Tại sao không bình luận được trên livestream Facebook?

Livestream bán hàng Facebook vẫn được đánh giá cao, là công cụ để chủ kinh doanh online tiếp cận nhanh hơn đến khách hàng. Bằng cách livestream, khách hàng có thể gián tiếp nhìn sản phẩm, trực tiếp đặt câu hỏi ngay lập tức bằng cách bình luận khi có thắc mắc. Tuy nhiên, quá trình comment không phải lúc nào cũng thực hiện thành công. Vậy tại sao không bình luận được trên livestream Facebook? Trong bài viết dưới đây, BurgerPrints sẽ giải đáp câu hỏi đó của bạn.

Lý do tính năng bình luận trên livestream Facebook bị giới hạn?

Trên thực tế, người livestream có thể cài đặt quyền kiểm duyệt bình luận nhằm giới hạn khả năng người xem bình luận trên video của họ. Bên cạnh đó, người xem cũng không thể bình luận được trong phiên live nếu gặp một trong những lý do sau:

• Bình luận gửi quá nhanh: Người xem chỉ có thể gửi 1 bình luận sau mỗi 10 giây. Do đó, bạn hãy để ý thời gian và đừng bình luận quá nhanh.
• Theo dõi tài khoản hoặc Fanpage phát video: Khi xem livestream trên tài khoản cá nhân hoặc Fanpage thì bạn cần là bạn bè hoặc theo dõi để đăng bình luận.
• Phiên live được bật chế độ bảo vệ: Với những phiên livestream này, bạn bắt buộc phải theo dõi người phát ít nhất 15 phút mới có thể bình luận.
• Tài khoản cá nhân “chưa đủ tuổi”: Với những tài khoản Facebook mới thành lập, bạn cần dùng tài khoản ít nhất 2 tuần trở lên mới có thể bình luận trên livestream.
• Bài viết hoặc video đã bị xóa: Ở một số trường hợp, người đăng đã xóa bài viết gốc thì bạn cũng không thể bình luận.
• Tương tác với người phát trực tiếp: Người xem cần đăng ký Fanpage thì mới bình luận được.

Ngoài ra, thỉnh thoảng Facebook sẽ tiến hành nâng cấp, sửa lỗi. Việc này có thể khiến các hoạt động trên Facebook bị ảnh hưởng, bao gồm cả việc bình luận trên livestream Facebook.

Bên cạnh đó, trong một số trường hợp, người xem viết comment nhỏ hơn 100 kí tự quá nhiều, hệ thống sẽ tự động cho rằng spam nên bạn sẽ không bình luận được nữa. Lúc này, để bình luận được thông qua, bạn cần gõ tối thiểu 100 ký tự.

Cách khắc phục lỗi không bình luận được trên livestream Facebook

Nếu gặp các lỗi trên thì tùy thuộc vào từng lỗi mà bạn sẽ có cách xử lý khác nhau như hạn chế bình luận nhanh để tránh bình luận bị coi là spam. Hoặc kiểm tra lại tài khoản của mình hoặc Fanpage theo dõi xem đã đủ điều kiện xem live chưa.

Ngoài ra, nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không bình luận được trên livestream Facebook thì bạn có thể thử 3 cách sau đây:

1. Kiểm tra lại đường truyền mạng

Đường truyền mạng không ổn định cũng là một lý do khiến bạn không thể bình luận trên livestream. Do đó, bạn cần kiểm tra lại đường truyền mạng xem có đang gặp vấn đề hay không? Bạn có thể reset lại cục wifi hoặc sử dụng mạng 4G để thay thế.

2. Đăng nhập lại vào ứng dụng Facebook

Cách “low-tech” nhưng vô cùng hiệu quả, được nhiều người áp dụng chính là thoát ra và đăng nhập lại vào tài khoản Facebook. Nếu làm xong vẫn không thể bình luận, bạn có thể xóa ứng dụng và tải lại. Vì một số trường hợp người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng nên không thể bình luận.

3. Liên hệ đội ngũ Facebook để được hỗ trợ

Một cách hiệu quả và chắc chắn có tác dụng, giúp bạn khắc phục sự cố chính là liên hệ đội ngũ Facebook để nhận hỗ trợ. Để thực hiện, bạn cần thao tác theo các bước dưới đây:

Bước 1: Nhấn chọn dấu 3 gạch ngang ở góc bên phải màn hình. Chọn mục “Trợ giúp & hỗ trợ”. Sau đó nhấn “Báo cáo sự cố”.

Bước 2: Nhấn chọn “Tiếp tục báo cáo”. Tiếp tục chọn “Thêm vào báo cáo”.

Bước 3: Kéo xuống phía dưới và chọn mục “Live”.

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin về sự cố bạn gặp phải kèm ảnh chụp màn hình. Sau đó bấm “Gửi” để hoàn tất.

FAQ

1. Bình luận trên livestream Facebook có bị ẩn không?

Bình luận trên livestream Facebook có thể bị ẩn. Điều này sẽ nhận thấy rõ nhất ở việc khi xem livestream, bạn không thấy được comment của người khác. Một số nguyên nhân bị ẩn bình luận do:

• Ít có sự tương tác giữa người live và người xem.
• Tài khoản livestream bị chặn live, bình luận do vi phạm chính sách.

Ngoài ra, bình luận trên livestream bị ẩn còn do đường truyền mạng gặp vấn đề, kết nối yếu hoặc sự cố từ chính nhà phát hành Facebook.

2. Video livestream khi kết thúc có thể bình luận được không?

Với những livestream Facebook đã kết thúc, bạn hoàn toàn có thể bình luận vào. Tuy nhiên, bạn đảm bảo rằng video đó không bị xóa. Thêm vào đó, khi có thắc mắc hay câu hỏi gì, bạn nên bình luận trực tiếp trong lúc livestream để người live có thể trả lời ngay lập tức. Nếu không, bạn sẽ phải đợi để Fanpage thông báo thì mới trả lời được hoặc đôi khi bình luận của bạn sẽ bị trôi.

Bài viết trên đã lý giải cho bạn tại sao không thể bình luận được trên livestream Facebook cùng cách khắc phục. Với những thông tin trên, hy vọng bạn sẽ có được những phút giây xem live không gián đoạn và vui vẻ. Và đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo tại blog BurgerPrints để cập nhật những thông tin mới về Facebook nhé!