Tại sao làm Dropshipping thua lỗ?

Với chi phí khởi điểm thấp, quản lý hàng tồn kho dễ dàng, kinh doanh dropshipping là cách thức được nhiều người lựa chọn khi muốn tham gia vào thị trường thương mại điện tử. Song, tiềm năng là vậy nhưng vẫn có không ít người thất bại với mô hình này. Vậy tại sao làm Dropshipping thua lỗ? Đâu là nguyên nhân gây ra “nghịch cảnh” này và làm sao để giải thoát? Cùng xem nhé!

9 lý do chính khiến bạn thua lỗ khi làm Dropshipping

Việc đầu tư vào một cửa hàng Dropshipping có thể tiêu tốn rất nhiều công sức, thời gian. Vậy nhưng, nhiều người phải đối mặt với tình hình kinh doanh khá ảm đạm. Và điều này có thể đến từ những nguyên nhân phổ biến dưới đây:

1. Do website thiết kế kém

Cửa hàng Dropshipping của bạn là một cửa hàng trực tuyến. Vì vậy, ấn tượng ban đầu của khách hàng chính là giao diện của website. Một trang web được thiết kế không hiệu quả có thể khiến khách hàng cảm thấy kém thu hút, không tin tưởng để mua hàng, dẫn tới sự sụt giảm đáng kể về doanh số.

Một số lỗi thiết kế cửa hàng Dropshipping thường gặp chính là bố cục lộn xộn, thời gian tải trang chậm, hoặc các thao tác điều hướng trên trang quá khó hiểu, gây khó chịu cho người xem. Để cải tiến, bạn có thể áp dụng những giải pháp sau:

• Thiết kế giao diện web thân thiện với người dùng: Hãy đảm bảo những thao tác trên trang của người dùng được diễn ra một cách mượt mà, nhanh chóng.
• Đảm bảo khả năng tương thích với nhiều thiết bị, giúp cho hình ảnh sản phẩm trên bất kỳ thiết bị nào cũng đều rõ ràng, sắc nét và thu hút.
• Thời gian tải nhanh: Khách hàng luôn không thích chờ đợi, vậy nên bạn cần phải tối ưu hình ảnh và giảm thiểu plugin để tăng tốc cho trang web của mình.

Ví dụ, bạn có thể tham khảo cách cửa hàng Dropshipping Notebook Therapy thiết kế website. Ngay khi bạn truy cập vào trang web của họ, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ vui nhộn mở ra, tặng cho khách hàng thẻ quà tặng giảm giá 50 đô khi mua sản phẩm. Đây là một cách “mời gọi” khách hàng khá thông minh, khiến người mua có cảm giác được lời và dễ dàng chốt đơn hơn.

Cửa hàng cũng lồng ghép các CTA kêu gọi hành động một cách khéo léo trên giao diện màn hình web, với mục “Shop now”, Website cũng được thiết khá thoáng, với menu ngang đơn giản, danh mục rõ ràng, giúp người mua dễ dàng tìm kiếm thông tin.

2. Thiếu các chính sách giảm giá

Nếu bạn kinh doanh Dropshipping thất bại, hãy nghĩ ngay tới một trong những lý do dẫn tới điều này. Đây là một lỗi rất nhiều nhà kinh doanh Dropshipping mắc phải, đó chính là không cung cấp các chiết khấu, giảm giá.

Không ít Dropshipper lại ngại cung cấp chiết khấu vì sợ biên lợi nhuận giảm. Tuy nhiên, chiết khấu chính là một công cụ mạnh mẽ giúp cửa hàng Dropshipping cạnh tranh được với đối thủ, thu hút được tệp khách hàng thích săn deal. Đồng thời tạo ra cảm giác khẩn trương, thôi thúc khách hàng chốt đơn để không bỏ lỡ cơ hội.

Nếu bạn chưa khai thác được sức mạnh của chính sách giảm giá, hãy thử áp dụng những phương thức sau:

• Xây dựng chiến lược giảm giá: Bạn có thể áp dụng chính sách giảm giá đối với một số sản phẩm tiêu biểu, hoặc áp dụng mã giảm giá cho những ngày lễ cụ thể.
• Đưa ra ưu đãi trọn gói: Hãy thử áp dụng ưu đãi này cho toàn bộ cửa hàng để kích thích nhu cầu mua của người dùng, giúp khách hàng tiếp cận được với nhiều sản phẩm mà bên bạn phân phối.
• Xây dựng chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết, với những mức ưu đãi độc quyền theo từng tệp đối tượng người mua.

Đây không chỉ là hoạt động thu hút khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành của những khách hàng hiện tại, mà còn là khoản đầu tư xứng đáng giúp bạn giữ chân khách hàng. Từ đó đem tới cho bạn sự tăng trưởng lợi nhuận ổn định theo thời gian.

3. Lựa chọn sai sản phẩm

Lựa chọn sai sản phẩm là điều mà nhiều cửa hàng Dropshipping đang mắc phải. Một ví dụ phổ biến là chỉ lựa chọn bán những sản phẩm theo mùa. Mặc dù đây là dòng sản phẩm có khả năng sinh lời cao trong những thời điểm cụ thể của năm, nhưng nếu chỉ tập trung vào chúng có thể khiến cửa hàng của bạn hoạt động không ổn định.

Thay vào đó, bạn nên đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình, áp dụng những cách thức lựa chọn sản phẩm cho cửa hàng Dropshipping hoạt động hiệu quả như:

• Chọn sản phẩm cốt lõi: Đó là sản phẩm có khả năng phân phối quanh năm, khả năng tiếp cận khách hàng tốt, giúp duy trì mức doanh thu ổn định.
• Phân tích xu hướng sản phẩm: Bạn cũng cần thường xuyên nghiên cứu những sản phẩm mới, đảm bảo thích nghi với những thay đổi của xu hướng thị trường, hành vi khách hàng.
• Cập nhật liên tục danh mục sản phẩm, tung ra những bộ sưu tập ấn tượng trong từng thời điểm của năm.

Ví dụ dưới đây sẽ cho bạn thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn sản phẩm. Như bạn thấy, nhu cầu mua sắm sản phẩm “Christmas Glasses” của người dùng được tổng hợp qua Google Trends sẽ tăng mạnh vào tháng 11, 12. Vậy nhưng, bên cạnh con số ấn tượng ấy lại chính là tình hình kinh doanh ảm đạm của sản phẩm này.

4. Hình ảnh sản phẩm trên trang kém thu hút

Hình ảnh chính là “điểm chạm” quan trọng nhất để bạn tiếp xúc với khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của mình. Hình ảnh đóng vai trò như một công cụ để khách của bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng online. Chính vì vậy, đừng bỏ qua yếu tố này!

Hãy biến hình ảnh sản phẩm trở thành cách quảng cáo tiềm năng trên kênh. Khi khách hàng bị thu hút bởi hình ảnh mà bạn cung cấp, họ sẽ càng mong muốn tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm và quyết định mua hàng.

Dưới đây là một ví dụ minh họa giúp bạn nhận thức được tầm quan trọng của hình ảnh với cửa hàng Dropshipping. 

Như bạn đã thấy, website bên trên cung cấp cho người xem hình ảnh sản phẩm rõ ràng, với những góc nhìn đa chiều về sản phẩm, kèm theo bảng màu chi tiết cho người dùng lựa chọn. Trong khi đó, website dưới đây chỉ cung cấp một hình ảnh mờ nhạt, không làm nổi bật sản phẩm đang phân phối.

Nếu bạn là khách hàng, bạn sẽ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của bên nào hơn? Nếu câu trả lời của bạn là bên trên, thì bạn đã nắm bắt được mong muốn của khách hàng rồi đó!

Vậy, làm thế nào để tạo ra hình ảnh sản phẩm thu hút? Bạn cần:

• Thuê nhiếp ảnh chuyên nghiệp: Họ sẽ giúp bạn tạo ra những hình ảnh với độ phân giải cao, làm nổi bật các chi tiết.
• Cung cấp hình ảnh gồm nhiều góc chụp: Điều này sẽ giúp khách hàng có được cái nhìn toàn cảnh về sản phẩm.
• Tối ưu hình ảnh: Không chỉ đầu tư vào chất lượng, bạn cũng cần phải đảm bảo thời gian tải ảnh nhanh, khiến khách hàng không phải chờ đợi.

5. Mô tả sản phẩm thiếu thông tin

Mô tả sản phẩm trong cửa hàng Dropshipping giống như một lời chào hàng của bạn tới khách hàng. Vì vậy, đừng để nó trở nên nhàm chán, mơ hồ, khiến khách hàng không biết bạn đang bán gì, sản phẩm của bạn có gì tốt khiến họ nên mua.

Thay vào đó, hãy tạo ra những mô tả hấp dẫn, có khả năng thuyết phục người đọc chốt đơn với những lời dẫn đầy khéo léo. Muốn vậy, bạn có thể áp dụng chiến lược mô tả sản phẩm gồm:

• Cung cấp những tính năng nổi bật, lợi ích khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm.
• Đưa ra những vấn đề khách hàng thường gặp phải và chứng minh sản phẩm của bạn có thể giải quyết khách hàng của họ.
• Đưa ra những dẫn chứng, sự công nhận từ bên thứ ba, người có chuyên môn đánh giá tích cực về sản phẩm của bạn.

6. Không cung cấp hướng dẫn sản phẩm và bảng kích thước

Với những cửa hàng Dropshipping chuyên cung cấp các sản phẩm như quần áo thì việc thiếu biểu đồ kích thước, hướng dẫn sử dụng chính là yếu điểm có thể ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình kinh doanh của cửa hàng. Nếu thiếu những thông tin này, khách hàng có thể ngần ngại không mua hàng, do lo lắng không thể mặc vừa khi nhận hàng.

Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy xem xét:

• Cung cấp bảng kích thước bao gồm thông tin chi tiết liên quan đến size quần áo phù hợp với đối tượng người mặc có cân nặng bao nhiêu, chiều cao, số đo cơ thể như thế nào. Ví dụ, các Dropshipper có thể xây dựng những bảng quy đổi size với các hệ thống size phổ biến như inch và cm để cá nhân hóa cho khách ahfng.
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Bạn nên bổ sung thêm cả thông tin giải thích cách sử dụng và bảo quản sản phẩm, đảm bảo người dùng sẽ có được trải nghiệm tốt nhất sau khi nhận hàng.

7. Không xây dựng thương hiệu

Đối với nhiều cửa hàng Dropshipping, việc xây dựng thương hiệu thường không phải ưu tiên hàng đầu của họ. Vậy nhưng, thực tế chứng minh việc bỏ qua phát triển thương hiệu có thể sẽ cản bước sự phát triển lâu dài cho cửa hàng của bạn.

Nếu bạn không sở hữu một thương hiệu đủ mạnh, cửa hàng của bạn có thể sẽ thiếu sự bứt phá và mờ nhạt trong một thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh. Cuối cùng, điều này còn có thể khiến bạn đối diện với nguy cơ làm Dropshipping thua lỗ.

Nếu muốn cửa hàng Dropshipping của bạn tiến xa hơn, phát triển bền vững hơn, đừng bỏ qua việc xây dựng thương hiệu với những lưu ý sau:

• Quan tâm tới bản sắc độc đáo: Việc bạn tạo ra được bản sắc thương hiệu độc đáo, mang phong cách ấn tượng sẽ khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ đến cửa hàng bạn nhiều hơn. Thậm chí là gây tiếng vang mạnh mẽ tới tệp khách mục tiêu, khiến họ luôn nghĩ tới bạn đầu tiên khi mua hàng.
• Chú ý tới tính nhất quán: Hãy đảm bảo cửa hàng Dropshipping của bạn được đầu tư chỉn chu từ logo, tới hình ảnh sản phẩm, hình ảnh web đều có tính nhất quán về màu sắc.
• Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn: Điều này sẽ giúp bạn kết nối được nhiều khách hàng hơn nhờ sự rung động về cảm xúc.

8. Không tiếp thị sản phẩm đúng cách

Tiếp thị (Marketing Dropshipping) chính đòn bẩy giúp bất kỳ cửa hàng Dropshipping nào hoạt động thành công, nếu biết khai thác đúng cách. Không ít cửa hàng Dropshipping có sản phẩm chất lượng, nhưng không truyền thông đúng cách, khiến sản phẩm không thể tiếp cận tới khách hàng.

Vậy, làm thế nào để mở khóa sức mạnh tiếp thị cho một cửa hàng Dropshipping? Điều bạn cần làm chính là:

• Hiểu đối tượng khách hàng của cửa hàng mình: Bạn cần phải nắm bắt được sở thích, nhu cầu và đặc điểm của khách hàng.
• Xây dựng nội dung quảng cáo: Những content ấn tượng sẽ giúp khách hàng chú ý tới bạn, hứng thú với sản phẩm và thực hiện chuyển đổi là hành vi mua sắm trên trang.
• Lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp: Sử dụng Facebook, Instagram, TikTok để tiếp cận đối tượng rộng lớn. Hoặc email marketing gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, việc tiếp thị không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm, mà còn là xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn, biến những người chưa từng mua hàng, hoặc mới mua hàng một lần trở thành những khách hàng trung thành.

9. Cửa hàng vận hành kém hiệu quả

Ngoài những yếu tố kể trên, thì trải nghiệm khách hàng không tốt cũng là tác nhân gây ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của các cửa hàng Dropshipping. Theo đó, dưới đây là những lý do có thể khiến người làm Dropshipping thua lỗ:

9.1. Thời gian vận chuyển sản phẩm quá lâu

Đây là vấn đề đau đầu mà nhiều Dropshipper phải đối mặt, đặc biệt là khi giao dịch với những nhà cung cấp quốc tế. Nếu xử lý không tốt, bạn có thể khiến cho khách hàng thất vọng và thậm chí là từ chối lấy hàng.

Do đó, bạn cần phải đảm bảo lựa chọn đơn vị vận chuyển nhanh, kết hợp xây dựng quy trình theo dõi đơn hàng sát sao.

9.2. Dịch vụ khách hàng kém

Rất nhiều cửa hàng Dropshipping sở hữu sản phẩm vô cùng chất lượng, nhưng vẫn khiến khách hàng dần dần rời bỏ bởi dịch vụ khách hàng kém. Trong thị trường thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng tác động trực tiếp tới lợi thế cạnh tranh của các shop. 

Bạn luôn phải đảm bảo hỗ trợ khách hàng tận tình và phản hồi nhanh chóng, giải quyết những khiếu nại của khách hàng thật nhanh gọn, nhằm luôn đảm bảo được sự hài lòng từ người mua. Muốn vậy, bạn cũng cần phải chú tâm đào tạo đội ngũ nhân sự của mình, đảm bảo họ luôn hiểu biết về sản phẩm, chính sách của cửa hàng để mang tới thông tin chính xác nhất.

Làm thế nào để tránh thua lỗ trong Dropshipping?

Như vậy, với những nguyên nhân tiêu biểu gây thua lỗ khi làm Dropshipping ở trên, bạn cũng đã nắm bắt được cách thức cải thiện để cửa hàng vận hành hiệu quả hơn. Ngoài những điều này, bạn có thể tham khảo thêm 6 mẹo sau để kinh doanh Dropshipping hiệu quả hơn:

• Lên kế hoạch dài hạn: Ngay từ đầu, bạn cần phải định hướng các bước phát triển cho cửa hàng trong tương lai, xây dựng kế hoạch kinh doanh, Marketing, quản lý nguồn hàng, xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng,…

Đây chính là “xương sống” giúp mọi hoạt động của cửa hàng được vận hành trơn tru, đồng thời giúp bạn đo lường hiệu quả của từng hoạt động.

• • Tăng giá trị giỏ hàng trung bình của các khách hàng: Thay vì đưa khách bhàng trực tiếp tới cổng thanh toán, bạn có thể bổ sung những mục như “những sản phẩm có thể bạn quan tâm”, hay “sản phẩm có liên quan”, kèm theo các chương trình ưu đãi khi mua kèm, giúp gia tăng giá trị đơn hàng.
  • Đừng quên khách hàng luôn thích được “freeship”: Các khảo sát đã chỉ ra rằng, 60% khách hàng thích được freeship và 79% người dùng “chốt đơn” nhanh hơn khi được freeship. Miễn phí vận chuyển cũng là một lý do khiến nhiều người quyết định mua hàng trực tuyến.

• Cung cấp cho người mua nhiều tùy chọn thanh toán: Xây dựng nhiều lựa chọn thanh toán chính là một mắt xích quan trọng trong kinh doanh trực tuyến. Để khách hàng có thể thuận tiện trong việc thanh toán, bạn có thể bổ sung thêm những tùy chọn thanh toán bằng thẻ, ví điện tử, quét mã, hay cổng thanh toán điện tử,…

• Bản thân bạn cần hiểu về sản phẩm của mình: Chỉ như vậy bạn mới cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác nhất, giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp của bạn khi xem từng sản phẩm. Đồng thời điều này cũng giúp bạn dễ dàng tư vấn cho khách hơn, tối ưu dịch vụ tốt hơn.

Thị trường Dropshipping đang không ngừng phát triển. Nếu biết những cạm bẫy giải thích cho việc tại sao làm Dropshipping thua lỗ sẽ có thể giúp bạn né tránh hoặc vực dậy cửa hàng đang suy thoái. Vậy nên, hy vọng nội dung trên sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp hữu hiệu để xây dựng cửa hàng ngày càng vững mạnh.