Bình luận bị từ chối trong nhóm Facebook: Nguyên nhân và cách khắc phục

Bình luận trên Facebook là tính năng mà mọi người tham gia nền tảng mạng xã hội này đều sử dụng. Tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ gặp phải trường hợp bình luận bị từ chối trong nhóm? Vậy tại sao bình luận của bạn bị từ chối? Trong bài viết này, cùng BurgerPrints tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý vấn đề này nhé.

Tổng quan về quy trình đăng bình luận trên nhóm

Mọi bình luận trước khi xuất hiện ở bài viết của các thành viên trong nhóm đều phải trải qua quá trình kiểm duyệt.

Tức là, khi một người đăng bình luận bất kỳ, Facebook sẽ kiểm tra sơ bộ, sau đó gửi tới Quản trị viên kiểm duyệt, xem xét trước khi hiển thị bình luận trong nhóm. Mục đích là để giúp quản lý nội dung, duy trì một môi trường trao đổi lành mạnh và phù hợp với mục đích của nhóm.

Cụ thể cơ chế hoạt động như sau:

• Khi một người dùng đăng bình luận vào bài viết trong nhóm, bình luận đó sẽ được Facebook kiểm tra sơ bộ qua các bộ lọc tự động.
• Hệ thống sẽ quét bình luận để tìm các từ khóa, cụm từ bị cấm hoặc liên quan đến nội dung nhạy cảm như bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử… Nếu bình luận vi phạm các quy tắc của Facebook hoặc quy tắc của nhóm, hệ thống có thể tự động ẩn bình luận hoặc đưa vào danh sách chờ kiểm duyệt.
• Quản trị viên nhóm sẽ xem xét tất cả các bình luận, đặc biệt là những bình luận bị báo cáo hoặc bị bộ lọc tự động đánh dấu. Sau đó, quản trị viên sẽ quyết định duyệt, ẩn hoặc xóa bình luận dựa trên quy tắc của nhóm và các báo cáo vi phạm.

Tại sao bình luận bị từ chối trong nhóm?

Bình luận bị từ chối trong nhóm có nghĩa là bình luận đó không vượt qua vòng kiểm duyệt bình luận của nhóm. Dưới đây là 6 lý do chính khiến bình luận bị từ chối trong nhóm:

1. Vi phạm quy định của nhóm (không tuân thủ quy tắc nhóm)

Mỗi nhóm Facebook đều có quy tắc riêng về nội dung và hành vi của các thành viên trong nhóm. Nếu bình luận của một người nào đó không tuân thủ các quy tắc này thì có thể bị quản trị viên từ chối hoặc xóa.

Một trong những quy định được hầu như mọi nhóm trên Facebook đưa ra là không spam hoặc quảng cáo. Bình luận của bạn sẽ bị từ chối nếu Facebook hoặc quản trị viên nhóm xác định đó là spam hoặc quảng cáo không phù hợp. Ví dụ:

• Một thành viên của nhóm thường xuyên gửi cùng một bình luận nhiều lần.
• Bình luận chứa liên kết đến các trang web không an toàn hoặc không phù hợp.
• Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ một cách không chính thức.

2. Nội dung bình luận vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook

Facebook đặt ra các tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và tính lành mạnh trong cộng đồng người sử dụng. Bình luận trong nhóm của bạn có thể bị từ chối nếu vi phạm các chính sách này, bao gồm:

• Ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc hận thù.
• Thông tin sai lệch, không đúng sự thật hoặc tin tức giả.
• Nội dung nhạy cảm, bạo lực hoặc khiêu dâm.

Nếu bình luận trong nhóm của bạn bị từ chối do vi phạm chính sách cộng đồng thì bạn sẽ nhận được một thông báo giải thích lý do. Các thông này có thể là “Bình luận của bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi và đã bị gỡ bỏ.”, “Bình luận của bạn có thể bị coi là spam hoặc lừa đảo và đã bị từ chối.”, “Bình luận của bạn chứa nội dung không phù hợp và không tuân thủ chính sách của chúng tôi.”…

Thông thường, các thông báo này sẽ đi kèm với liên kết đến trang chính sách cộng đồng của Facebook để bạn hiểu rõ hơn về lý do bình luận của mình bị từ chối và cách tránh vi phạm trong tương lai.

Lưu ý: Vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook nhiều lần có thể khiến tài khoản của bạn bị từ chối bình luận trong nhóm vĩnh viễn hoặc bị kích ra khỏi nhóm.

3. Chế độ riêng tư bài viết trong nhóm

Có bao giờ bạn bình luận một bài viết trong nhóm và nhận được thông báo “Bạn không thể bình luận vì người đăng đã giới hạn quyền xem bài viết này.”, “Bài viết không còn hiển thị với bạn.” hoặc “Bài viết không tồn tại.” chưa? Điều này có nghĩa là người đăng bài viết đã ẩn bài, giới hạn quyền xem (chuyển bài về chế độ riêng tư hoặc chế độ bạn bè) hoặc xóa bài.

Bên cạnh đó, một số nhóm chỉ cho phép những thành viên trong nhóm xem và tương tác. Nếu bạn không phải là thành viên nhóm thì chắc chắn không thể xem và bình luận.

4. Tài khoản mới tham gia nhóm

Những tài khoản mới tham gia nhóm thường sẽ mất một khoảng thời gian bị “hạn chế”, họ chưa thể đăng bài hay bình luận trong nhóm. Nhiều nhóm đưa ra quy định tài khoản tham gia nhóm vài giờ đến vài ngày mới được phép đăng bài và bình luận. Mục đích khi đặt ra quy định này là để ngăn chặn các hoạt động spam hoặc lợi dụng từ phía các tài khoản mới. Đồng thời, giúp các thành viên mới làm quen với quy tắc trong nhóm và chính sách cộng đồng của Facebook.

5. Bình luận chưa được phê duyệt công khai

Khi bạn bình luận bài viết trong nhóm mà bình luận của bạn bị từ chối thì nguyên nhân có thể là do chế độ kiểm duyệt của nhóm. Một số nhóm có chế độ kiểm duyệt nghiêm ngặt và chỉ cho phép đăng bài, bình luận sau khi quản trị viên hoặc người kiểm duyệt xem xét một cách kỹ càng.

Quản trị viên có quyền quyết định bình luận của bạn có được xuất hiện công khai trên nhóm hay không. Nếu bình luận có vấn đề như vi phạm quy tắc nhóm, vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook… thì quản trị viên sẽ không phê duyệt.

6. Lỗi kỹ thuật trên Facebook

Bình luận bị từ chối trong nhóm cũng có thể là do Facebook đang gặp sự cố hoặc lỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo “Lỗi hệ thống, vui lòng thử lại sau”. Facebook hiển thị thông điệp rõ ràng về vấn đề mà bạn đang gặp phải và khuyên bạn thử lại sau một khoảng thời gian nhất định.

Bên cạnh đó, thông báo của Facebook có thể cung cấp các hướng dẫn hoặc liên kết đến trang trợ giúp để bạn tìm hiểu thêm về vấn đề, cụ thể là bình luận bị từ chối trong nhóm.

Cách khắc phục lỗi bình luận bị từ chối trong nhóm

Sau khi tìm hiểu nguyên nhân bình luận bị từ chối trong nhóm, bạn cần phải tìm cách xử lý ngay lập tức. Tùy vào nguyên nhân mà bạn có thể giải quyết theo những cách khác nhau. Dưới đây là 6 cách khắc phục tình trạng bình luận bị từ chối trong nhóm Facebook.

1. Xem xét quy định nhóm

Nếu bạn bị từ chối bình luận do vi phạm quy định của nhóm thì bạn cần phải xem xét lại quy định nhóm. Việc hiểu rõ các quy định giúp bạn có thể tham gia vào các hoạt động của nhóm một cách hiệu quả và tránh vi phạm sau này.

Bạn có thể xem quy định nhóm Facebook tại:

• Trong phần Giới thiệu: Thông thường, các quy định của nhóm sẽ được đăng trong phần “Giới thiệu” hoặc “Thông tin” của nhóm. Khi bạn vào nhóm, hãy tìm và đọc phần này để biết rõ các quy định chi tiết.
• Trong các bài đăng được ghim: Nhiều nhóm sẽ ghim một bài đăng về quy định của nhóm ở đầu trang.
• Khi bạn tham gia nhóm: Khi bạn muốn tham gia một nhóm thì thường phải trả lời câu hỏi để quản trị viên phê duyệt. Các câu hỏi đưa ra có thể bao gồm cả quy định của nhóm. Ví dụ, “Thành viên của nhóm đồng ý tuân thủ các quy định sau không?” và bạn chọn “Tôi đồng ý”.

2. Kiểm tra nội dung bình luận

Như đã đề cập, bình luận bị từ chối trong nhóm có thể là do vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook. Do đó, bạn cần phải kiểm tra lại nội dung bình luận, nếu vi phạm thì hãy gỡ bỏ ngay bình luận đó. Facebook thường sẽ thông báo nguyên nhân lý do tại sao bình luận bị từ chối.

3. Kiểm tra chế độ riêng tư của bài viết trong nhóm

Việc bình luận bị từ chối trong nhóm do chế độ riêng tư của bài viết là điều dễ hiểu. Sẽ không có cách nào để khắc phục điều này ngoại trừ việc người đăng bài thay đổi chế độ của bài viết hoặc cho phép bạn bình luận. Nếu muốn tham gia cuộc thảo luận hay gửi ý kiến đóng góp, bạn có thể liên hệ với người đăng bài.

4. Hạn chế bình luận nếu tài khoản mới

Với những tài khoản mới tham gia nhóm, hãy hạn chế bình luận ngay trong các bài viết của nhóm. Bạn cần chờ một khoảng thời gian, thường là từ vài giờ đến vài ngày để tài khoản của bạn hoạt động và đủ “trưởng thành” trong nhóm.

Trong thời gian chờ đợi, bạn hãy tiếp tục tham gia vào các hoạt động trong nhóm mà không bình luận để quản trị viên và thành viên khác có thể nhận ra sự tồn tại và tích cực từ bạn. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về quy định nhóm, chính sách cộng đồng của Facebook. Sau khi hoàn thành thời gian hạn chế, bạn sẽ được bình luận và tương tác như bất kỳ thành viên nào khác trong nhóm.

5. Khắc phục lỗi do chế độ kiểm duyệt của nhóm

Để khắc phục tình trạng bình luận bị từ chối trong nhóm do chế độ kiểm duyệt, bạn có thể làm theo các cách sau:

Kiểm tra cài đặt kiểm duyệt của nhóm: Truy cập vào nhóm mà bạn bị hạn chế bình luận và nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc bên phải của trang. Sau đó, bạn chọn Cài đặt nhóm và tìm phần Quyền riêng tư hoặc Quyền thành viên. Lúc này, bạn có thể kiểm tra xem có cài đặt nào liên quan đến việc bình luận bị từ chối trong nhóm hay không.

Tham gia nhóm: Một số nhóm có thể yêu cầu bạn phải tham gia trước khi bình luận một bài viết. Trong trường hợp này, bạn nhấp vào nút Tham gia nhóm để vào nhóm. Khi yêu cầu tham gia đã được phê duyệt, bạn hãy bình luận lại.

Liên hệ với quản trị viên nhóm: Nếu bạn đã thử những cách trên mà vẫn bị từ chối bình luận trong nhóm thì có thể liên hệ với quản trị viên. Thông tin liên hệ của quản trị viên thường được tìm thấy trong phần Giới thiệu của nhóm. Sau đó, bạn hãy gửi tin nhắn cho quản trị viên và cho họ biết bạn không thể bình luận trong nhóm để nhờ giúp đỡ.

6. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook

Khi đã thử các cách trên mà vẫn chưa thể khắc phục tình trạng bình luận bị từ chối trong nhóm, hoặc nếu bạn cho rằng bình luận của mình không vi phạm chính sách, thì hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook.

Dưới đây là cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook:

Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook.

Bước 2: Trên thanh tìm kiếm, bạn nhập cụm từ “bình luận bị từ chối trong nhóm”. Facebook sẽ hiển thị các kết quả có liên quan đến vấn đề này.

Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy chọn Liên hệ với chúng tôi để chuyển tới trang liên hệ của Facebook. Tiếp theo, bạn chọn Vấn đề với tài khoản hoặc đăng nhập từ danh sách các tùy chọn và làm theo hướng dẫn trên màn hình để báo cáo sự cố.

Trong khi báo cáo sự cố, bạn nên cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt như: 

• Bình luận bị từ chối ở loại bài đăng nào trong nhóm?
• Bạn đã thử cách nào để khắc phục tình trạng bình luận bị từ chối trong nhóm?
• Bạn có nhận được thông báo bình luận bị từ chối và nguyên nhân không?

Bước 3: Sau khi cung cấp các thông tin cần thiết, bạn chọn Gửi để gửi báo cáo của mình. Bộ phận hỗ trợ của Facebook sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1-2 ngày.

Một số câu hỏi thường gặp về bình luận bị từ chối trong nhóm

1. Làm thế nào để biết bình luận có bị từ chối hay không?

Nếu bình luận của bạn không xuất hiện dưới bài viết thì rất có thể nó đã bị từ chối hoặc đang chờ phê duyệt. Bên cạnh đó, Facebook thường gửi thông báo khi bình luận của bạn bị từ chối, vậy nên, hãy kiểm tra phần thông báo của bạn. Hoặc bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm trong nhóm để tìm lại bình luận của mình, không tìm thấy thì khả năng cao là đã bị xóa.

2. Có thể bị cấm tham gia nhóm vì bình luận bị từ chối không?

Bạn có thể bị cấm tham gia nhóm vì bình luận bị từ chối. Việc lặp lại bình luận bị từ chối hoặc vi phạm quy tắc nhóm nghiêm trọng có thể dẫn đến việc bạn bị quản trị viên cấm tham gia nhóm.

3. Làm thế nào để tránh bị từ chối bình luận trong nhóm?

Để không bị từ chối bình luận trong nhóm, bạn phải tuân thủ mọi quy tắc và quy định của nhóm đặt ra. Tránh sử dụng từ ngữ gây thù địch, phản cảm hoặc vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook. Đặc biệt, hạn chế tốc độ bình luận để tránh bị coi là spam. Trong trường hợp vấn đề do lỗi kỹ thuật từ Facebook thì hãy thử lại sau một khoảng thời gian nhất định.

Lời kết

Trên đây là những nguyên nhân tại sao bình luận bị từ chối trong nhóm trên Facebook. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn đầy đủ những thông tin hữu ích để có thể nhanh chóng khắc phục lỗi này. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Facebook và các cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả thì hãy ghé BurgerPrints để xem thêm nhé.