Email Marketing là gì? Ưu, nhược điểm và cách tối ưu hiệu quả cho doanh nghiệp

Email Marketing là một phương thức quảng cáo tiết kiệm chi phí và rất hữu ích cho các chiến dịch marketing. Tuy nhiên nhiều nhà bán hàng khi bắt đầu thực hiện việc tạo và gửi Email Marketing vẫn chưa hiểu được một cách tổng quan về Email Marketing là gì? Lợi ích  Email Marketing mang lại cho doanh nghiệp. Bài viết này BurgerPrints sẽ cung cấp cho các bạn một cái nhìn đầy đủ nhất về hình thức marketing này.

Email Marketing là gì?

Email Marketing là hình thức tiếp thị thông qua email, mà các doanh nghiệp và nhà bán hàng sử dụng để truyền đạt thông điệp, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của họ tới khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Mục tiêu của việc này là cung cấp thông tin mới tới khách hàng, duy trì mối quan hệ và xây dựng kết nối lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Email được đánh giá là một trong những phương thức giao tiếp trực tuyến phổ biến nhất. Trên thực tế, người ta ước tính có khoảng 306,4 tỷ email được gửi hàng ngày vào năm 2020. Con số này được dự đoán sẽ tăng lên đến 376,4 tỷ email vào năm 2025.

So với SMS marketing, Email Marketing thường mang lại hiệu quả cao hơn nhờ vào tốc độ truyền tải nhanh chóng và chi phí hoạt động thấp hơn. Theo các báo cáo, 82% marketer đồng ý rằng Email Marketing là một trong những chiến lược chính để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng. Ngoài việc gửi thông báo về sản phẩm và duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu, Email Marketing còn cung cấp cơ hội để truyền thông, kêu gọi hành động, hoặc chia sẻ thông tin.

Mục tiêu dài hạn của Email Marketing là xây dựng niềm tin vào thương hiệu và tạo lòng trung thành từ khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài việc tiếp cận khách hàng hiện tại, Email Marketing còn giúp mở rộng đối tượng khách hàng mới để quảng bá hình ảnh sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Tỷ suất hoàn vốn (ROI) từ Email Marketing thường cao nhất so với các chiến lược khác. Khả năng tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng chỉ bằng một cú nhấp chuột khiến Email Marketing trở thành một công cụ tiếp thị kỹ thuật số tương đối rẻ nhưng có hiệu suất cao. Đó cũng chính là lý do mà các doanh nghiệp, nhà bán hàng vẫn tin tưởng và đầu tư vào phương pháp này.

Ví dụ: Một nghiên cứu năm 2021 cho thấy lợi tức đầu tư (ROI) trung bình cho Email Marketing là $36 cho mỗi 1 đô la chi tiêu. 

Tuy nhiên, ROI cho Email Marketing không giống nhau ở mọi ngành. Trong cùng một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã chia ROI trung bình trên mỗi đô la chi tiêu cho bốn ngành khác nhau như sau:

• Bán lẻ và hàng tiêu dùng: $45 
• Tiếp thị, PR, quảng cáo: $42
• Phần mềm và công nghệ: $36
• Truyền thông, xuất bản, sự kiện, thể thao, giải trí: $32

Tóm lại, tất cả những email của thương hiệu, doanh nghiệp có mục tiêu là thu hút khách hàng mới, xây dựng hoặc cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tăng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu, cung cấp thông tin về thương hiệu… đều được coi là Email Marketing. Dù là ngành nào, thì Email Marketing cũng mang lại lợi nhuận tiềm năng gấp nhiều lần số tiền đầu tư ban đầu. 

Email Marketing dành cho ai?

Email Marketing là hình thức quảng cáo phù hợp với hầu hết các tổ chức cá nhân, miễn là họ  có nhu cầu tiếp thị, bán hàng, quảng bá, tăng độ nhận diện hình ảnh thương hiệu hoặc sử dụng để chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng,…

Tùy vào mục đích giao tiếp và mục tiêu kinh doanh, trong đó, một số đối tượng thường xuyên sử dụng Email Marketing chúng ta có thể kể đến gồm:

• Doanh nghiệp: Email Marketing giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, thông qua những email về thông tin các sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, sự kiện hoặc cung cấp thông tin hữu ích khác cho khách hàng.
• Các tổ chức phi lợi nhuận: Các tổ chức phi lợi nhuận như tổ chức xã hội, tổ chức từ thiện, tổ chức chính trị, hay các tổ chức tình nguyện… thường sử dụng Email Marketing để gia tăng nhận thức về công việc của tổ chức, kêu gọi gây quỹ, kêu gọi tình nguyện viên tham gia, hoặc thông báo về các sự kiện và hoạt động của tổ chức.
• Người bán hàng trực tuyến: Các nhà bán hàng trực tuyến sử dụng Email Marketing để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm của mình, email sẽ cung cấp những thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc gửi thông báo về việc hoàn tất giao dịch và cập nhật đơn hàng cho khách hàng.
• Người làm tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Email Marketing để thông báo về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang liên kết. Họ có thể gửi email cho người đăng ký của mình để chia sẻ thông tin, cung cấp liên kết theo dõi hoặc thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt.

4 loại Email Marketing chính

1. Email khuyến mãi

Email khuyến mãi là loại Email Marketing đang được các nhà bán hàng và doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất. Email khuyến mãi là hình thức bán hàng trực tiếp, trong đó sử dụng email như một hình thức trực tuyến để giao tiếp và tiếp cận với khách hàng. Loại email khuyến mãi này mang mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đến với đối tượng khách hàng tiềm năng.

Các nhà bán hàng và doanh nghiệp sử dụng Email khuyến mãi như một công cụ bán hàng trực tiếp với mục đích thúc đẩy doanh thu hay chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Ví dụ:

Thời điểm sử dụng Email khuyến mãi hiệu quả:

• Muốn tăng doanh thu: Mục đích chính của Email khuyến mãi chính là thúc đẩy hoạt động bán hàng, chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Do vậy khi nhà bán hàng muốn đẩy mạnh doanh số, thì sử dụng Email khuyến mãi là một lựa chọn phù hợp.
• Truyền thông rộng rãi chương trình ưu đãi: Chương trình ưu đãi luôn gắn liền mục đích tăng doanh số bán hàng, Email khuyến mãi sẽ giúp bạn truyền tải thông tin chương trình khuyến mãi  và các sự kiện ưu đãi sắp diễn ra một cách sinh động nhất.
• Khi ra mắt sản phẩm mới: Khi doanh nghiệp cho ra mắt sản phẩm mới, ngoài việc giới thiệu, Marketing và bán hàng thông qua các hình thức marketing truyền thống như báo, đài, truyền hình,… thì nhà bán hàng có thể sử dụng Email khuyến mãi như một hình thức truyền thông đơn giản và hiệu quả để giới thiệu, chào bán sản phẩm mới tới khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng và chi tiết nhất.

2. Email thông tin

Email thông tin là một hình thức sử dụng email nhằm truyền thông về sản phẩm, thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ đến khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Khách hàng nhận được email thông tin thường là những khách hàng đã chủ động cung cấp thông tin, email của mình cho người bán hàng, thương hiệu hoặc doanh nghiệp, chủ yếu là thông tin signup từ website hoặc cung cấp thông tin liên hệ qua landingpage. Chính vì thế, email thông tin là email dành cho đối tượng khách hàng đã có sự quan tâm nhất định đối với thương hiệu, nhưng, đây cũng chính là thách thức cho người bán, doanh nghiệp khi sản xuất nội dung email thông tin, bởi nội dung cần phải đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Ví dụ:

Bí quyết để viết email thông tin hiệu quả:

• Nội dung hữu ích, hấp dẫn: Người bán và doanh nghiệp cần xây dựng một thông điệp đủ hay và có sức hấp dẫn trước khi cung cấp đến khách hàng những thông tin về sản phẩm của mình. Điều này sẽ giúp email bớt nhàm chán và thu hút khách hàng nhiều hơn.

Ví dụ: Nhà bán hàng kinh doanh nước hoa, khách hàng tiềm năng cũng có niềm đam mê với nước hoa, cung cấp email của họ cho doanh nghiệp để nhận chương trình khuyến mãi và những thông tin hữu ích khác về nước hoa như mùi hương mới, độ lưu hương, ý nghĩa mùi hương,… Nếu mỗi ngày khách hàng chỉ nhận được những email call to action sẽ khiến cho họ cảm thấy chán và mệt mỏi. Thay vào đó, nhà bán hàng hãy gửi đến họ những thông tin hữu ích về sản phẩm như: hương nước hoa được chờ đón nhất, cập nhật các size nước hoa, cách lựa chọn hương nước hoa cho những sự kiện khác nhau, cách chọn nước hoa theo cá tính, cách phân biệt nước hoa thật và nhái,… Bằng cách hạn chế tối đa những quảng cáo về sản phẩm và lồng ghép vào đó những thông tin hữu ích về sản phẩm để khách hàng cảm thấy email hữu ích, vui vẻ hơn khi nhận email, từ đó họ sẽ cho phép người bán tiếp tục gửi email để duy trì kết nối với thương hiệu.

• Chủ đề email luôn phải đổi mới, sáng tạo: Một chủ đề email với phong cách mới mẻ và độc đáo sẽ thu hút được khách hàng nhấn vào để xem chi tiết nội dung của email. Nếu tất cả các email được gửi đến chỉ có 1 chủ đề, khách hàng sẽ nhanh chán và mất hứng thú với sản phẩm và dịch vụ của người bán
• Bổ sung footer cho email: Đây là một trong những yếu tố quan trọng để tạo một email thông tin độc đáo. Việc để trống hoặc footer quá ngắn sẽ làm cho email thiếu đi sự chuyên nghiệp và tính thẩm mỹ. Footer cũng là vị trí phù hợp để nhà bán hàng có thể thêm các thông tin như: thông tin liên lạc, chính sách, địa chỉ các trang mạng xã hội, hoặc thậm chí là giới thiệu về các sự kiện hoặc ưu đãi đang diễn ra.
• Nghiên cứu và lên lịch gửi mail: Lên lịch gửi email thông tin đều đặn và thực hiện một cách bài bản sẽ giúp cho việc nhận và đọc email trở thành thói quen của khách hàng, từ đó giúp thương hiệu giữ vững niềm tin trong tâm trí khách hàng, tăng được độ phủ sóng và tiếp cận nhiều hơn với những tệp khách hàng tiềm năng.

3. Email giữ chân khách hàng

Email giữ chân khách hàng sẽ giúp nhà bán hàng và doanh nghiệp “đánh thức” sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ mà người bán cung cấp. Email giữ chân khách hàng là loại Email Marketing quan trọng vì việc tiếp cận một khách hàng mới sẽ tốn kém hơn so với việc giữ một khách hàng hiện có. Những email giữ chân khách hàng cần thu hút sự chú ý của khách hàng với thương hiệu của bạn. Nhà bán hàng có thể giới thiệu về sản phẩm của mình, chia sẻ mẹo về cách sử dụng sản phẩm, gửi bản khảo sát hoặc nhắm mục tiêu vào những khách hàng không quan tâm bằng một chiến dịch tiếp thị dành riêng cho họ.

Một số ví dụ về email lưu giữ bao gồm: 

• Email chào mừng
• Email hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Email thành tích
• Bước tiếp theo: Thông tin cho khách hàng biết họ nên làm gì tiếp theo để nhận được chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho họ.
• Tin tức, câu chuyện và sự kiện của công ty
• Cuộc thi

Một case study về Email Marketing giữ chân khách hàng hiệu quả là Shopify. Nền tảng này đã triển khai một chiến dịch email marketing đặc biệt nhằm giữ chân khách hàng của mình thông qua việc gửi bản khảo sát. Khảo sát này cho phép Shopify có được thông tin có giá trị để cải thiện sản phẩm của mình. Email này cũng sẽ tặng giải thưởng bằng tiền mặt cho những ai tham gia khảo sát để thu hút người đăng ký tương tác với email.

4. Email giao dịch

Email giao dịch là loại email được gửi đi khi khách hàng thực hiện một giao dịch thành công với người bán, thương hiệu hoặc doanh nghiệp. Nội dung của email này thường sẽ hướng dẫn khách hàng hoàn tất các bước mua sản phẩm, dịch vụ hoặc xác nhận giao dịch khách hàng vừa mới thực hiện. Ví dụ: email xác nhận đơn đặt hàng, email thông báo trạng thái đơn hàng, email đính kèm biên lai điện tử,…

Ví dụ:

Ưu và nhược điểm của Email Marketing

1. Ưu điểm của Email Marketing là gì?

• Tối ưu chi phí quảng cáo:

Có rất nhiều kênh truyền thông, nhà bán hàng có thể  sử dụng cho kế hoạch truyền thông như quảng cáo facebook, google ads, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông,… Tuy nhiên chi phí để chạy những kênh marketing này khá đắt đỏ. Nhưng với Email Marketing thì khác, chi phí cho một chiến dịch truyền thông bằng Email Marketing thấp hơn rất nhiều so với các kênh truyền thông kể trên.

Ngoài ra, các chiến dịch Email Marketing thường có thời hạn theo tuần hoặc tháng, khá ngắn, vậy nên nếu thấy chiến dịch không hiệu quả, nhà bán hàng có thể rút kinh nghiệm nhanh chóng và thay đổi cho chiến dịch tiếp theo. Chi phí cho các sai lầm cũng sẽ thấp hơn. Nếu nhà bán hàng và doanh nghiệp có mức ngân sách tương đối cho chiến dịch truyền thông thì đây sẽ là một lựa chọn nhanh chóng và hiệu quả để gửi thông tin đến khách hàng tiềm năng.

• Thống kê chi tiết chiến dịch:

Nhà bán hàng có thể ngay lập tức đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing mà không cần phải chờ đợi. Hệ thống các công cụ đo lường sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ email được gửi thành công, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi. Điều này giúp theo dõi mọi tương tác của khách hàng.

Bằng cách đo lường và đánh giá thông qua số lượt click trên email, sự tiếp cận của khách hàng hoặc tỷ lệ % khách hàng mua sản phẩm, nhà bán hàng có thể hiểu được hành vi và thói quen mua sắm của khách hàng, từ đó cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo.

• Hướng đúng khách hàng mục tiêu:

Khi người dùng đăng ký và đồng ý nhận thông tin từ nhà bán hàng, điều này thể hiện họ có quan tâm đến nội dung mà nhà bán hàng cung cấp và trở thành khách hàng tiềm năng. Email Marketing sẽ là công cụ quan trọng để chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng thực sự. Với Email Marketing, nhà bán hàng có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả bởi vì hầu hết mọi người đều có địa chỉ email riêng cho mình. Trong một chiến dịch, nhà bán hàng có thể gửi từ 3000 đến 5000 email đến khách hàng.

• Xây dựng thương hiệu:

Ngoài việc thúc đẩy khách hàng sử dụng và mua sản phẩm, Email Marketing còn hỗ trợ các công ty, doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu và tăng sự nhận biết về thương hiệu. Việc gửi email được gửi đều đặn đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu, xây dựng lòng trung thành, nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty, doanh nghiệp, đồng thời tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, Email Marketing cũng cho phép người dùng tiếp cận thông tin mà họ quan tâm thông qua các khảo sát trực tuyến. Đặc biệt, Email Marketing còn giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo ấn tượng chuyên nghiệp hơn.

• Tốc độ tiếp cận nhanh: 

Hiệu quả của chiến dịch truyền thông phụ thuộc chủ yếu vào việc thông điệp được gửi đi kịp thời và phù hợp với bối cảnh sự kiện. Khi sử dụng dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp, thông điệp của nhà bán hàng có thể nhanh chóng được gửi đến hàng ngàn, thậm chí hàng chục ngàn người.

Ngoài ra, tính năng Autoresponder cho phép nhà bán hàng lên kế hoạch trước cho chiến lược nội dung, tự động đặt lịch gửi email cho từng đối tượng khách hàng ngay sau khi họ đăng ký vào form thông tin. Tính năng này giúp nhà bán hàng hoạt động một cách hiệu quả, mang lại năng suất cao nhất.

2. Nhược điểm của Email Marketing là gì?

• Thư rác: Vấn đề thư rác là một thách thức lớn đối với Email Marketing. Người dùng thường bỏ qua hoặc thậm chí làm báo cáo cho các email không phù hợp với nhu cầu của họ. Hành vi này có thể dẫn đến việc giảm tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột của các chiến dịch tiếp thị qua email của các doanh nghiệp.
• Email không gửi được: Có những trường hợp, Email Marketing có thể gặp khó khăn trong việc gửi đi do vấn đề kỹ thuật hoặc danh sách địa chỉ email không chính xác. Điều này có thể làm mất các khách hàng tiềm năng và giảm hiệu quả của chiến dịch.
• Email chưa mở: Trên toàn cầu, tỷ lệ mở email trung bình thường khoảng 20%. Điều này có nghĩa là sẽ một phần lớn các Email Marketing sẽ không được người nhận mở ra.
• Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường Email Marketing đang ngày càng cạnh tranh gay gắt. Doanh nghiệp cần phải có chiến lược sáng tạo, hiệu quả để thu hút sự chú ý của người nhận.
• Dễ dàng hủy đăng ký: Người nhận có khả năng hủy đăng ký nhận Email Marketing một cách dễ dàng bất cứ khi nào họ muốn. Điều này có thể dẫn đến giảm số lượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
• Hạn chế về định dạng: Một nhược điểm khác của Email Marketing là sự hạn chế về định dạng. Một số hộp thư đến không hỗ trợ hiển thị đầy đủ các định dạng HTML hoặc hình ảnh, gây ra sự giảm sút tính chuyên nghiệp và sức hút của email.
• Hạn chế về mục tiêu: Email Marketing không phải lúc nào cũng đạt hiệu quả trong việc tiếp cận các khách hàng mục tiêu. Một số người có thể không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, và việc gửi email đến họ có thể bị coi là quấy rối.

Quy trình 6 xây dựng Email Marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu Email Marketing

Để bắt đầu xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả, nhà bán hàng cần xác định mục tiêu của chiến dịch, đó có thể là:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu
• Thu hút khách hàng tiềm năng
• Thúc đẩy doanh số
• Giữ chân khách hàng cũ
• Cung cấp thông tin đến khách hàng
• Khảo sát, thu thập phản hồi, ý kiến khách hàng

Tùy theo mục tiêu của mỗi chiến dịch Email Marketing mà nhà bán hàng sẽ có những chiến lược và nội dung email phù hợp. Mục tiêu của chiến dịch nên được xây dựng dựa theo nguyên tắc SMART, cụ thể, khả thi, thực tế, có thể đo lường và có thời hạn.

Bước 2: Tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Muốn gửi email đến tập đối tượng khách hàng nhà bán hàng hướng đến, trước hết nhà bán hàng cần phải có danh sách email của tập khách hàng này. Một số cách để nhà bán hàng tạo được danh sách email khách hàng tiềm năng bao gồm:

• Tạo Form đăng ký nhận thông tin trên trang website.
• Tổng hợp thông tin khách hàng đang có hiện tại.
• Yêu cầu khách hàng để lại thông tin và email để chăm sóc.
• Tìm mua những danh sách email khách hàng tiềm năng chất lượng.

Bước 3: Thiết kế nội dung hướng tới đúng khách hàng

Các chiến dịch Email Marketing có mục tiêu và có định hướng rõ ràng sẽ mang về hiệu quả cao hơn 90% so với các email được gửi đi một cách đại trà và không tuân theo các quy tắc.

Do đó để thiết kế nội dung Email Marketing hướng tới đúng khách hàng nhà bán hàng nên thực hiện các công việc cụ thể như sau:

• Phân chia các danh sách khách hàng dựa vào các yếu tố như ngành nghề, hành vi liên hệ và nhân khẩu học. Điều này sẽ giúp nhà bán hàng điều chỉnh nội dung mỗi email phù hợp hơn với từng đối tượng khách hàng cụ thể.
• Sử dụng các loại Email Marketing tự động để thu hút khách hàng tiềm năng với đúng thông điệp, vào đúng thời điểm ví dụ như loạt email chào mừng, email nhắc nhở khách hàng về các giỏ hàng chưa thanh toán và thông báo phản hồi…
• Cá nhân hóa Email Marketing bằng cách thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc dòng chủ đề

Bước 4: Thiết kế template tối ưu và phù hợp

Tùy vào lĩnh vực kinh doanh của nhà bán hàng và doanh nghiệp mà sẽ yêu cầu các mẫu template Email Marketing phù hợp. Mẫu template tối ưu vẫn cần phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản của một Email Marketing thông thường như:

• Tiếp cận bằng một chủ đề mạnh mẽ và thiết lập chế độ xem trước để thúc đẩy người nhận mở email.
• Thiết kế email thật chuyên nghiệp để người đọc hài lòng với cả nội dung và các yếu tố hình ảnh.
• Tránh những hình ảnh có dung lượng hay kích thước lớn, tỷ lệ 60% text – 40% ảnh là phù hợp cho các Email Marketing.
• Đảm bảo nội dung email có thể đọc được, với CTA rõ ràng.
• Kiểm tra và chắc chắn rằng thông điệp có khả năng hiển thị đầy đủ trên các thiết bị khác nhau.
• Nếu email dưới dạng tên cá nhân của khách hàng thông qua các công cụ tùy chỉnh, hãy kiểm tra xem khi gửi đi thì email có hiển thị đúng như vậy hay không.

Bước 5: Không sử dụng thiết kế Email quá phức tạp, tối ưu trải nghiệm khách hàng

Không nên thiết kế giao diện email quá phức tạp vì điều này không chỉ tốn thời gian mà còn không đem lại hiệu quả, khiến người nhận cảm thấy rối và khó chịu. Hãy giữ cho email của bạn đơn giản bằng cách tập trung vào cốt lõi nội dung (60% văn bản và 40% ảnh được xem là một thiết kế email đẹp mắt). Sử dụng link để chèn ảnh vào email cũng là một cách hiệu quả. Sử dụng các công cụ thiết kế để tạo ra những hình ảnh thu hút sự chú ý của người đọc vào những điểm quan trọng mà bạn muốn họ chú ý.

Bước 6: Theo dõi hiệu quả và tối ưu chiến lược

Bước tiếp theo mà nhà bán hàng cần thực hiện là theo dõi hiệu suất của chiến dịch Email Marketing đang chạy. Các yếu tố cần được theo dõi để đánh giá hiệu suất bao gồm:

• Ghi lại các số liệu chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, trả lại, spam, chặn, và không đăng ký để xác định các chỉ số chuẩn và phát hiện bất kỳ kết quả không bình thường nào. Hãy so sánh và ghi lại hiệu quả chiến dịch so với mục tiêu ban đầu.
• So sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau để xác định thời gian và tần suất gửi email phù hợp nhất.
• Kiểm tra các yếu tố khác nhau trong các chiến dịch như sự thay đổi trong nội dung hình ảnh hoặc vị trí của lời kêu gọi hành động, và theo dõi kết quả để cải thiện số liệu của bạn.
• Cuối cùng, nhà bán hàng cần lọc lại danh sách database để loại bỏ các dữ liệu không tiềm năng và tiết kiệm thời gian và chi phí cho các chiến dịch sau. Đồng thời, đừng quên thường xuyên làm mới danh sách data của mình bằng cách:
  • Loại bỏ các khách hàng hủy đăng ký và báo cáo spam sau mỗi chiến dịch.
  • Gửi email kích hoạt lại mỗi 2-3 tháng để liên hệ với các địa chỉ email không hoạt động.
  • Loại bỏ các khách hàng không hoạt động mỗi 3-6 tháng.

Bí kíp tạo chiến dịch Email Marketing thành công

1. Soạn tiêu đề email hấp dẫn

Với lượng email lớn mà khách hàng nhận được hàng ngày thì tiêu đề email hấp dẫn là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người nhận và kích thích họ mở email. Thực tế này được chứng minh qua 1 khảo sát của Mailchimp, tỷ lệ mở email được gửi đi từ các thương hiệu chỉ khoảng 21,33%.

Những dòng tiêu đề nổi bật và phù hợp với người nhận sẽ hấp dẫn và kích thích họ mở chúng. Cách để tạo ra những tiêu đề email hấp dẫn mà nhà bán hàng có thể tham khảo:

• Nêu rõ chương trình khuyến mãi. (“Giảm giá 15% cho tất cả các sản phẩm có trong giỏ hàng của bạn”)
• Tạo cảm giác cấp bách. (“Chốt đơn ngay! Chương trình ưu đãi chào xuân, giảm giá đến 30% của chúng tôi sẽ kết thúc sau 24 giờ”)
• Khơi dậy cảm giác tò mò. (“Đi du lịch Thái Lan chỉ với xx triệu?”)
• Đánh dấu một khoảng thời gian cụ thể. (“Black Friday – Sale sập sàn, chốt đơn ngay”)
• Cá nhân hóa nó. (“Trang, khóa học miễn phí của bạn sắp hết hạn!”)

2. Cấu trúc nội dung rõ ràng, logic

Cấu trúc của email là một phần quan trọng của bất kỳ loại email nào, đặc biệt là đối với Email Marketing. Nếu email của nhà bán hàng có cấu trúc nội dung, thông điệp một cách rõ ràng, logic sẽ giúp nhà bán hàng truyền tải thông tin trong email đến khách hàng một cách hiệu quả mà không làm mất thời gian của khách hàng. Trên thực tế, theo một nghiên cứu năm 2021, thời gian trung bình mà người dùng dành để đọc email quảng cáo chỉ khoảng 10 giây, vậy nên nhà bán hàng chỉ có vài giây để truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng.

Để tối ưu hóa khoảng thời gian ngắn ngủi này, hãy đảm bảo rằng nội dung email có cấu trúc tốt:

• Đặt thông tin quan trọng nhất ở đầu email, chẳng hạn như chương trình khuyến mãi mà bạn muốn khách hàng thấy nhất.
• Hiển thị thông tin chính rõ ràng, nổi bật để người đọc có thể dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần.
• Giữ văn bản ở mức tối thiểu và sử dụng các liên kết để chuyển hướng người đọc đến các nội dung chi tiết hơn khi họ quan tâm, chẳng hạn như các bài đăng trên blog, website được tham chiếu trong email.
• Luôn có CTA, liên kết xuyên suốt nội dung email.
• Đảm bảo có CTA rõ ràng ở cuối email để hướng dẫn người đọc họ cần thực hiện bước tiếp theo là gì.

3. Chỉ gửi email cho những người đã đăng ký

Thêm một bí kíp quan trọng giúp tạo chiến dịch Email Marketing thành công chính là nhà bán hàng chỉ nên gửi Email Marketing cho những người đã đăng ký nhận thông tin. Bởi, mặc dù nhà bán hàng có thể mua danh sách địa chỉ email khách hàng tiềm năng từ bên thứ ba, nhưng hành vi này thường bị cấm trên nhiều nền tảng tiếp thị. Thêm vào đó, trong một số trường hợp, việc nhà bán hàng gửi Email Marketing cho những người dùng đã từ chối nhận có thể là bất hợp pháp. 

Ví dụ: tại Hoa Kỳ, Đạo luật CAN-SPAM (Đạo luật kiểm soát hành vi tấn công nội dung khiêu dâm và tiếp thị không được yêu cầu) là luật năm 2003 nghiêm cấm gửi email đến những người trước đây đã từ chối gửi email. Theo luật, “mỗi email riêng biệt vi phạm Đạo luật CAN-SPAM sẽ phải chịu mức phạt lên tới 43.792 USD”.

Hiện tại Việt Nam chưa có đạo luật nào về việc này tuy nhiên việc gửi Email Marketing không đúng tệp khách hàng tiềm năng có thể không mang lại hiệu quả như mong muốn. Tiếp thị qua email sẽ hiệu quả nhất khi nhà bán hàng nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể. Thay vì gửi email đến những người không muốn nhận email—và có nguy cơ email của bạn bị gửi vào thư mục thư rác hoặc tăng tỷ lệ hủy đăng ký—bạn nên quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho những người đã bày tỏ sự quan tâm.

4. Lên kế hoạch gửi email cụ thể

Để tạo chiến dịch Email Marketing thành công thì yếu tố thời gian cũng rất quan trọng. Đôi khi, gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm là chiến lược tốt nhất để tăng mức độ tương tác của khách hàng và đáp ứng các mục tiêu của chiến dịch Email Marketing của nhà bán hàng.

Email Marketing có thể tự động gửi đến đối tượng khách hàng mục tiêu vào những thời điểm mà nhà bán hàng mong muốn, chẳng hạn như trong kỳ nghỉ lễ hoặc để tạo chuỗi email tự động để gửi sau khi khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký vào danh sách email của bạn. Tuy nhiên để thực hiện được việc này hiệu quả trước hết nhà bán hàng cần lên kế hoạch gửi email cụ thể, chi tiết nhất.

Nguyên tắc “vàng” khi làm Email Marketing

Trong bất kỳ hình thức tiếp thị nào cũng sẽ có những nguyên tắc “vàng” nhà bán hàng cần tuân thủ để hạn chế rủi ro và đạt được hiệu quả như mục tiêu ban đầu đã đề ra:

• Bảo vệ thông tin khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu.  Nhà bán hàng cần tuân thủ nguyên tắc bảo mật tuyệt đối và không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại.
• Tập trung vào việc mang đến lợi ích cho khách hàng hơn là chỉ tập trung vào việc gửi email quảng cáo và bán hàng.
• Liên tục cập nhật danh sách email mới và loại bỏ khách hàng không phù hợp.
• Phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên tiêu chí cụ thể để xây dựng và gửi nội dung email phù hợp.
• Tránh tiếp cận khách hàng một cách quá lạm dụng. Việc này không chỉ làm lãng phí dữ liệu mà còn gây lãng phí ngân sách.
• Không tự ý thêm người dùng vào danh sách nhận email mà chưa có sự đồng ý của họ.
• Tránh lừa dối khách hàng để có được thông tin và thêm họ vào danh sách dữ liệu.
• Không sử dụng danh sách email thông qua việc mua bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba.
• Hạn chế việc xây dựng danh sách dữ liệu email bằng cách ghi chép thủ công hoặc trên danh thiếp của khách hàng, vì phương pháp này không chỉ không hiệu quả mà còn tốn thời gian.

Một số công cụ Email Marketing phổ biến

Nhà bán hàng thực hiện chiến dịch Email Marketing thường có xu hướng sử dụng nhiều công cụ để tối đa hóa hiệu quả. Những công cụ này cung cấp các tính năng nâng cao có thể giúp nhà bán hàng cá nhân hóa email, quản lý danh sách email, gửi email tự động và giám sát hiệu quả của chiến dịch. Một số công cụ Email Marketing phổ biến có thể kể đến như:

1. Mailchimp

Mailchimp được biết đến như là một nhà cung cấp phần mềm gửi Email Marketing luôn ưu tiên sự “đơn giản, thuận tiện”. Nền tảng này giúp người dùng dễ dàng thao tác trong quá trình thiết lập chiến dịch email, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng. Hơn nữa, Mailchimp tích hợp một cách linh hoạt với nhiều nền tảng như WordPress, Twitter, Facebook, Google Analytics, và nhiều nền tảng khác.

2. UltraMailer

UltraMailer là một phần mềm hỗ trợ gửi email hàng loạt được phát hành bởi công ty DucFabulous Việt Nam. Phần mềm này có hai phiên bản: phiên bản miễn phí và phiên bản trả phí. Phiên bản miễn phí của UltraMailer cho phép người dùng gửi miễn phí tới 50 email mỗi ngày, trong khi phiên bản trả phí không giới hạn số lượng email gửi đi, nhưng số lượng email gửi được sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào dung lượng hộp thư của nhà bán hàng.

3. GetResponse

GetResponse được xem là công cụ Email Marketing hàng đầu trên thế giới hiện nay. Công cụ này cho phép nhà bán hàng tạo ra một danh sách bao gồm khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng hiện tại. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể phát triển mối quan hệ với họ và xây dựng một cơ sở dữ liệu khách hàng đáp ứng và mang lại lợi nhuận.

4. SendinBlue

SendinBlue là một trong những công cụ gửi Email Marketing giá rẻ hàng đầu được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp có nhu cầu gửi Email Marketing đơn giản. Công cụ này cung cấp đầy đủ các chức năng gửi email cơ bản và cho phép nhập số lượng địa chỉ email không giới hạn.

Bên cạnh đó, SendinBlue còn cung cấp dịch vụ SMS Marketing (gửi tin nhắn điện thoại) đi kèm. Nhà cung cấp này cũng hỗ trợ gói Email Marketing miễn phí gửi 9.000 email/tháng cùng với 100 credits để dùng thử tính năng gửi tin nhắn SMS.

5. Atomic Mail Sender

Automatic Mail Sender hỗ trợ người dùng trong việc xác thực nhiều định dạng email và gửi nhiều định dạng tập tin đính kèm khác nhau như Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, cơ sở dữ liệu DBF, CSV, vv. Hơn nữa, hệ thống Atomic Mail Sender cung cấp khả năng gửi email không giới hạn.

Các thuật ngữ Email Marketing thường gặp

Dưới đây là một số thuật ngữ Email Marketing phổ biến, nhà bán hàng cần nắm:

• Tỷ lệ mở (Open rate): Tỷ lệ phần trăm của số lượng người nhận mở email so với tổng số email đã gửi đi.
• Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate – CTR): Tỷ lệ phần trăm số lượng người nhận click vào các liên kết trong email so với tổng số email đã gửi đi.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Tỷ lệ phần trăm số lượng người nhận thực hiện hành động mục tiêu sau khi nhận email, ví dụ như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
• Danh sách email (Email list): Danh sách các địa chỉ email của người nhận được sử dụng để gửi Email Marketing.
• Giao diện email (Email template): Mẫu được thiết kế sẵn để tạo ra các Email Marketing, giúp tiết kiệm thời gian và tạo ra các email chuyên nghiệp.
• Tự động hóa (Automation): Sử dụng công nghệ để tự động gửi email theo các quy trình và thời gian nhất định của người nhận.
• Segmentation (Phân đoạn): Phân loại danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên các yếu tố như sở thích, hành vi mua hàng, hoặc vị trí địa lý để tạo ra các chiến lược email phù hợp hơn.
• A/B testing (Kiểm tra A/B): Phương pháp so sánh hiệu suất giữa hai phiên bản email khác nhau để xác định xem cách nào làm tăng tỷ lệ mở, CTR, hoặc tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
• Unsubscribe (Hủy đăng ký): Hành động của người nhận khi họ muốn ngừng nhận email từ danh sách email của bạn.
• Spam (Thư rác): Email không mong muốn hoặc không được người nhận chấp nhận, thường được lọc vào thư mục spam hoặc bị chặn hoàn toàn.
• Deliverability (Khả năng gửi email thành công): Khả năng của email được gửi thành công đến hộp thư đến của người nhận mà không bị lọc vào thư rác.
• Personalization (Cá nhân hóa): Sử dụng thông tin cá nhân của người nhận để tạo ra các email cá nhân hóa và tăng tương tác.
• Call to action (CTA): Lời kêu gọi hành động, thường là một liên kết hoặc nút, khuyến khích người nhận thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, hoặc tải về.

Chi phí Email Marketing là bao nhiêu?

Email là một công cụ miễn phí tuy nhiên với các nhà bán hàng, doanh nghiệp cần sự chuyên nghiệp, chỉn chu và email thông thường sẽ có nhiều hạn chế về tính năng. Vậy nên để thực hiện các chiến dịch Email Marketing nhà bán hàng cần bỏ ra một số chi phí để sử dụng dịch vụ Email Marketing. Tuy nhiên mức chi phí này sẽ tùy thuộc vào mô hình kinh doanh, mục tiêu của mỗi chiến dịch và thường rất phải chăng và có sẵn cho các doanh nghiệp nhỏ, doanh nhân, tổ chức phi lợi nhuận, nhà tổ chức sự kiện và bất kỳ ai khác quan tâm đến việc quảng cáo. 

1. Chi phí sử dụng dịch vụ email marketing

Khi sử dụng dịch vụ Email Marketing, nhà bán hàng sẽ phải đối mặt với các chi phí liên quan như:

Các nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing/công cụ Email Marketing thường áp dụng một khoản phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm để nhà bán hàng có quyền sử dụng nền tảng của họ. Chi phí này thường phụ thuộc vào số lượng khách hàng trong danh sách email/số lượng email được gửi đi hàng tháng, tính năng và gói dịch vụ và dung lượng lưu trữ. Cụ thể:

Số lượng khách hàng trong danh sách/số lượng email gửi đi hàng tháng:

Tính năng và gói dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing thường cung cấp đa dạng gói dịch vụ với các tính năng và giới hạn khác nhau. Gói dịch vụ có thể gồm các tính năng như tự động hóa, cá nhân hóa, phân tích dữ liệu chi tiết và tích hợp CRM. Tuy nhiên, các gói dịch vụ này thường có chi phí cao hơn so với các gói cơ bản.

Dung lượng lưu trữ

Nếu nhà bán hàng có nhu cầu lưu trữ hình ảnh, tài liệu và tệp đính kèm khác trong email của mình, nhà bán hàng có thể phải trả thêm chi phí cho dung lượng lưu trữ bổ sung. Nhà cung cấp Email Marketing thường cung cấp các gói lưu trữ dung lượng khác nhau tùy theo nhu cầu nhà bán hàng.

Ví dụ đối với dịch vụ Email Marketing của MailChimp sẽ bao gồm các gói dịch vụ và giá cả cơ bản như:

• Gói Miễn phí: Bao gồm lên đến 2.000 liên hệ và 1 segment. Dung lượng lưu trữ sẽ tùy thuộc vào số lượng email, hình ảnh và tệp đính kèm mà bạn gửi. Tính năng cơ bản, không bao gồm một số tính năng cao cấp như tự động hóa email.
• Gói Essentials: Bắt đầu từ khoảng $10 – $15 mỗi tháng. Bạn sẽ được cung cấp dung lượng lưu trữ lớn hơn so với gói miễn phí và có thể gửi email cho nhiều liên hệ hơn.
• Gói Standard: Bắt đầu từ khoảng $15 – $20 mỗi tháng. Nâng cao so với gói Essentials với nhiều tính năng tự động hóa và báo cáo.
• Gói Premium: Bắt đầu từ khoảng $300 mỗi tháng. Cung cấp tất cả các tính năng cao cấp của Mailchimp, bao gồm nhiều tính năng tự động hóa và hỗ trợ khách hàng cao cấp.

Tuy nhiên, giá cả cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như quy mô danh sách email, tần suất gửi email, và các tính năng cụ thể mà bạn cần.

Chi phí cho số lượng Email gửi đi

Một yếu tố quan trọng trong chi phí Email Marketing là số lượng email mà nhà bán hàng muốn gửi đi. Các nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing thường tính phí dựa trên số lượng email hoặc số lượt email gửi đi hàng tháng. Vì vậy, nếu nhà bán hàng có một danh sách email lớn hoặc dự định gửi email hàng loạt thường xuyên, nhà bán hàng cần xem xét mức phí này. Ngoài ra, cũng cần lưu ý rằng việc gửi email đến một số lượng lớn người nhận có thể đòi hỏi bạn sử dụng các gói dịch vụ cao cấp hoặc mở rộng, điều này có thể tăng thêm chi phí.

2. Chi phí chạy chiến dịch tiếp thị qua email

Ngoài các chi phí sử dụng dịch vụ Email Marketing, nhà bán hàng cũng cần xem xét các chi phí liên quan đến việc chạy chiến dịch Email Marketing. Dưới đây là một số chi phí quan trọng:

Phí thiết kế email

Nếu không có kỹ năng thiết kế, nhà bán hàng cần phải sử dụng công cụ hoặc thuê một nhà thiết kế đồ họa để tạo ra mẫu email chuyên nghiệp. Chi phí này có thể linh hoạt thay đổi tùy thuộc vào mức độ phức tạp và chi tiết của thiết kế. Bạn có thể xem thêm ở phần dưới.

Nội dung email

Việc tạo ra nội dung email hấp dẫn và chất lượng đòi hỏi tốn nhiều thời gian và công sức. Nhà bán hàng có thể tự viết nội dung hoặc thuê một người viết nội dung email chuyên nghiệp, đương nhiên điều này sẽ phát sinh một khoản chi phí phụ thuộc vào phạm vi và chất lượng của nội dung.

Hình ảnh và video

Nếu nhà bán hàng muốn sử dụng hình ảnh hoặc video trong nội dung email của để làm nổi bật và thu hút sự chú ý của người nhận, nhà bán hàng có thể phải chi trả cho việc mua ảnh stock hoặc tạo video chuyên nghiệp.

Phân tích và theo dõi

Để đo lường hiệu quả chiến dịch Email Marketing, nhà bán hàng cần sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi chuyên nghiệp. Một số nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing có tích hợp sẵn các công cụ này, trong khi những công cụ khác có thể cần chi trả một khoản phí phụ trợ.

3. Chi phí cho việc thiết kế email Marketing

Thiết kế email đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng với người nhận. Tuy nhiên, có một số chi phí liên quan đến việc thiết kế email, bao gồm:

Phần mềm thiết kế

Để thiết kế email chuyên nghiệp, nhà bán hàng cần sử dụng phần mềm thiết kế đồ họa hoặc các công cụ thiết kế email trực tuyến. Một số công cụ miễn phí có sẵn và một số công cụ chuyên nghiệp hơn thì nhà bán hàng cần phải trả phí hàng tháng hoặc hàng năm.

Ví dụ: AWeber là phần mềm quản lí email phù hợp với cách doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ có ít nhân sự và không thể dành nhiều thời gian vào chiến dịch email marketing. Nhà bán hàng có 30 ngày miễn phí để trải nghiệm nhiều tiện ích như giao diện thiết kế rõ ràng, có tính thẩm mỹ. Phần mềm này cung cấp hơn 700 giao diện mẫu của email, thoải mái lựa chọn.

Ngoài ra có một số công cụ thiết kế mẫu email chuyên nghiệp như là MailChimp, bạn có thể mua bản full để trải nghiệm toàn bộ các tính năng với chi phí chỉ từ 10$/tháng.

Thiết kế tùy chỉnh

Nếu nhà bán hàng muốn thiết kế email theo ý muốn, nhà bán hàng cần phải thuê một nhà thiết kế đồ họa để tạo ra giao diện độc đáo và chuyên nghiệp. Chi phí thiết kế  sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp và yêu cầu của dự án.

Kiểm tra và tối ưu

Sau khi thiết kế email, nhà bán hàng cần kiểm tra và tối ưu để đảm bảo email hiển thị đúng trên các nền tảng và thiết bị khác nhau. Lúc này nhà bán hàng cần sử dụng các dịch vụ kiểm tra và tối ưu email để đảm bảo tính tương thích và hiển thị tốt trên các trình duyệt, thiết bị di động và ứng dụng email khác nhau. Một số công cụ kiểm tra và tối ưu có thể yêu cầu chi phí phụ trợ như là: Litmus, Email on Acid, OptinMonster, HubSpot, ConvertKit,…

Email Marketing có thực sự hiệu quả?

Email Marketing vẫn đang phát triển và mang đến hiệu quả tiếp thị to lớn. Dưới đây là một số số liệu thống kê về hiệu quả của Email Marketing:

• Theo Campaign Monitor (2019), tỷ lệ mở email trung bình đối với các ngành công nghiệp là khoảng 17,92%, và tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email trung bình khoảng 2,69%
• Theo báo cáo của DMA (Direct Marketing Association) (2020): Email marketing có tỷ lệ hoàn trả đầu tư (ROI) cao hơn so với nhiều hình thức tiếp thị khác. Trung bình, mỗi đô la chi phí đầu tư vào Email Marketing có thể mang về khoảng 42 đô la doanh thu. 
• Theo khảo sát Litmus (2021), 77% chuyên gia Marketing cho rằng Email Marketing là một công cụ hiệu quả để tiếp thị và kết nối với khách hàng. 
• Theo báo cáo HubSpot (2021), 78% chuyên gia Marketing đánh giá Email Marketing là một kênh quan trọng để nâng cao tương tác với khách hàng và 59% các doanh nghiệp nhận định Email Marketing là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của họ.

Những số liệu thống kê ở trên cho thấy Email Marketing vẫn là một hình thức tiếp thị tiềm năng, hiệu quả với sự tăng trưởng số người sử dụng, số lượng email gửi đi, tỷ lệ mở email và nhấp vào liên kết trong email. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch Email Marketing có thể cảm thấy nản lòng vì thấy không mang về hiệu quả mong muốn. Để Email Marketing thực sự hiệu quả, nhà bán hàng, doanh nghiệp cần nghiêm túc tuân thủ các nguyên tắc và có chiến lược cụ thể, bao gồm việc xây dựng danh sách email chất lượng, tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng qua email.

Lời kết

Như vậy BurgerPrints đã giúp nhà bán hàng hiểu hơn về Email Marketing là gì và cũng đã chia sẻ tất tần tật những thông tin cơ bản về Email Marketing. Hy vọng với những chia sẻ trên đây nhà bán hàng, doanh nghiệp có thể triển khai Email Marketing một cách tối ưu và hiệu quả để tối ưu chi phí và thúc đẩy doanh số. 

Nếu bạn là nhà bán hàng và đang có nhu cầu mở cửa hàng trực tuyến, BurgerShop sẽ là một nền tảng lý tưởng hỗ trợ các nhà bán hàng mở cửa hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Với dịch vụ của BurgerShop, bạn có thể tạo tài khoản, thiết lập cửa hàng và đăng bán sản phẩm chỉ trong vài thao tác đơn giản.

BurgerShop là lựa chọn hoàn hảo với các seller muốn mở rộng kinh doanh nhưng chưa rõ cách xây dựng trang web bán hàng. Với BurgerShop, bạn có thể tạo miễn phí tạo tài khoản và không có giới hạn về số lượng cửa hàng trong một tài khoản. Việc thiết lập một cửa hàng chuyên nghiệp sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết với kho theme đa dạng, tối ưu cho từng niche của chúng tôi. Liên hệ ngay hôm nay để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ cụ thể từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi: