EnglishWooCommerce là một sản phẩm mã nguồn mở miễn phí, có sẵn để bất kỳ ai có thể tải về và sử dụng với trang WordPress tự lưu trữ của họ.
Điều này có nghĩa là rất nhiều sản phẩm tuyệt vời được bán qua phần mềm của chúng tôi, nhưng tính chất mã nguồn mở và phân tán của WooCommerce có nghĩa là cũng có thể có các cửa hàng sử dụng nền tảng này cho các mục đích độc hại hoặc không phù hợp với giá trị của chúng tôi.
Các tùy chọn của chúng tôi để giải quyết những tình huống này có hạn. Thực tế, WooCommerce tương tự như phần mềm như Microsoft Word, ở chỗ mọi người tải về và sử dụng nó độc lập, và không thể cho Microsoft hạn chế việc sử dụng dựa trên nội dung của tài liệu.
Điều gì có thể được làm?
Trước khi mở báo cáo với chúng tôi, vui lòng lưu ý rằng khả năng của chúng tôi hành động sẽ phụ thuộc vào nơi trang web được lưu trữ.
If the site is hosted on Automattic servers chúng tôi sẽ có thể xem xét kỹ lưỡng hơn, chúng tôi sẽ xem xét báo cáo cung cấp và thực hiện các biện pháp cần thiết. Những trang web này thường là thành viên của chúng tôi WordPress.com và có thể được nhận biết qua thông điệp “Được cung cấp bởi WordPress.com” ở phần cuối trang.
Để báo cáo những loại trang web, đi đến trang Báo cáo Lạm dụng của WordPress.com . Biểu mẫu này chỉ chấp nhận các trang web WordPress.com và là một cách dễ dàng để xác nhận liệu chúng tôi có đang lưu trữ trang web không.
If the site is self-hosted , Woo.com không có quyền truy cập vào trang web đang được nêu đến. Những trang web này thường tải xuống plugin của chúng tôi và tải lên môi trường lưu trữ bên thứ ba.
Please note : Điều này có nghĩa là chúng tôi không có khả năng di chuyển nội dung độc hại hoặc di chuyển cửa hàng khỏi trang web.
Khi nhận được báo cáo cho các trang web tự lưu trữ, chúng tôi có thể:
- Cancel or disconnect Woo.com accounts. Điều này có nghĩa là các cửa hàng không thể nhận được hỗ trợ và cập nhật (tự động) cho các tiện ích mở rộng đã mua tại Woo.com. Vì đây là các gói đăng ký trả phí, chúng tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của WordPress.com .
- Refuse support. Nếu cửa hàng không tuân thủ Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi , chúng tôi sẽ không hỗ trợ theo bất kỳ cách nào. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các câu hỏi về tài khoản, trước khi bán, hoặc câu hỏi kỹ thuật.
Nếu bạn tìm thấy một trang web như vậy, bạn có thể mở một yêu cầu hỗ trợ với chúng tôi và chúng tôi sẽ đánh giá nội dung lạm dụng và hành động thích hợp.
Điều bạn có thể làm
Thêm báo cáo có thể được thực hiện thông qua liên hệ với công ty lưu trữ trang web, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và cổng thanh toán.
Liên hệ với Công ty Lưu trữ/Tên miền
Gửi báo cáo cho công ty lưu trữ hoặc người đăng ký tên miền cho trang web. Phần mềm WooCommerce cần được sử dụng với một công ty lưu trữ để hoạt động. Những công ty này cũng sẽ có điều khoản và điều kiện mà trang web có thể không tuân thủ. Bạn có thể muốn thử báo cáo nội dung cho họ trực tiếp.
- Hosting company : Nơi có dữ liệu trang web trên máy chủ của họ. Để tìm nhà cung cấp lưu trữ, hãy truy cập và nhập địa chỉ trang web.
- Domain registrar : Công ty nơi địa chỉ URL (địa chỉ trang web) đăng ký. Để tìm người đăng ký tên miền, hãy truy cập và nhập địa chỉ trang web. Đôi khi điều này cũng hiển thị địa chỉ email để báo cáo lạm dụng.
Có khả năng Automattic có thể là người lưu trữ trang web đang được báo cáo. Nếu vậy, vui lòng cho chúng tôi biết thông qua biểu mẫu Báo cáo lạm dụng WordPress.com .
Liên hệ với Nhà cung cấp Thanh toán hoặc Vận chuyển
Hầu hết các cửa hàng WooCommerce sử dụng kết nối với nhà cung cấp thanh toán và/hoặc vận chuyển. Những nhà cung cấp này sẽ có quy định về những sản phẩm nào có thể được bán bằng công cụ của họ, và nội dung lạm dụng có khả năng sẽ không được cho phép.
- Bạn không phải là nhà phát triển: Trong nhiều trường hợp, trang thanh toán sẽ cung cấp thông tin về những người này. Ví dụ, trang thanh toán có thể nhắc tới Stripe hoặc PayPal là các tùy chọn thanh toán. Hoặc họ có thể liệt kê việc giao hàng qua USPS hoặc Canada Post.
- Bạn là nhà phát triển: Sử dụng các công cụ phát triển để kiểm tra trang thanh toán sẽ rất có thể cho bạn biết phần mềm nào được sử dụng cho việc thanh toán và vận chuyển ngay cả khi nó không được nêu rõ trên trang.
