Cách đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết sự cố về đơn hàng cực đơn giản. Bài viết bao gồm hướng dẫn thay đổi đơn vị vận chuyển trên cả mobile và PC một cách chi tiết cho những ai cần. Tham khảo ngay nhé!
Cách đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok trên Mobile
Cần biết, hiện tại TikTok chưa cho phép người bán/ người mua tự động thay đổi về đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, người bán hoàn toàn vẫn thay đổi được đơn vị vận chuyển trên TikTok thông qua điện thoại cá nhân thông qua việc gửi phản ánh đến bộ phận hỗ trợ của TikTok với 2 cách sau đây:
Cách 1: Thực hiện chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của TikTok
Bạn có thể thông qua ứng dụng TikTok Seller trên điện thoại để được hỗ trợ thay đổi đơn vị vận chuyển. Hãy tiến hành tải ứng dụng này, sau đó thực hiện theo tiến trình sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào trong ứng dụng TikTok Seller. Sau đó trên giao diện của ứng dụng, hãy kéo xuống phần “trung tâm trợ giúp” và chọn vào mục này.
- Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy tìm trên màn hình điện thoại phần “trò chuyện trực tiếp”. Tại đây, bạn hãy chọn vào mục “gặp nhân viên” để có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của TikTokShop và yêu cầu được đổi đơn vị vận chuyển. Để yêu cầu của bạn được phê duyệt thành công, hãy nêu rõ lý do muốn tiến hành đổi, cũng như video chứng minh rằng đơn vị vận chuyển hiện tại có vấn đề, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của shop.
- Bước 3: Sau quá trình trao đổi, nhân viên sẽ cần thời gian để kiểm chứng yêu cầu của bạn và sẽ hỗ trợ bạn nếu như yêu cầu được phê duyệt thành công.
Lưu ý rằng: Những chứng cứ mà bạn cung cấp cho bên TikTok Shop càng chi tiết và chính xác thì khả năng được phê duyệt đổi đơn vị vận chuyển thành công càng cao. Vì vậy, ngay khi phát sinh những vấn đề như đơn vị chuyển hàng delay lấy hàng, hàng hóa bị mất, thất thoát,… hãy nhanh chóng chụp/ quay lại sự cố bạn gặp phải, hoặc hình ảnh về việc bạn đối chất với bên vận chuyển, giúp TikTok Shop có được những đánh giá khách quan nhất.
Cách 2: Thực hiện gửi yêu cầu cho nền tảng
Đầu tiên, bạn vẫn cần truy cập vào trong ứng dụng TikTok Seller và chọn vào mục “trung tâm trợ giúp” để gửi yêu cầu cho nền tảng.
Tại đây, bạn hãy chọn vào mục “phiếu gửi”, sau đó nhập đầy đủ những thông tin về lý do muốn thay đổi đơn vị vận chuyển, kèm theo hình ảnh và video cho thấy sự sai sót của đơn vị vận chuyển hiện tại. Sau đó, bạn chỉ cần chọn “gửi đi” và chờ đợi phía TikTok phản hồi lại yêu cầu của mình.
Lưu ý rằng, để có thể thay đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok thành công, bạn cần phải cung cấp được đầy đủ những bằng chứng cho thấy sai phạm của đơn vị vận chuyển đang giao hàng cho shop của bạn.
Ngoài ra, thời gian xét duyệt về sự thay đổi đơn vị vận chuyển của TikTok Shop thường khá lâu, có thể chỉ kéo dài trong 24 giờ, nhưng cũng có thể kéo dài lâu hơn. Trong thời gian xét duyệt này, TikTok có thể sẽ bổ sung cho bạn thêm sự lựa chọn về đơn vị vận chuyển.
Do vậy, nếu như trong quá trình thực hiện các thao tác hoàn thiện đơn hàng trên TikTok Shop mà bạn nhận thấy có thêm đơn vị vận chuyển mới, thì đó có thể là thử nghiệm do phía TikTok cung cấp để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Cách đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok trên PC
Ngoài cách đổi điện thoại trên ứng dụng di động, bạn cũng có thể thay đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok bằng PC, thông qua những thao tác sau:
- Truy cập vào trang chủ của TikTok Seller, chọn mục “vận chuyển”.
- Sau đó bạn chọn vào “đổi đơn vị vận chuyển này sang đơn vị vận chuyển khác” theo nhu cầu của mình.
Tuy nhiên, không phải shop nào cũng thỏa mãn những yêu cầu mà phía TikTok Shop đề ra để có thể thay đổi đơn vị vận chuyển. Do đó, hãy cân nhắc thêm những giải pháp khác trước khi thực hiện. Chưa kể, việc thay đổi đơn vị vận chuyển cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian giao hàng của shop bạn trong quá trình phê duyệt.
Mặt khác, hiện tại, TikTok Shop đang mặc định đơn vi vận chuyển hàng hóa cho hệ thống của họ là J&T Express. Do đó, trong trường hợp bạn mong muốn đổi đơn vị vận chuyển và được phê duyệt thành công, hãy chú ý rằng chi phí để nhờ bê thứ 3 vận chuyển trên TikTok Shop là không nhỏ. Vậy nên, tốt nhất bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi yêu cầu đổi đơn vị vận chuyển.
Bài viết trên là hướng dẫn chi tiết về cách đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok cho những ai cần. Nếu lý do của bạn đưa ra là chính đáng, TikTok hoàn toàn có thể phê duyệt yêu cầu này, vì vậy hãy thử kiến nghị từ ngay bây giờ bạn nhé!
