Tổng quan về Nhà phát triển Marketplace

Trên Woo.com, chúng tôi bán các tiện ích mở rộng thêm chức năng độc đáo, phức tạp hoặc độc đáo để nâng cấp cửa hàng WooCommerce. Các tiện ích mở rộng này được tạo ra bởi đội ngũ WooCommerce hoặc bởi Nhà phát triển Marketplace đáng tin cậy, người tạo ra, duy trì và hỗ trợ sản phẩm của họ.

Trách nhiệm của Nhà phát triển Marketplace

Nhà phát triển Marketplace, đôi khi được gọi là Nhà cung cấp Marketplace, là những cá nhân hoặc công ty bán sản phẩm trên Woo.com. Họ:

• Maintain their own product listings
• Improve their products như WordPress, WooCommerce và thị trường eCommerce rộng lớn tiếp tục phát triển và update their products đáp ứng phản hồi từ khách hàng
• Resolve problems đối mặt với sản phẩm của họ
• Provide support cho khách hàng đã mua sản phẩm của họ – nếu bạn gửi yêu cầu hỗ trợ cho một sản phẩm do Nhà phát triển Marketplace tạo ra, bạn sẽ nhận được hồi đáp trực tiếp từ họ

Đọc Tổng quan về Marketplace của chúng tôi để hiểu rõ hơn về vai trò của Nhà phát triển Marketplace.

Cách biết ai là người tạo ra một sản phẩm

Chủ sở hữu của một sản phẩm được liệt kê trên trang sản phẩm. Và cũng được ghi chú khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ cho một trong số sản phẩm của họ.

Thông tin nào được chia sẻ với Nhà phát triển Marketplace

Nói chung, không có thông tin cá nhân nào về khách hàng được chia sẻ với Nhà phát triển Marketplace, mặc dù họ thấy dữ liệu tổng hợp về doanh số bán hàng sản phẩm của mình. Khi một khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ cho Nhà phát triển Marketplace, chúng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin để giúp Nhà phát triển đáp ứng yêu cầu, bao gồm:

• Địa chỉ email của khách hàng, để Nhà phát triển có thể đáp ứng yêu cầu
• Sản phẩm nào email đề cập đến và khi nào đăng ký cho sản phẩm đó hết hạn
• Bất kỳ thông tin nào khách hàng chia sẻ trên vé, bao gồm URL trang web của họ và báo cáo trạng thái hệ thống

Nếu một khách hàng hỏi Nhà phát triển về một sản phẩm khác mà họ đã mua trong quá trình tương tác hỗ trợ, Nhà phát triển có thể liên hệ với chúng tôi để xác nhận khách hàng đã mua sản phẩm, và chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin về đăng ký sản phẩm đó với Nhà phát triển đó.