Đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ làm sao để xử lý?

Đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ làm sao để xử lý? Bạn đang hoang mang vì quá trình đăng tải sản phẩm lên cửa hàng của mình trên TikTok Shop gặp phải trục trặc? Vậy thì hãy tìm hiểu ngay căn nguyên và cách xử lý sau đây!

Nguyên nhân đăng sản phẩm lên nền tảng TikTok Shop bị đình chỉ

Để tìm ra hướng xử lý khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ, thì trước tiên bạn cần phải biết được đâu là nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Trên thực tế, việc đăng sản phẩm lên một nền tảng mới như TikTok Shop khiến cho không ít người còn bỡ ngỡ.

Do chưa nắm rõ những quy định mà TikTok Shop đặt ra, nên sau khi TikTok Shop tiến hành phê duyệt thì sản phẩm của người bán có thể bị đình chỉ do mắc phải một trong những điều sau:

1. Sản phẩm nằm trong danh sách bị cấm hoặc là bị hạn chế

Người bán cần chú ý rằng, không phải mặt hàng nào cũng có thể phân phối trên kênh bán hàng TikTok Shop. Ngay từ khi ra mắt, TikTok Shop đã thiết lập những quy định riêng liên quan đến việc người bán có thể phân phối sản phẩm, mặt hàng nào.

Do đó, trước khi đăng sản phẩm, bạn cần phải tìm hiểu trước xem mặt hàng này có nằm trong danh sách bị cấm hoặc là hạn chế hay không? Theo thống kê, trong năm 2024, TikTok Shop đã cập nhập danh sách những sản phẩm, ngành hàng bị cấm bán trên nền tảng của họ, bao gồm:

1.1 Những sản phẩm nằm trong danh sách bị cấm trên TikTok Shop

• Súng, đạn, vũ khí: Bất kỳ những loại súng, đạn dược, hay vũ khí nào, bao gồm cả đồ chơi đều bị cấm.
• Mặt hàng nguy hại, nguy hiểm: Những sản phẩm bị xếp vào danh sách nguy hiểm gồm chất kích thích (ma túy, thuốc lá, thuốc lá điện tử), các chất độc hại như hóa chất nguy hiểm, thuốc trừ sâu, vật liệu phóng xạ, vật liệu gây nổ như pháo hoa, mìn, bom,.. Hay những sản phẩm nguy hiểm khác như đồ chơi gây ảnh hưởng tiêu cực cho trẻ con, dụng cụ y tế,…
• Bộ phận cơ thể người, hài cốt: Bất kỳ một bộ phận nào trên cơ thể người hay hài cốt, mẫu vật sẽ đều bị cấm.
• Những sản phẩm và dịch vụ tình dục: Bao gồm những loại đồ chơi cá nhân, đồ chơi tình dục cho người lớn, các dịch vụ mại dâm,..

Bên cạnh danh sách kể trên, thì một số những sản phẩm đặc biệt dưới đây cũng sẽ nằm trong danh sách cấm của TikTok Shop:

• Nội dung chính trị: Những ấn phẩm liên quan đến chính trị, các khẩu hiệu, bài phát biểu,… đều bị cấm.
• Động vật hoang dã (bao gồm cả các loài vật còn sống hoặc đã chết).
• Những sản phẩm giả mạo, vi phạm bản quyền.
• Những sản phẩm có nguy cơ gây hại cho sức khỏe như thuốc giảm cân, thuốc tăng cường sinh lý,..
• Những loại tiền tệ hoặc các dịch vụ tài chính như chứng khoán, bảo hiểm, trái phiếu,…
• Những sản phẩm vi phạm pháp luật của Việt Nam hoặc quốc tế, hay những sản phẩm không phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam.

1.2 Danh sách ngành hàng bị hạn chế trên TikTok Shop

• Những sản phẩm dành cho mục đích chăm sóc sức khỏe: Người bán cần phải cung cấp đầy đủ những giấy từ chứng nhận, đồng thời có sự chấp thuận từ TikTok trước khi đăng bán.
• Sản phẩm mỹ phẩm: Người bán cần phải cung cấp đầy đủ những thông tin liên quan đến thành phần, nguồn gốc sản phẩm, cũng như có sự chấp thuận từ TikTok trước khi đăng bán.
• Sản phẩm thực phẩm chức năng: Tương tự như những sản phẩm mỹ phẩm, để kinh doanh loại sản phẩm này thì bạn cũng cần cung cấp các giấy tờ liên quan để TikTok kiểm duyệt trước khi bán.
• Sản phẩm thời trang: Các sản phẩm này cần phải tuân thủ những yêu cầu về nội dung, cũng như video, hình ảnh mô tả sản phẩm.
• Sản phẩm điện tử: Sản phẩm cần phải thỏa mãn những yêu cầu về độ an toàn, chất lượng, thông qua sự kiểm duyệt của TikTok trước khi bán.

Hãy lưu ý rằng, đây chỉ là danh sách mang tính chất tham khảo và TikTok Shop vẫn đang cập nhập dần. Do đó, các nhà bán hàng nên tham khảo chính sách chi tiết để từ TikTok Shop về sản phẩm bị cấm/ hạn chế để đảm bảo tuân thủ đúng quy định, tránh bị đình chỉ sản phẩm sau khi đăng tải.

2. Nội dung thông tin sản phẩm có hàm ý thúc đẩy hành vi khách hàng

TikTok Shop có quy định cấm người bán hàng đăng tải những hình ảnh, mô tả sản phẩm hoặc là video có chứa những nội dung như:

• Đường link website, thông tin về mã vạch sản phẩm hoặc là mã QR.
• Trong thông tin sản phẩm có chứa những thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên lạc,…
• Những thông tin đề cấp tới các nền tảng mạng xã hội, hay những sàn thương mại điện tử khác như Facebook, Zalo, Shopee, Lazada,…

3. Những nội dung được đánh giá là spam, mở rộng phạm vi dùng cho sản phẩm

Không ít sản phẩm sau khi đăng tải lên TikTok Shop bị đình chỉ do mắc phải sai phạm này. Điều này thường xuất phát từ việc nội dung sản phẩm mang tính phóng đại về hiệu quả mà chúng mang lại, hoặc lặp lại những thông tin liên quan đến thương hiệu, sản phẩm quá nhiều lần, cụ thể:

• Trong phần mô tả sản phẩm, video, hình ảnh,… nhắc đến tên thương hiệu, tên sản phẩm quá nhiều.
• Nội dung về sản phẩm khẳng định đem tới hiệu quả ngay từ lần sử dụng đầu tiên.

4. Thông tin sản phẩm chứa hình ảnh kém chất lượng hoặc vi phạm quy định

Những hình ảnh sản phẩm khi bạn đăng tải kém chất lượng, có dấu hiệu mờ, vỡ nét,… hay chứa những nội dung phản cảm, tục tĩu,… đều có thể khiến cho TikTok Shop đánh giá là sai phạm và đình chỉ sản phẩm, do đó bạn cần phải hết sức cẩn trọng.

5. Nội dung sản phẩm chứa những thông tin quảng cáo không có tính xác thực

Những sản phẩm chứa nội dung khuyến mãi không đúng sự thật, phóng đại quá nhiều về thông tin khuyến mãi,… đều được tính là vi phạm chính sách mà TikTok Shop quy định và có thể khiến sản phẩm của bạn bị đình chỉ, thậm chí là bị xóa vô thời hạn.

Những bước xử lý đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ

Sau khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop và bị đình chỉ thì bạn vẫn có thể đăng lại. Tuy nhiên, bạn cần phải xác định được đâu là nguyên nhân khiến cho sản phẩm của mình bị đình chỉ, để thực hiện các điều chỉnh cho phù hợp. Dưới đây là những bước để xử lý đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ:

• Bước 1: Mở sản phẩm theo dạng sản phẩm cần chỉnh sửa trên TikTok Shop.
• Bước 2: Kiểm tra lại những hình ảnh về sản phẩm có chứa logo của thương hiệu nổi tiếng hay những thông tin cá nhân hay không? Nếu có, bạn cần phải loại bỏ những thông tin này, thay vào đó là đăng tải những hình ảnh phù hợp với sản phẩm và quy định của TikTok Shop.
• Bước 3: Kiểm tra lại tất cả những nội dung về mô tả sản phẩm, hãy đảm bảo rằng bạn không dùng những từ ngữ bị cấm theo quy định của TikTok Shop.
• Bước 4: Điền những thông tin còn thiếu trong phần thông tin về sản phẩm.
• Bước 5: Rà soát lại toàn bộ nội dung về sản phẩm một lần nữa, trước khi nhấn chọn vào mục “phát hành sản phẩm”. Tiếp theo, bạn cần phải đợi TikTok Shop phê duyệt duyệt để có thể đăng bán.

Thông thường, thời gian phê duyệt sản phẩm của TikTok Shop sẽ diễn ra khá nhanh, vậy nên bạn không cần quá lo lắng. Yêu cầu phê duyệt của người bán đa phần sẽ được phê duyệt trong vòng 24 giờ.

Nếu sau khoảng thời gian này mà sản phẩm của bạn vẫn bị treo, thì tốt nhất bạn nên liên hệ cho đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để được giải quyết vấn đề, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc.

Cách hạn chế đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ

Không ai mong muốn sau khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop lại bị đình chỉ. Vậy, để tránh mất thời gian giải quyết vấn đề này, tốt nhất bạn nên chủ động nắm rõ những nguyên tắc khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop tránh vi phạm chính sách.

Trong trường hợp bạn đã nắm rõ những nguyên tắc khi đăng sản phẩm, thì còn một mẹo khác giúp giảm tình trạng bị đình chỉ sản phẩm hoặc duyệt chậm khi đăng lên TikTok Shop chính là tải lại trang theo những bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop, sau đó bạn chọn vào mục “tất cả sản phẩm” và chọn “chỉnh sửa sản phẩm bị treo”.
• Bước 2: Bạn tiến hành chỉnh sửa lại nội dung, hình ảnh theo đúng quy định.
• Bước 3: Làm mới lại trang TikTok Shop để khắc phục tình trạng.

Như vậy, đăng sản phẩm lên TikTok Shop bị đình chỉ vẫn có thể giải quyết nếu bạn nắm rõ nguyên nhân gây ra vấn đề này. Ngoài việc tìm cách xử lý, bạn đừng quên ghi nhớ những nguyên tắc khi đăng sản phẩm lên TikTok Shop để không bị đình chỉ nhé!