Sau khi đặt đơn hàng thành công trên TikTok, để bạn có thể chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian nhận hàng, bằng cách truy cập và xem thông tin giao hàng ngay trên ứng dụng TikTok. Nếu bạn chưa biết cách kiểm tra đơn hàng thông tin trên TikTok Shop thì bài viết này dành cho bạn. Sau đây, BurgerPrints sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước cần thực hiện để xem đơn đặt hàng trên TikTok Shop.
Khái niệm TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là nền tảng điện tử thương mại được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua sản phẩm ngay khi xem video trên ứng dụng. Nền tảng này cung cấp các thương hiệu và người bán cá cơ hội để bán hàng trực tiếp cho người xem thông tin qua các tính năng tới như phát trực tiếp mua sắm, trang cửa hàng cá nhân và liên kết sản phẩm trong video. TikTok Shop giúp người bán tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và trực quan ngay trên nền tảng giải trí phổ biến này.
Sau khi đặt hàng đơn đặt hàng sẽ ở đâu?
Khi bạn đặt hàng trên TikTok, quá trình xử lý đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sau khi hoàn tất việc đặt mua, thông tin về đơn đặt hàng của bạn sẽ được lưu trữ trong mục “Đơn hàng” trên tài khoản TikTok của bạn. Bạn có thể truy cập vào đây bất cứ lúc nào để kiểm tra tình trạng của đơn hàng, bao gồm các chi tiết như thời gian dự kiến giao hàng, tình trạng thanh toán, và thông tin vận chuyển.
TikTok cũng sẽ gửi cho bạn các thông báo qua email hoặc thông báo trên ứng dụng để cập nhật mọi thay đổi liên quan đến đơn hàng của bạn, đảm bảo rằng bạn luôn được thông báo về tình trạng mới nhất của đơn hàng một cách kịp thời.
3 Cách xem đơn hàng đã đặt trên TikTok
Bạn có thể kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop bằng hai phương thức: thông qua hồ sơ cá nhân hoặc qua hộp thư điện tử. Dưới đây là các bước hướng dẫn cụ thể để bạn theo dõi đơn hàng của mình trên TikTok:
Cách xem đơn đặt hàng trên TikTok qua hộp thư
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục Hộp thư từ giao diện chính.
Bước 2: Tìm và bấm vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra thông tin cập nhật từ cửa hàng.
Bước 3: Sau đó, chọn vào mục thông báo liên quan đến đơn hàng bạn đang quan tâm.
Bước 4: Tại đây, bạn sẽ có thể xem toàn bộ chi tiết của đơn hàng mình đã đặt.
Cách xem đơn đặt hàng trên TikTok thông qua trang cá nhân
Nếu không sử dụng Hộp thư để kiểm tra mã đơn hàng trên TikTok, bạn vẫn có thể truy cập thông tin đơn hàng đã mua qua TikTok Shop bằng cách vào Hồ sơ cá nhân. Các bước để kiểm tra thông tin đơn hàng được các chuyên gia trong khóa học về TikTok hướng dẫn như sau:
Bước 1: Vào màn hình chính của ứng dụng TikTok, tìm và nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở góc dưới cùng bên phải.
Bước 2: Chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải và đi tới “Cài đặt và quyền riêng tư”.
Bước 3: Trong phần cài đặt, tìm và chọn “Đơn hàng” để xem các đơn hàng bạn đã đặt.
Bước 4: Trong mục đơn hàng, chọn “Xem tất cả” để hiển thị tất cả các đơn hàng bạn đã mua trên TikTok.
Bước 5: Chọn đơn hàng cụ thể mà bạn muốn theo dõi và xem chi tiết để có thông tin đầy đủ về đơn hàng đó.
Cách xem đơn đặt hàng trên TikTok thông qua trang chủ đơn vị vận chuyển
Dù có nhiều cách để thấy thông tin đơn hàng của mình, nhưng để hiểu rõ hơn về chi tiết, bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên hệ thống của công ty vận chuyển theo các bước sau:
Khi đơn hàng của bạn đạt trạng thái “Đã lấy hàng”, điều này cho thấy rằng mã vận đơn đã được tạo. Với mã này, bạn có thể truy vấn chi tiết hơn trên website của công ty vận chuyển.
Cách làm đơn giản là chỉ cần truy cập vào trang chủ của đơn vị vận chuyển, dán mã vận đơn vào khung tìm kiếm và nhấn nút tra cứu. Hệ thống sẽ cập nhật thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng của bạn, cung cấp dữ liệu cập nhật từng giờ, từng phút.
Hiện nay, TikTok có 3 đơn vị vận chuyển là J&T Express, BEST Express, Giao Hàng Tiết Kiệm. Bạn có thể tham khảo thêm về các đơn vị vận chuyển của TikTok Shop, đặc điểm cũng như thời gian giao hàng trung bình của mỗi đơn vị tại đây.
Cách liên hệ với người bán nhờ hỗ trợ đơn hàng
Sau khi đã nắm rõ cách theo dõi đơn hàng trên TikTok Shop, bạn cũng cần lưu ý một số điểm quan trọng để đảm bảo rằng quá trình mua sắm trên TikTok của bạn diễn ra an toàn và suôn sẻ.
Yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng
Trong quá trình mua sắm trên TikTok, có thể bạn sẽ cần thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đã hoàn tất quá trình đặt mua. Để yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin, bạn nên làm theo các bước sau: Đầu tiên, truy cập vào mục “Đơn hàng” trong tài khoản TikTok của bạn. Sau đó, chọn đơn hàng mà bạn muốn thay đổi thông tin và tìm tới tùy chọn “Yêu cầu hỗ trợ” hoặc “Liên hệ hỗ trợ”.
Bạn sẽ cần cung cấp các chi tiết cụ thể về những thông tin cần thay đổi và gửi yêu cầu. TikTok sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Luôn đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để quá trình xử lý được thuận tiện và nhanh chóng.
Liên hệ người bán trả hàng/hoàn tiền
Khi bạn cần trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền trên TikTok, việc liên hệ trực tiếp với người bán là bước quan trọng đầu tiên. Để thực hiện điều này, bạn hãy mở ứng dụng TikTok và truy cập vào phần “Đơn hàng” trong tài khoản của mình. Tìm đơn hàng mà bạn muốn trả hoặc hoàn tiền và chọn tùy chọn “Liên hệ với người bán”.
Tại đây, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho người bán để trình bày vấn đề và thảo luận về các bước tiếp theo. Đảm bảo rằng bạn mô tả rõ ràng lý do muốn trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền và cung cấp bằng chứng hợp lý nếu cần.
TikTok cũng cung cấp các chính sách hỗ trợ người mua, vì vậy, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình liên hệ với người bán, bạn có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng của TikTok để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ.
Lời kết
Với sự phát triển nhanh chóng của TikTok Shop, việc theo dõi và quản lý đơn hàng ngay trên ứng dụng đã trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn bao giờ hết. Bài viết này đã hướng dẫn bạn các bước cơ bản để kiểm tra và theo dõi các đơn hàng đã đặt, từ việc sử dụng hộp thư cho đến truy cập thông qua hồ sơ cá nhân và thậm chí là trang chủ của đơn vị vận chuyển.
Hy vọng, với những thông tin này, bạn sẽ có thể quản lý mua sắm của mình một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi trên TikTok. Đừng quên ghé blog của BurgerPrints để xem thêm các bài viết hữu ích về TikTok Shop cũng như bán hàng online hiệu quả nhé!
