Phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop là giải pháp được nhiều nhà bán hàng trên nền tảng này lựa chọn để đơn giản hóa các quy trình phức tạp xoay quanh việc kiểm soát đơn hàng. Theo đó, dưới đây chính là 5 phần mềm phổ biến nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo!
| Tiêu chí | Bigseller | AbitTik | Mento | TikGo | KiotViet |
| Quản lý đơn hàng | Có | Có | Có | Có | Có |
| Tự động tạo đơn hàng | Có | Có | Có | Có | Có |
| Quản lý sản phẩm | Có | Có | Có | Có | Có |
| Quản lý kho hàng | Có | Có | Có | Có | Có |
| Quản lý thông tin khách hàng | Có | Có | Có | Có | Có |
| Báo cáo doanh thu | Có | Có | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ đa kênh bán hàng | Có | Có | Có | Có | Có |
| Kết nối với các sàn TMĐT | Có | Có | Có | Có | Có |
| Thời gian dùng thử | Miễn phí trọn đời | 7 ngày | Miễn phí trọn đời | 7 ngày | 14 ngày |
| Giá gói thấp nhất/tháng | 39 SGD | 90.000 VNĐ | 177.000 VNĐ | 1.500.000 VNĐ | 200.000 VNĐ |
| Hỗ trợ khách hàng | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
1. Bigseller
Bigseller được biết đến là phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh, bao gồm cả TikTok Shop. Với phần mềm này, người dùng có thể quản lý được những đơn hàng từ nhiều cửa hàng khác nhau trên cùng một loại giao diện duy nhất.
Bên cạnh đó, Bigsheller cũng hỗ trợ người dùng tự động hóa quy trình, từ việc sắp xếp những đơn hàng, cho đến in ấn và xử lý giao hàng. Điều này có thể giúp người bán giảm thiểu được những sai sót và tăng hiệu quả của quá trình quản lý.
Nhìn chung, khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Bigseller, các nhà bán hàng trên TikTok có thể nhận được những lợi ích như:
Bigseller giúp quản lý đơn hàng đa kênh, bao gồm cả TikTok Shop
- Dễ dàng quản lý đồng bộ tồn kho của nhiều cửa hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử: Khi dùng phần mềm này quản lý đơn hàng TikTok, bạn chỉ cần bật nút tính năng tồn tại và xử lý đơn hàng trên phần mềm để quản lý được số lượng tồn kho.
- Tổng hợp doanh thu tài chính, lợi nhuận từ nhiều nguồn hàng: Bạn có thể kiểm tra được lợi nhuận từ nhiều nguồn như đơn hàng, gian hàng, cùng SKU hàng hóa. Từ đó người bán tự động tính toán được tổng lợi nhuận, nắm bắt được lợi nhuận chi tiết của từng đơn hàng, góp phần quản trị rủi ro khi kinh doanh.
- Nắm bắt nhanh chóng trạng thái đơn hàng: Nhờ dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng liên tục, người kinh doanh có thể nhanh chóng phát hiện, xử lý những đơn có biểu hiện bất thường, điển hình như thay đổi thanh toán,… giúp nâng cao hiệu xuất xử lý đơn, giải quyết nhanh chóng những tranh chấp phát sinh với khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng.
- Quản lý thanh toán ngay trên cùng 1 giao diện: Với những đơn hàng trả hàng & hoàn tiền trên TikTok Shop hay các sàn thương mại điện tử khác, bạn không cần xử lý trên sàn mà có thể xử lý ngay trên phần mềm một cách nhanh chóng.
2. AbitTik
AbitTik cũng là một trong những phần mềm quản lý đầy tiềm năng dành cho những người bán hàng trên TikTok Shop. Phần mềm này cung cấp chương trình dùng thử miễn phí lên đến 7 ngày cho những ai quan tâm, với hứa hẹn mang đến những tiện ích tuyệt vời như:
AbitTik là một lựa chọn cho ai đang tìm kiếm phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop
- Kết nối nhiều gian hàng trên TikTok Shop: Từ đó giúp người bán đồng bộ đơn hàng từ nhiều gian hàng khác nhau. Ngoài ra, mỗi kho hàng, chi nhánh đều có thể kết nối được với nhiều gian hàng trên TikTok Shop. Đây là giải pháp phù hợp cho những đơn vị đang cung cấp nhiều ngành hàng, với các điểm bán cần phải độc lập dữ liệu.
- Xác nhận in đơn nhanh chóng, thực hiện hàng loạt: Người bán có thể tiến hành xác nhận, sau đó in đơn trên màn hình trung tập trung mà không cần phải vào từng TikTok Shop để thực hiện. Quá trình in đơn hàng loạt có thể được thực hiện theo mẫu tùy chỉnh từ TikTok Shop hay Abit. Ngoài ra, Abit còn hỗ trợ in lại đơn cũ (tính năng mà TikTok Shop không áp dụng).
- Đối soát doanh thu, báo cáo tăng trưởng: Từ các báo cáo về đơn hàng, bao gồm cả đơn hoàn tiền, không hoàn hàng, Abit có xây dựng tính năng đối soát doanh thu, báo cáo tăng trưởng (sau khi trừ đi phí sàn và giá vốn) cho người bán dễ dàng nắm bắt.
- Tính năng phân loại đơn hàng thông minh: Abit sẽ cảnh báo những đơn hàng có vấn đề cho người bán có cơ hội cứu đơn, đồng thời tổng hợp danh sách các đơn hoàn để bạn nắm bắt.
- Chat với TikTok Shop: Tính năng này cho phép người bán chat với nhiều gian hàng trên TikTok Shop từ 1 giao diện tập trung, kèm theo bộ lọc trả lời nhanh, list đơn hiệu quả, tối ưu quá trình tư vấn khách hàng.
3. Mento
Mento được phát hành với mục đích hỗ trợ chủ các chủ cửa hàng giải quyết được những khó khăn thường gặp khi quản lý đơn hàng trên TikTok Shop. Từ đó giúp người bán không bị bỏ sót đơn, đánh mất thông tin khách hàng hay quản lý tồn kho gặp nhiều khó khăn.
Phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop Mento được đánh giá là công cụ tối ưu hóa quá trình quản lý đơn trong thời gian tương đối ngắn, với những ưu năng nổi bật như:
Mento là giải pháp cho ai cần phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop
- Khả năng quản lý đơn hàng: Đây là một trong những tính năng quan trọng nhất của Mento, cho phép người bán quản lý đơn hàng từ nhiều cửa hàng cùng lúc, bao gồm các đơn hàng chưa thanh toán, chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, đã vận chuyển, đã hoàn thành, đã huỷ. Chưa kể, người bán có thể kiểm tra được chi tiết thông tin từng đơn hàng và từng khách hàng liên quan đến đơn đó.
- Quản lý sản phẩm tốt: Người bán có thể quản lý kho, thao tác thêm, xóa sản phẩm một cách nhanh chóng.
- Quản lý các sản phẩm trên TikTok Shop: Phần mềm cho phép người bán tải lên và đồng bộ một hoặc là nhiều sản phẩm đến từ nhiều cửa hàng một cách nhanh chóng.
- Quản lý kho: Số lượng sản phẩm trong kho có thể được cập nhập chính xác, nhanh chóng theo thời gian thực từ phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop Mento, giúp người bán lập kế hoạch nhập hàng, kiểm soát hàng 1 cách chi tiết.
- Quản lý thông tin khách hàng: Những thông tin khách hàng như họ tên, địa chỉ, lịch sử hành động,… đều được cập nhập, giúp bạn khai thác nguồn dữ liệu này cho quá trình kinh doanh phát triển hiệu quả hơn.
- Quản lý nhân viên: Thay vì phải cung cấp từng tài khoản TikTok Shop cho các nhân viên, thì bạn chỉ cần tạo ra 1 tài khoản duy nhất tại Mento để nhân viên quản lý đơn hàng. Chưa kể, từng hoạt động của các nhân viên đểu sẽ được hệ thống ghi lại, cho phép bạn quản lý nhân sự hiệu quả hơn.
4. TikGo
Tương tự như Mento, TikGo cũng là phần mềm quản lý đơn hàng TikTok giúp người bán dễ dàng quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, đồng thời thống kê dữ liệu, quản lý nhân viên và quản lý thông tin khách hàng của mình.
TikGo giúp người bán quản lý đơn hàng TikTok Shop hiệu quả hơn
Hiện tại, phần mềm này đang được cung ứng ngoài thị trường với nhiều mức giá khác nhau, tùy theo nhu cầu, cũng như mô hình bán hàng của khách. Chính vì thế, bạn có thể cân nhắc để lựa chọn những gói dịch vụ phù hợp với cửa hàng của mình.
5. KiotViet
Hiện tại KioViet đã xây dựng tính năng kết hợp với TikTok Shop, nhằm mục đích giúp người bán hàng có thể:
Kioviet đã bổ trợ thêm tính năng quản lý đơn hàng TikTok Shop
- Quản lý kho hàng, những dữ liệu liên quan đến tồn kho, giá bán: Điều này giúp người bán giảm thiểu tối đa tình trạng thiếu hàng, sai lệch số liệu, nhờ có thể dễ dàng theo dõi tồn kho.
- Đồng bộ những dữ liệu về đơn đặt hàng trên TikTok Shop với KioViet: Từ đó giúp người bán giảm thiểu tối đa những thao tác trên nhiều nền tảng. Với những ai kinh doanh đa nền tảng thì giải pháp này sẽ bạn tổng hợp dữ liệu khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, để điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Quản lý, theo dõi, đồng thời cập nhập trạng thái đơn hàng tự động: Giúp người bán kịp thời cập nhập các đơn ship và giao đến khách hàng nhanh chóng.
- Xử lý đơn hàng, kết hợp in phiếu giao hàng của TikTok Shop: Giúp việc quản lý đơn hàng từ nền tảng này nhanh chóng hơn.
Nhìn chung, các phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop kể trên đều được bổ trợ những tính năng giúp người bán kiểm soát đơn hàng cực tiện lợi, hiệu quả. Tuy nhiên, bạn vẫn nên trải nghiệm dùng thử các phần mềm bạn ưng ý nhất để có những đánh giá trực quan và lựa chọn ra phần mềm phù hợp.
Hy vọng những phân tích chi tiết về tính năng của những phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop kể trên sẽ giúp ích cho các chủ kinh doanh trên nền tảng này, từ đó giúp bạn tối ưu những chiến lược bán hàng của mình một cách hiệu quả nhất.
