Tiếng ViệtCó hai lựa chọn khi cho người nhận tin nhắn SMS có khả năng từ chối tin nhắn của bạn. Lựa chọn đầu tiên là phương pháp từ chối tiêu chuẩn của AutomateWoo, cũng được sử dụng để từ chối email. Lựa chọn thứ hai là từ chối bằng cách gửi tin nhắn trả lời SMS với một từ khóa cụ thể.
Từ chối qua URL
Từ chối qua URL là phương pháp tiêu chuẩn của AutomateWoo cho phép khách hàng ngừng nhận tin nhắn. Nó áp dụng cho cả email and SMS được gửi từ bất kỳ quy trình làm việc không giao dịch nào của AutomateWoo. Để kích hoạt phương pháp này, bạn phải thêm biến {{ customer.unsubscribe_url }} vào nội dung SMS của tất cả các hành động SMS của bạn.
Khi sử dụng phương pháp từ chối này, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt rút gọn liên kết SMS với tích hợp Bitly.
Tài liệu đầy đủ về phương pháp từ chối này có ở đây .
Từ khóa trả lời từ chối
Twilio hỗ trợ các tin nhắn trả lời từ chối tiêu chuẩn như STOP , UNSUBSCRIBE hoặc CANCEL miễn là bạn không gửi bằng Alphanumeric Sender ID (bởi vì Alphanumeric Sender ID không hỗ trợ tin nhắn trả lời).
Khi người nhận từ chối bằng tin nhắn trả lời, việc từ chối sẽ đượcTwilio xử lý, không phải AutomateWoo. Điều này có nghĩa là người nhận will not be visible trong danh sách từ chối của AutomateWoo.
Khi một quy trình làm việc của AutomateWoo gửi một tin nhắn đến một người nhận đã từ chối, nhật ký quy trình làm việc sẽ có một cờ lỗi. Ghi chú sau sẽ được thêm vào nhật ký: The message From/To pair violates a blacklist rule .
Bạn có thể tìm thêm thông tin trong tài liệu Twilio về Twilio hỗ trợ từ khóa từ chối (SMS STOP filtering).
