Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop thường khá đơn giản. Tuy nhiên, người bán vẫn cần phải nắm rõ các nguyên tắc khi đăng sản phẩm lên nền tảng này, tránh khiến sản phẩm của bạn không được phê duyệt, thậm chí là bị đình chỉ.
Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop thông qua máy tính
Đầu tiên, để có thể đăng tải sản phẩm lên TikTok Shop thì bạn cần phải sở hữu cho mình một tài khoản trong TikTok Seller Center. Nếu như đã đăng ký thành công, hoặc sở hữu sẵn tài khoản, thì tiếp theo bạn chỉ cần truy cập vào trong trang chủ TikTok Shop Seller Center, sau đó thực hiện theo những bước sau để đăng tải sản phẩm:
- Bước 1: Thực hiện chọn mục “sản phẩm”.
- Bước 2: Bạn chọn vào ô “quản lý sản phẩm”.
- Bước 3: Click vào phần “thêm sản phẩm mới”.
- Bước 4: Đến đây, bạn sẽ thực hiện thêm sản phẩm mới theo mong muốn của mình.
Lưu ý rằng: Việc hoàn thiện những thông tin về sản phẩm là điều người bán hàng cần phải đặc biệt cẩn thận. Bởi TikTok đã xây dựng những chính sách khá nghiêm ngặt liên quan đến danh mục sản phẩm, ngôn từ,…
Bạn hãy tránh sử dụng những từ ngữ bị hạn chế, hay đăng tải những mặt hàng cấm. Việc vô tình dùng những từ không cho phép có thể khiến cho sản phẩm của bạn không được phê duyệt.
Song song với đó, nếu bạn đăng tải những sản phẩm có nhãn hiệu, thì cần phải đưa ra được những chứng từ, chứng minh rằng mình là một trong các đối tượng được cấp quyền phân phối, bao gồm:
- Chủ doanh nghiệp.
- Người bán hàng được ủy quyền – Cấp 1 (hay còn gọi là nhà phân phối được ủy quyền).
- Người bán hàng được ủy quyền – Cấp 2 (hay còn được gọi là người bán lại được chỉ định).
Ngoài những yếu tố kể trên thì dưới đây là những thông tin về sản phẩm người bán cần phải bổ sung khi đăng tải sản phẩm lên TikTok Shop:
Mô tả sản phẩm
Khi tải sản phẩm mới lên TikTok Shop, bạn cần bổ sung những thông tin chi tiết như tên sản phẩm, ngành hàng, cũng như nhãn hiệu. Trong trường hợp bạn là đại lý phân phối được cấp quyền phân phối chính thức cho sản phẩm có nhãn hiệu, thì người dùng sẽ có thể tìm kiếm nhanh hơn thông qua chính những từ khóa về sản phẩm mà bạn đã đăng tải.
Để xác định sản phẩm của mình đã được TikTok Shop duyệt hay chưa, người bán có thể kiểm tra và hãy chú ý rằng:
- Sản phẩm đã được phê duyệt khi: Trên nhãn hiệu hiển thị mục “đã cho phép”, đồng thời được xuất hiện trên trang thông tin.
- Sản phẩm chưa được phê duyệt khi: Trên nhãn hiệu hiển thị mục “chưa cho phép”, đồng thời người mua sẽ không thể tìm thấy các thông tin về sản phẩm.
Mặt khác, trong quá trình hoàn thiện mô tả sản phẩm, bạn cần phải chú ý tới một số thông tin quan trọng như:
- Hình ảnh sản phẩm: Mỗi sản phẩm khi đăng tải lên TikTok Shop được sử dụng tối đa 9 hình ảnh, với tỷ lệ hình ảnh là 1:1 và kích thước ảnh tối thiểu là 600 x 600 px, kích thước của tệp tối đa sẽ là 5MB.
- Mô tả sản phẩm: Người bán cần gạch đầu dòng những thông tin cơ bản liên quan đến sản phẩm, đồng thời bạn chỉ được dùng tối đa là 30 biểu ngữ, cùng những hình ảnh liên quan.
- Video sản phẩm: Trong trường hợp bạn muốn dùng video để mô tả sản phẩm, hãy chú ý tới tỷ lệ phù hợp cho các video của bạn nên là 1:1, 9:16 hay 16:9. Đồng thời kích thước của những video này nên tối đa là 20MB.
- Thuộc tính: Người bán lựa chọn thương hiệu cho sản phẩm của bạn. Trong trường hợp sản phẩm không có thương hiệu thì bạn hãy chọn vào mục “No brand”. Ngoài ra, bạn cũng có thể bổ sung một số thông tin khác liên quan đến thuộc tính (không bắt buộc).
- Hạng mục sản phẩm: Việc lựa chọn hạng mục sản phẩm phù hợp trên TikTok Shop ảnh hưởng trực tiếp đến việc tối ưu hóa cho hiệu quả bán hàng của bạn trên nền tảng này. Ví dụ, nếu như bạn đang bán những sản phẩm như vòng tay, vòng cổ,… thì hãy lựa chọn vào hạng mục phụ kiện thời trang. Mặt khác, nếu như bạn đang bán kệ sách, giá để giày,… thì hãy chọn vào danh mục đồ nội thất.
- Chọn biến thể: Tùy theo từng sản phẩm mà bạn muốn đẩy lên TikTok Shop thì người bán có thể chọn là biến thể đơn hay nhiều biến thể. Ngoài ra, bạn cũng đừng quên nhập giá bán lẻ (với đơn vị đồng), kèm theo số lượng hàng đang có trong kho.
- Trọng lượng: Người bán hàng cần phải ước tính được trọng lượng của những bưu kiện (đơn vị tính là gram) khi đóng hàng sẽ là khoảng bao nhiêu, để từ đó có thể phân loại phù hợp cho những đơn hàng của mình.
- Kích thước (thông số này không bắt buộc): Người bán có thể mô tả chi tiết về kích thước của sản phẩm, gíp cho khách hàng dễ dàng hình dung.
- Thanh toán khi nhận hàng: Bạn hãy chọn mục thanh toán khi nhận hàng để có thể cho phép người mua trả tiền sau khi đơn hàng đã được giao, thay vì chỉ cho phép thanh toán trực tuyến.
Bổ sung những thông tin giúp phân loại sản phẩm
Việc bổ sung thông tin để phân loại sẽ có sự khác biệt đối với từng loại sản phẩm, cụ thể như sau:
- Với những sản phẩm mang nhiều biến thể: Bạn hãy chọn vào ô “Thêm biến thể”, sau đó lựa chọn tên biến thể phù hợp để phân loại. Hiện nay TikTok Shop đang hỗ trợ người bán 3 kiểu phân loại (gồm có kích thước, màu sắc, chất liệu,…). Song, bạn cần biết vẫn sẽ có những giới hạn nhất định liên quan đến giá trị phân loại. Đồng thời người bán cũng có thể đăng tải những hình ảnh sản phẩm cho từng phân loại khác nhau.
- Đối với danh sách SKU: Trước tiên bạn cần phải nhập giá cho toàn bộ SKU. Trong trường hợp một sản phẩm có nhiều SKU thì người bán có thể dùng tới những công cụ hàng loạt nhằm chỉnh giá, cũng như lượng hàng trong kho. Sau đó bạn mới tiến hành nhập tên SKU của người bán đầu, nếu bạn cần mã nhận hàng dùng riêng cho mình. Đến cuối cùng, bạn mới tiến hàng nhập số lượng hàng hóa đang tồn kho.
Nắm rõ thủ tục lưu nháp, loại bỏ hoặc là gửi sản phẩm
Đối với những trường hợp bạn mong muốn loại bỏ sản phẩm, vậy hãy tiến hành xóa tất cả những thông tin mô tả mà bạn đã tạo lập. Mặt khác, nếu bạn vẫn chưa muốn gửi sản phẩm của mình cho nền tảng phê duyệt, thì bạn có thể lưu dưới ạng bản nháp.
Điều này sẽ giúp người bán vẫn có thể tiếp tục chỉnh sửa sản phẩm vì sản phẩm vẫn chưa được gửi tới quy trình QC (hay còn được gọi là Quailty Control). Sau khi đã hoàn tất toàn bộ thông tin và mong muốn gửi xét duyệt sản phẩm, thì bạn chỉ cần lựa chọn vào mục “gửi sản phẩm” để cung cấp các thông tin về sản phẩm cho bộ phận QC TikTok kiểm duyệt.
Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop thông qua điện thoại
Việc đăng sản phẩm lên TikTok Shop khi dùng điện thoại cũng sẽ tương tự như khi bạn đăng lên bằng máy tính. Theo đó, những thao tác như thêm sản phẩm, mô tả, cung cấp thông tin phân loại và kiểm tra lại trạng thái của sản phẩm cũng đều tương tự như trên.
Lúc này, người bán chỉ cần lưu tâm tới một số điểm khác biệt liên quan đến giao diện của TikTok Seller Center trên các thiết bị điện thoại so với trên máy tính để đảm bảo thực hiện trơn tru hơn.
Một số quy tắc cần chú ý khi đăng sản phẩm của bạn lên TikTok Shop
Bên cạnh việc nắm bắt chi tiết những bước đăng tải sản phẩm lên TikTok Shop, thì để sản phẩm được phê duyệt nhanh chóng, hạn chế thời gian xét duyệt kéo dài, người bán cần phải chú ý tới những nguyên tắc sau:
- Luôn mô tả chính xác thông tin về sản phẩm: Bạn tuyệt đối không nên bổ sung những thông tin không liên quan, đồng thời không đăng tải những sản phẩm bị hạn chế hoặc là bị cấm. Trong trường hợp bạn vẫn chưa cung cấp được những giấy tờ chính thức liên quan đến quyền sở hữu thương hiệu, vậy hãy lựa chọn trong mục thương hiệu là “no brand”.
- Video, hình ảnh sử dụng để mô tả sản phẩm cần phải rõ nét, theo đúng kích thước tiêu chuẩn và nên cung cấp những thông tin có giá trị cao dành cho người mua.
- Liên quan đến vấn đề vận chuyển, bạn cũng nên bổ sung chi tiết những thông tin liên quan đến kích thước, khối lượng sản phẩm. Bời điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí để vận chuyển sản phẩm.
Lưu ý rằng, những sai sót trong quá trình xác nhận sản phẩm có thể khiến cho TikTok Shop từ chối sản phẩm của bạn, gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng này.
Cách kiểm tra trạng thái sản phẩm sau khi đăng lên TikTok Shop
Nếu như bạn đã hoàn thành đẩy đủ những thông tin để đăng sản phẩm lên TikTok Shop, thì ngay sau đó bạn có thể kiểm tra hoặc thay đổi trạng thái của sản phẩm tại mục quản lý sản phẩm. Lúc này, ở mục hiển thị nhũng tab phân loại sản phẩm sẽ được chia thành:
Đang hoạt động
Những sản phẩm được TikTok Shop phê duyệt sẽ xuất hiện tại đây. Ngay cả khi sản phẩm đã đăng tải thành công thì bạn vẫn có thể chỉnh sửa, thực hiện xóa sản phẩm, hủy kích hoạt, hoặc là thay đổi giá bán,…
Bị hủy kích hoạt
Trong trường hợp sản phẩm bị hết hàng, người bán có thể tiến hành hủy kích hoạt cho sản phẩm và sản phẩm sẽ tồn tại ở tab bị hủy kích hoạt. Sau đó, bạn vẫn có thể kích hoạt sản phẩm trở lại, thông qua việc chỉnh sửa kích hoạt, kết hợp với update lịa những thông tin về sản phẩm.
Bị đình chỉ
Những sản phẩm nằm trong danh sách này là những loại hàng hóa bị tạm ngưng và đang được hiển thị ở những trạng thái như:
- Đang xét duyệt: Khi sản phẩm đang được kiểm tra và người bán có thể chỉnh sửa thông tin, khi ấy bộ phận QC sẽ kiểm tra lại từ đầu.
- Thất bại: Nếu những thông tin về sản phẩm không thỏa mãn được các nguyên tắc của TikTok Shop.
- Đóng băng: Nếu TikTok Shop đánh giá nó thuộc nhóm hàng bất hợp pháp, hàng giả, hàng nhái hoặc có gây hại.
Chú ý rằng, sản phẩm bạn ở trạng thái “thất bại” hoặc “đóng băng” thì TikTok Shop sẽ gửi email cho người bán để giải đáp lý do. Tuy nhiên, nếu như các sản phẩm ở trạng thái “thất bại” vẫn có thể được điều chỉnh thông tin và kiểm duyệt lại, thì các sản phẩm ở nhóm “đóng băng” sẽ không thể sửa lại hay gửi lại sản phẩm để kiểm duyệt.
Những lý do khiến người bán đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ
Không ít người cảm thấy hoang mang khi đã tiến hành chính xác cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop nhưng sản phẩm của mình vẫn bị đình chỉ, gây ra những khó khăn khi tiếp tục đăng sản phẩm mới. Trên thực tế, điều này có thể xuất phát từ những nguyên nhân sau:
- Sản phẩm của bạn nằm trong danh mục bị cấm/ hạn chế trên TikTok Shop: Đây là lý do khá phổ biến và nhiều người gặp phải. Chính vì thế, để tránh tình trạng này thì bạn cần phải cung cấp đầy đủ những giấy tờ chứng minh sản phẩm của mình là hoàn toàn hợp lệ.
- Thông tin mô tả sản phẩm chứa những từ khóa bị cấm, hạn chế. Tốt nhất bạn nên tìm hiểu và tránh dùng những từ không hợp lệ liên quan đến sản phẩm, hay ngành hàng của mình. Ngoài ra, người bán cũng không nên tiến hành spam, quảng cáo không đúng sự thật. Thay vào đó, bạn nên cung cấp thông tin một cách chính xác và ngắn gọn.
- Sử dụng hình ảnh không đúng quy định: Những sản phẩm dùng hình ảnh của người nổi tiếng mà không được cấp phép, hình ảnh chứa yếu tố khiêu gợi, đạo nhái, hay những hình ảnh kém chất lượng, chứa quá nhiều chữ,… đều có nguy cơ khiến TikTok Shop không đồng ý phê duyệt. Do đó, bản thân người bán cần phải chú ý dùng những hình ảnh chất lượng hơn để không phạm phải những quy tắc ràng buộc từ TikTok Shop.
- Vi phạm những quy định liên quan đến thanh toán, hoặc vận chuyển sản phẩm mà TikTok Shop đã thiết lập ra.
- Sản phẩm của bạn sau khi đăng tải thành công bị nhiều người dùng báo cáo vi phạm: Điều này cũng có thể khiến TikTok Shop xem xét và đình chỉ sản phẩm của bạn.
Nhìn chung, người bán nên hiểu rõ về những nguyên tắc, cũng như cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop để tránh mắc phải các vi phạm không đáng có. Từ đó giúp bạn vận hành cửa hàng của mình trên nền tảng này một cách trơn tru và hiệu quả hơn.
