo doanh nghiệp có đủ khách hàng để bù đắp chi phí và đạt hiệu quả kinh doanh. Sau khi được phê duyệt, deal sẽ hiển thị trên website hoặc ứng dụng Groupon để người dùng tiếp cận và đăng ký mua.

2. Người dùng

Người dùng khi truy cập vào nền tảng Groupon có thể lựa chọn mua các deal phù hợp với nhu cầu của mình. Khi ưu đãi được kích hoạt, người dùng sẽ nhận được coupon hoặc voucher để sử dụng tại cửa hàng hoặc dịch vụ tương ứng với mức giá ưu đãi đã cam kết. Cơ chế này tạo động lực cho người tiêu dùng mua theo nhóm để cùng hưởng lợi từ giá giảm sâu.

Tuy nhiên, ưu đãi chỉ được kích hoạt khi số lượng người mua đạt đủ ngưỡng tối thiểu mà doanh nghiệp đã đặt ra. Nếu số lượng người mua không đủ, giao dịch sẽ bị hủy và người dùng sẽ được hoàn lại tiền.

3. Groupon

Groupon đóng vai trò trung gian kết nối doanh nghiệp và người dùng, đồng thời chịu trách nhiệm vận hành nền tảng, quản lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Từ mỗi giao dịch thành công, Groupon sẽ thu một khoản hoa hồng hoặc phí dịch vụ từ doanh nghiệp. Mô hình này giúp Groupon duy trì hoạt động và phát triển nền tảng mà không phải bỏ vốn đầu tư trực tiếp vào hàng hóa hay dịch vụ.

Các tính năng chính của Groupon

Groupon có 4 tính năng chính bao gồm:

1. Deal theo danh mục: Ẩm thực, du lịch, làm đẹp, dịch vụ

Groupon cung cấp đa dạng các deal được phân loại rõ ràng theo nhiều danh mục phổ biến như ẩm thực, du lịch, làm đẹp… Người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn các ưu đãi phù hợp với nhu cầu cá nhân, từ thưởng thức món ngon tại nhà hàng, đặt phòng khách sạn, trải nghiệm spa đến các dịch vụ tiện ích khác.

2. Tính năng “Deal phút chót” (Last-minute deals)

Tính năng “Deal phút chót” giúp người dùng tiếp cận các ưu đãi giảm giá sâu với thời gian giới hạn, thường là trong vòng vài giờ hoặc một ngày. Đây là cơ hội tuyệt vời để tận dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn mà doanh nghiệp muốn kích cầu nhanh, đồng thời tạo cảm giác khẩn trương, thúc đẩy người dùng quyết định mua nhanh chóng.

3. Ứng dụng di động tích hợp định vị tìm deal gần nhất

Groupon phát triển ứng dụng di động tích hợp công nghệ định vị GPS, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các deal ưu đãi gần vị trí hiện tại của mình. Tính năng này không chỉ tiện lợi mà còn giúp khách hàng khám phá các ưu đãi địa phương nhanh chóng và thuận tiện, nâng cao trải nghiệm mua sắm mọi lúc mọi nơi.

4. Chính sách hoàn tiền linh hoạt

Groupon áp dụng chính sách hoàn tiền linh hoạt cho các giao dịch không thành công hoặc khi ưu đãi không được kích hoạt do không đủ số lượng người mua. Yếu tố này giúp bảo vệ quyền lợi người dùng, tạo sự tin tưởng và yên tâm khi tham gia mua hàng trên nền tảng, đồng thời nâng cao uy tín của Groupon trong mắt khách hàng.

Ưu điểm của mô hình kinh doanh Groupon

Khi sử dụng Groupon, doanh nghiệp và người dùng được hưởng những ưu điểm như:

1. Đối với người dùng

• Tiết kiệm chi phí đáng kể nhờ các ưu đãi giảm giá sâu so với giá gốc.
• Có cơ hội khám phá và trải nghiệm nhiều dịch vụ, sản phẩm mới với chi phí thấp hơn.
• Dễ dàng tiếp cận các deal đa dạng thuộc nhiều lĩnh vực như ẩm thực, du lịch, làm đẹp, giải trí…
• Linh hoạt trong việc lựa chọn và sử dụng coupon, thường có thời gian sử dụng kéo dài.

2. Đối với doanh nghiệp

• Thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng mới thông qua các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
• Quảng bá thương hiệu hiệu quả với chi phí thấp hơn so với các hình thức marketing truyền thống.
• Tăng doanh số nhanh chóng nhờ số lượng khách hàng mua theo nhóm.
• Cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua trải nghiệm dịch vụ chất lượng.

Hạn chế của mô hình kinh doanh Groupon

Bên cạnh những lợi ích về quảng bá và thu hút khách hàng, mô hình Groupon cũng bộc lộ nhiều điểm yếu khiến cả doanh nghiệp lẫn chính nền tảng này gặp không ít thách thức:

• Lợi nhuận thấp: Doanh nghiệp phải giảm giá sâu và chia sẻ doanh thu với Groupon, khiến biên lợi nhuận còn rất thấp, khó bền vững.
• Khó giữ chân khách hàng: Người dùng chủ yếu săn deal, ít quay lại mua với giá gốc, làm giảm hiệu quả về dài hạn.
• Quá tải dịch vụ: Lượng khách tăng đột biến sau khi deal được kích hoạt có thể khiến doanh nghiệp không đáp ứng kịp, gây trải nghiệm tiêu cực.
• Sai tệp khách hàng: Groupon thường thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá, không thuộc nhóm khách trung thành hoặc có giá trị cao.
• Áp lực dòng tiền: Doanh nghiệp phải chi trước để phục vụ khách nhưng lại nhận tiền chậm từ Groupon, dễ gây thiếu hụt tài chính tạm thời.

Từng được định giá hàng tỷ USD và là biểu tượng của mô hình “group buying”, nhưng sau IPO năm 2011, Groupon liên tục gặp khó khăn về tăng trưởng, buộc phải cắt giảm quy mô, thay đổi chiến lược và đối mặt nguy cơ thu hẹp hoạt động nếu không cải tổ kịp thời.

Lời kết

Nhìn chung, Groupon đã và đang là một mô hình thương mại điện tử độc đáo, tận dụng sức mạnh mua chung để mang lại lợi ích thiết thực cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm nổi bật, mô hình này cũng gặp phải không ít thách thức và hạn chế cần được khắc phục để phát triển bền vững.

Trên đây là toàn b Groupon là gì sẽ giúp người dùng và doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi ích từ nền tảng này, đồng thời định hướng chiến lược kinh doanh và mua sắm thông minh hơn trong tương lai. Đừng quên theo dõi blog BurgerPrints để xem thêm các nội dung khác về thương mại điện tử nhé!