Cách xem lượt tương tác trên Fanpage Facebook nhanh nhất

Cách xem lượt tương tác trên Fanpage là kỹ năng mà các nhà quảng cáo Online đều cần quan tâm, để đo lường và đảm bảo kênh của mình luôn duy trì được độ tăng trưởng tốt nhất. Dưới đây sẽ là những hướng dẫn chi tiết về cách xem lượt tương tác trên Fanpage Facebook nhanh và hiệu quả nhất!

Những lý do nên theo dõi lượt tương tác trên Fanpage

Lượt tương tác trên một Facebook Fanpage sẽ bao gồm những thông số về lượt truy cập Fanpage, lượt thích trang Fanpage, số người tiếp cận tự nhiên, số người tiếp cận trả phí. Ngoài ra, còn có những chỉ số khác như lượt bình luận, các cảm xúc về bài đăng, lượt chia sẻ, lượt click chuột, lượt hiển thị,…

Theo dõi lượt tương tác trên Fanpage là việc làm quan trọng để các cá nhân / doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả của những hoạt động truyền thông Online, thấu hiểu khách hàng và đưa ra những giải pháp Marketing phù hợp. Cụ thể, dưới đây chính là những lý do các nhà quảng cáo đều cần chú tâm tới hoạt động này:

Giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của Fanpage

Những chỉ số như lượt tương tác chính là thước đo phản ánh mức độ quan tâm của người dùng đối với những nội dung mà bạn đăng tải trên Fanpage của mình. Do đó, việc theo dõi này sẽ giúp bạn đánh giá được nội dung nào đang thu hút khách hàng, nội dung nào tương tác kém, để từ đó điều chỉnh các chiến lượng Content và Marketing phù hợp.

Giúp phân tích được tệp khách hàng mục tiêu

Bạn có thể phân tích lượt tương tác trên Fanpage theo từng đối tượng nhân khẩu học (bao gồm giới tính, độ tuổi, khu vực,…) để nắm được sâu hơn về hành vi khách hàng. Khi bạn nắm được hành vi, cũng như nhu cầu của các đối tượng mục tiêu, bạn cũng có thể xây dựng được các Content phù hợp với nhóm này theo từng thời điểm. 

Ví dụ, với những Fanpage kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho trẻ nhỏ, nếu bài đăng về sản phẩm nhận được nhiều sự quan tâm từ phụ nữ trẻ trong độ tuổi từ 25-35, có con nhỏ, bạn có thể tập trung khai thác những nội dung thu hút các đối tượng này.

Nâng cao hiệu quả quảng cáo

Từ lượt tương tác của những bài đăng, bạn sẽ đánh giá được chiến dịch quảng cáo của mình có hiệu quả hay không? Từ đó đưa ra những mức ngân sách chạy quảng cáo phù hợp. Nếu như bài đăng quảng cáo có lượt tương tác cao, chuyển đổi tốt, bạn có thể tăng ngân sách quảng cáo. 

Trái ngược lại, nếu bài đăng có lượt tương tác thấp, bạn cần giảm ngân sách, điều chỉnh nội dung, hay thậm chí là tắt quảng cáo. Đó là lý do cách xem lượt tương tác trên Fanpage đặc biệt quan trọng với những nhà chạy quảng cáo trên Facebook.

Những ai có thể nhìn thấy lượt tương tác trên Fanpage Facebook

Thông thường, để xem được lượt tương tác trên Fanpage, cụ thể là những thông số chi tiết như lượt xem, lượt hiển thị,.. thì bạn cần phải được cấp quyền riêng tư của trang. Dưới đây là những quyền quản trị có thể xem được lượt tương tác trên Fanpage:

• Quản trị viên (Admin): Quản trị viên là quyền cao nhất, có khả năng kiểm soát hoàn toàn đối với 1 Fanpage, điển hình như thêm hoặc xóa quyền quản lý Fanpage của ai đó. Với những người sở hữu đặc quyền này, bạn có thể xem toàn bộ những thông tin liên quan đến lượt tương tác trên kênh như lượt like, comment, share, reaction, save, click, video views, reach, impressions, engagement rate của tất cả bài đăng, bao gồm cả bài đăng không công khai trên trang.
• Quyền biên tập viên (Editor): Họ cũng là những người có quyền thực hiện hầu hết những thao tác trên Fanpage, thường đảm nhận các công việc như post bài, theo dõi chỉ số. Người sở hữu quyền biên tập viên cũng có thể theo dõi tất cả những chỉ số liên quan đến lượt tương tác trên Fanpage, trừ những bài đăng bị giới hạn đối tượng.
• Người kiểm duyệt: Những người được cấp quyền này sẽ có khả năng phê duyệt, xóa bài, bình luận, hoặc cấm/ gỡ cấm đối với những người dùng tương tác trên trang. Thông thường, người kiểm duyệt sẽ chỉ có thể xem được một số thông số nhất định liên quan đến lượt tương tác như lượt like, comment, share, reaction, save của các bài đăng mà họ được phép quản lý.
• Nhà phân tích (Analyst): Người được cấp quyền này có thể xem được những dữ liệu tương tác chi tiết trên kênh như độ tuổi, giới tính, sở thích khách hàng,… Ngoài ra, mức độ truy cập dữ liệu về lượt tương tác trên Page đối với nhà quản trị này còn phục thuộc vào cấp độ phân tích (cơ bản hay nâng cao), cũng như quyền hạn mà họ được quản trị viên cấp cho.
• Nhà quảng cáo (Advertiser): Họ có thể xem được dữ liệu tương tác của những chiến dịch quảng cáo mà họ được cấp quyền quản lý. Bên cạnh đó, họ cũng có thể sử dụng Facebook Pixel để xem dữ liệu chi tiết hơn về lượt tương tác, bao gồm hành vi của người dùng trên kênh. Tuy nhiên, tương tự như nhà phân tích, mức độ truy cập dữ liệu tương tác của đối tượng này cũng phụ thuộc vào quyền hạn quản trị viên cấp cho họ. Ngoài ra, điều này còn phụ thuộc vào loại tài khoản quảng cáo (là tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp).

Thông thường, việc cài đặt quyền biên tập hay kiểm duyệt trên Fanpage có thể thay đổi bất kỳ lúc nào bởi quản trị viên của kênh. Do đó, bạn hãy phân chia trách nhiệm, vai trò của từng thành viên sao cho phù hợp với Fanpage của mình, giúp quản lý Fanpage một cách hiệu quả, theo dõi các chỉ số và đưa ra những giải pháp hoạt động tối ưu nhất.

Cách xem trực tiếp lượt tương tác trên Fanpage

Bạn hoàn toàn có thể xem trực tiếp lượt tương tác trên Fanpage, bằng cách truy cập vào trang. Tuy nhiên, cách làm này sẽ không hiển thị toàn bộ những chỉ số liên quan đến lượt tương tác, mà bạn chỉ có thể theo dõi được những chỉ số sau:

Cách xem các chỉ số về lượt tương tác liên quan đến bài đăng

Khi truy cập vào Fanpage của bạn hay đối thủ cạnh tranh, bạn có thể ngay lập tức kiểm tra được những chỉ số về lượt tương tác liên quan đến bài đăng như sau:

• Lượt Reaction (cảm xúc) của bài viết: Đây là chỉ số cơ bản, phổ biến nhất của Facebook, giúp nhà quảng cáo đánh giá được mức độ yêu thích, đồng ý hay ủng hộ của khán giả đối với nội dung xuất hiện trên trang.
• Lượt Comment trên bài đăng: Chỉ số này sẽ giúp bạn đánh giá được những người dùng có mức độ quan tâm cao hơn đến nội dung trên bài đăng, độ thảo luận mà nội dung mang lại.
• Lượt Share: Chỉ số này càng cao sẽ càng giúp tăng độ tiếp cận, nhận diện thương hiệu của bạn đến với khách hàng mới. Do đó, đây cũng là một trong những chỉ số có thể xem trực tiếp trên Fanpage mà bạn nhất định không nên bỏ qua khi theo dõi Fanpage của mình hoặc đối thủ cạnh tranh.

Nhìn chung, đây là cách xem lượt tương tác trên Fanpage mà ai cũng có thể theo dõi được, nhưng thường chỉ phù hợp để bạn theo dõi thông số cơ bản, nhanh chóng trên kênh của mình, hoặc khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

Các chỉ số liên quan đến lượt tương tác trên trang

Nếu như bạn được cấp quyền quản trị viên, hoặc quyền biên tập viên trên Fanpage, bạn hoàn toàn có thể truy cập trực tiếp vào trang và theo dõi những thông số tiêu biểu theo cách sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản cá nhân được cấp quyền quản lý Fanpage.

Bước 2: Click vào biểu tượng ảnh đại diện của bạn ở góc trên, bên phải màn hình. Sau đó truy cập vào mục tất cả những trang mà bạn đang quản lý, chọn trang mà bạn muốn đọc các chỉ số về lượt tương tác.

Bước 3: Sau khi truy cập vào Fanpage của mình thành công, bạn vào mục “Thông tin chi tiết”. Tại đây, bạn có thể đọc được tất cả những chỉ số về lượt tương quát tổng quan trên trang trong khoảng thời gian nhất định.

Bước 4: Hãy click vào phần “Trang của bạn” để có thể xem được tất cả những chỉ số liên quan đến lượt tương tác trên trang trong thời gian chỉ định như:

• Lượt hiển thị: Gồm số người mà tất cả các bài viết của bạn đã tiếp cận được.
• Lượt tương tác: Tổng số lượt tương tác của tất cả các bài viết trên trang của bạn.
• Ngoài ra, còn có các chỉ số khác về lượt tương tác trên trang như: Tổng số cảm xúc, bình luận, lượt chia sẻ, lượt xem ảnh, lượt click vào liên kết,… của tất cả các bài đăng.

Cách xem lượt tương tác trên Fanpage bằng bảng điều khiển trung tâm

Đối với những nhà quảng cáo chuyên nghiệp, họ thường tập trung vào việc xem lượt tương tác trên Fanpage bằng Meta Business Site (bảng điều khiển trung tâm) đối với kênh mà họ quản lý. Bởi những thông số này sẽ chi tiết và chính xác hơn. Bạn có thể thực hiện cách xem lượt tương tác trên Fanpage bằng bảng điều khiển trung tâm theo cách sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn cũng cần truy cập vào tài khoản cá nhân được cấp quyền quản lý Fanpage, sau đó chuyển sang Fanpage mà mình cần theo dõi lượt xem tương tác trên kênh. Trên giao diện của Fanpage, bạn truy cập vào mục “Meta Business Suite” để tiến hành theo dõi các chỉ số về lượt tương tác.

Hoặc bạn có thể truy cập tiếp vào đường link của Meta Business Suite, chọn trang mà bạn muốn theo dõi chỉ số.

Bước 2: Lúc này, bạn có thể truy cập vào những mục sau ở thanh công cụ bên trái màn hình để theo dõi những chỉ số liên quan đến lượt tương tác Fanpage. 

Truy cập vào mục “Nội dung” để theo dõi những thông số chi tiết của từng bài viết như lượt hiển thị, số người tiếp cận, số cảm xúc trên bài đăng, số bình luận, lượt chia sẻ, lượt click vào liên kết. Như vậy, đối với cách xem này, bạn có thể xem được nhiều thông số liên quan đến lượt tương tác của bài đăng hơn, so với cách xem trực tiếp trên Fanpage.

Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào mục “Thông tin chi tiết” để có thể theo dõi được những thông số liên quan đến lượt tương tác của Fanpage như số người Page tiếp cận được, lượt xem tối thiểu 3 giây, lượt xem trong tối thiểu 1 phút, số người theo dõi đã tương tác, số người quay lại xem thêm,…

Đặc biệt, trong phần “Thông tin chi tiết”, tại mục “Tổng quan”, bạn còn có thể xem được tổng lượt tương tác gồm số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ bài viết, cũng như tổng hợp những bài đăng có nhiều người tiếp cận nhất, nhiều cảm xúc nhất và nhiều lượt bình luận nhất trên kênh của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Chính những thông số quan trọng này sẽ giúp bạn tìm ra được các nội dung đang thu hút khách hàng tương tác nhiều nhất trên Fanpage, để từ đó xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp cho các giai đoạn tiếp theo.

Tổng kết lại, với các cách xem lượt tương tác trên Fanpage Facebook đã được cung cấp, hy vọng sẽ đem tới những giải pháp hữu ích cho bạn trong quá trình quản lý kênh, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, để từ đó tối ưu những chiến dịch Marketing của mình nhé!