EnglishTại sao email của tôi không được gửi đi?
Điều này đáng được đặt trên một trang riêng. Hãy xem Lý do vì sao email có thể không được gửi.
Ngoài việc tuân theo các hướng dẫn trong liên kết trên, hãy lưu ý rằng nếu sử dụng xác thực HTTP như một biện pháp bảo vệ để ngăn người dùng không mong muốn xem trang web của bạn, WP-Cron có thể sẽ bị chặn và không kích hoạt trên trang web của bạn. Nếu bạn đang dựa vào WP-Cron, vui lòng vô hiệu hóa xác thực HTTP để kiểm tra, vì Follow-Ups sẽ không gửi đi nếu xác thực HTTP không được vô hiệu hóa. Đây là những gì bạn có thể thấy nếu bạn đã cài đặt WP Crontrol.
Điều gì kích hoạt cho email của tôi được gửi đến khách hàng?
Một email sẽ được gửi ngay khi các điều kiện kích hoạt đã được đặt cho bất kỳ email cụ thể nào. Nếu điều kiện kích hoạt là “Tình trạng đơn hàng: Hoàn tất,” Follow-Ups sẽ thu thập và xây dựng danh sách các email cần gửi, dựa trên các email hiện tại, ngay sau khi một đơn hàng đã được hoàn tất. Những email này được giữ trong hàng đợi và sẽ được gửi ngay sau khi khoảng thời gian chờ đã trôi qua.
Để tránh gửi nhiều email cho cùng một khách hàng, các điều kiện ưu tiên có thể được đặt, và còn có các tùy chọn như “Chỉ gửi một lần cho mỗi khách hàng” và “Điều chỉnh ngày gửi” (của một email đã nằm trong hàng đợi). Tuy nhiên, điểm quan trọng cần lưu ý là nếu một email theo dõi khác được tạo sau khi một đơn hàng đã được hoàn tất, email này sẽ không được thêm vào hàng đợi, ngay cả khi các điều kiện kích hoạt khớp với nó.
Tại sao tôi có hàng nghìn bình luận ngay bây giờ?
Trình lập lịch hành động là một phương pháp mạnh mẽ để đảm bảo các hành động được kích hoạt một cách đúng thời điểm và chính xác. Do Emails theo dõi dựa vào độ chính xác của thời gian gửi cho các ngày và lịch trình, chúng tôi (cùng với WooCommerce Subscriptions) đã triển khai trình lập lịch mới này, cực kỳ chính xác. Như đã giải thích trong tài liệu hướng dẫn, trình lập lịch hành động, theo mặc định, ghi lại tất cả các hành động vào bảng bình luận và có thể làm số lượng bình luận trên bảng điều khiển tăng lên đột phá. Đây không phải là lỗi.
Mặc định, các mục nhật ký (tức là các bình luận) sẽ được xóa sau một tháng cùng với hành động mà chúng liên quan đến. Nếu khối lượng bình luận là vấn đề đối với bạn (khách hàng của bạn sẽ không bao giờ thấy những điều này, bạn có thể giảm số lượng thời gian hành động và bình luận được giữ lại bằng cách sử dụng bộ lọc ‘action_scheduler_retention_period’. Theo mặc định, nó được đặt ở một tháng, nhưng bạn có thể thay đổi nó thành 60 * 60 * 24 * 7 để giảm nó xuống một tuần, hoặc 60 * 60 * 24 để giảm nó vào một ngày.
Nếu bạn muốn tắt hoàn toàn, có một cài đặt cho phép bạn vừa tắt nhật ký trình lập lịch hành động (mặc định này được đặt để không ghi lại hành động – bạn SẼ phải bật nó trở lại), và một lựa chọn sẽ xóa các nhật ký hiện tại từ cơ sở dữ liệu của bạn sau khi lưu cài đặt của bạn.
Logic Giỏ hàng bị bỏ qua
Follow-Ups biết khi một sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng, và sau đó khi sản phẩm được mua. Điều này có thể xảy ra ngay lập tức, vài phút sau, hoặc vài ngày sau. Dù sao, Follow-Ups sẽ xóa các email “Đã thêm vào giỏ hàng” khỏi hàng đợi khi các giao dịch mua hàng được thực hiện, và loại bỏ các email khỏi hàng đợi đã lên lịch nếu cần thiết.
Khi nhập đơn hàng, nó chỉ dừng lại ở 0% và không bao giờ cập nhật
Điều này đôi khi xảy ra, và chúng tôi khuyên bạn nên thử ba bước sau trước khi gửi phiếu hỗ trợ:
- Đảm bảo bạn đang cập nhật plugin Follow-up Emails của mình. Việc chạy phiên bản mới nhất và tốt nhất là điều tuyệt vời nhất!
- Bạn đang chạy PHP 5.6 hoặc thấp hơn? Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp lên PHP 7.2.
- Bạn có cài đặt plugin caching không? Hoặc bạn có đang sử dụng bất kỳ hình thức caching nào không – ở bất kỳ đâu? Hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên với những gì họ làm cho bạn!
Tại sao tôi không thể sử dụng Mandrill (một dịch vụ của MailChimp) và những dịch vụ khác?
Đơn giản là – đó là vi phạm Điều khoản Dịch vụ của họ. Email giao dịch được định rõ là email gửi đi một lần gửi đến một hoặc rất ít người nhận và được tùy chỉnh cụ thể cho người nhận. Các cách sử dụng phổ biến bao gồm:
- Email theo dõi và nhắc nhở
- Email quên mật khẩu
- Xác nhận đơn hàng và biên lai
- Các email khác gửi đi một lần
Plugin được biết sẽ xung đột hoặc không tương thích với nhiều đồ vặt khác
Nếu bạn đang chạy bất kỳ plugin nào sau đây, vui lòng vô hiệu hóa chúng vì chúng được biết đến là gây ra sự cố với Follow-Ups:
- Plugin hiệu suất P3
- Linnworks Integration for WooCommerce (phiên bản cũ hơn 1.3.6 – vui lòng nâng cấp lên 1.3.6 hoặc sau)
- WP-Sweep – Hãy cảnh giác, plugin này có thể xóa dữ liệu (không chỉ từ Follow-ups, mà nó cũng có thể làm hỏng dữ liệu sản phẩm WooCommerce của bạn nữa
Tôi có thể gửi email không tự động bằng cách sử dụng plugin này không?
Đúng. Chỉ cần chọn Email thủ công, và nhận tất cả các lợi ích của một email tự động – bất cứ khi nào bạn muốn. Không cần lên kế hoạch, không có điều kiện – chỉ cần gửi khi bạn cần. Khi một mẫu cho email thủ công của bạn được tạo, bạn có thể nhanh chóng mở nó lên bất cứ khi nào, chọn một địa chỉ email, thực hiện một số chỉnh sửa nếu cần, và nhấp “Gửi”. Gửi email thủ công đến một nhóm khách hàng/người dùng đã chọn cùng một lúc cũng là khả thi. Ví dụ, một email có thể được gửi đến tất cả khách hàng đã mua hàng trong một khoảng thời gian, hoặc tất cả khách hàng đã mua các sản phẩm cụ thể. Xem trang “Email thủ công” để biết thêm thông tin.
Tôi đã thử gửi 800 email, nhưng nó chỉ g
ửi …
Giới hạn của máy chủ web có thể khác nhau, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp lưu trữ của mình về giới hạn gửi của bạn. Xem ở đây để biết thêm thông tin. Nếu bạn dự định gửi nhiều email hơn giới hạn hàng ngày, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang nhà cung cấp Email bên thứ ba, như Mandrill. Họ có một plugin có sẵn (wpMandrill), tích hợp với Follow-up Emails.
Cách hoạt động của Google Analytics với việc theo dõi liên kết là gì?
Sau khi đánh dấu vào hộp, một trường mới mở ra để bạn nhập liên kết theo dõi của bạn.
Bạn có thể đọc thêm thông tin trên trang công cụ Builder URL của Google Analytics URL Builder .
Chỉ cần nhập liên kết theo dõi vào khu vực này, và không phải URL đầy đủ.
Chức năng “Luôn gửi” đã đi đâu?
Bắt đầu từ phiên bản 4.0, chỉ có các loại email cửa hàng có khả năng giới hạn việc có “Luôn gửi” không. Thay đổi này đã được thực hiện bởi vì khi gửi email với một loại email khác ngoài “Cửa hàng” (bao gồm các email cụ thể cho sản phẩm và danh mục), các email dẫn đến việc trùng lắp không đáng kể. Tại sao?
Các email được xếp hàng dựa trên tính cụ thể. Email càng cụ thể thì ưu tiên càng cao. Do đó,
