Cách mở khóa Facebook Page bị hủy đăng, thành công cao

Nhận thông báo Facebook Page bị huỷ đăng mà không rõ nguyên nhân có thể làm gián đoạn hoạt động của Page, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Vậy lý do là gì và làm thế nào để kháng nghị hiệu quả với tỷ lệ thành công cao? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây để biết cách kháng nghị thành công khi Fanpage bị huỷ đăng từ BurgerPrints.

Dấu hiệu nhận biết Page bị hủy đăng

Hủy đăng Fanpage là một tính năng của Facebook, cho phép quản trị viên ẩn trang khỏi Facebook và chỉ có các biên tập viên trong trang mới có thể xem được. Tuy nhiên, nếu Facebook quyết định hủy đăng Fanpage, rất có thể trang đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng.
Sau đây là các dấu hiệu cho thấy Page của bạn đã bị hủy đăng:

• Trang của bạn sẽ không còn xuất hiện trên Feed Facebook, trang chủ, tin nhắn, và kết quả tìm kiếm.
• Người dùng không thể tìm thấy hoặc tương tác với trang, ngay cả những người đã theo dõi trang.
• Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn từ Fanpage cho khách hàng.
• Nhiều tính năng khác của trang cũng sẽ bị hạn chế.

Nguyên nhân fanpage Facebook bị hủy đăng

Fanpage Facebook bị hủy đăng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp. Vậy nguyên nhân dẫn đến việc này là gì? Dưới đây là những lý do phổ biến khiến trang bị hủy đăng.

1. Nội dung đăng tải vi phạm chính sách cộng đồng

Nếu nội dung đăng tải trên Fanpage vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook, trang của bạn có nguy cơ bị hủy đăng.
Facebook áp dụng các quy định nghiêm ngặt nhằm duy trì môi trường an toàn, nên việc vi phạm các tiêu chuẩn như đăng nội dung phản cảm, bạo lực, vi phạm bản quyền, hoặc ngôn từ thù ghét đều có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc hủy đăng Fanpage. Vì vậy, cần đảm bảo rằng nội dung tuân thủ các quy định của Facebook để tránh gián đoạn hoạt động của trang.

2. Dùng tool hack like, mua like ảo

Facebook có các thuật toán phát hiện hoạt động không tự nhiên như tăng lượt thích ảo hoặc tương tác giả mạo. Những hành động này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của trang mà còn khiến trang bị hạn chế quyền truy cập và bị hủy đăng, làm gián đoạn toàn bộ hoạt động tiếp thị và kết nối với khách hàng.

Do đó, khi bị phát hiện, Facebook sẽ coi đây là hành vi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, dẫn đến việc hủy đăng Fanpage.

3. Quản trị viên chưa xác thực trang cá nhân

Việc sử dụng trang cá nhân thứ hai hoặc tạo trang cá nhân trùng lặp mà chưa xác thực danh tính để quản trị Fanpage là vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Ngay cả khi bạn sử dụng tên thật, Facebook vẫn yêu cầu mỗi tài khoản cá nhân phải đại diện cho một người thật và phải được xác thực rõ ràng. Điều này nhằm đảm bảo rằng các Fanpage được quản lý bởi người dùng thật, không phải bởi các tài khoản ảo hoặc danh tính giả mạo.
Để tránh vi phạm và đảm bảo tính bảo mật, tất cả quản trị viên của Fanpage cần sử dụng tài khoản cá nhân đã được xác thực danh tính. Việc này giúp duy trì uy tín và tránh việc trang bị hủy đăng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch trong quản lý Fanpage.

4. Quản trị viên vi phạm chính sách cộng đồng

Việc có nhiều người hỗ trợ quản lý Fanpage có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc cho từng cá nhân, đồng thời cải thiện hiệu quả quản lý. Tuy nhiên, khi bạn thêm quá nhiều quản trị viên mà không thể kiểm soát chặt chẽ hoạt động của họ, rủi ro vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook sẽ tăng cao.

Nếu một trong những quản trị viên không tuân thủ các quy định hoặc Điều khoản sử dụng của Facebook, tài khoản của họ có thể bị khóa. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quản trị viên vi phạm, mà Fanpage của bạn cũng có thể bị hủy quyền đăng, gây gián đoạn toàn bộ hoạt động.

Do đó, Facebook khuyến nghị bạn chỉ nên thêm những quản trị viên mà bạn biết rõ và tin tưởng, để đảm bảo quản lý Fanpage một cách an toàn và tuân thủ các quy định của nền tảng. Điều này giúp bảo vệ trang khỏi các rủi ro tiềm ẩn và duy trì sự hoạt động ổn định, tránh các tình huống không mong muốn như bị hủy đăng hoặc mất quyền kiểm soát trang.

5. Fanpage vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

Fanpage có thể bị hủy đăng nếu vi phạm các chính sách quảng cáo của Facebook, đặc biệt là trong trường hợp nếu Page bị vi phạm nhiều lần. Facebook quy định rõ ràng các loại nội dung không được phép xuất hiện trong quảng cáo, như nội dung phản cảm, kích động bạo lực, hoặc thông tin sai lệch.

Nếu Fanpage Facebook của bạn liên tục vi phạm những quy định này, Facebook có quyền vô hiệu hóa tài khoản của bạn, dẫn đến việc trang Fanpage bị hủy đăng.

6. Fanpage bị nhiều người dùng report

Facebook thường xuyên xem xét các báo cáo từ cộng đồng để đảm bảo rằng tất cả nội dung trên nền tảng tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng của họ. Nếu Fanpage của bạn bị report nhiều lần, Facebook sẽ tiến hành đánh giá nội dung và hoạt động của trang.

Nếu trong quá trình xem xét, Facebook xác định rằng trang vi phạm các quy định của họ, tài khoản quản trị có thể bị khóa, và Fanpage sẽ bị hủy đăng. Điều này không chỉ ngăn cản người dùng truy cập vào trang mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng và sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.

Hướng dẫn mở khóa Page bị hủy đăng

Bước 1: Khắc phục lỗi Fanpage vi phạm

Nếu Fanpage của bạn vi phạm các quy định của Facebook và bị hủy đăng, Facebook sẽ gửi một thông báo chi tiết lý do vi phạm. Việc bạn cần làm là khắc phục các vấn đề mà thông báo nêu ra trước khi gửi kháng nghị.

Tùy vào nội dung thông báo, bạn có thể khắc phục bằng cách:

• Xóa bỏ nội dung vi phạm. Điều này bao gồm bất kỳ nội dung nào có khả năng gây hiểu lầm, phản cảm hoặc không phù hợp.
  Ngừng spam bài viết hay đăng tải quá nhiều nội dung trong một khoảng thời gian ngắn. Hành động này có thể bị coi là spam và làm tăng nguy cơ bị report từ người dùng.
• Không sử dụng công cụ hack like hoặc mua like ảo. Đảm bảo rằng tất cả tương tác đến từ người dùng thật.
• Xóa quản trị viên vi phạm khỏi trang Fanpage. Đảm bảo rằng mọi người quản lý trang đều tuân thủ quy định.
• Hạn chế thay đổi tên Fanpage nếu không cần thiết. Bạn nên tránh việc thay đổi tên trang quá nhiều. Việc này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng và làm giảm độ tin cậy của trang.
• Ngừng nội dung quảng cáo có khả năng vi phạm chính sách Quảng cáo của Facebook, cho đến khi bạn xác nhận rằng tất cả nội dung đều tuân thủ quy định.

Bước 2: Kháng nghị đến Facebook

Để kháng nghị và mở khía Fanpage nhanh nhất bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau:

2.1. Kháng nghị bằng cách “Phản đối quyết định”

Sau khi đã khắc phục tất cả các lỗi dẫn đến việc Fanpage bị hủy đăng, bạn có thể tiến hành gửi kháng nghị lên Facebook để yêu cầu khôi phục trang. Để thực hiện điều này, hãy nhấp vào nút “Phản đối quyết định” ngay phía dưới thông báo hủy đăng và trình bày chi tiết nội dung kháng nghị của bạn.

Trong phần nội dung kháng nghị, bạn có thể sử dụng tiếng Việt, vì Facebook có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tại Việt Nam. Nếu bạn cảm thấy Fanpage của mình ko mắc phải lỗi gì, hãy trình bày nội dung một cách rõ ràng để thể hiện rõ sự minh bạch của Fanpage. Bởi vì người duyệt kháng nghị là con người thực sự, họ sẽ suy xét và đưa ra quyết định.

Ví dụ về đoạn kháng cáo cơ bản:

“Tôi là quản trị viên của Fanpage [Tên Fanpage]. Gần đây, tôi nhận thấy Fanpage [Tên Fanpage] đã bị hủy đăng mà không có bất kì thông báo cụ thể về nguyên nhân. Tôi tin rằng đây có thể là sự nhầm lẫn, vì chúng tôi luôn nghiêm túc tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Chúng tôi cam kết rằng nội dung trên Fanpage được xây dựng với mục tiêu cung cấp thông tin hữu ích và tích cực cho cộng đồng. Nếu có bất kỳ vi phạm nào, chúng tôi sẵn sàng chỉnh sửa và cam kết sẽ không tái phạm.

Rất mong đội ngũ Facebook xem xét và mở lại Fanpage để chúng tôi tiếp tục hoạt động. Trân trọng cảm ơn.”

Khi gửi kháng cáo cho Facebook, nội dung kháng cáo thường bị giới hạn ký tự. Thông thường, giới hạn ký tự dao động từ khoảng 2.000 đến 5.000 ký tự. Để đảm bảo kháng cáo được đầy đủ và hiệu quả, bạn nên viết ngắn gọn, súc tích, tập trung vào lý do chính và cam kết tuân thủ chính sách của Facebook.

Sau khi gửi kháng nghị, bạn cần chờ từ 2 đến 3 ngày để nhận được thông tin về việc Fanpage của bạn có được khôi phục hay không.

2.2. Kháng nghị bằng link hỗ trợ

Ngoài việc kháng nghị bằng cách “Phản đối quyết định” bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua link hỗ trợ của Facebook. Để kháng nghị bằng cách này đầu tiên bạn truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

Tiếp theo, hãy dán liên kết đến trang Fanpage bị hủy đăng của bạn, điền nội dung kháng nghị và đính kèm ảnh chụp màn hình của trang Fanpage đó. Bạn có thể tham khảo mẫu nội dung kháng nghị dưới đây:

“Tôi đã kiểm tra và loại bỏ tất cả những nội dung có thể không tuân thủ chính sách nội dung và tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Tôi cam kết sẽ luôn tuân thủ các quy định của các bạn trong quá trình phát triển và xây dựng Fanpage từ giờ trở đi. Xin hãy xem xét và hỗ trợ gỡ hủy đăng cho Fanpage của tôi. Tôi rất cảm ơn các bạn!”

Cuối cùng, nhấn nút “Gửi” và chờ đội ngũ nhân viên Facebook xem xét.

Ngoài ra, còn một cách khác để mở khóa Fanpage bị hủy đăng, đó là trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, bạn cần có một tài khoản quảng cáo với mức chi tiêu đủ cao mới có thể được gặp trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.

2.3. Kháng bị bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ từ Facebook

Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ từ Facebook bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập vào liên kết: https://www.facebook.com/business/help và nhấn vào nút “Bắt đầu”.

Bước 2: Tiếp theo, chọn mục “Trang bị hủy đăng”, sau đó điền các thông tin liên hệ cần thiết. Sau khi hoàn tất, bạn có thể bắt đầu trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Bước 3: Trong cuộc trò chuyện, hãy trình bày cụ thể tình trạng của Fanpage và yêu cầu họ kiểm tra nguyên nhân dẫn đến việc hủy đăng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cách kháng nghị phù hợp.

Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể sử dụng phương pháp này. Chỉ những tài khoản Facebook hoặc quản trị viên của trang đã từng chạy quảng cáo mới có quyền trò chuyện với bộ phận hỗ trợ.

Dưới đây là cách mở khóa Page bị hủy đăng trên Facebook. Nếu bạn gặp phải lỗi không thể đăng bài trên Fanpage hoặc bị hủy đăng bài, điều đầu tiên bạn cần làm là tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề. Nếu bạn xác định rằng Fanpage của mình không vi phạm các chính sách của Facebook thì khả năng lấy lại được page bị hủy đăng thành công sẽ cao hơn rất nhiều. Đừng quên theo dõi BurgerPrints để cập nhật thêm nhiều thông tin về quản trị Facebook nhé.