Cách thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng và Fanpage Facebook cực đơn giản

Fanpage có các nút tắt như “Nhắn tin” và “Gọi ngay”, giúp khách hàng có thể  liên hệ với doanh nghiệp, nhà bán hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn khi cần tư vấn về sản phẩm, dịch vụ. Cách này không chỉ giúp tăng lượt tiếp cận mà còn cải thiện tương tác với bài viết trên Fanpage. Bên cạnh việc gắn nút ở trang chủ, bạn cũng có thể thêm nút vào các bài viết đã đăng để thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Vậy cách thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng trên Facebook như thế nào? Hãy theo dõi bài viết dưới đây của BurgerPrints nhé!

Tổng quan về nút Gửi tin nhắn của Facebook

Nút “Gửi tin nhắn” của Facebook hay còn gọi là nút tin nhắn trên fanpage hoặc nút “Message”, là một công cụ cho phép người dùng gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage của doanh nghiệp hoặc cá nhân. Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Việc sử dụng nút này giúp tăng cường tương tác, cải thiện dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Nút “Gửi tin nhắn” trên Facebook có thể xuất hiện ở hai vị trí chính:

Hiển thị trên fanpage: Nút “Gửi tin nhắn” thường nằm ở bên phải màn hình, dưới ảnh bìa của Fanpage. Cho phép khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và trả lời các thắc mắc.

Hiển thị dưới nội dung bài post:

• Bài post organic: Nút “Gửi tin nhắn” có thể được thêm vào các bài post thông thường trên fanpage. Điều này giúp khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp thông qua tin nhắn.
• Bài post quảng cáo (ads): Nút này cũng xuất hiện trên các bài post quảng cáo (Facebook Ads). Khi tạo quảng cáo, doanh nghiệp có thể chọn “Gửi tin nhắn” làm tùy chọn kêu gọi hành động (Call to Action), giúp chuyển đổi người xem quảng cáo thành khách hàng tiềm năng bằng cách mời họ gửi tin nhắn.

Bạn cần lưu ý là tính năng này chỉ hỗ trợ đối với Fanpage, không hỗ trợ trang Facebook cá nhân. Khi khách hàng bấm vào nút, hộp chat với Fanpage sẽ bật lên để họ nhắn tin cho bạn. Thông thường, tỷ lệ chốt đơn trong những trường hợp này cao hơn rất nhiều.

Lợi ích của nút Gửi tin nhắn trên Facebook

Nút “Gửi tin nhắn” trên Facebook mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp trong việc kết nối và tương tác với khách hàng. Tính năng này không chỉ giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng, mà còn tạo ra kênh giao tiếp trực tiếp, cá nhân hóa và hiệu quả.

1. Tăng cường tương tác trực tiếp

Nút “Gửi tin nhắn” cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp ngay lập tức. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi về sản phẩm, dịch vụ ngay lập tức. Doanh nghiệp cũng có thể phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng. Từ đó thúc đẩy giao tiếp hai chiều và xây dựng mối quan hệ gắn bó với thương hiệu.

2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Với khả năng giao tiếp trực tiếp qua tin nhắn, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể giải quyết vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và tận tâm hơn. Việc hỗ trợ khách hàng hiệu quả sẽ góp phần tăng sự hài lòng, lòng tin và gắn kết của khách hàng đối với thương hiệu.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Giao tiếp qua tin nhắn cho phép doanh nghiệp tương tác, thu thập thông tin cá nhân, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Đây là nguồn dữ liệu quý giá giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phát triển sản phẩm phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

4. Tăng cơ hội bán hàng

Nút “Gửi tin nhắn” mở ra cơ hội chốt đơn hàng trực tiếp trên Facebook. Doanh nghiệp có thể tư vấn sản phẩm, giới thiệu chương trình khuyến mãi đặc biệt và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục mua hàng ngay trong tin nhắn. Việc chốt đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi sẽ góp phần gia tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

5. Thu thập thông tin khách hàng

Tin nhắn trực tiếp là cách hiệu quả để thu thập thông tin và phản hồi từ khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường và cải thiện các chiến lược kinh doanh. 

6. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Sử dụng nút “Gửi tin nhắn” trong các chiến dịch quảng cáo có thể tăng hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng, giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và đạt được kết quả tốt hơn.

Cách thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng trên Facebook

Nút “Gửi tin nhắn” là một công cụ không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nếu bạn muốn tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao cơ hội tiếp cận, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, bạn có thể thêm nút “Gửi tin nhắn” vào bài viết đã đăng và bài viết mới trên Facebook của bạn theo những cách dưới đây:

1. Cách thêm nút “Gửi tin nhắn” vào bài viết đã đăng

Các bước để thêm nút “Gửi tin nhắn” vào bài viết đã đăng rất đơn giản. Tuy nhiên điều kiện để thêm nút “Gửi tin nhắn” vào bài viết đã đăng là bài viết phải chưa được chạy quảng cáo:

• Bước 1: Truy cập bài viết bạn muốn thêm nút “Gửi tin nhắn”.
• Bước 2: Nhấp vào “Chỉnh sửa bài viết”.
• Bước 3: Nhấp vào “Thêm nút hành động”.
• Bước 4: Chọn “Gửi tin nhắn” từ danh sách các tùy chọn.
• Bước 5: Điền vào nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động.
• Bước 6: Nhấp vào “Lưu” để áp dụng nút “Gửi tin nhắn” cho bài viết.

2. Cách thêm nút “Gửi tin nhắn” vào bài viết mới

Đối với bài viết mới bạn có thể thực hiện thao các bước dưới đây:

• Bước 1: Khi tạo bài viết, hãy chọn “Thêm nút hành động”.
• Bước 2: Chọn “Gửi tin nhắn” từ danh sách các tùy chọn.
• Bước 3: Điền vào nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động.
• Bước 4: Nhấp vào “Đăng” để xuất bản bài viết cùng với nút “Gửi tin nhắn”.

Lưu ý: Nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động sẽ hiển thị khi khách hàng nhấp vào nút “Gửi tin nhắn”. Bạn nên sử dụng nội dung ngắn gọn, súc tích và thu hút để khuyến khích khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện. Bạn có thể thay đổi nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, nút “Gửi tin nhắn” sẽ chỉ hiển thị trên phiên bản Facebook dành cho máy tính và điện thoại di động.

Một số câu hỏi thường gặp

1. Làm sao để thêm nút Gửi tin nhắn vào Fanpage Facebook?

Tương tự như trên, bạn cũng có thể thêm nút “Gửi tin nhắn” vào Fanpage mới và Fanpage đã có nút kêu gọi hành động khác:

• Cách thêm nút “Gửi tin nhắn” vào Fanpage mới: Truy cập Fanpage của bạn. Sau đó nhấp vào “Thêm nút” nằm dưới ảnh bìa. Tại đây bạn chọn “Gửi tin nhắn” từ danh sách các tùy chọn, rồi điền vào nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động. Cuối cùng là nhấp vào “Lưu” để áp dụng nút mới.
• Cách thêm nút “Gửi tin nhắn” vào Fanpage đã có nút khác: Đầu tiên là truy cập Fanpage của bạn. Sau đó chọn mục “Chỉnh sửa nút hành động” nằm dưới ảnh bìa và chọn “Thêm nút mới”. Sau đó hãy chọn “Gửi tin nhắn” từ danh sách các tùy chọn và điền vào nội dung mẫu cho câu hỏi hoặc phản hồi tự động. Cuối cùng nhấp vào “Tạo” để hoàn tất.

2. Làm sao để thêm nút gửi tin nhắn vào quảng cáo Facebook?

Để thêm nút “Gửi tin nhắn” vào quảng cáo Facebook, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Trình quản lý quảng cáo của Facebook và nhấn “Tạo” để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo mới.

Bước 2: Chọn mục tiêu quảng cáo của bạn, ví dụ như “Tin nhắn” hoặc “Tương tác”.

Bước 3: Điền các thông tin cần thiết cho chiến dịch như ngân sách, đối tượng mục tiêu, và thời gian chạy quảng cáo.

Bước 4: Khi đến bước tạo quảng cáo, chọn định dạng quảng cáo mà bạn muốn sử dụng, ví dụ như ảnh, video, hoặc carousel.

Bước 5: Trong phần “Nội dung quảng cáo”, dưới mục “Thêm nút hành động”, chọn “Gửi tin nhắn”. Đảm bảo rằng tùy chọn này được liên kết với Messenger.

Bước 6: Xem trước quảng cáo của bạn để đảm bảo rằng nút “Gửi tin nhắn” hiển thị đúng cách, sau đó nhấn “Xác nhận” để hoàn tất việc tạo quảng cáo.

Tổng kết

Như vậy BurgerPrints đã trình bày chi tiết cách thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng. Bên cạnh đó là khái niệm và những lợi ích tuyệt vời mà tính năng này mang đến cho cá nhân, doanh nghiệp. Hy vọng với những thông tin trên đây sẽ giúp bạn biết và hiểu hơn về tính năng hữu ích này, từ đó có thể tăng cường tương tác, cải thiện dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả. Đừng quên thường xuyên ghé blog của BurgerPrints để đọc thêm các bài viết thú vị về Facebook của chúng tôi nhé!