Tổng quan

Khắc phục Facebook cho WooCommerce lỗi kết nối có thể được giúp đỡ bởi một số hướng dẫn trong trang tài liệu này khi tập trung vào Something went wrong when connecting to Facebook! thông báo lỗi.

Để biết chi tiết về nguyên nhân có thể, xem phần Giải thích lỗi dưới đây, chẳng hạn như hai nguyên nhân có thể của lỗi phổ biến Something went wrong when connecting to Facebook .

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi xem qua tài liệu này, liên hệ với chúng tôi để nhận hỗ trợ và xác nhận rằng không có giải thích nào giúp được.

Lỗi trên màn hình kết nối

Có những lúc khi kết nối trang web của bạn với Facebook thất bại, bạn có thể thấy lỗi từ connect.woocommerce.com khi bạn cố gắng kết nối hoặc bằng cách xem nhật ký trên cửa hàng của bạn. Điều này thường Something went wrong when connecting to Facebook! Có thể có hoặc không có thêm thông báo lỗi được liệt kê.

Đâu là nơi tìm các nhật ký lỗi

Thông báo lỗi kết nối có thể được ghi lại bằng tiện ích mở rộng vào một tệp. Bạn có thể tìm kiếm những lỗi này từ cửa hàng của bạn bằng cách đi đến WooCommerce > Status > Logs và tìm kiếm bất kỳ tệp nhật ký nào có tiền tố facebook_for_woocommerce- :

“Có lỗi khi kết nối với Facebook!” Giải thích lỗi

Hiểu nguyên nhân của lỗi có thể giúp khắc phục lỗi kết nối Facebook WooCommerce. Chúng tôi đã liệt kê một số tình huống phổ biến dưới đây:

Có lỗi khi kết nối với Facebook! Nguyên nhân – Xác thực hai yếu tố

Để kết nối Trang Facebook và tài khoản của bạn với một ứng dụng của bên thứ ba, trong tình huống này là cửa hàng WooCommerce của bạn, Facebook.com yêu cầu 2FA, hoặc Xác thực hai yếu tố được kích hoạt trên tài khoản của bạn.

bạn có thể đọc về cách thực hiện điều này thông qua trang Hỗ trợ của Facebook: What is two-factor authentication and how does it work on Facebook?

Sau khi bạn đã kích hoạt điều này, tiến hành quá trình kết nối lại.

Có lỗi khi kết nối với Facebook! Nguyên nhân – các ký tự không dựa trên chữ latin

Thường thì lỗi kết nối là do vấn đề về ký tự. Trường wc_facebook_external_business_id chỉ nên chứa các ký tự chữ và số và dấu gạch ngang.

Ví dụ mystore-5fb93a6bc12f1

1. Chuyển đến: https://burgerprints.com/wp-admin/options.php – this is a hidden options page, proceed with caution!
2. Tìm kiếm: wc_facebook_external_business_id
3. Nếu bạn thấy bất kỳ ký tự nào trong giá trị cho tùy chọn đó, chẳng hạn như một % biểu tượng, sự cố có thể là giá trị đang sử dụng các ký tự không dựa trên chữ latin.
4. Bạn có thể thử thay đổi giá trị trực tiếp trong bảng điều khiển để loại bỏ bất kỳ ký tự bổ sung nào
   1. Một khi bạn đã thay đổi nó, cuộn xuống dưới cùng và chọn “Lưu thay đổi”
5. Nếu bạn tìm kiếm wc_facebook_external_business_id lại và giá trị vẫn có các biểu tượng trong nó, thì có thể bảng cơ sở dữ liệu wp_options quá lớn để lưu trong trang /options.php của bảng điều khiển
   1. trong trường hợp này, bạn sẽ cần chỉnh sửa cơ sở dữ liệu trực tiếp – chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ cho điều này
   2. Quay lại trang /options.php trong bảng điều khiển, đảm bảo rằng giá trị mới thực sự đã được lưu

Một khi bạn đã cập nhật điều này, tiến hành quá trình kết nối lại.

Lỗi cụ thể – thiếu tokens

Các quyền truy cập token sau đây bị thiếu: % / token_permission_missing_%

Facebook cho WooCommerce cần các quyền khác nhau để hoạt động đúng. Khi bạn kết nối, bạn sẽ có thể chọn quyền truy cập nào để cấp. Hình ảnh này cho thấy quyền cần cấp để cửa hàng của bạn kết nối thành công.

Như bạn sẽ thấy, Access your Facebook ads and related stats là duy nhất được đánh dấu là duy nhất cần thiết ngoài những cái yêu cầu đã không thể bỏ chọn. Kiểm tra cái khác sẽ không ảnh hưởng đến kết nối.

Lỗi khác

Các lỗi khác sẽ được khắc phục bằng cách chạy lại quy trình kết nối.

Ví dụ, nếu bạn bắt đầu quy trình kết nối và để mở tab trình duyệt mà không hoàn thành quy trình, điều này có thể làm mất hiệu lực token và quyền.