Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee? So sánh chi tiết 2025

Bạn đang phân vân giữa việc biến Facebook thành “cửa hàng ảo” hay đặt cược vào Shopee – sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay? Thực tế, mỗi nền tảng có sức hút riêng, khiến các seller gặp khó khăn trong việc lựa chọn đối tác phù hợp. Vậy đâu mới là lựa chọn giúp bạn tối ưu lợi nhuận? Hãy tự mình xác định câu hỏi này qua những phân tích dưới đây!

Tổng quan về bán hàng trên Facebook và Shopee

Thời gian qua, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn đang tiếp tục đón đà tăng trưởng mạnh mẽ. Theo dự báo từ Statista, năm 2025 thị trường này có thể đạt giá trị lên tới 25 tỷ USD, với sự cạnh tranh khốc liệt của những nền tảng như Facebook và Shopee.

Theo đó, Facebook vẫn là mạng xã hội lớn nhất với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, trong khi Shopee dẫn đầu các sàn thương mại điện tử với hơn 60 triệu lượt truy cập/tháng (theo SimilarWeb, cập nhật 2025). Cả hai nền tảng đều mang lại cơ hội kinh doanh lớn, nhưng khác biệt về cách tiếp cận, chi phí và đối tượng khách hàng, cụ thể như sau:

Bán hàng trên Facebook là gì?

Bán hàng trên Facebook là hình thức kinh doanh trực tuyến thông qua mạng xã hội này, tận dụng các công cụ như trang cá nhân, fanpage, nhóm (group), Marketplace, và Facebook Shop để đăng sản phẩm, tương tác với khách hàng và chốt đơn. Mô hình này khá linh hoạt, giúp seller tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng và mang những ưu, nhược điểm như:

Ưu điểm

• Tiếp cận lượng người dùng khổng lồ: Nền tảng này sở hữu tới hơn 70 triệu người dùng Việt Nam (chiếm 70% dân số). Nhờ đó mà bạn dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng rất lớn.
• Chi phí khởi đầu thấp: Facebook hỗ trợ miễn phí tạo gian hàng. Bạn chỉ tốn tiền nếu chạy quảng cáo.
• Tương tác cá nhân hóa: Các seller có thể cân nhắc livestream bán hàng trên Facebook vì nền tảng này giúp đạt tỷ lệ chốt đơn khá cao (ước tính 20-30% khách xem livestream mua hàng, theo báo cáo từ Meta 2024).
• Linh hoạt sản phẩm: Danh mục sản phẩm trên Facebook khá đa dạng, linh hoạt, quy trình kiểm duyệt sản phẩm đơn giản.
• Dễ xây dựng thương hiệu cá nhân: Xây dựng các nội dung sáng tạo trên fanpage/nhóm có thể giúp tăng độ nhận diện nhanh chóng.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào quảng cáo: Thuật toán 2025 giảm hiển thị tự nhiên xuống còn 5-10% (theo Meta), khiến nhiều seller buộc phải chi tiền cho ads.
• Không có hệ thống quản lý: Không tích hợp quản lý đơn hàng, kho bãi, phải tự xử lý thủ công hoặc mua những phần mềm hỗ trợ từ bên thứ ba.
• Rủi ro “bom hàng” cao: Tỷ lệ hủy đơn COD lên đến 15-20% do thiếu chính sách bảo vệ người bán.
• Cạnh tranh nội dung: Hơn 1 triệu bài đăng bán hàng/ngày tại Việt Nam. Điều này khiến nội dung của bạn rất dễ bị “chìm” nếu như không có sự sáng tạo.

Bán hàng trên Shopee là gì?

Bán hàng trên Shopee là hình thức kinh doanh trên sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, nơi người bán tạo gian hàng, đăng sản phẩm và tận dụng hệ sinh thái của Shopee để tiếp cận khách hàng. Nền tảng này là sân chơi tiềm năng dành cho những ai muốn tham gia vào thị trường mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, bạn sẽ cần cân nhắc tới một số ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Shopee như:

Ưu điểm

• Lượng khách hàng sẵn có: Nền tảng này hiện có tới hơn 60 triệu lượt truy cập/tháng (SimilarWeb 2025). Trong đó, chủ yếu là khách tự chủ động tìm kiếm sản phẩm.
• Hệ sinh thái toàn diện: Các seller có thể tự quản lý đơn hàng, kho bãi, thanh toán qua ShopeePay (tỷ lệ sử dụng ví điện tử đạt 40% đơn hàng) để quản lý cửa hàng trực tuyến của mình.
• Hỗ trợ vận chuyển: Shopee xây dựng những chương trình như Freeship Xtra (miễn phí vận chuyển cho đơn từ 50.000-300.000 VNĐ, tối đa hỗ trợ 20.000 VNĐ/sản phẩm), giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các shop.
• Tăng uy tín qua đánh giá: Những shop đạt 4.5/5 sao có thể tăng 30% tỷ lệ chốt đơn (theo Shopee Analytics). Do đó, các seller có thể tập trung seeding, xin đánh giá từ khách hàng,… để tăng uy tín cho cửa hàng của mình.
• Công cụ quảng cáo hiệu quả: Shopee Ads chi phí thấp (từ 1.000 VNĐ/click), giúp sản phẩm lên top tìm kiếm nhanh chóng.

Nhược điểm

• Chi phí cố định cao: Phí hoa hồng từ 1,5%-10% (tùy ngành hàng, áp dụng từ 1/4/2025) + phí thanh toán 5%.
• Cạnh tranh khốc liệt: Hơn 2 triệu nhà bán hàng tại Việt Nam (Shopee 2025). Điều này khiến cho không ít seller buộc phải giảm giá hoặc tăng ưu đãi.
• Áp lực từ chương trình: Tham gia Flash Sale yêu cầu giảm giá tối thiểu 10-20%, ảnh hưởng lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu không tham gia cũng sẽ có thể tác động tiêu cực tới doanh thu, kỳ vọng của khách hàng,…
• Phụ thuộc vào sàn: Tài khoản dễ bị khóa nếu vi phạm chính sách (ước tính 5% shop bị khóa/năm do sai quy định).
• Khó xây dựng thương hiệu riêng: Sản phẩm bị so sánh trực tiếp, ít không gian sáng tạo nội dung.

Điểm chung và khác biệt cơ bản giữa bán hàng trên Shopee và Facebook

Cả Facebook và Shopee đều là những nền tảng mở ra cánh cửa tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ cho các seller. Tuy nhiên, bạn nên xác định những điểm tương đồng và khác biệt giữa 2 nền tảng này để có chiến lược kinh doanh phù hợp, cụ thể như sau:

Điểm chung

• Đều miễn phí đăng ký cơ bản: Cả Facebook và Shopee không thu phí khởi tạo gian hàng, giúp người bán dễ dàng tham gia mà không cần đầu tư ban đầu. Trên Facebook, bạn chỉ cần một tài khoản cá nhân hoặc fanpage (miễn phí) để bắt đầu đăng sản phẩm. Với Shopee, đăng ký tài khoản người bán qua ứng dụng cũng hoàn toàn miễn phí, chỉ yêu cầu thông tin cơ bản như CMND/CCCD và không có phí duy trì hàng tháng.
• Tiếp cận tệp khách hàng online khổng lồ: Cả hai nền tảng đều hoạt động trên môi trường trực tuyến, tận dụng xu hướng mua sắm online đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam. Facebook có hơn 70 triệu người dùng (Meta 2025), trong khi Shopee ghi nhận 60 triệu lượt truy cập/tháng (SimilarWeb 2025). Điều này cho phép seller tiếp cận khách hàng mà không cần cửa hàng vật lý, phù hợp với thói quen tiêu dùng hiện đại.

Điểm khác biệt

• Facebook thiên về mạng xã hội: Bởi đây là nền tảng giao tiếp xã hội, nơi bán hàng là tính năng phụ được phát triển qua các công cụ như bài đăng, fanpage, nhóm, Marketplace, và livestream. Seller chủ yếu dựa vào sức ảnh hưởng cá nhân hoặc nội dung để thu hút khách.
• Shopee mang đặc tính của sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp: Đây là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế để tối ưu hóa mua bán online, đóng vai trò trung gian giữa người bán và người mua. Shopee cung cấp hệ sinh thái hoàn chỉnh: quản lý sản phẩm, thanh toán (ShopeePay), vận chuyển, và quảng cáo.

So sánh bán hàng trên Facebook và Shopee chi tiết

Để các seller có thể cân nhắc lựa chọn nền tảng phù hợp, bạn có thể tham khảo những đánh giá chi tiết về khác biệt khi bán hàng trên Facebook và Shopee như sau:

Về đa dạng sản phẩm

Khi lựa chọn nền tảng bán hàng, việc đa dạng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và xây dựng chiến lược kinh doanh. Shopee và Facebook sẽ có cách tiếp cận khác nhau về danh mục sản phẩm, từ hàng hóa phổ thông đến những mặt hàng độc quyền, điển hình như:

Shopee

Shopee là sàn TMĐT chuyên biệt, hỗ trợ đa dạng ngành hàng từ thời trang, điện tử, gia dụng đến thực phẩm, với hơn 30 danh mục chính và hàng triệu sản phẩm được đăng bán (theo Shopee Seller Report 2025). 

Với nền tảng này, seller có thể đăng tối đa 10.000 sản phẩm trong gian hàng (tùy cấp độ shop), phù hợp với cả bán lẻ và bán sỉ. Tuy nhiên, Shopee ưu tiên sản phẩm phổ thông, giá cạnh tranh, và thường yêu cầu tuân thủ chính sách (ví dụ: không bán hàng giả, hàng cấm) nên seller cần cân nhắc kỹ khi xây dựng cửa hàng online của bạn.

Facebook

Facebook không giới hạn danh mục sản phẩm vì không phải sàn TMĐT chuyên dụng. Seller có thể bán từ hàng hóa thông dụng (quần áo, giày dép) đến dịch vụ (tư vấn, học online) hay sản phẩm độc quyền (nghệ thuật, đồ thủ công),…

Ngoài ra, tính năng Marketplace và nhóm bán hàng cho phép đăng sản phẩm không giới hạn số lượng, miễn là bạn tuân thủ chính sách cộng đồng của Meta.

Về chi phí và lợi nhuận

Chi phí vận hành và lợi nhuận là hai yếu tố sống còn quyết định sự thành công của một seller. Shopee với hệ thống phí cố định và Facebook với chi phí linh hoạt mang đến những cơ hội và thách thức khác nhau, cụ thể:

Shopee

Shopee miễn phí đăng ký gian hàng, nhưng seller vẫn sẽ phải chịu các khoản phí cố định như:

• Phí hoa hồng (1,5%-10% tùy ngành hàng, áp dụng từ 1/4/2025).
• Phí thanh toán (5%).
• Phí Freeship Xtra (6% tối đa 20.000 VNĐ/đơn).

Ngoài ra, các seller có thể sẽ phải chi trả thêm chi phí quảng cáo (Shopee Ads) từ 1.000 VNĐ/click, để tăng hiển thị. Nhìn chung, lợi nhuận của cửa hàng sẽ còn phụ thuộc vào khả năng tối ưu giá và tham gia ưu đãi.

Facebook

Facebook không thu phí hoa hồng hay phí sàn, chỉ tốn chi phí quảng cáo nếu muốn tăng khả năng hiển thị. Tuy nhiên, seller sẽ cần tự chịu chi phí vận chuyển (30.000-50.000 VNĐ/đơn), hoặc khách hàng sẽ là người chi trả khoản này mà không được hỗ trợ freeship từ nền tảng. Đây sẽ là nền tảng đem tới lợi nhuận cao hơn nếu các seller bán sản phẩm giá trị lớn và không phụ thuộc quảng cáo.

Về khả năng tiếp cận khách hàng

Tiếp cận khách hàng là bước đầu tiên để chốt đơn thành công, và mỗi nền tảng có cách thu hút đối tượng mục tiêu riêng. Shopee dựa vào hệ thống tìm kiếm và ưu đãi, trong khi Facebook tận dụng mạng lưới xã hội và nội dung. Tùy theo cách bạn muốn tiếp cận khách hàng mà có thể chọn nền tảng phù hợp. Mỗi nền tảng sẽ có những đặc điểm như:

Shopee

Shopee tiếp cận khách qua công cụ tìm kiếm nội bộ, chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Freeship), và xếp hạng shop. Thông thường, khách hàng sẽ chủ động tìm sản phẩm khi có nhu cầu, tệp khách này tập trung vào nhóm trẻ (18-35 tuổi, chiếm 60% giao dịch). Do đó, seller sẽ cần tối ưu từ khóa và hình ảnh để lên top.

Facebook

Facebook tiếp cận khách qua mạng lưới xã hội (bạn bè, nhóm) hoặc quảng cáo. Thuật toán 2025 giảm hiển thị tự nhiên còn 5-10%. Điều này buộc seller đầu tư Ads hoặc nội dung viral (livestream, bài đăng sáng tạo). Song, các seller lựa chọn Facebook có thể tập trung triển khai nội dung phù hợp với khách hàng đa dạng độ tuổi, tùy theo đối tượng mục tiêu sử dụng sản phẩm của bạn.

Về quản lý đơn hàng

Quản lý đơn hàng hiệu quả không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó xây dựng uy tín cho seller. Cần biết, Shopee cung cấp hệ thống tự động, trong khi Facebook yêu cầu quy trình thủ công, cụ thể:

Shopee

Shopee cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng tích hợp: từ đặt hàng, thanh toán, đến giao hàng. Seller chỉ cần in phiếu vận chuyển và giao cho đối tác logistics (Giao Hàng Nhanh, J&T) để sản phẩm được giao cho khách hàng, với thời gian xử lý trung bình 1-4 ngày.

Facebook

Facebook không có hệ thống quản lý đơn hàng. Seller tự ghi chép qua Messenger, Excel, hoặc phần mềm bên thứ ba. Kéo theo đó là seller muốn giao hàng sẽ phải tự liên hệ đơn vị giao hàng, mất 2-5 ngày tùy khu vực.

Về độ tin cậy và bảo vệ giao dịch

Độ tin cậy và bảo vệ giao dịch là yếu tố then chốt để giảm rủi ro và xây dựng lòng tin với khách hàng. Shopee có hệ thống trung gian đảm bảo, trong khi Facebook phụ thuộc vào thỏa thuận cá nhân giữa người bán và người mua:

Shopee

Shopee bảo vệ giao dịch qua hệ thống thanh toán tích hợp (ShopeePay, COD), giữ tiền cho đến khi khách xác nhận nhận hàng. Ngoài ra, nền tảng này còn xây dựng chính sách hỗ trợ seller nếu giao không thành công (hoàn phí vận chuyển 50-100% tùy lỗi).

Facebook

Facebook không có cơ chế bảo vệ giao dịch chính thức. Seller tự thỏa thuận với khách qua Messenger. Chính điều này khiến cho không ít seller vdễ bị “bom hàng” hoặc người mua dễ bị lừa đảo. Nhìn chung, độ tin cậy sẽ còn phụ thuộc vào uy tín cá nhân/fanpage.

Nên bán hàng trên Facebook hay Shopee?

Việc chọn Facebook hay Shopee phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, nguồn lực, và sản phẩm của bạn. Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể tham khảo để đưa ra lựa chọn phù hợp:

• Chọn Facebook nếu: Bạn muốn khởi đầu với chi phí thấp, không mất phí sản. Ngoài ra, đây cũng là nền tảng tiềm năng cho những ai có sản phẩm độc đáo, dễ thu hút qua livestream. Hoặc trong trường hợp bạn có khả năng sáng tạo, có tệp người xem trung thành thì Facebook cũng là lựa chọn phù hợp.
• Chọn Shopee nếu: Bạn muốn tiếp cận tệp khách hàng lớn – những người chủ động tìm kiếm sản phẩm. Đây sẽ là lựa chọn tiềm năng nếu bạn bán các sản phẩm phổ thông, giá cạnh tranh và bạn đang cần một hệ thống quản lý cửa hàng chuyên nghiệp.

Nhìn chung, Facebook là lựa chọn phù hợp cho seller có khả năng sáng tạo, có kinh nghiệm xây dựng thương hiệu cá nhân. Trong khi đó, Shopee sẽ phù hợp với các seller chuyên nghiệp, cần tối ưu quy trình vận hành cửa hàng và có giá sản phẩm cạnh tranh

Kinh nghiệm thực tế khi bán hàng trên Facebook và Shopee

Bán hàng online không chỉ dựa vào nền tảng mà còn phụ thuộc vào cách bạn vận hành. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tế giúp seller có thể tối ưu doanh thu khi bán hàng trên Facebook và Shopee:

Kinh nghiệm bán trên Facebook

Facebook là “miền đất hứa” cho những seller có khả năng sáng tạo và biết vận dụng những kinh nghiệm thực chiến sau:

• Đăng bài vào giờ vàng (7-9h tối): Thời điểm 7-9h tối là khung giờ người dùng hoạt động cao nhất (chiếm 60% lượt tương tác, theo Meta Insights 2024).

• Dùng hình ảnh đẹp và nội dung cuốn hút: Khách hàng ngày càng có những tiêu chuẩn cao hơn về tính thẩm mỹ, khắt khe về nội dung. Do đó, việc dùng hình ảnh chất lượng cao, nội dung khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là điều seller nào cũng cần chú trọng.
• Chạy Remarketing để tiếp cận lại khách hàng đã tương tác: Điều này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 40% cho các seller.

Kinh nghiệm bán trên Shopee

Shopee là sân chơi dành cho những ai có khả năng vận hành sàn tốt. Muốn vậy, bạn cần chú ý tới những kinh nghiệm quan trọng như:

• Tối ưu từ khóa (ví dụ “áo thun nữ đẹp” thay vì “áo thun”) để lên top tìm kiếm: Bởi 70% khách hàng trên Shopee tìm kiếm sản phẩm thông qua thanh search (theo Shopee Analytics 2025). Từ khóa dài như “áo thun nữ đẹp giá rẻ” tăng 50% khả năng lên top so với từ khóa ngắn như “áo thun”. Ngoài ra, seller cũng cần kết hợp từ khóa trong tiêu đề, mô tả, và hashtag để tăng hiển thị.
• Tham gia Flash Sale, miễn phí vận chuyển để tăng đơn hàng: Flash Sale có thể giúp tăng 50-70% đơn hàng trong 24 giờ (Shopee Seller Report 2025). Trong khi đó chương trình Freeship Xtra được cho là sẽ giúp tăng 40% tỷ lệ chốt đơn. Tuy nhiên, seller cần tối ưu tốt vì lợi nhuận có thể bị giảm do phí hoa hồng (1,5%-10%) và chiết khấu.
• Chăm sóc đánh giá: Những shop đạt 4.5/5 sao tăng 30% tỷ lệ chốt đơn (Shopee Analytics). Vì vậy, bạn nên nhắn tin cảm ơn khách hàng và xin review 5 sao sau mỗi đơn.

Tổng kết lại, nên bán hàng trên Facebook hay Shopee sẽ cần dựa vào mục tiêu và sản phẩm của bạn. Hãy dựa vào những kinh nghiệm trên để đưa ra quyết định đúng đắn, giúp tối ưu lợi nhuận tốt nhất.