Cách kháng quyền quảng cáo bị hạn chế trên Facebook mới nhất

Sorry, this entry is only available in Tiếng Việt.

Quyền quảng cáo bị hạn chế trên Facebook và bạn đang tìm cách để kháng thành công trong thời gian ngắn nhất và hiệu quả? Trong bài viết này, BurgerPrints cung cấp thông tin cho bạn về nguyên nhân dẫn đến việc bị hạn chế, các loại hạn chế cũng như cách kháng quyền quảng cáo bị hạn chế nhé!

Quyền quảng cáo bị hạn chế là gì?

Quyền quảng cáo bị hạn chế là tình trạng mà Facebook tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế quyền truy cập và sử dụng tính năng quảng cáo của một hồ sơ doanh nghiệp trên Meta, tài khoản quảng cáo, trang Facebook, hoặc tài khoản người dùng của nhà quảng cáo. Những hạn chế này thường được áp dụng khi Facebook phát hiện ra vi phạm chính sách quảng cáo, hoạt động bất thường hoặc hành vi không tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng của họ.

Khi quyền quảng cáo Facebook bị hạn chế, bạn sẽ mất đi một số quyền truy cập và tính năng quan trọng như tạo, quản lý, hoặc chỉnh sửa các thông tin về chiến dịch quảng cáo.

• Đối với Hồ sơ doanh nghiệp: Hồ sơ doanh nghiệp là nơi quản lý tập trung các tài sản doanh nghiệp, như Trang Facebook, tài khoản Instagram, tài khoản quảng cáo và danh mục sản phẩm, giúp bạn quản lý doanh nghiệp online một cách thống nhất. Nếu bị hạn chế hồ sơ doanh nghiệp, bạn không thể chỉnh sửa bài viết, thêm bài viết/chiến dịch quảng cáo mới, không thể thêm hoặc quản lý quản trị viên và không thể truy cập vào các tính năng và công cụ quản lý.
• Đối với Tài khoản quảng cáo:Tài khoản quảng cáo là nơi quản lý quảng cáo trên các nền tảng của Meta, cho phép bạn tạo quảng cáo và chiến dịch, thanh toán, và xem thông tin chi tiết cùng dữ liệu phân tích. Khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế, bạn không thể tạo quảng cáo mới hoặc chỉnh sửa thông tin quảng cáo hiện tại, không thể tạo mới các bài đăng tài trợ và không thay đổi được phương thức thanh toán.
• Đối với Trang Facebook: Trang Facebook là nền tảng mạng xã hội kết nối bạn với người theo dõi và khách hàng. Để quảng cáo, bạn phải tạo trang Facebook. Khi Trang Facebook bị hạn chế quyền quảng cáo, bạn không thể tạo hoặc chỉnh sửa quảng cáo, không thể quảng bá các bài viết hoặc sự kiện, và mất quyền truy cập vào các công cụ phân tích và quản lý quảng cáo.

Tại sao quyền quảng cáo bị hạn chế trên Facebook?

Như đã đề cập ở trên, Facebook có thể áp dụng hạn chế quảng cáo vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là ba nguyên nhân chính khiến quyền quảng cáo bị hạn chế trên Facebook:

Chưa xác minh danh tính

Xác minh danh tính là quá trình bạn xác nhận với Facebook rằng tài khoản đang sử dụng là của bạn và bạn là người dùng thật. Để thực hiện việc này, bạn cần gửi các thông tin và giấy tờ tùy thân như căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc giấy khai sinh. Sau khi Facebook xác minh và thông tin của bạn được chứng thực, bạn sẽ nhận được dấu tích xanh lá cây ở mục chất lượng tài khoản.

Từ năm 2021, Facebook đã nâng cao yêu cầu xác minh danh tính cho tài khoản. Hầu hết các tài khoản đều phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính trước khi có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo.

Hành vi bất thường

Hành vi bất thường bao gồm việc đăng nhập từ một thiết bị mới, kết nối từ một địa chỉ mạng khác, hoặc thay đổi địa điểm đăng nhập. Những hành vi này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo của bạn bị hạn chế.

Những hoạt động được coi là bất thường là đăng nhập từ các vị trí địa lý không nhất quán, số lượng bài đăng, bình luận, hoặc tin nhắn được gửi từ tài khoản của bạn tăng đột biến, thay đổi thông tin tài khoản liên tục, tương tác với các nội dung vi phạm,…

Để tránh bị hạn chế tài khoản do các hành vi bất thường, nếu bạn bắt buộc phải thay đổi thiết bị hoặc địa chỉ mạng, hãy sử dụng VPN hoặc Fake IP trước khi đăng nhập. Điều này sẽ giúp bạn ẩn thông tin đăng nhập mới và ngăn Facebook ghi nhận các thay đổi bất thường.

Vi phạm chính sách của Facebook

Nếu Facebook phát hiện bạn vi phạm tiêu chuẩn quảng cáo hoặc các chính sách khác, quyền quảng cáo của bạn có thể bị hạn chế. Một số nội dung bị Facebook cấm như là: quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp, dịch vụ người lớn, sản phẩm tài chính không uy tín,…

Các dạng tài khoản bị hạn chế quyền quảng cáo

Nếu Facebook phát hiện ba lỗi trên thì quyền quảng cáo của bạn sẽ bị hạn chế, và tùy thuộc vào mức độ vi phạm mà sự hạn chế khác nhau. Về cơ bản, có 3 loại tài khoản bị hạn chế chính: Tài khoản bị hạn chế 30 ngày, tài khoản hạn chế 273 và tài khoản bị hạn chế 902.

Tài khoản bị hạn chế 30 ngày

Tài khoản bị hạn chế 30 ngày nghĩa là tài khoản của bạn bị hạn chế quyền truy cập hoặc chức năng trong khoảng thời gian 30 ngày. Đây là một tình huống phổ biến mà hầu hết các tài khoản mới chưa xác minh danh tính. Từ thời điểm bạn nhấp vào nút “Xác nhận danh tính” trên Facebook, bạn sẽ có 30 ngày để hoàn tất quá trình này. Và trong thời gian này, bạn sẽ bị hạn chế quảng cáo.

Nếu không hoàn tất trong vòng 30 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn.

Tài khoản bị hạn chế 273

Tài khoản bị hạn chế 273 là tài khoản có ba số cuối cùng là 273 ở đường link kháng cáo. Khi bị hạn chế 273, nhà quảng cáo sẽ không thể tạo chiến dịch quảng cáo mới, không thể thay phương thức thanh toán cũng như đối tượng tùy chỉnh. Ngoài ra, các tính năng quảng cáo nâng cao như nhắm mục tiêu lại, sử dụng Pixel Facebook. Việc tạo Lookalike Audiences cũng bị hạn chế.

Khác với tài khoản bị hạn chế 30 ngày, tài khoản Facebook bị hạn chế quyền quảng cáo 273 khi Facebook cho rằng người dùng sử dụng công cụ hoặc phần mềm thứ ba không được phép để quản lý quảng cáo. Hoặc có hành vi bất thường, vi phạm chính sách của Facebook.

Tài khoản bị hạn chế 902

Tương tự với tài khoản bị hạn chế 273, tài khoản bị hạn chế 902 là khi bạn nhấn vào đường link kháng cáo, số cuối cùng của link là 902. Nguyên nhân và một số tính năng không thể truy cập của tài khoản bị hạn chế 902 tương tự tài khoản bị hạn chế 273.

Tài khoản vô hiệu hóa

Tài khoản bị vô hiệu hóa là tình trạng tài khoản bị buộc phải tạm ngừng hoạt động do vi phạm một số chính sách hoặc tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, hoặc có thể do chính bạn chủ động vô hiệu hóa tài khoản. Tài khoản bị vô hiệu hóa sẽ không thể tạo, chỉnh sửa, hoặc chạy bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Điều này có thể làm gián đoạn các hoạt động kinh doanh và marketing của bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách, có 2 cách để bạn kháng tài khoản bị vô hiệu hóa, đó là: Kháng thông qua Trình quản lý quảng cáo và kháng trực tiếp với Facebook. Đối với cách kháng thông qua Trình quản lý quảng cáo, bạn vào https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager, chọn “Yêu cầu xem lại” và mô tả về tình trạng quảng cáo bị vô hiệu hóa, đồng thời nhờ đội ngũ support xem xét mở lại tài khoản.

Cách kháng hạn chế quyền quảng cáo Facebook thành công

Đối với từng dạng tài khoản bị hạn chế sẽ có cách khắc phục khác nhau nhằm đạt hiệu quả tối đa. Dưới đây là cách giải quyết cho từng loại tài khoản bị hạn chế.

Tài khoản bị hạn chế 30 ngày

Để kháng cáo tài khoản bị hạn chế trong 30 ngày trên Facebook, bạn thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào Trình quản lý quảng cáo (BM) rồi chọn mục “Chất lượng trang”. Hoặc bạn có thể truy cập trực tiếp theo đường link sau: https://www.facebook.com/business-support-home/100022292986741/?source=link

Bước 2: Xác thực bằng CMND / CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác khi được yêu cầu.

Bước 3: Cung cấp thông tin chính xác về các vấn đề mà tài khoản của bạn gặp phải và khẳng định bạn vẫn tuân thủ chính sách của Facebook.

Thông thường sau 48 giờ, Facebook sẽ gửi thông báo chấp thuận hay bác bỏ yêu cầu kháng của bạn. Nếu kháng cáo được chấp nhận, tài khoản của bạn được khôi phục và Facebook sẽ tiếp tục theo dõi và kiểm tra tài khoản của bạn kỹ lưỡng hơn mỗi khi bạn chạy chiến dịch. Ngược lại, nếu không thành công, bạn có thể phải tạo một tài khoản mới hoặc Business Manager mới.

Kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo 273 và 902

Đối với kháng tài khoản bị hạn chế 273 và 902, bạn cũng chỉ cần làm theo 4 bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Bạn truy cập vào đường link https://www.facebook.com/business-support-home/100022292986741/?source=link. Tiếp đó, bạn lấy ID tài khoản quảng cáo bằng cách truy cập vào Menu > Cài đặt tài khoản quảng cáo.

Bước 2: Bạn vào Menu > Trình quản lý quảng cáo, tìm mục “Tìm hiểu thêm” hoặc vào trực tiếp phần Chất lượng tài khoản, chọn “Yêu cầu xem xét lại”.

Bước 3: Ghi rõ ID tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa ở mục “Lý do khác”. Bạn có thể ghi như sau: “Vui lòng xem xét lại tài khoản có ID [điền ID tài khoản của bạn]. Tôi không vi phạm chính sách quảng cáo nào của Facebook. Đây có thể là sự nhầm lẫn. Xin cảm ơn!”

Tỷ lệ kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo thành công là bao nhiêu?

Tùy vào mức độ vi phạm và dạng tài khoản bị hạn chế, tỷ lệ kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo thành công là khác nhau, dao động trong khoảng 30-50%. Để tăng tỷ lệ kháng thành công, bạn nên kiểm tra và rà soát lại nội dung của mình, hiểu rõ chính sách Facebook và cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết trong đơn kháng cáo.

Trong trường hợp không thành công, bạn có thể tạo fanpage mới hoặc thuê/mua fanpage. 

Nếu bạn đang chạy các sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế theo chính sách của Facebook, bạn có thể xem xét đi thuê page có tương tác cao để lên chiến dịch dễ dàng hơn. Hiện nay, nhiều chủ cửa hàng và doanh nghiệp có ngân sách tốt đã lựa chọn thuê các trang này để quảng cáo livestream hoặc tạo độ tin cậy cho các bài quảng cáo. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc mua hoặc thuê trang chạy quảng cáo là một dạng dạng dịch vụ không chính thống.

Quyền quảng cáo bị hạn chế không ai mong muốn. Tuy nhiên nếu không may bị hạn chế quyền quảng cáo thì BurgerPrints hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho nhiều bạn. Đừng quên ghé BurgerPrints để đọc thêm nhiều bài viết khác về Facebook Ads nhé!