Tương tác là một yếu tố rất quan trọng trong quảng cáo Facebook. Người dùng càng tương tác nhiều thì hiệu quả của chiến dịch quảng cáo càng cao. Chiến dịch lượt tương tác trên Facebook Ads là một hình thức quảng cáo hiệu quả giúp bạn gia tăng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn. Trong bài viết này, cùng BurgerPrints tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu quảng cáo này cũng như cách tạo chiến dịch tương tác mới nhé!
Chiến dịch lượt tương tác Facebook là gì?
Chiến dịch lượt tương tác là quảng cáo Facebook hướng tới mục tiêu lượt tương tác (engagement objective). Mục tiêu lượt tương tác là một nhóm các mục tiêu quảng cáo được thiết kế để thu hút thêm người xem và tương tác với bài viết hoặc trang Facebook của bạn.
Khi chọn mục tiêu này, Facebook sẽ phân phối quảng cáo cho những người có khả năng tương tác cao nhất với nội dung của bạn.
Khi nào nên chạy chiến dịch lượt tương tác trên Facebook?
Facebook phân chia mục tiêu quảng cáo thành ba nhóm chính:
- Nhận thức (Awareness): Các mục tiêu đầu phễu nhằm mục đích tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Cân nhắc (Consideration): Các mục tiêu giữa phễu để tiếp cận những người có hứng thú với sản phẩm/dịch vụ của bạn và muốn biết thêm thông tin.
- Chuyển đổi (Conversion): Các mục tiêu cuối phễu thúc đẩy khách hàng tiềm năng (đã có hứng thú sản phẩm/dịch vụ của bạn) mua hàng.
Mỗi nhóm này sẽ bao gồm các mục tiêu cụ thể hơn để bạn lựa chọn. Chọn mục tiêu tương tác là cách tốt nhất để nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trong giai đoạn cân nhắc của phễu, khi họ đã biết đến và phần nào quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Lúc này, với quảng cáo PPE (Page Post Engagement – quảng cáo tăng tương tác), bạn có thể hiển thị nội dung của mình đến những người này và khả năng tương tác sẽ cao hơn.
Quảng cáo tương tác cũng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Càng có nhiều người tương tác với bài đăng của bạn thì càng khuyến khích những người khác làm điều tương tự. Nếu như một bài đăng lan truyền và có lượng tương tác cao thì nhiều người nói về nó và họ cũng chia sẻ cho những người khác nữa. Lúc này, lượng khách hàng tiếp cận tự nhiên sẽ gia tăng, không chỉ là đối tượng ban đầu bạn đã trả tiền (cho quảng cáo) để tiếp cận họ.
3 tiêu chí đánh giá hiệu quả của chiến dịch lượt tương tác
Bạn có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch lượt tương tác dựa trên 3 tiêu chí: tổng lượt tương tác/theo dõi, tổng lượt tương tác/tiếp cận và tổng lượt tương tác/số lần hiển thị.
1. Tổng lượt tương tác/Theo dõi
Tổng lượt tương tác (Total Engagements) bao gồm các hành động mà người dùng thể hiện sự quan tâm với nội dung quảng cáo của bạn như thích, bình luận, chia sẻ, nhấp chuột… Người theo dõi (Followers) là những người trang Facebook (fanpage) của bạn. Đo lường hiệu quả chiến dịch theo tiêu chí này cho biết mức độ tương tác của mỗi người theo dõi.
Đối với cách tính dựa trên người theo dõi, tỷ lệ tương tác trên 1% được coi là tốt. Nếu bài quảng cáo của bạn liên tục nhận được tỷ lệ tương tác dưới 1% thì có thể do người theo dõi đang không hoạt động hoặc không tương tác với nội dung của bạn.
2. Tổng lượt tương tác/Tiếp cận
Lượt tiếp cận là số lượng người dùng đã xem quảng cáo của bạn trên newfeed (không nhất thiết phải nhấp vào) hoặc số lượng người dùng đã xem quảng cáo do bạn trả phí cho Facebook để hiển thị. Tiếp cận càng cao thì thì chứng tỏ quảng cáo của bạn đã được hiển thị cho nhiều người dùng hơn. Đây cũng là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch lượt tương tác.
Với cách tính dựa trên lượt tiếp cận, tỷ lệ tương tác từ 1 – 2% được coi là tốt. Nếu nội dung quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng người dùng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn thì tỷ lệ này sẽ cao. Trong trường hợp các bài đăng có tỷ lệ tương tác trung bình dưới 0,7%, thì có thể bạn đang nhắm mục tiêu đến sai đối tượng.
3. Tổng lượt tương tác/Số lần hiển thị
Số lượt hiển thị là số lần nội dung của bạn được hiển thị đến người dùng. Và tỷ lệ tương tác dựa trên hiển thị là một chỉ số quan trọng đo lường mức độ thường xuyên người dùng tương tác với nội dung của bạn sau khi nhìn thấy.
Tỷ lệ tương tác tốt dựa trên hiển thị sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành, loại nội dung và mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, bạn nên giữ tỷ lệ này ở mức trên 1%. Nếu các bài đăng có tỷ lệ tương tác trung bình dưới 0,5% thì có thể quảng cáo của bạn chưa hiển thị tới khách hàng.
Bằng cách sử dụng các tiêu chí đánh giá trên, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch lượt tương tác trên Facebook và thực hiện các điều chỉnh để tiếp cận nhiều người hơn quan tâm đến nội dung về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Để cải thiện tỷ lệ tương tác, bạn phải tạo được nội dung quảng cáo thu hút và hấp dẫn, đánh đúng vào tâm lý của khách hàng. Đồng thời, khuyến khích người theo dõi thảo luận để gia tăng tương tác giữa bạn và khách hàng.
Thông số quảng cáo theo mục tiêu tương tác Facebook
Hình ảnh và video là những yếu tố quan trọng thu hút sự chú ý của người dùng và truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả trong quảng cáo theo mục tiêu tương tác Facebook. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ nhấp chuột, tương tác và chuyển đổi, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Dưới đây là yêu cầu về hình ảnh và video trong quảng cáo mà bạn nên chú ý.
1. Hình ảnh
| Thiết kế | ● Định dạng: JPG hoặc PNG
● Độ phân giải: Tối thiểu 1.200 x 628 pixel ● Văn bản trong ảnh: Tối đa 125 ký tự trong ảnh |
| Liên kết | ● Tiêu đề: 25 ký tự
● Mô tả liên kết: 30 ký tự |
| Yêu cầu | ● Chiều rộng ảnh: Tối thiểu 600 pixel
● Chiều dài ảnh: Tối thiểu 600 pixel ● Dung sai tỷ lệ khung hình: 3% |
| Vị trí hiển thị | ● Bảng tin (News Feed)
● Tin tức nhanh (Instant Articles) |
Nhìn chung, để tối ưu quảng cáo theo mục tiêu tương tác trên Facebook, bạn nên sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, sắc nét và thể hiện rõ sản phẩm/dịch vụ hoặc thông điệp muốn truyền tải. Đặc biệt, tránh dùng hình ảnh có nhiều chữ và logo thương hiệu quá to. Điều này sẽ làm giảm khả năng hiển thị quảng cáo tới khách hàng mục tiêu của bạn.
2. Video
| Thiết kế | ● Định dạng: Hỗ trợ mọi định dạng video
● Tỷ lệ khung hình: 9:16 hoặc 16:9 ● Độ phân giải: Tối thiểu là 640 x 360 pixel và tối đa là 4K (3840 x 2160 pixel) ● Thời lượng: Tối thiểu là 1 giây và tối đa là 240 phút. ● Kích thước tệp: Tối đa là 4GB ● Văn bản trong video: Tối đa 125 ký tự trong video |
| Liên kết | ● Tiêu đề: 25 ký tự
● Mô tả liên kết: 30 ký tự |
| Yêu cầu kỹ thuật | ● Dung sai tỷ lệ khung hình: 3% |
| Vị trí hiển thị | ● News Feed (Bảng tin)
● Instant Articles (Tin nhanh) ● In-stream Video (Video trong luồng) ● Suggested Video (Video đề xuất) ● Audience Network In-stream Video (Video trong luồng mạng lưới khách hàng) |
Video cũng là một yếu tố mà bạn không thể “xem nhẹ” trong quảng cáo theo mục tiêu tương tác. Bên cạnh những thông số về video, bạn cũng cần lưu ý một số điều dưới đây để tối ưu video quảng cáo theo mục tiêu trên Facebook:
- Gây ấn tượng ngay từ những giây đầu tiên: Ngày nay, người dùng có thói quen lười xem những tin dài, họ thường lướt nhanh các nội dung trên bảng tin. Do đó, những giây đầu tiên trong video đóng vai trò quan trọng, thu hút khách hàng xem hết video. Bạn có thể đẩy nội dung kịch tính vào khoảng thời gian 5 giây đầu tiên hoặc để sản phẩm và thông điệp xuất hiện ngay từ đầu.
- Kích hoạt tính năng tự phát quảng cáo: Phần lớn các video hiện trên Facebook đều có thể tự động phát khi người dùng lướt qua. Đây là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ tương tác của người dùng.
- Video quảng cáo ngắn gọn: Theo nghiên cứu của Facebook, video quảng cáo có thời lượng ngắn hơn 30 giây sẽ thu hút người xem hơn. Vì vậy, để quảng cáo video trên Facebook đạt hiệu quả tốt nhất, bạn nên tập trung vào nội dung chính và giữ thời lượng quảng cáo ít hơn 30 giây.
Bí kíp tạo chiến dịch tương tác mới hiệu quả
Chiến dịch lượt tương tác mới là một cách quảng cáo hiệu quả dành cho thương hiệu/doanh nghiệp của bạn. Để đạt được hiệu quả tốt nhất, bạn có thể tham khảo các mẹo sau:
1. Thử nghiệm với video dọc
Các nghiên cứu mới đây của Facebook cho thấy người dùng có xu hướng xem video trên mạng xã hội lâu hơn khi những video này hiển thị theo chiều dọc. Bởi vì, hiện nay, mọi người có xu hướng sử dụng các thiết bị cầm tay như máy tính bảng hoặc di động để xem tin tức và video dọc phù hợp với cách cầm điện thoại của họ. Hơn nữa, video dọc chiếm nhiều diện tích hơn trên màn hình điện thoại, giúp thu hút sự chú ý của người xem ngay lập tức.
Vì vậy, để tối ưu chiến dịch tương tác mới, bạn nên thiết kế các video theo chiều dọc. Facebook cũng hỗ trợ nhiều định dạng video dọc khác nhau như 9:16, 4:3 và 2:3, giúp bạn dễ dàng tạo video phù hợp với nội dung của mình.
2. Không chọn ảnh nhiều chữ
Facebook quy định rằng phần chữ trên ảnh quảng cáo không được quá 20% diện tích toàn ảnh. Những ảnh chứa quá nhiều chữ có thể gây khó chịu cho người dùng, ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của họ trên nền tảng. Vì vậy, Facebook sẽ đánh giá những ảnh này là spam và hạn chế hiển thị với đối tượng mục tiêu của bạn..
Bên cạnh đó, người dùng thường lướt qua newsfeed Facebook rất nhanh, do đó, những hình ảnh có quá nhiều chữ sẽ khó thu hút sự chú ý của họ. Việc nhồi nhét quá nhiều thông tin vào một hình ảnh nhỏ sẽ khiến thông điệp trở nên khó hiểu và khó ghi nhớ.
Thay vì chọn ảnh nhiều chữ cho quảng cáo nhắm mục tiêu tương tác, bạn nên sử dụng hình ảnh đơn giản, phông chữ dễ đọc và tập trung vào thông điệp chính của sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, kết hợp hình ảnh với tiêu đề và mô tả hấp dẫn để truyền tải đầy đủ thông tin.
3. Hạn chế văn bản dài
Người dùng thường có xu hướng tương tác với những nội dung dễ đọc và dễ hiểu. Sử dụng văn bản dài có thể khiến người dùng cảm thấy ngán ngẩm và bỏ qua quảng cáo của bạn.
Do đó, để tạo chiến dịch tương tác mới hiệu quả, bạn nên dùng những câu ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào trọng tâm sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp thu thông tin và ghi nhớ quảng cáo. Ngoài ra, hãy kết hợp với hình ảnh, video để tăng khả năng tương tác của quảng cáo, khuyến khích đối tượng mục tiêu nhấp chuột, bình luận và chia sẻ.
4. Thử nghiệm định dạng Carousel
Carousel cho phép bạn hiển thị nhiều hình ảnh/video trong cùng một quảng cáo. Mỗi hình ảnh hoặc video có thể có tiêu đề, mô tả và liên kết riêng. Người dùng có thể vuốt sang trái/sang phải để xem các hình ảnh, video khác nhau trong quảng cáo.
Định dạng Carousel giúp bạn truyền tải nhiều thông tin hơn về sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, khuyến khích người dùng tương tác với quảng cáo bằng cách vuốt sang trái hoặc phải để xem thêm nội dung.
Bạn có thể thêm tối đa 10 hình ảnh hoặc video nếu lựa chọn định dạng quảng cáo Carousel. Mỗi hình ảnh hoặc video có kích thước tối thiểu 600 x 600 px và tối đa 2048 x 2048 px. Tiêu đề của mỗi hình ảnh/video tối đa 40 ký tự và mô tả tối đa 90 ký tự.
5. Thêm chuyển động
Để quảng cáo theo mục tiêu trên Facebook hiệu quả, bạn nên thêm chuyển động vào video. Bạn có thể sử dụng phần mềm chỉnh sửa video như Adobe Premiere Pro, CapCut… để thêm hiệu ứng chuyển động cho video quảng cáo của mình. Có rất nhiều loại hiệu ứng chuyển động mà bạn có thể sử dụng như xoay, thu phóng, di chuyển…
Tuy nhiên, hãy sử dụng hiệu ứng chuyển động phù hợp, việc dùng quá nhiều hiệu ứng có thể khiến video quảng cáo của bạn trở nên lộn xộn và gây khó chịu cho người xem.
6. Dùng kêu gọi hành động
Kêu gọi hành động (CTA) giúp nâng cao hiệu quả của quảng cáo theo mục tiêu trên Facebook.CTA rõ ràng và hấp dẫn sẽ thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo. Lời kêu gọi hành động mà bạn có thể thêm vào quảng cáo như mua ngay, tìm hiểu thêm, đăng ký nhận bản tin, thêm vào giỏ hàng, tải xuống miễn phí, liên hệ ngay…
7. Tạo quảng cáo tương tác ứng dụng
Quảng cáo tương tác ứng dụng (App Engagement Ads) là một hình thức quảng cáo Facebook hiệu quả giúp bạn thu hút sự chú ý của người dùng, khuyến khích họ tải xuống và tương tác với ứng dụng của bạn ngay trên newsfeed. Với hình thức quảng cáo này, người dùng có thể trải nghiệm ứng dụng ngay trong quảng cáo. Từ đó, tăng khả năng ghi nhớ của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của bạn.
Lời kết
Chiến dịch lượt tương tác là quảng cáo Facebook thu hút người dùng tương tác. Từ dó, tăng lượt thích trang, thúc đẩy bình luận, chia sẻ bài đăng và khuyến khích hành động mong muốn từ khách hàng. Hy vọng với những thông tin trên của BurgerPrints đã giúp bạn hiểu về mục tiêu quảng cáo này và biết cách tạo chiến dịch lượt tương tác mới trên Facebook.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Facebook Ads và các cách chạy quảng cáo hiệu quả thì hãy ghé BurgerPrints để đọc thêm nhé!
