Temu có lừa đảo không? Review sàn TMĐT mới nổi Temu

Xâm nhập vào Việt Nam vào tháng 9/2024, Temu gây sốt với những mặt hàng “siêu rẻ”. Tuy nhiên, không ít người nghi ngờ về nền tảng này? Temu có lừa đảo không? Tại sao hàng hóa trên Temu rẻ tới vậy? Cùng BurgerPrints tìm hiểu thực hư thông tin Temu lừa đảo và tất tần tật về sàn TMĐT này nhé!

Temu là gì?

Temu là nền tảng thương mại điện tử trực tuyến, thuộc sở hữu của tập đoàn hàng đầu Trung Quốc – PDD Holdings. Nền tảng này được biết đến là địa chỉ cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng với mức giá rất phải chăng, từ thời trang, đồ gia dụng cho đến các sản phẩm điện tử.

Về bản chất, Temu là một chợ trực tuyến quốc tế, nơi kết nối người mua và người bán trên toàn cầu. Khác với các sàn thương mại điện tử truyền thống, Temu tập trung vào bán hàng với số lượng lớn và giá cả cạnh tranh, tạo ra một mô hình mua sắm tương tự như các chợ “đầu mối”.

Trong nửa đầu năm 2024, Temu đã đạt doanh thu ấn tượng 20 tỷ USD, vươn lên trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới.

Các mặt hàng hiện có trên Temu

Temu là một nền tảng thương mại điện tử đa dạng, cung cấp nhiều danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú của người tiêu dùng. Các mặt hàng trên Temu bao gồm:

• Thời trang: Quần áo, giày dép và phụ kiện cho nam, nữ và trẻ em, từ các sản phẩm cơ bản đến những xu hướng mới nhất.
• Mỹ phẩm & Làm đẹp: Sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, chăm sóc tóc và dụng cụ làm đẹp từ nhiều thương hiệu khác nhau.
• Nhà cửa & Đời sống: Đồ gia dụng, trang trí nội thất, dụng cụ nhà bếp, đồ dùng phòng tắm và các sản phẩm tiện ích cho gia đình.
• Điện tử & Công nghệ: Thiết bị điện tử, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng thông minh và các sản phẩm liên quan đến công nghệ.
• Thể thao & Ngoài trời: Trang phục thể thao, dụng cụ tập luyện, thiết bị cắm trại và các sản phẩm phục vụ hoạt động ngoài trời.
• Đồ chơi & Trẻ em: Đồ chơi giáo dục, quần áo trẻ em, sản phẩm chăm sóc trẻ sơ sinh và các mặt hàng liên quan đến trẻ em.
• Sức khỏe & Sắc đẹp: Sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế gia đình và các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe khác.
• Phụ kiện & Trang sức: Trang sức, đồng hồ, túi xách, kính mắt và các phụ kiện thời trang khác.
• Văn phòng phẩm & Đồ dùng học tập: Dụng cụ văn phòng, đồ dùng học tập và các sản phẩm liên quan đến giáo dục.
• Ô tô & Xe máy: Phụ kiện, dụng cụ bảo dưỡng và các sản phẩm liên quan đến ô tô, xe máy.

Tuy nhiên, riêng tại thị trường Việt Nam, đồ ăn và mỹ phẩm là hai phân loại hàng hóa đặc biệt không được phân phối trên Temu.

Điểm nổi bật của Temu so với các nền tảng TMĐT khác

Temu nổi bật với lợi thế về giá cả cạnh tranh và nguồn hàng đa dạng. Cụ thể như sau:

• Giá cả cạnh tranh: Temu nổi tiếng với mức giá sản phẩm rất hấp dẫn, rẻ hơn so với các nền tảng thương mại điện tử khác.
• Đa dạng sản phẩm: Nền tảng này cung cấp một loạt các sản phẩm từ thời trang, đồ gia dụng cho đến các sản phẩm công nghệ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
• Kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng: Temu loại bỏ các khâu trung gian trong chuỗi cung ứng, giúp giảm chi phí và mang lại mức giá cạnh tranh cho người tiêu dùng.
• Chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn: Temu thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi lớn, kết hợp với việc cho phép người dùng nhận được nhiều mã giảm giá, giúp tiết kiệm chi phí mua sắm. 
• Giao diện thân thiện: Temu có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm mình cần.

Temu có lừa đảo không?

Câu trả lời là Không. Temu là một sàn thương mại điện tử uy tín, tuân thủ các quy định pháp luật và cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi mua sắm trên nền tảng này, bạn có thể yên tâm về quyền lợi của mình.

Cụ thể, Temu áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ người tiêu dùng như:

• Bảo mật thông tin cá nhân: Temu áp dụng mã hóa SSL trong quá trình thanh toán và bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép. Đồng thời cam kết không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, giúp người dùng yên tâm về quyền riêng tư khi mua sắm.
• Minh bạch trong chính sách vận chuyển và phí: Temu cung cấp thông tin rõ ràng về phí vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính, giúp người dùng có sự chuẩn bị và tránh bất ngờ về chi phí phát sinh.
• Đảm bảo giao hàng sau khi thanh toán: Temu cam kết không để xảy ra tình trạng thanh toán trước nhưng không giao hàng. Hệ thống theo dõi đơn hàng của Temu giúp người dùng kiểm tra trạng thái của sản phẩm đã đặt và nhận thông báo về quá trình vận chuyển, từ lúc xuất kho cho đến khi giao hàng thành công.
• Chính sách hoàn trả linh hoạt: Temu cho phép người dùng hoàn trả sản phẩm trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng. Người mua thể dễ dàng kiểm tra chất lượng sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu sản phẩm không đúng như mong đợi.

Ngoài ra, Temu có dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh như mất đơn hàng, thiếu sản phẩm, hoặc yêu cầu hoàn hàng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn người mua nộp khiếu nại và làm việc với các bên vận chuyển để xử lý nhanh chóng.

Một số dấu hiệu “cảnh báo” lừa đảo khi mua sắm trên Temu

Mặc dù Temu là một nền tảng thương mại điện tử hợp pháp, người tiêu dùng vẫn cần cảnh giác với một số dấu hiệu lợi dụng Temu để lừa đảo. Dưới đây là một số dấu hiệu cảnh báo cần lưu ý:

1. Ứng dụng giả mạo

Một số đối tượng tạo ra các ứng dụng có tên tương tự như Temu, chẳng hạn như “VN-Temu”, để lừa đảo người dùng. Họ mời gọi người tham gia đầu tư với hứa hẹn lợi nhuận cao, nhưng sau đó chiếm đoạt tiền và biến mất. Đã có hàng ngàn người trở thành nạn nhân của chiêu trò này, mất hàng trăm tỷ đồng.

Hiện nay, Temu chỉ hoạt động thông qua ứng dụng chính thức trên App Store, Google Play và trang web chính thức temu.com. Bạn chỉ nên tải ứng dụng khi nhà phát triển được ghi rõ là “Temu”.

2. Chia sẻ liên kết độc hại

Một số người chia sẻ các liên kết giới thiệu tham gia chương trình Temu Affiliate, nhưng thực chất là liên kết chứa mã độc. Khi người dùng nhấp vào, thông tin cá nhân có thể bị đánh cắp hoặc thiết bị bị nhiễm virus.

Các liên kết Affiliate của Temu thường bắt đầu bằng https://temu.to hoặc https://app.temu.com. Người dùng nên kiểm tra kỹ đường dẫn trước khi nhấp vào.

3. Giả mạo chương trình khuyến mãi

Kẻ gian tạo ra các chương trình khuyến mãi giả mạo, yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc thanh toán trước để nhận quà tặng hoặc giảm giá. Sau khi nhận được thông tin hoặc tiền, chúng biến mất và người dùng không nhận được gì.

Đúng là Temu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho người dùng. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi trên nền tảng sẽ được công bố trên trang web chính thức và ứng dụng của họ. Người dùng nên tránh các thông tin khuyến mãi từ nguồn không rõ ràng.

Hướng dẫn kinh nghiệm mua sắm an toàn trên Temu

Rủi ro là yếu tố có thể xảy ra ở bất kỳ khía cạnh nào trong cuộc sống, chính vì thế, chúng ta không thể chắc chắn 100% các shop Temu đều an toàn và uy tín. Bạn hãy bỏ túi ngay một số kinh nghiệm sau để tránh tiền mất tật mang trên sàn thương mại điện tử này. 

1. Kinh nghiệm thanh toán qua Temu

Temu hiện hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của người dùng, bao gồm thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế như Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club và Maestro; ví điện tử phổ biến như Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App; các dịch vụ mua ngay, trả tiền sau như Klarna và Afterpay.

Bạn nên kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, chi phí thanh toán trước khi xác nhận giao dịch. Đồng thời không chia sẻ thông tin thẻ thanh toán của mình cho bất kỳ ai, thường xuyên kiểm tra biến động số dư để kịp thời phát hiện giao dịch khả nghi.

2. Đọc kỹ mô tả và đánh giá

Trước khi quyết định “tậu” bất cứ món đồ nào trên Temu, bạn hãy dành chút thời gian để tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm nhé. Đọc kỹ mô tả, ngắm nghía hình ảnh thật tỉ mỉ, chú ý đến từng chi tiết như kích thước, chất liệu và các thông số kỹ thuật. Đặc biệt, đừng bỏ qua phần đánh giá của những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm đó. 

Những đánh giá này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển và cả những ưu, nhược điểm mà bạn có thể gặp phải. Nếu thấy có quá nhiều ý kiến tiêu cực về sản phẩm hoặc nhà bán hàng, tốt nhất bạn nên cân nhắc kỹ trước khi quyết định mua hàng.

Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bạn nên ưu tiên chọn những nhà bán hàng có “lịch sử” đáng tin cậy trên Temu. Hãy quan tâm đến những yếu tố như số lượng người đã mua hàng, đánh giá của họ về sản phẩm và dịch vụ, cũng như thời gian shop hoạt động trên nền tảng này. Một shop có nhiều đánh giá tích cực, lượng sản phẩm bán ra lớn và thời gian hoạt động lâu năm thường sẽ mang đến cho bạn sự yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

3. Lưu giữ hóa đơn

Để bảo vệ quyền lợi của mình, sau khi hoàn tất đơn hàng trên Temu, bạn nên lưu giữ thật kỹ hóa đơn điện tử, ảnh chụp màn hình đơn hàng và mọi thông tin liên quan đến giao dịch. Những bằng chứng này sẽ rất hữu ích nếu không may xảy ra vấn đề gì đó như hàng hóa không đúng như mô tả, bị hư hỏng hoặc bạn muốn đổi trả sản phẩm. 

Temu cam kết đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 90 ngày. Có nghĩa là bạn hoàn toàn có thể đổi trả hầu hết các sản phẩm đã mua nếu không hài lòng, miễn là sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đi kèm hóa đơn mua hàng.

Để thực hiện đổi trả, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Temu hoặc trực tiếp shop bán hàng để được hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói và gửi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày. Sau khi Temu nhận được và kiểm tra sản phẩm, bạn sẽ được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu.

Lời kết

Nhìn chung, thông tin Temu lừa đảo hiện là tin đồn vô căn cứ. Tuy nhiên, tính tới tháng 11/2024, Temu chưa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Do đó, nền tảng không chịu sự giám sát từ các cơ quan chức năng về chất lượng hàng hóa hay cam kết về dịch vụ hậu mãi. Bộ Công Thương đã khuyến cáo người tiêu dùng nên cân nhắc kỹ trước khi thực hiện giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới chưa đăng ký hoạt động tại Việt Nam.

Đừng quên tiếp tục theo dõi blog BurgerPrints để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hữu ích nào cùng chuyên mục nhé!