3 cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok cực đơn giản

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok không? Vậy có những cách nào và thực hiện ra sao? Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ hướng dẫn bạn 3 cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok cực đơn giản và giải đáp các thắc mắc liên quan để bạn an tâm với mọi đơn hàng của mình.

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok không?

Có. Theo Chính sách thanh toán & giao hàng của TikTok Shop, người mua hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên nền tảng và điều này áp dụng với cả địa chỉ mặc định lẫn địa chỉ của đơn hàng cụ thể. Tuy nhiên, mỗi trường hợp sẽ có điều kiện riêng.

Điều kiện thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok

Ai cũng có thể thêm hoặc xóa địa chỉ trong phần thiết lập giao hàng mặc định trên tài khoản. TikTok Shop không áp dụng điều kiện ràng buộc nào với việc cập nhật địa chỉ mặc định này, vì đây là địa chỉ dùng cho các đơn hàng trong tương lai.

Tuy nhiên, với các đơn hàng cụ thể đã đặt, cách duy nhất để thay đổi địa chỉ là hủy đơn cũ và đặt lại với địa chỉ mới. Điều kiện hủy đơn hàng TikTok như sau:

• Đơn hàng phải chưa được chuyển sang đơn vị giao hàng, tức là ở trạng thái “Đang vận chuyển”
• Yêu cầu hủy trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt đơn sẽ được hệ thống xử lý tự động

Đối với các đơn hàng hủy sau 1 giờ đầu, bạn phải được người bán phải chấp nhận yêu cầu hủy. Các đơn hàng đã chuyển trạng thái sang “Đang vận chuyển”, hoặc bị người bán từ chối yêu cầu hủy, hoặc đã được đơn vị vận chuyển nhận, thì sẽ không thể hủy. Hay nói cách khác là bạn sẽ không thể thay đổi địa chỉ giao hàng với loại đơn này.

3 cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok cực đơn giản

Để có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok, bạn có thể thao tác theo 3 cách dưới đây:

1. Cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok tại mục Cửa hàng

Đây là cách trực tiếp nhất và bạn có thể thực hiện ngay trên ứng dụng TikTok với mọi đơn hàng đạt điều kiện. Cách thay đổi địa chỉ giao hàng TikTok này áp dụng với muốn thay đổi địa chỉ mặc định cho các đơn hàng sắp tới.

Cách thực hiện đơn giản như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại.

Bước 2: Chọn biểu tượng túi mua sắm “Cửa hàng” hoặc “Shop” trên thanh điều hướng.

Bước 3: Nhấn “Địa chỉ” (Address).

Bước 5: Tại đây, bạn có thể chọn “Thêm địa chỉ mới” (Add a new address) hoặc “Chỉnh sửa” (Edit) địa chỉ cũ.

Bước 6: Nhập địa chỉ và thông tin cần thay đổi rồi chọn “Lưu” (Save) để xác nhận.

2. Cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok tại mục Hồ sơ

Ngoài mục Cửa hàng, bạn cũng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng ngay trong phần cài đặt chung của tài khoản TikTok. Đây là nơi quản lý địa chỉ mặc định và việc thay đổi cũng áp dụng cho các đơn hàng đặt sau thời điểm chỉnh sửa.

Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Vào tab “Hồ sơ” (Profile) và chọn biểu tượng (☰) ở góc trên bên phải để mở menu.

Bước 2: Chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư” (Settings and privacy).

Bước 3: Kéo xuống và tìm mục “Đơn hàng” (Order) hoặc tương tự.

Bước 4: Chọn “Địa chỉ của bạn” (Address). Tại đây, bạn có thể chọn “Thêm địa chỉ mới” (Add a new address) hoặc “Chỉnh sửa” (Edit) địa chỉ cũ.

Bước 5: Nhập địa chỉ và thông tin cần thay đổi rồi chọn “Lưu” (Save) để xác nhận.

3. Thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok khi đã đặt đơn

Đây là cách áp dụng khi bạn đã chốt đơn nhưng phát hiện địa chỉ sai. Như đã đề cập ở trên, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng và đặt lại đơn mới với địa chỉ đúng, và không áp dụng bất kỳ hình thức chỉnh sửa nào trực tiếp trên đơn đã đặt.

Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại.

Bước 2: Chọn biểu tượng túi mua sắm “Cửa hàng” hoặc “Shop” trên thanh điều hướng.

Bước 3: Chọn “Đơn hàng” (Order) và nhấn vào đơn hàng muốn thay đổi địa chỉ.

Bước 4: Kiểm tra trạng thái vận chuyển và chọn nút “Hủy đơn hàng” (Cancel order).

Bước 5: Nhấn chọn lý do hủy phù hợp và chọn “Gửi” (Send).

Bước 6: Sau khi đơn được hủy thành công, bạn có thể đặt lại đơn với địa chỉ mới.

Một số câu hỏi thường gặp

Trên đây là 3 cách thay đổi địa chỉ giao hàng TikTok Shop cho người mua. Sau đây là một số thắc mắc phổ biến liên quan đến việc cập nhật địa chỉ nhận hàng:

1. Làm sao để xóa địa chỉ giao hàng cũ trên TikTok?

Để xóa địa chỉ không còn sử dụng, bạn truy cập lại mục “Địa chỉ” trong phần cài đặt. Sau đó, nhấn vào địa chỉ cần xóa, tìm và chọn tùy chọn “Xóa” (Delete) hoặc biểu tượng thùng rác. Tuy nhiên, bạn cần phải có ít nhất một địa chỉ đã lưu thì … hợp lệ.

2. Có thể thêm nhiều địa chỉ giao hàng trên TikTok không?

Có. TikTok Shop cho phép bạn lưu trữ nhiều địa chỉ giao hàng khác nhau. Điều này cực kỳ tiện lợi khi bạn mua sắm và gửi hàng đến nhiều nơi như nhà riêng, công ty, hoặc gửi tặng người thân/bạn bè.

3. Thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok có mất phí không?

Không. Việc thay đổi, thêm mới hay xóa địa chỉ giao hàng trong hồ sơ của bạn hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ phải trả phí vận chuyển cho đơn hàng mới khi đặt lại (nếu có hủy đơn cũ).

4. Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn đã được giao cho shipper không?

Rất khó, gần như là không thể. Khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang vận chuyển” và được giao cho đơn vị vận chuyển (shipper), việc thay đổi địa chỉ sẽ không còn khả dụng trên hệ thống. Trong trường hợp khẩn cấp này, bạn cần liên hệ ngay với người bán để nhờ họ can thiệp, nhưng không có gì đảm bảo shipper sẽ đổi địa chỉ cho bạn.

Tạm kết

Đó là toàn bộ 3 cách thay đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok Shop mới nhất hiện nay. Hy vọng bạn đã hiểu rõ các trường hợp áp dụng và có thể thực hiện thành công. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm vui vẻ và thuận tiện trên TikTok và đừng quên đón đọc những bài viết tiếp theo tại BurgerPrints nhé!