Thẻ Visa bị trừ tiền Facebook do đâu? 6 điều cần làm ngay lập tức

Một trong những vấn đề đang được nhiều người quan tâm hiện nay là tình trạng thẻ Visa bị trừ tiền Facebook bất thường, không rõ lý do. Điều này không chỉ gây ra thiệt hại về tài chính mà còn khiến người dùng cảm thấy hoang mang và lo lắng. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này và làm thế nào để giải quyết? Hãy cùng tìm hiểu BurgerPrints tìm hiểu chi tiết trong nội dung dưới đây!

Các nguyên nhân khiến thẻ Visa bị trừ tiền Facebook

Có rất nhiều yếu tố có thể khiến thẻ Visa của bạn bị trừ tiền. Trong đó, có 3 nguyên nhân chính khiến thẻ Visa bị trừ tiền đột ngột qua Facebook.

1. Bạn đã đăng ký chạy quảng cáo

Hoàn toàn có thể xảy ra trường hợp bạn vô tình đăng ký chạy quảng cáo trên Facebook mà không nhớ, hoặc bạn cho người khác mượn thẻ để đăng ký tài khoản mà quên mất. Khi đó, hệ thống Facebook sẽ tự động trừ tiền từ thẻ Visa liên kết với tài khoản đó để thanh toán cho các chiến dịch quảng cáo.

2. Tài khoản bị hack

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến thẻ Visa bị trừ tiền Facebook không rõ nguyên nhân. Theo thống kê, có đến 80% các trường hợp rơi vào tình trạng này. Những kẻ gian thường sử dụng các phần mềm độc hại, lừa đảo qua email hoặc tin nhắn để đánh cắp thông tin đăng nhập của bạn và thực hiện các giao dịch thanh toán trái phép.

Dưới đây là một số lý do khiến tài khoản của bạn dễ bị hack:

• Sử dụng mật khẩu yếu hoặc dễ đoán: Mật khẩu đơn giản như “123456” hoặc “password” dễ bị hacker đoán ra và truy cập vào tài khoản của bạn.
• Sử dụng phần mềm không rõ nguồn gốc: Cài đặt các ứng dụng hoặc phần mềm từ nguồn không đáng tin cậy có thể dẫn đến việc cài đặt mã độc trên thiết bị.
• Đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc không an toàn: Việc đăng nhập tài khoản trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật có thể khiến thông tin đăng nhập bị đánh cắp.

3. Lỗi thanh toán

Lỗi thanh toán là một trong những nguyên nhân khiến thẻ Visa bị trừ tiền Facebook nhiều lần, dù bạn không thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Điều này thường xảy ra khi hệ thống thanh toán của Facebook gặp trục trặc, dẫn đến các giao dịch bị trùng lặp hoặc không được xử lý thành công ngay lần đầu.

Cụ thể, có thể kể đến một số trường hợp sau:

• Giao dịch bị treo: Do kết nối mạng kém, lỗi hệ thống hoặc vấn đề từ phía ngân hàng, giao dịch thanh toán của bạn có thể bị “treo” và sau đó được xử lý nhiều lần.
• Thanh toán bị hủy: Nếu giao dịch thanh toán bị hủy do lỗi hệ thống hoặc thiếu thông tin, Facebook có thể tự động thực hiện lại nhiều lần để đảm bảo thanh toán hoàn tất.
• Lỗi kỹ thuật: Các lỗi kỹ thuật trong hệ thống thanh toán của Facebook cũng có thể gây ra tình trạng trừ tiền bất thường.

6 điều cần làm khi thẻ Visa bị trừ tiền trên Facebook

Khi Visa bị trừ tiền Facebook, bạn cần thực hiện ngay các thao tác sau:

1. Khóa thẻ ngay lập tức

Khi phát hiện thẻ Visa bị trừ tiền Facebook bất thường, điều đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần làm là khóa thẻ ngay lập tức. Đây là hành động cấp bách để ngăn chặn kẻ gian tiếp tục thực hiện các giao dịch trái phép và hạn chế thiệt hại về tài chính.

Việc khóa thẻ có thể được thực hiện qua:

• Ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking): Việc khóa thẻ có thể thực hiện ngay lập tức bằng cách đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, sau đó tìm và chọn chức năng quản lý thẻ và chọn thẻ cần khóa.
• Liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hỗ trợ: Bạn có thể gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng ( thường được in trên mặt sau của thẻ hoặc trên trang web chính thức của ngân hàng). Hoặc mang theo giấy tờ tùy thân và yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ khóa thẻ.

Ngoài ra, để đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào, bạn nên bật tính năng thông báo (Notification) của ngân hàng. Khi có bất kỳ giao dịch nào xảy ra trên thẻ, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức qua điện thoại, từ đó có thể kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận.

2. Kiểm tra lịch sử giao dịch trên Facebook

Sau khi đảm bảo đã khóa thẻ, bạn có thể kiểm tra chi tiết lịch sử giao dịch và xác định nguyên nhân thẻ Visa bị trừ tiền trên Facebook. Cách làm như sau:

Bước 1. Truy cập vào trang web hoặc ứng dụng Facebook và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.

Bước 2. Tìm đến phần cài đặt hoặc quản lý tài khoản, sau đó chọn mục “Thanh toán” hoặc “Phương thức thanh toán“. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các giao dịch đã thực hiện, bao gồm cả các giao dịch trên Facebook Ads.

Bước 3. Nhấp vào từng giao dịch để xem thông tin chi tiết như ngày giờ thực hiện, số tiền bị trừ, mô tả giao dịch và các thông tin liên quan khác

Bước 4. Đăng nhập vào ứng dụng hoặc trang web ngân hàng để kiểm tra lại lịch sử giao dịch trên thẻ Visa của bạn. So sánh các giao dịch trên Facebook với các giao dịch trên ngân hàng để đảm bảo tính chính xác và phát hiện các giao dịch bất thường.

Bước 5. Khi kiểm tra lịch sử giao dịch, hãy chú ý đến các thông tin như:

• Các giao dịch diễn ra vào thời điểm bạn không thực hiện: Nếu có giao dịch nào đó xảy ra khi bạn không đăng nhập vào Facebook hoặc không thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan đến quảng cáo, đó có thể là dấu hiệu của tài khoản bị xâm nhập.
• Các giao dịch có giá trị lớn hoặc nhiều giao dịch nhỏ liên tiếp: Những giao dịch này thường đáng ngờ và có thể là dấu hiệu bị trừ tiền bất hợp pháp.
• Các giao dịch đến các đối tác không rõ ràng: Nếu bạn không nhận ra tên của đối tác thanh toán, hãy tìm hiểu thêm để đảm bảo đó là giao dịch hợp lệ.

Bước 6. Chụp ảnh màn hình hoặc in ra các bản sao lịch sử giao dịch để làm bằng chứng báo cáo các giao dịch không do bạn thực hiện.

3. Kiểm tra lại cài đặt quảng cáo (nếu có)

Nếu nguyên nhân thẻ Visa bị trừ tiền Facebook là do quảng cáo, bạn cần ngay lập tức kiểm tra xem có vấn đề bất thường nào từ trung tâm quảng cáo không.

Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản quản lý quảng cáo: Truy cập vào Meta Business của Facebook và đăng nhập bằng tài khoản quản lý quảng cáo của bạn.

Bước 2. Kiểm tra các chiến dịch quảng cáo đang chạy: Đi đến phần “Chiến dịch” hoặc “Campaigns” để xem danh sách tất cả các chiến dịch quảng cáo đang hoạt động. Kiểm tra kỹ thông tin của từng chiến dịch, bao gồm:

• Tên chiến dịch: Xem tên chiến dịch có trùng với tên của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà bạn không cài đặt quảng cáo không.
• Ngân sách: Kiểm tra lại ngân sách đã thiết lập cho từng chiến dịch có phù hợp với ý muốn của bạn không.
• Đối tượng mục tiêu: Kiểm tra lại đối tượng mục tiêu của từng chiến dịch. Đảm bảo đối tượng đã được thiết lập chính xác và không quá rộng.
• Thời gian chạy: Kiểm tra lại thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi chiến dịch. Đảm bảo rằng không có chiến dịch nào đang chạy mà bạn không bật.
• Phương thức thanh toán: Kiểm tra lại phương thức thanh toán đã liên kết với tài khoản quảng cáo. Đảm bảo rằng không có phương thức thanh toán nào lạ hoặc không được phép.

Bước 3. Kiểm tra các nhóm quảng cáo và quảng cáo: Đi vào từng chiến dịch để kiểm tra các nhóm quảng cáo và quảng cáo bên trong. Kiểm tra kỹ nội dung quảng cáo, hình ảnh, video và liên kết để đảm bảo không có gì bất thường.

Bước 4. Kiểm tra lịch sử thanh toán: Kiểm tra lại lịch sử thanh toán của tài khoản quảng cáo. So sánh các giao dịch trên Facebook với lịch sử giao dịch ngân hàng để tìm ra bất kỳ sự khác biệt nào.

Bước 5. Tìm kiếm các cài đặt tự động: Kiểm tra xem có bất kỳ cài đặt tự động nào được kích hoạt không, ví dụ như “Tự động gia hạn ngân sách” hoặc “Tự động tạo quảng cáo mới“. Nếu có, hãy tắt các cài đặt này để tránh bị trừ tiền không mong muốn.

Bước 6. Kiểm tra các ứng dụng và trang web của bên thứ ba: Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc trang web của bên thứ ba để quản lý quảng cáo Facebook, hãy kiểm tra lại các cài đặt và quyền truy cập. Đảm bảo rằng không có ứng dụng nào đang truy cập vào tài khoản của bạn mà không được phép.

4. Đổi mật khẩu Facebook

Chọn một mật khẩu mạnh, kết hợp giữa chữ cái in hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tăng độ phức tạp và khó đoán. Tránh sử dụng những mật khẩu quá đơn giản hoặc dễ đoán như ngày sinh, tên người thân, số điện thoại, vì đây là những thông tin mà hacker thường dễ dàng tìm được.

Tiếp theo, kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố nếu chưa thực hiện. Tính năng này yêu cầu bạn nhập thêm một mã xác thực gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ một thiết bị mới. Tức là hệ thống sẽ tạo thêm một lớp bảo mật, giúp ngăn chặn kẻ gian xâm nhập vào tài khoản của bạn ngay cả khi chúng có được mật khẩu.

5. Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

Nếu bạn phát hiện thẻ Visa của mình bị trừ tiền cho các giao dịch trên Facebook mà không rõ nguyên nhân, có thể thông tin thẻ đã bị lộ và bị sử dụng trái phép. Bạn có thể khiếu nại vấn đề này với Facebook như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook, nhấp vào biểu tượng dấu chấm hỏi (?) ở góc trên bên phải và chọn “Trung tâm trợ giúp“.

Bước 2: Trong Trung tâm trợ giúp, tìm kiếm “báo cáo vấn đề thanh toán” và làm theo hướng dẫn để gửi báo cáo về các giao dịch không hợp lệ.

Bước 3: Cung cấp thông tin chi tiết. Khi gửi báo cáo, cung cấp đầy đủ thông tin về các giao dịch không hợp lệ, bao gồm ngày, số tiền và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác.

6. Làm việc trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ để được hoàn tiền

Trường hợp thẻ Visa bị trừ tiền Facebook không có lý do, bên cạnh liên hệ trung tâm hỗ trợ Facebook, bạn cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng để báo cáo các giao dịch không hợp lệ cũng như yêu cầu ngân hàng tiến hành tra soát và hỗ trợ hoàn tiền nếu có thể.

Khi liên hệ với ngân hàng, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

• Thông tin thẻ Visa bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, và ngày hết hạn.
• Chi tiết các giao dịch bất thường, trong đó ghi rõ thời gian, ngày thực hiện giao dịch, số tiền, và mô tả hoặc tên đơn vị chấp nhận thẻ (nếu có).
• Bằng chứng hỗ trợ như sao kê tài khoản hoặc lịch sử giao dịch có ghi nhận các giao dịch bất thường, ảnh chụp màn hình hoặc bản in của các giao dịch không hợp lệ.
• Thông tin cá nhân để xác minh gồm số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và email.

Thẻ Visa bị trừ hết sạch tiền trên Facebook có lấy lại được không?

Khi bạn liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để báo cáo và yêu cầu hỗ trợ, ngân hàng sẽ tiến hành điều tra và gửi yêu cầu hoàn tiền đến các đơn vị đã nhận được tiền từ thẻ của bạn, điển hình là các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook Ads.

Thường thì quá trình hoàn tiền sẽ mất từ 60 đến 180 ngày, tùy thuộc vào độ phức tạp của vụ việc và quy trình làm việc của ngân hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh mình không thực hiện các giao dịch đó.

Lưu ý: Kẻ gian thường chọn thời điểm cuối tuần để tấn công vì các ngân hàng thường đóng cửa. Nếu trong trường hợp kẻ gian liên tục nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Facebook Ads để báo cáo về những giao dịch bất thường này. Đồng thời, với sự hỗ trợ từ ngân hàng, khả năng bạn lấy lại được toàn bộ số tiền bị mất là rất cao.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về nguyên nhân và cách khắc phục khi thẻ Visa bị trừ tiền Facebook. Hy vọng những thông tin này hữu ích và có thể giúp bạn lấy lại tiền nếu không may rơi vào các tình huống trên. 

Việc thẻ Visa bị trừ tiền không rõ nguyên nhân trên Facebook có thể gây lo lắng, nhưng điều quan trọng là bạn cần bình tĩnh xử lý. Trước tiên, hãy khóa thẻ ngay lập tức để ngăn chặn các giao dịch trái phép tiếp theo. Sau đó, chủ động kiểm tra và liên hệ với ngân hàng để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ tra soát các giao dịch không hợp lệ. Đồng thời, thông báo cho Facebook về tình trạng này để họ có biện pháp xử lý phù hợp.

Đừng quên tiếp tục theo dõi blog BurgerPrints để không bỏ lỡ bất kỳ tin tức nào cùng chuyên mục nhé!