Cách đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop trong 5 bước

Sự bùng nổ của Tiktok Shop mở ra cơ hội to lớn cho người dùng tham gia vào thị trường thương mại điện tử sôi động. Tuy nhiên, trong quá trình kiếm tiền từ TikTok Shop, nhiều nhà bán hàng và tiếp thị liên kết lại gặp khó khăn trong khâu liên kết tài khoản để rút tiền. Một nguyên nhân phổ biến là tên người thụ hưởng không khớp với chủ tài khoản. Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ hướng dẫn bạn cách đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop đơn giản và nhanh nhất!

Tên người thụ hưởng trên TikTok Shop là gì?

Để tham gia Tiktok Shop, cả người bán hàng trực tiếp và người tham gia tiếp thị liên kết đều phải cung cấp thông tin cá nhân và liên kết tài khoản ngân hàng. Trong bước này, có một lưu ý quan trọng là tên người thụ hưởng.

Tên người thụ hưởng chính là tên hồ sơ người bán mà bạn nhập ở bước đăng ký TikTok Shop. Hiểu đơn giản, khi bạn đăng ký TikTok Shop, nền tảng sẽ yêu cầu bạn nhập “Họ” và “Tên”. Phần họ và tên này sẽ chính là tên người thụ hưởng.

Theo chính sách của TikTok, việc khớp tên người thụ hưởng khi liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản TikTok Shop nhằm:

• Đảm bảo thanh toán chính xác: Tên người thụ hưởng phải trùng khớp hoàn toàn với tên chủ tài khoản ngân hàng được liên kết với TikTok Shop, giúp đảm bảo tiền và hoa hồng được chuyển đúng người, đúng thời điểm.
• Hạn chế sai sót: Việc cung cấp thông tin chính xác về tên người thụ hưởng giúp giảm thiểu nguy cơ sai sót trong quá trình thanh toán. Sai sót về tên có thể dẫn đến việc tiền bị chuyển đến tài khoản không chính chủ, gây ra rắc rối và khó khăn trong việc truy đòi.

Nguyên nhân không liên kết được tài khoản ngân hàng với TikTok Shop liên quan tới tên người thụ hưởng

Một trong những lý do bạn không thể liên kết được được tài khoản ngân hàng với TikTok Shop là do tên người thụ hưởng.

Nếu tên đăng ký TikTok Shop của bạn không khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng được liên kết, bạn sẽ không thể liên kết hai tài khoản với nhau và rút tiền. Số tiền hoa hồng và doanh thu sẽ bị treo trong tài khoản TikTok Shop của bạn cho đến khi bạn có thể khớp tên người thụ hưởng với tên chủ tài khoản ngân hàng mà bạn muốn liên kết.

Có hai nguyên nhân dẫn tới tình trạng này:

• Bạn nhập đúng tên người thụ hưởng trên TikTok Shop nhưng sai tài khoản ngân hàng để rút tiền về. Ví dụ, bạn nhập tên bạn nhưng liên kết TikTok Shop bằng thẻ của người khác. 
• Bạn nhập sai tên người thụ hưởng trên TikTok Shop, dẫn đến không thể liên kết tài khoản ngân hàng. Ví dụ, bạn nhập tên bạn nhưng thiếu tên đệm, dẫn tới tên người thụ hưởng không khớp với tên chủ tài khoản TikTok Shop.

Để tránh tích lũy thêm doanh thu mà không thể rút được tiền, trước tiên, bạn hãy dừng việc kinh doanh hay làm tiếp thị. Việc tiếp tục bán hàng có thể dẫn đến tình trạng tiền bị treo trong thời gian dài mà chưa chắc có thể lấy lại được.

Sau khi đảm bảo đã dừng hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop, bạn có thể tiến hành khớp thông tin người thụ hưởng với tài khoản ngân hàng để rút tiền.

Đổi thông tin tài khoản ngân hàng liên kết với TikTok Shop

Nếu bạn nhập đúng tên người thụ hưởng trên TikTok Shop nhưng sai tài khoản ngân hàng để rút tiền về, cách đầu tiên bạn có thể làm là thay đổi thông tin ngân hàng liên kết. Nếu bạn chưa có thẻ ngân hàng và muốn dùng thẻ của người khác để liên kết, nhưng tên người thụ hưởng trên TikTok lại là của bạn, bạn có thể tạo tài khoản TikTok Shop mới với thông tin của người kia.

Hoặc mở thẻ ngân hàng chính chủ với tên chủ tài khoản/chủ thẻ là tên chính xác của bạn. Sau đó làm theo hướng dẫn sau.

1. Điều kiện thay đổi tài khoản tài khoản ngân hàng liên kết với TikTok Shop

Để thay đổi tài khoản ngân hàng liên kết TikTok Shop, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau: 

• Đảm bảo tài khoản TikTok Shop đã được xác minh đầy đủ thông tin.
• Sử dụng tài khoản liên kết chính chủ, đảm bảo an toàn giao dịch.
• Tài khoản TikTok Shop phải hoạt động bình thường, không vi phạm quy định.
• Tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng và chính sách kinh doanh của TikTok.

2. Cách thay đổi tài khoản ngân hàng đúng với tên người thụ hưởng trên TikTok Shop

Để thay đổi tài khoản ngân hàng trong TikTok Shop, bạn làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập vào TikTok Shop Seller Center, chọn Tài khoản của tôi > Hồ sơ người bán.

Bước 2:Trong Hồ sơ người bán, bạn kéo tới tab Thanh toán.

Bước 3: Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả các thông tin tài khoản quyết toán, bao gồm phương thức thanh toán, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, tên người thụ hưởng, tên ngân hàng và mật khẩu. Để thay đổi tài khoản, bạn Thay đổi tài khoản > Nhập mật khẩu > Thêm phương thức rút tiền.

Bước 4: Nhập thông tin tài khoản mà TikTok Shop yêu cầu.

Sau khi bạn đã hoàn tất các bước đổi ngân hàng trùng khớp tên người thụ hưởng trên TikTok Shop, hệ thống sẽ cần một khoảng thời gian để cập nhật thông tin mới. Quá trình này có thể mất vài ngày, tùy thuộc vào tình trạng hoạt động của hệ thống và khối lượng yêu cầu thay đổi tại thời điểm đó. Thông thường là 2-3 ngày.

Cách đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop để rút tiền về tài khoản ngân hàng

Trong trường hợp bạn điền sai tên người thụ hưởng trên TikTok Shop, nếu bạn không muốn tạo TikTok Shop mới, cách duy nhất hiện tại để đổi tên người thụ hưởng trùng với tài khoản ngân hàng chính chủ của bạn là liên hệ bộ phận hỗ trợ của sàn để được giải quyết.

Bước 1. Đăng nhập vào TikTok Seller Center của bạn, chọn “Trung tâm trợ giúp“.

Bước 2. Kéo xuống phần “Yêu cầu hỗ trợ của tôi“, nhấp vào nút “Tạo yêu cầu mới“.

Bước 3. Ở mục Chủ đề, chọn “Đăng ký” => “Vấn đề đăng ký“.

Khi đó, trên màn hình sẽ hiện ra mục Chi tiết. Tại đây, bạn chọn “Liên kết đăng ký sai“.

Bước 4: Ở mục “Nêu rõ vấn đề”, bạn hãy nêu rõ bạn muốn thay đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop, cùng với đó là lý do và tên người thụ hưởng đúng. Vì ở đây chỉ giới hạn 500 từ nên hãy trình bày thật ngắn gọn và rõ ràng.

Bạn có thể tham khảo cách viết sau:

Tôi là tên là [Họ và tên của bạn], chủ sở hữu tài khoản TikTok Shop với tên đăng ký là [Tên đăng ký TikTok Shop của bạn]. Hiện tại, tôi muốn đổi tên người thụ hưởng trên tài khoản TikTok Shop của mình.

Tên người thụ hưởng hiện tại: [Tên người thụ hưởng hiện tại]

Tên người thụ hưởng mới: [Tên người thụ hưởng mới]

Lý do đổi tên: [Giải thích lý do bạn cần đổi tên người thụ hưởng. Ví dụ: Do thay đổi thông tin cá nhân, điền sai tên, đổi tài khoản từ người khác…]

Tôi rất mong nhận được phản hồi và hỗ trợ sớm nhất từ TikTok Shop.

Bước 5: Thêm tệp đính kèm. Bước này không bắt buộc, tuy nhiên bộ phận hỗ trợ sẽ dễ dàng kiểm tra thông tin của bạn hơn nếu bạn tải lên đầy đủ bằng chứng thuyết phục. Ở đây, bạn hãy đính kèm:

• Hình ảnh 2 mặt CCCD/CMT/hộ chiếu: Chụp ảnh rõ cả mặt trước và mặt sau của căn cước công dân/chứng minh thư hoặc hộ chiếu của bạn.
• Ảnh chụp tên người thụ hưởng sai trên TikTok Shop: Chụp ảnh màn hình hiển thị tên người thụ hưởng sai trên TikTok Shop.
• Ảnh mặt trước thẻ ngân hàng: Chụp ảnh mặt trước thẻ ngân hàng bạn muốn liên kết với tài khoản TikTok Shop. Chú ý: Chỉ chụp mặt trước để bộ phận hỗ trợ có thể đối chiếu tên thẻ và tên người thụ hưởng, không chụp mặt sau và che đi mã CVV và các thông tin nhạy cảm khác.

Cuối cùng là nhấp vào nút “Gửi” để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Với các thông tin hiện có về shop của bạn cũng như phiếu Yêu cầu, TikTok Shop sẽ được xử lý yêu cầu đổi tên của bạn trong vòng 2 tuần và được xem xét theo nguyên tắc đăng ký người bán. Sau 2 tuần, TikTok Shop sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn thực hiện các bước tiếp theo (nếu cần thiết).

Một số lỗi thường gặp khi đổi tên người thụ hưởng

Ngoài cách đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop, bạn cũng cần lưu ý một số lỗi thường gặp để không bị hoang mang trong quá trình thay đổi thông tin:

• Lỗi kỹ thuật: Đôi khi, hệ thống TikTok Shop có thể gặp trục trặc kỹ thuật khiến cho việc đổi tên người thụ hưởng không thành công. Trong trường hợp này, bạn hãy thử thoát khỏi tài khoản, đăng nhập lại, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng TikTok Shop hoặc cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng TikTok Shop, liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok Shop để được trợ giúp.
• Lỗi giao diện: Giao diện đổi tên người thụ hưởng có thể gặp sự cố không ổn định, khiến bạn không thể nhập hoặc chỉnh sửa thông tin. Lúc này, hãy thử làm mới trang, sử dụng thiết bị khác để truy cập tài khoản TikTok Shop hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok Shop để được trợ giúp.

Một số câu hỏi thường gặp về thay đổi tên người thụ hưởng TikTok Shop

1. Làm sao để rút tiền khi không trùng tên người thụ hưởng?

Bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok Shop, cung cấp giấy tờ chứng minh hoặc thay đổi tên người thụ hưởng trùng khớp ngân hàng liên kết để có thể rút tiền về tài khoản.

2. Có thể thay đổi tên người thụ hưởng TikTok Shop nhiều lần không?

Câu trả lời là không. Bạn có thể thay đổi tên TikTok sau 30 ngày nhưng tên thụ hưởng trên TikTok Shop chỉ được điền 1 lần duy nhất. Cách duy nhất để đổi tên người thụ hưởng là liên hệ bộ phận hỗ trợ TikTok Shop, nhưng thường mất kha khá thời gian để xử lý.

3. Tên người thụ hưởng bị ngược có rút được tiền không?

Bạn vẫn rút được tiền hoa hồng và doanh thu từ TikTok Shop nếu tên người thụ hưởng bị ngược nhưng phải tuân theo hướng dẫn của TikTok về cách nhập họ và tên. Ví dụ tên thẻ ngân hàng là Nguyễn Văn A mà tên người thụ hưởng hiển thị sau khi đăng ký đúng theo hướng dẫn của TikTok lại là A Nguyễn Văn thì TikTok Shop vẫn cho phép rút tiền. Trong trường hợp không rút được tiền, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok Shop để được hướng dẫn cụ thể.

Trên đây là  toàn bộ nội dung bạn nên biết về cách đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop. Hiện nay, việc đổi tên người thụ hưởng trên TikTok Shop chỉ được thực hiện duy nhất qua việc liên hệ Trung tâm trợ giúp của TikTok. Hy vọng nội dung trên có thể giúp bạn đổi tên thành công ngay từ lần thử đầu tiên. Đồng thời, đừng quên tiếp tục theo dõi blog BurgerPrints để liên tục cập nhật những bài viết hữu ích về TikTok Shop và bán hàng online nhé!