So sánh DHL và FedEx: Nên chọn đối tác logistic nào?

DHL và FedEx nổi lên như hai cái tên dẫn đầu thị trường logistics, sở hữu mạng lưới rộng khắp và dịch vụ đa dạng. Tuy nhiên mỗi dịch vụ chuyển phát quốc tế lại có những ưu nhược điểm riêng. Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ so sánh DHL và FedEx một cách chi tiết, phân tích điểm giống và khác giữa hai dịch vụ này để bạn có cái nhìn rõ ràng nhất nhé.

Tổng quan về DHL và FedEx

1. DHL là gì?

DHL là công ty logistics quốc tế được thành lập năm 1969 tại San Francisco (Mỹ) bởi ba nhà sáng lập: Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn. Tên gọi DHL là viết tắt từ chữ cái đầu tên của họ. Sau khi được tập đoàn Deutsche Post (Đức) mua lại vào năm 2002, trụ sở chính của DHL đặt tại Bonn, Đức.

Với thế mạnh về vận chuyển xuyên biên giới, DHL nổi bật tại các thị trường châu Âu và châu Á, đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Thương hiệu nhận diện qua màu vàng-đỏ đặc trưng cùng slogan “Excellence. Simply Delivered”, thể hiện cam kết về tốc độ và độ tin cậy trong từng đơn hàng.

2. FedEx là gì?

FedEx là tập đoàn logistics ra đời năm 1971 tại Mỹ dưới tên gọi Federal Express, do Frederick W. Smith sáng lập. Với trụ sở chính tại Memphis, Tennessee, FedEx nhanh chóng trở thành “ông trùm” trong lĩnh vực chuyển phát nhanh nhờ mô hình “hub-and-spoke” (trung tâm kết nối), giúp tối ưu hóa tuyến đường và thời gian giao hàng.

FedEx nổi bật với dịch vụ giao hàng qua đêm (overnight), cùng hệ thống theo dõi đơn hàng thời gian thực. Slogan của họ là “The World on Time” và màu sắc tím–cam đặc trưng.

FedEx có thể xử lý hơn 15 triệu đơn hàng/ngày trên toàn cầu, đặc biệt mạnh trong vận chuyển nội địa Mỹ. Chính vì thế, ông lớn này chiếm tới 45% thị phần chuyển phát nhanh tại Mỹ, hợp tác chặt chẽ với các “gã khổng lồ” như Amazon và Walmart.

Điểm tương đồng giữa DHL và FedEx

Nhìn chung, DHL và FedEx có một số điểm chung như sau:

1. Đều là công ty logistics toàn cầu hàng đầu

DHL và FedEx là hai “gã khổng lồ” chiếm lĩnh thị trường logistics thế giới với phạm vi hoạt động trải rộng 220+ quốc gia và vùng lãnh thổ. Cả hai đều sở hữu mạng lưới kho bãi, trung tâm phân phối, và đội phương tiện vận tải khổng lồ (máy bay, tàu biển, xe tải).

DHL và FedEx cũng góp mặt trong top 5 công ty logistics lớn nhất thế giới theo bảng xếp hạng của Transport Topics. Điều này giúp họ khẳng định vị thế dẫn đầu về quy mô và uy tín.

2. Cung cấp giải pháp đa kênh (omnichannel) cho eCommerce và B2B

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, DHL và FedEx đều phát triển hệ sinh thái dịch vụ tích hợp từ A-Z:

• Cho thương mại điện tử (eCommerce): Từ khâu đóng gói, lưu kho, vận chuyển đến xử lý đổi trả.
• Cho doanh nghiệp (B2B): Giải pháp quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa vận tải đa phương thức (đường hàng không, biển, bộ).

3. Có hệ thống theo dõi đơn hàng & tích hợp API

Cả hai công ty đều đầu tư mạnh vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Theo dõi đơn hàng thời gian thực: Ứng dụng myDHL với tính năng cảnh báo SMS/email khi hàng đến. Còn FedEx Delivery Manager cho phép điều chỉnh lịch giao hàng trực tiếp trên điện thoại.
• Tích hợp API: Cung cấp công cụ kết nối hệ thống quản lý đơn hàng (ERP, CRM) của doanh nghiệp với nền tảng logistics, tự động hóa quy trình từ đặt hàng đến giao nhận.

4. Có hỗ trợ thu hộ (COD) tại một số quốc gia

DHL và FedEx đều triển khai dịch vụ Thu hộ tiền mặt (COD) tại các thị trường trọng điểm, đặc biệt ở châu Á và châu Âu:

• DHL: Hỗ trợ COD tại Việt Nam, Thái Lan, Malaysia… với tỷ lệ phí thu hộ chỉ 1–2%.
• FedEx: Áp dụng COD tại Mỹ, Canada, Ấn Độ… kết hợp với ví điện tử như PayPal để đảm bảo an toàn giao dịch.

5. Đều có dịch vụ fulfillment, vận tải hàng không & freight forwarding

DHL và FedEx cung cấp bộ ba dịch vụ nòng cốt giúp doanh nghiệp tối ưu chuỗi cung ứng:

• Dịch vụ fulfillment (lưu kho & xử lý đơn hàng): DHL có mạng lưới 40+ trung tâm fulfillment toàn cầu, xử lý 500.000 đơn/ngày. Trong khi đó, FedEx Fulfillment hiện vận hành hơn 130 trung tâm tại Bắc Mỹ, xử lý 475 triệu đơn hàng hoàn trả mỗi năm.
• Vận tải hàng không: Sở hữu đội máy bay chuyên dụng (DHL có 260+ máy bay, FedEx có 680+ máy bay) để đảm bảo tốc độ giao hàng.
• Freight forwarding: Giải pháp vận chuyển hàng hóa cồng kềnh bằng đường biển, hàng không hoặc đường sắt, kèm dịch vụ thông quan ưu tiên.

Sự khác biệt giữa DHL và FedEx

Ngoài những điểm giống nhau, DHL và FedEx khác biệt chủ yếu ở phạm vi, mô hình và chi phí như sau:

1. Phạm vi và thế mạnh theo khu vực

Điểm khác biệt đầu tiên nằm ở phạm vi và thế mạnh của từng đơn vị logistic. DHL mạnh ở châu Âu, Đông Nam Á và Trung Đông nhờ mạng lưới kho bãi rộng, hợp tác với các đối tác bản địa như Zalora, Bosch. Tuy nhiên, hãng hạn chế trong vận chuyển nội địa Bắc Mỹ và tốc độ giao hàng tại khu vực này không cạnh tranh bằng FedEx.

Ngược lại, FedEx chiếm ưu thế tại Mỹ, Canada, Mexico với mạng lưới vận chuyển nội địa riêng, tốc độ nhanh (1–3 ngày), và hợp tác với các tập đoàn lớn như Amazon, Walmart. Đây là lý do FedEx phù hợp hơn cho các đơn nội địa Mỹ hoặc hàng xuất phát từ Mỹ.

Tiêu chí	DHL	FedEx
Thị trường mạnh	Châu Âu, Đông Nam Á, Trung Đông	Mỹ, Canada, Mexico
Vận chuyển nội địa	Hạn chế tại Bắc Mỹ	Chiếm ưu thế tuyệt đối
Đối tác chiến lược	Zalora, Siemens, Bosch	Amazon, Walmart, Apple

2. Mô hình vận hành & tốc độ xử lý

DHL chủ yếu vận hành thông qua hệ sinh thái đối tác địa phương tại nhiều nước, điều này giúp hãng linh hoạt và dễ mở rộng nhưng lại làm giảm khả năng kiểm soát tốc độ và chất lượng tại các thị trường trọng điểm như Mỹ. Tỷ lệ đơn hàng trễ thường cao hơn ở các khu vực phụ thuộc vào bên thứ ba.

Trong khi đó, FedEx xây dựng và sở hữu toàn bộ chuỗi vận hành từ kho bãi, máy bay đến mạng lưới giao hàng cuối chặng. Mô hình này giúp FedEx chuẩn hóa quy trình và tối ưu tốc độ xử lý, đặc biệt tại Mỹ – nơi tỷ lệ giao hàng đúng hẹn luôn duy trì ở mức trên 98%.

Tiêu chí	DHL	FedEx
Thời gian giao nội địa Mỹ	3–5 ngày	1–3 ngày
Tỷ lệ đơn hàng trễ	Cao hơn tại khu vực phụ thuộc đối tác	Dưới 2% (tại Mỹ)
Khả năng tùy chỉnh	Linh hoạt nhờ đối tác địa phương	Chuẩn hóa để đảm bảo tốc độ

3. Chi phí & mức độ tối ưu với eCommerce

DHL có lợi thế về chi phí cho các tuyến quốc tế đi châu Âu và châu Á. Tuy nhiên, giá DHL thường tăng khi vận chuyển sang Mỹ hoặc vận chuyển nội địa Mỹ.

Ngược lại, FedEx có thế mạnh giá và tốc độ ở thị trường Bắc Mỹ, đồng thời tích hợp tốt với các nền tảng eCommerce như Shopify, BigCommerce — phù hợp cho các doanh nghiệp dropshipping từ Mỹ hoặc hướng đến khách hàng Mỹ.

Tuyến đường	DHL (USD)	FedEx (USD)	Thời gian giao
Việt Nam → Đức	25–30	35–40	DHL: 3–5 ngày
Mỹ → Việt Nam	90–110	120–150	FedEx: 5–7 ngày
Nội địa Mỹ	12–18	8–15	FedEx: 1–3 ngày

4. Trải nghiệm khách hàng & hỗ trợ kỹ thuật

DHL đầu tư mạnh vào mạng lưới quốc tế và giải pháp eCommerce tại châu Âu – Đông Nam Á, thậm chí có COD ở một số quốc gia. Tuy nhiên, tính năng tracking, hỗ trợ kỹ thuật và tự động hóa vẫn chưa sánh bằng FedEx. Ngược lại, FedEx nổi bật với hệ thống tracking chi tiết, hỗ trợ kỹ thuật mạnh và dễ tích hợp vào hệ thống ERP hoặc eCommerce doanh nghiệp.

DHL và FedEx: Nên chọn dịch vụ logistic nào?

Vậy, nên lựa chọn DHL hay FedEx cho hoạt động logistics của doanh nghiệp? Dưới đây là bảng so sánh DHL và FedEx dựa trên ưu – nhược điểm cụ thể:

Dịch vụ	DHL	FedEx
Ưu điểm	– Mạng lưới mạnh ở châu Âu & Đông Nam Á – Chi phí quốc tế cạnh tranh – Hỗ trợ TMĐT tốt, có COD tại một số nước – Dễ tích hợp với nền tảng TMĐT	– Tốc độ nhanh tại Mỹ – Mạnh về tracking và hỗ trợ kỹ thuật – Hệ thống vận tải riêng, kiểm soát tốt
Nhược điểm	– Hạn chế về tốc độ tại Mỹ – Ít tối ưu cho logistics nội địa Mỹ	– Chi phí quốc tế cao hơn – Hạn chế dịch vụ COD – Yếu hơn ở Đông Nam Á

Nhìn chung, mỗi dịch vụ có ưu điểm và hạn chế riêng, phụ thuộc vào khu vực kinh doanh, nhu cầu giao hàng và khả năng tích hợp với mô hình TMĐT.

• Nên chọn DHL khi: Bạn cần gửi hàng quốc tế tới châu Âu hoặc Đông Nam Á với chi phí tối ưu, hoặc hoạt động trong lĩnh vực TMĐT có yêu cầu hỗ trợ COD tại các thị trường mới nổi.
• Nên chọn FedEx khi: Bạn cần tốc độ và độ chính xác tại thị trường Mỹ, tích hợp sâu với các nền tảng bán hàng lớn như Amazon, Shopify, và ưu tiên kiểm soát vận hành logistics đầu-cuối.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung so sánh DHL và FedEx, 2 “ông lớn” trong ngành logistic. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã có thể lựa chọn được đơn vị đồng hành phù hợp với mục tiêu và nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Nếu thấy hữu ích, hãy tiếp tục follow blog BurgerPrints để không bỏ lỡ bất kỳ tin tức hữu ích nào cùng chuyên mục nhé!