Complete Guide: How To Start And Operate Fulfillment On BurgerPrints

I. Tổng quan về các chức năng chính của tài khoản BurgerPrints

BurgerPrints là nền tảng hỗ trợ kinh doanh Print On Demand (POD) với các tính năng chính như tạo sản phẩm, quản lý đơn hàng, tích hợp kênh bán hàng và theo dõi vận chuyển. Trước khi đi vào chi tiết cách sử dụng nền tảng BurgerPrints, hãy cùng điểm qua những chức năng quan trọng mà một tài khoản trên hệ thống có thể thực hiện.

Có hai cách để sử dụng tài khoản BurgerPrints:

• Tạo và đồng bộ sản phẩm từ BurgerPrints với kênh bán hàng của bạn: Xem hướng dẫn thiết lập chi tiết cho từng kênh bán hàng trong mục Integrations tại phần Helpdesk của BurgerPrints.
• Tạo/nhập/gửi đơn hàng đến BurgerPrints để thực hiện quá trình fulfillment: Nếu bạn vừa có một đơn hàng mới, bước tiếp theo là đảm bảo đơn hàng được xử lý, đóng gói và giao đến khách hàng đúng hạn. Hướng dẫn trong mục Orders & Fulfillment sẽ giúp bạn thực hiện quy trình này.

II. Tạo tài khoản BurgerPrints miễn phí

Để bắt đầu sử dụng dịch vụ fulfillment, bạn cần thiết lập một tài khoản Fulfillment trên BurgerPrints. Các bước thiết lập tài khoản trên hệ thống BurgerPrints:

Bước 1: Truy cập Dashboard BurgerPrints

Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống

Cách 1: Đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Gmail của bạn.

• • Đăng nhập ngay bằng tài khoản Google hiện có hoặc đăng ký tài khoản trực tiếp trên hệ thống BurgerPrints bằng cách nhấp vào Sign up .

Cách 2: Tạo tài khoản mới trực tiếp trên hệ thống.

• • Nhập email đăng ký, sau đó nhấp vào Sign up. Tiếp theo, nhập mật khẩu và xác nhận mật khẩu, sau đó nhấp vào Continue.

• • Sau đó, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận đến tài khoản email bạn vừa đăng ký. Nhập mã đó và nhấn Submit. Bây giờ bạn đã có tài khoản trên hệ thống BurgerPrints.

Bước 3: Trải nghiệm hệ thống

Để hỗ trợ bạn tốt hơn, chúng tôi sẽ tiến hành một cuộc khảo sát nhỏ ngay sau khi bạn đăng ký tài khoản thành công. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi một số thông tin để chúng tôi gửi những thông tin và ưu đãi phù hợp đến bạn.

III. Tích hợp các kênh bán hàng

Muốn tự động xử lý đơn hàng từ kênh bán hàng một cách nhanh chóng, bạn có thể đồng bộ cửa hàng của mình với hệ thống BurgerPrints. Nếu không, bạn có thể gửi đơn hàng thủ công qua CSV hoặc tạo trực tiếp trên tài khoản BurgerPrints. BurgerPrints hỗ trợ tích hợp với các nền tảng lớn như Shopify, Etsy, WooCommerce, eBay, TikTok Shop, Walmart, và Amazon,… với nhiều tích hợp khác đang phát triển.

Kết nối cửa hàng trực tuyến giúp bạn dễ dàng đồng bộ hoá sản phẩm bán và thông tin đơn hàng cần xử lý, đồng thời thuận tiện trong việc theo dõi, quản lý nguồn đơn hàng và hiệu suất bán hàng ngay trên hệ thống BurgerPrints.

Dưới đây là hướng dẫn kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với hệ thống xử lý đơn hàng ngay trên BurgerPrints.

• • Kết nối cửa hàng Etsy với BurgerPrints
  • Kết nối cửa hàng Amazon với BurgerPrints
  • Kết nối TikTok Shop với BurgerPrints
  • Kết nối cửa hàng Shopify với BurgerPrints
  • Kết nối cửa hàng WooCommerce với BurgerPrints
  • Kết nối cửa hàng Walmart với BurgerPrints

Sau khi hoàn tất thiết lập tích hợp, bạn có thể tự động đồng bộ đơn hàng từ store của mình đến BurgerPrints hoặc tạo và đồng bộ sản phẩm từ BurgerPrints lên các store đã kết nối.

IV. Tạo design và mockup

Để đảm bảo chất lượng in ấn tối ưu, thiết kế của bạn cần tuân theo các tiêu chuẩn kỹ thuật của BurgerPrints về kích thước, độ phân giải và định dạng file. Chi tiết như sau: 

1. Tiêu chuẩn thiết kế cho sản phẩm Printed Apparel

• • Tùy chọn kích thước tệp: 4800×5400 | 2100×2400 | 4200×4800 (khuyến nghị) | 2400×3200 | 2800×3200 | 4500×5400 | 2400×3197 | 4050×4650 | 3000×4000 | 4500×5000 | 3600×4795 | 4050×4050 | 3600×4800 | 4500×5100 pixel (Rộng x Cao)
  • Độ phân giải: 300 DPI
  • Định dạng file thiết kế: JPEG, PNG

Ghi chú:

• • Khu vực in cho một số loại quần áo có túi (mặt trước của Áo hoodie Unisex, Áo hoodie có khóa kéo Unisex, Áo hoodie/Áo hoodie có khóa kéo cho trẻ em) ảnh hưởng đến kích thước in thực tế ở mặt trước. Do đó, kích thước cụ thể phù hợp cho khu vực in này là 4200×3000 pixel, 300 DPI.

• • Tạo đơn hàng hoàn thành bằng cách sử dụng “Create campaign” với tệp thiết kế này sẽ KHÔNG hiển thị kích thước in chuẩn cho hàng may mặc có túi. Vui lòng chọn “Add Custom Product” hoặc các phương pháp khác để tạo đơn hàng.

2. Tiêu chuẩn thiết kế cho sản phẩm All Over Prints

Đối với các sản phẩm All Over Prints, Seller vui lòng tải xuống template thiết kế tại đây.

Xem thêm video hướng dẫn thiết kế theo mẫu BurgerPrints tại đây.

3. Tiêu chuẩn thiết kế cho vùng in cánh tay

Yêu cầu thiết kế:

• • In sleeve áo ngắn tay: 1200x1200px, độ phân giải 300 DPI
  • In sleeve áo dài tay: 1200x4800px, độ phân giải 300 DPI
  • In mặt trước/mặt sau áo không túi: 4200x4800px, độ phân giải 300 DPI
  • In mặt trước áo có túi: 4200x3000px, độ phân giải 300 DPI
  • In mặt sau áo có túi: 4200x4800px, độ phân giải 300 DPI

Yêu cầu định dạng file: PNG

4. Tiêu chuẩn thiết kế cho in DTF

Các thông số cơ bản:

• • Mặt trước & mặt sau (Front & Back): 4200x4800px, độ phân giải 300 DPI
  • In sleeve áo ngắn tay: 1200x1200px, độ phân giải 300 DPI
  • In sleeve áo dài tay: 1180x3015px, độ phân giải 300 DPI

Kích thước tối đa được chấp nhận:

• • BurgerPrints chấp nhận thiết kế với kích thước tối đa 4500x5400px, độ phân giải 300 DPI dành cho các Seller có nhu cầu in ấn khổ lớn hơn.

Các thiết kế không được chấp nhận:

• • Không nhận in các thiết kế sử dụng hiệu ứng Smoke, tia sét hoặc Gradient chuyển từ đậm sang nhạt. Lý do: Sau khi in, lớp keo trắng bên dưới sẽ lộ ra, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

Yêu cầu về file thiết kế:

• • Tách nền kỹ lưỡng đảm bảo không còn những chi tiết thừa, không rõ nét,… nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm in và tránh ảnh hưởng đến quy trình xử lý đơn hàng.

Xử lý đơn hàng với thiết kế không phù hợp:

• • Nếu BurgerPrints nhận được đơn hàng chứa thiết kế thuộc danh mục không nhận in, bộ phận kiểm tra tiêu chuẩn sản xuất sẽ thông báo lại cho Seller. Seller có thể chọn:
    1. Hủy đơn hàng.
    2. Chuyển sang vị trí in sử dụng công nghệ DTG và chịu thêm phí chênh lệch (nếu có).
  • Để tránh chậm trễ đơn hàng, Seller nên chủ động lọc và loại bỏ các thiết kế có hiệu ứng không phù hợp trước khi gửi cho BurgerPrints.

Chính sách hỗ trợ đơn label:

• • Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi và có yêu cầu remake, BurgerPrints sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển để gửi lại đơn hàng cho khách.

Để sử dụng mẫu in của BurgerPrints, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phiên bản dành cho máy tính để bàn của Adobe Photoshop – phần mềm được hỗ trợ rộng rãi và cũng là công cụ chúng tôi sử dụng tại BurgerPrints. Ngoài ra, các phần mềm miễn phí khác như GIMP, Pixlr hoặc Photopea cũng có thể xử lý tệp PSD.

Nếu bạn còn thắc mắc về cách chuẩn bị file thiết kế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Lưu ý bổ sung khi tạo thiết kế và đơn hàng

Chuẩn bị trước khi tạo đơn hàng và thiết kế:

• • Design: Đảm bảo file thiết kế đã được chuẩn bị sẵn theo đúng kích thước và độ phân giải (300 DPI) theo yêu cầu. File chưa sẵn sàng có thể dẫn đến lỗi in hoặc trì hoãn đơn hàng.
  • Hệ màu: Sử dụng hệ màu RGB khi thiết kế để đảm bảo màu sắc hiển thị chính xác trên bản Preview. Hệ màu CMYK có thể gây sai lệch màu khi in thực tế nếu không được chuyển đổi đúng cách.

Cảnh báo quan trọng:

• • File thiết kế hoặc Mockup phải được lưu dưới định dạng .PNG hoặc .JPG. Các định dạng khác không được hệ thống hỗ trợ.
  • Hãy dùng Dropbox, Amazon S3, freeimage.host hoặc Trello để đảm bảo link hợp lệ (kết thúc bằng .PNG hoặc .JPG). 
  • Chúng tôi chỉ chấp nhận link design và mockup trên Drive với yêu cầu mở public link và có thể tải xuống trực tiếp.
  • Nếu đơn hàng chứa thiết kế không phù hợp (ví dụ: hiệu ứng không được chấp nhận), đội ngũ BurgerPrints sẽ thông báo cho Seller qua ticket trên hệ thống. Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái On Hold để chờ phản hồi từ Seller. Seller cần phản hồi ticket để cung cấp hướng xử lý (chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng). Đơn hàng chỉ được tiếp tục xử lý sau khi seller phản hồi qua ticket.

6. Cách xem mockup của đơn hàng

Có hai cách để xem mockup của đơn hàng:

• • Xem mockup trong khi tạo đơn hàng: Chỉ được hỗ trợ trong phần Add Custom Product cho các đơn hàng riêng lẻ.
  • Xem mockup sau khi tạo đơn hàng: Áp dụng cho các phương pháp tạo đơn hàng khác như CSV hoặc API.

Đơn hàng được tạo trong phần “Browse Products” từ các sản phẩm có sẵn đã có mockup hiển thị sẵn. Đọc thêm bài viết này để biết thêm thông tin chi tiết.

V. Fulfill và quản lý đơn hàng

1. Tạo đơn hàng

Tính năng Tạo đơn hàng của BurgerPrints cho phép Người bán đặt hàng trực tiếp một cách nhanh chóng và hiệu quả chỉ trong vài bước. Có nhiều cách để tạo đơn hàng:

1.1. Tạo đơn hàng thủ công (Manual Orders)

1.1.1. Tạo đơn hàng bằng cách sử dụng Add Custom Product

Bước 1: Bắt đầu tạo đơn hàng

• • Truy cập và đăng nhập vào tài khoản của bạn tại https://dash.burgerprints.com/.
  • Từ giao diện Bảng điều khiển BurgerPrints, điều hướng đến Orders để bắt đầu quy trình fulfillment.

Bước 2: Chọn loại đơn hàng

Tại giao diện tạo đơn hàng, bạn cần xác định loại đơn hàng phù hợp với nhu cầu:

• • Create Order: Sử dụng nhãn vận chuyển (shipping label) do BurgerPrints cung cấp. Chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ quy trình từ sản xuất đến vận chuyển.
  • Label Order: Sử dụng nhãn vận chuyển từ marketplace của bạn (ví dụ: TikTok Shop, Amazon, Walmart). Bạn cần tải lên shipping label và điền đầy đủ thông tin yêu cầu, BurgerPrints sẽ đảm nhận phần fulfillment.

Bước 3: Thêm sản phẩm tùy chỉnh

Truy cập giao diện và chọn Add Custom Product để bắt đầu thêm sản phẩm mới.

• • Đối với đơn hàng Create Order, bạn có thể nhấp trực tiếp Add Custom Product.

• • Đối với đơn hàng Shipping Label, bạn vui lòng upload shipping label. Hiện tại BurgerPrints chỉ chấp nhận label USPS với kích thước file 4×6 inch.

Chọn loại sản phẩm fulfill tại mục Product Info

Tìm và chọn sản phẩm bạn muốn fulfill. Lưu ý chọn đúng sản phẩm phù hợp với thị trường và sàn bán để có thể tối ưu nhất:

• • Đối với sản phẩm có đuôi (US): đơn hàng được sản xuất trực tiếp tại US, phù hợp với các đơn hàng ship US.
  • Đối với sản phẩm có đuôi (US Label): đơn hàng được sản xuất tại US và có yêu cầu dán shipping label từ các nền tảng (TikTok Shop, Walmart, Poshmash,…).
  • Đối với sản phẩm có đuôi (EU): đơn hàng được sản xuất trực tiếp tại xưởng EU/UK, phù hợp với các đơn hàng ship EU, UK.
  • Đối với sản phẩm có đuôi (CN): đơn hàng được sản xuất tại China.
  • Đối với sản phẩm có đuôi (India): đơn hàng được sản xuất tại India.
  • Đối với sản phẩm có đuôi (VN): đơn hàng được sản xuất tại Việt Nam.

• • Chọn Fulfillment Center: Quyết định cơ sở sản xuất phù hợp với thị trường bán của bạn để tối ưu thời gian và chi phí vận chuyển. Seller có thể tìm hiểu thêm về hệ thống xưởng sản xuất của BurgerPrints để lựa chọn xưởng sản xuất phù hợp tại bài viết sau.
  • Điều chỉnh các biến thể như màu sắc, kích thước và vị trí in để đáp ứng yêu cầu cụ thể.

Bước 4: Thêm thiết kế vào sản phẩm

• • Nhấp vào Upload và tải lên tệp thiết kế của bạn. Đảm bảo tệp đáp ứng yêu cầu về kích thước và định dạng BurgerPrints yêu cầu ở trên.

• • Sử dụng Preview Mockup để xem trước sản phẩm với thiết kế đã tải, kiểm tra bố cục in ấn.

• • Chọn ô “You are solely responsible for your mockup files” nếu muốn bỏ qua việc tải lên mockup theo yêu cầu và bạn phải chịu trách nhiệm về các tệp mockup bạn đã tải lên.

• • Ngoài ra, nếu bạn chỉ có mockup và muốn sử dụng dịch vụ thiết kế từ BurgerPrints, bạn có thể tham khảo hướng dẫn về cách tạo đơn hàng bằng dịch vụ Hỗ trợ thiết kế.
  • Sau khi hoàn tất các thông tin trên, bấm Save để lưu lại đơn hàng.

Sau khi thêm sản phẩm, trên giao diện Products, nhấp vào Quantity để chọn số lượng bạn muốn sản xuất cũng như thông tin chi tiết về giá thành sản phẩm. 

Bạn có thể:

• • Chỉnh sửa sản phẩm bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì.
  • Xóa sản phẩm bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác.
  • Thêm một hoặc nhiều sản phẩm mới bằng cách nhấp vào Browse Product hoặc Add Custom Product.

Bước 5: Điền thông tin địa chỉ

Tiếp theo, trong phần Shipping Info, nhấp vào Edit để nhập hoặc chỉnh sửa thông tin địa chỉ. Điền đầy đủ thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Sau đó, hãy kiểm tra kỹ thông tin và nhấp vào Save khi hoàn tất.

Bước 6: Chọn Production Service

Ưu tiên chọn dịch vụ sản xuất nhanh nếu có thể, đặc biệt trong mùa cao điểm, để đơn hàng được xử lý sớm và rút ngắn thời gian fulfillment.

Hiện tại BurgerPrints cung cấp các Production Service sau:

• • Standard: Dịch vụ sản xuất tiêu chuẩn với thời gian xử lý thông thường, phù hợp cho các đơn hàng không gấp. Thời gian fulfillment tùy thuộc vào loại sản phẩm và xưởng sản xuất.
  • Priority: Dịch vụ sản xuất ưu tiên, đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh hơn. Thời gian fulfillment sẽ được rút ngắn, lý tưởng cho các đơn hàng cần giao gấp hoặc trong giai đoạn cao điểm.

Bước 7: Chọn Shipping Service

Hệ thống sẽ hiển thị các tùy chọn vận chuyển kèm giá cả và thời gian giao hàng dự kiến. Bạn hãy chọn phương thức phù hợp với ngân sách và yêu cầu của bạn. Trong đó:

Phương thức vận chuyển	Sản phẩm	Quốc gia	Nhà vận chuyển	Thời gian giao hàng
Economy	Lightweight (T-Shirt, Long sleeve,…), Heavyweight (Sweatshirt, Hoodie,…)	US	UPS/DHL	4-8 ngày làm việc
Standard	Lightweight (T-Shirt, Long sleeve,…), Heavyweight (Sweatshirt, Hoodie,…)	US	USPS	2-5 ngày làm việc
		EU/UK	Royal Mail, DPD, DHL, Asendia
Express	Lightweight (T-Shirt, Long sleeve,…), Heavyweight (Sweatshirt, Hoodie,…)	US	USPS	1-3 ngày làm việc
Priority Express	Lightweight (T-Shirt, Long sleeve,…), Heavyweight (Sweatshirt, Hoodie,…)	US	USPS	1-2 ngày (giao hàng trong ngày hôm sau đến 2 ngày)

Bước 8: Lưu đơn hàng vào store

Mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một store cụ thể trong hệ thống. BurgerPrints sẽ tự động chọn store mặc định, nhưng bạn có thể tạo store mới hoặc chuyển đơn sang store khác nếu cần.

Bước 9: Nhập mã Reference

Nhập mã đơn hàng từ store của bạn vào ô Reference để dễ dàng theo dõi và đối chiếu giữa BurgerPrints và hệ thống của bạn.

Bước 10: Điền mã IOSS (nếu có)

Đối với đơn hàng giao đến EU, mã IOSS là bắt buộc để tránh thuế VAT bị tính trùng. Xem hướng dẫn chi tiết về IOSS tại đây.

Bước 11: Nhập mã Coupon (nếu có)

Nếu bạn có mã khuyến mãi, nhập vào ô Coupon để nhận ưu đãi giảm giá.

Bước 12: Lưu đơn hàng

Nhấn Save để hoàn tất quá trình tạo đơn. Sau đấy, hãy tiến hành thanh toán để đơn hàng được đưa vào sản xuất. 

1.2. Tạo đơn hàng bằng file CSV

Để tạo đơn hàng mới bằng file CSV, bạn cần truy cập hệ thống BurgerPrints Dash và làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào mục Orders và nhấp vào Import.

Bước 2: Tại giao diện Import Order, bạn sẽ thấy danh sách các nền tảng đặt hàng khả dụng.

• • Chọn nền tảng bạn muốn tạo đơn hàng bằng CSV.

• • Nhấp vào Download example CSV để tải file mẫu về máy.

Điền thông tin vào file CSV theo hướng dẫn:

Thông tin bắt buộc:

• • Name: Mã đơn hàng.
  • Line-item quantity: Số lượng sản phẩm.
  • Line-item SKU: Mã SKU của sản phẩm.
  • Shipping Name: Tên người nhận.
  • Shipping Address1: Địa chỉ giao hàng 1.
  • Shipping Address2: Địa chỉ giao hàng 2 (nếu có).
  • Shipping City: Thành phố.
  • Shipping Zip: Mã bưu điện.
  • Shipping Country: Quốc gia.
  • Design front URL: Link thiết kế mặt trước.
  • Design back URL: Link thiết kế mặt sau.
  • Mockup front URL: Link mockup mặt trước.
  • Mockup back URL: Link mockup mặt sau.
  • Check valid address: Kiểm tra địa chỉ hợp lệ.

Hướng dẫn điền thông tin trong file CSV:

• • Name: Nhập mã đơn hàng tương ứng được tạo trên trang bán hàng để đồng bộ, giúp quản lý đơn hàng dễ dàng hơn.
  • Đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên:
    • Mỗi sản phẩm được điền trên một dòng riêng.
    • Sao chép thông tin dòng đầu tiên cho các dòng tiếp theo, chỉ thay đổi các cột: Line-item quantity, Line-item name, Line-item SKU để nhóm các sản phẩm của khách hàng vào cùng một mã đơn hàng.
  • Đơn hàng nhiều sản phẩm:
    • Các trường thông tin phải giống nhau, trừ các cột: Line-item quantity, Line-item name, Line-item SKU, Design front URL, Design back URL, Mockup front URL, Mockup back URL.
    • Nếu trong cùng một đơn hàng, có sản phẩm thiếu hoặc sai thông tin kết hợp với sản phẩm đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ ưu tiên thông tin của sản phẩm đầy đủ. Nếu không có sản phẩm nào đầy đủ thông tin, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Incompleted để chờ bổ sung.

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin vào file CSV:

• • Nhấp vào Import, chọn file CSV đã hoàn thiện, sau đó nhấn Open để tải lên hệ thống.

• • Khi file CSV được tải lên thành công, nhấp vào Import History ở thanh menu hoặc bấm Check log ngay khi file được tải lên để chuyển sang giao diện lịch sử nhập.

• • Trạng thái Pending cho biết đơn hàng đang được xem xét. Chờ khoảng 30 giây để hệ thống kiểm tra thông tin trong file CSV. Sau khi hoàn tất, trạng thái sẽ chuyển thành Done.

• • Tại đây, bạn có thể kiểm tra chi tiết file CSV vừa tải lên. Nhấp vào tên file để xem toàn bộ thông tin đơn hàng, bao gồm: thời gian đặt hàng, số lượng, tên sản phẩm, trạng thái cảnh báo và thông báo lỗi (nếu có).

Bước 4: Tất cả đơn hàng được tạo bằng file CSV sẽ hiển thị trong mục All Orders.

• Chọn một hoặc nhiều đơn hàng, sau đó nhấp vào Pay để hoàn tất thanh toán. Sau khi thanh toán, đơn hàng sẽ được chuyển sang sản xuất.

1.3. Tạo đơn hàng bằng API

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ bạn cách tạo đơn hàng bằng API thông qua phần mềm Postman API.

Bước 1: Tải và cài đặt Postman.

Truy cập trang web chính thức của Postman và tải phần mềm Postman API về máy tính.

Bước 2: Nhập thông tin đơn hàng trong Postman.

Sau khi cài đặt xong, mở phần mềm Postman. Nhập thông tin đơn hàng theo hướng dẫn chi tiết tại đây!

Trong tài liệu của chúng tôi đã có hướng dẫn chi tiết, giúp việc tạo đơn qua API trở nên dễ dàng hơn. Bạn sẽ cần nhập các thông tin như:

• • Thông tin người nhận (tên, địa chỉ giao hàng, email, số điện thoại…).
  • Design link và Mockup link.

Ngoài ra, bạn cần nhập API key từ hệ thống của BurgerPrints, để lấy API key bạn vui lòng xem chi tiết tại đây.

 

Bước 3: Gửi đơn hàng về BurgerPrints.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin đơn hàng qua API, nhấp vào Send để gửi yêu cầu. Hệ thống Postman sẽ trả về thông tin đơn hàng đã tạo, bao gồm mã ID của đơn hàng. Sao chép mã này để kiểm tra đơn trên hệ thống BurgerPrints.

Kiểm tra trạng thái duyệt đơn hàng tại mục Import history.

Bước 4: Chỉnh sửa (nếu cần) và thanh toán đơn hàng.

• • Truy cập mục All Orders để chỉnh sửa hoặc thanh toán đơn hàng.
  • Chọn đơn hàng cần xử lý và thực hiện các bước tiếp theo để hoàn tất.

Nếu bạn gặp khó khăn hoặc lỗi trong quá trình tạo đơn hàng bằng API, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Support của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý chung

Seller có thể kiểm tra thông tin trạng thái đơn hàng trong mục All Orders, trong đó:

• • All: Hiển thị toàn bộ đơn hàng đã tạo.
  • Incompleted: Đơn hàng bị lỗi, thiếu thông tin hoặc chưa được hoàn thiện.
  • Authorized: Đơn hàng đã được xác nhận và chờ thanh toán để tiếp tục xử lý.
  • Unpaid: Đơn hàng có đầy đủ thông tin nhưng chưa được thanh toán.
  • Paid: Đơn hàng đã hoàn tất thanh toán.
  • Processed: Đơn hàng đang trong quá trình sản xuất.
  • Shipped: Đơn hàng đã được giao đi.
  • Cancelled: Đơn hàng bị hủy theo yêu cầu của người bán.

Đồng bộ đơn hàng

• • Đơn hàng từ kênh bán hàng sẽ tự động đồng bộ sau khoảng 1 tiếng khi tích hợp. Vui lòng xem mục Integrations Archives để đọc phần tích hợp với kênh bán hàng phù hợp.

Quản lý đơn hàng

• • Để quản lý đơn hàng trên hệ thống, bạn cần truy cập vào mục Orders. Tại đây, bạn có thể quản lý và theo dõi tất cả các đơn hàng đã tạo và biết trạng thái của từng đơn hàng. Đọc bài viết sau để tìm hiểu thêm.

Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng

• • Để chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng đã đặt, bạn cần làm theo các bước trong bài viết sau cùng với một số lưu ý quan trọng khi hủy đơn hàng.

Theo dõi đơn hàng – Order tracking

• • Sử dụng Tracking Management để kiểm tra vận chuyển qua số đơn hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chủ động theo dõi đơn hàng và xử lý các tình huống bất ngờ.
  • Để kiểm tra việc theo dõi đơn hàng của bạn, hãy làm theo các bước trong bài viết sau.

VI. Nạp tiền & Thanh toán

1. Cài đặt phương thức thanh toán

Sau khi tạo tài khoản, bạn cần thiết lập phương thức thanh toán trong hệ thống. BurgerPrints cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như B-wallet, Payoneer, PingPong, LianLian, World First, Credit Card,…

Sau đó, bạn cần nạp tiền vào tài khoản B-wallet trên hệ thống để thanh toán cho các đơn cần fulfill. Có nhiều phương thức thanh toán khả dụng, bạn có thể tìm hiểu chi tiết trong bài viết hướng dẫn cách nạp tiền vào B-wallet.

Lưu ý: Thời gian chờ topup sẽ từ 0-24 tiếng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

2. Thanh toán đơn hàng

Sau khi tạo đơn hàng ở trạng thái Unpaid, bạn có thể tiến hành thanh toán một phần hoặc toàn bộ cho đơn hàng. Để thanh toán, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Orders – All Orders, tại đây bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng. Để thanh toán cho một đơn hàng, chỉ cần di con trỏ chuột lên đơn hàng đó và nhấp vào Pay ở góc trên bên phải của đơn hàng. Các đơn hàng hiển thị là Unpaid là những đơn hàng chưa được thanh toán.

Nếu bạn muốn thanh toán nhiều đơn hàng cùng lúc, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh cột “Order Creation Date”. Sau đó nhấp vào “Pay” phía trên cột “Order ID” để vào giao diện “Make a Payment” và thanh toán cho tất cả các đơn hàng đã chọn.

Bước 2: Trên giao diện Make a Payment, bạn sẽ thấy thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán. Tại đây, bạn có thể xóa bất kỳ đơn hàng nào bạn không muốn thanh toán bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác. Nếu bạn muốn hoàn tất thanh toán, hãy nhấp vào nút Pay để tiến hành thanh toán cho BurgerPrints.

Khi bạn nhấp vào Pay, hệ thống sẽ hỏi bạn một lần nữa xem bạn có chắc chắn muốn đặt những đơn hàng đã chọn này không. Nhấp vào Confirm để tiến hành thanh toán và hệ thống sẽ trừ số tiền từ B-wallet của bạn.

Sau khi thanh toán, bạn sẽ được chuyển hướng đến giao diện All Orders. Bạn sẽ thấy trạng thái đơn hàng của mình được đánh dấu là Paid, cho biết rằng thanh toán đã hoàn tất. Tại thời điểm này, đơn hàng sẽ chờ chuyển tới giai đoạn sản xuất.

3. Thiết lập Auto Fulfillment

Tính năng Auto Fulfillment giúp tự động thanh toán các đơn hàng đủ điều kiện trên hệ thống BurgerPrints, giúp Seller tiết kiệm thời gian và đảm bảo quy trình fulfillment diễn ra mượt mà.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản BurgerPrints. Từ bảng điều khiển, chọn Wallet → Auto Fulfillment.

Bước 2: Lựa chọn 1 trong 2 chế độ tự động thanh toán sau:

• • Chế độ Tự động (Automatically): Hệ thống sẽ kiểm tra và tự động thanh toán các đơn hàng đủ điều kiện theo chu kỳ bạn chọn. Các tùy chọn thời gian: 1 giờ, 2 giờ, 6 giờ
  • Chế độ Đặt giờ cụ thể (Set time): Bạn có thể thiết lập một mốc thời gian cố định trong ngày để hệ thống kiểm tra và tự động thanh toán đơn hàng đủ điều kiện. Chọn thời gian theo định dạng 24h (Ví dụ: 00:00, 12:00, 18:30…).

Bước 3: Sau khi chọn chế độ mong muốn, nhấn “Active now” để kích hoạt.

Lưu ý:

• • Hãy đảm bảo tài khoản B-wallet của bạn có đủ số dư để hệ thống có thể tự động thanh toán đơn hàng.

• • Bạn có thể thay đổi hoặc tắt Auto Fulfillment bất kỳ lúc nào trong phần Wallet → Auto Fulfillment.

VII. Tính năng Ticket

Tính năng Ticket giúp bạn gửi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên hệ thống BurgerPrints. Với Ticket, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý, nhận phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ hỗ trợ và đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết hiệu quả.

Tìm hiểu chi tiết cách sử dụng Ticket tại: Hướng dẫn sử dụng Ticket.

VIII. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ

Khi gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ, bạn có thể liên hệ đội ngũ Support của BurgerPrints qua các kênh sau:

• • Email hỗ trợ: support@burgerprints.com
  • Fanpage: https://www.facebook.com/BurgerPrintsPOD
  • Live Chat trên Website/Dashboard
  • Đội ngũ hỗ trợ cá nhân (Account Manager)

Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ BurgerPrints bất cứ khi nào bạn cần! Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và giúp bạn vận hành đơn hàng một cách suôn sẻ nhất.