15 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping hiệu quả nhất

Tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping là một trong những yếu tố cốt lõi mà bất cứ ai làm Dropshipping cũng cần chú ý. Bởi nó có thể ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của người cửa hàng. Vậy làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả? Vấn đề này sẽ được giải đáp ngay lập tức trong nội dung dưới đây!

Tỷ lệ chuyển đổi trong thương mại điện tử là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate, hay CR) có thể được hiểu là tỷ lệ phần trăm khách hàng truy cập để mua hàng hoặc thực hiện hành động khác trên kênh, ví dụ như đăng ký nhận bản tin, hoặc đăng ký tài khoản trên website của bạn, so với tổng lượng khách hàng truy cập website.

Thông thường, tỷ lệ chuyển đổi trên 3% sẽ được đánh giá là tốt.

Tại sao tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng?

Tỷ lệ chuyển đổi quan trọng vì nó phản ánh hoạt động chung của cửa hàng bạn. Nếu như tỷ lệ chuyển đổi thấp, thì điều đó đang phản ánh rằng nội dung mà bạn quảng bá có vấn đề.

Chính vì thế, thông qua việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, bạn cũng sẽ xác định được mức độ thành công của những chiến dịch quảng bá và xác định được những vấn đề mà bạn cần phải cải thiện để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó góp phần gia tăng doanh thu nhờ tiếp thị trong tương lai.

Làm sao để tính tỷ lệ chuyển đổi khi làm Dropshipping?

Để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khi làm Dropshipping, bạn có thể áp dụng công thức gồm:

Công thức:

CR = (Số lượng khách hàng truy cập trong 1 khoảng thời gian / Tổng lưu lượng truy cập) x 100

Ví dụ: Bạn có 10.000 lượt truy cập đến từ cửa hàng Dropshipping của mình trong tháng trước và trong đó có 350 người mua hàng. Như vậy, tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng bạn trong tháng đó sẽ là 3,5% (được tính bằng 350/10.000 x 100).

15 cách tăng tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping cho cửa hàng của bạn

Việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping là rất quan trọng. Hành động này sẽ giúp bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thuyết phục họ mua hàng trên kênh của bạn. Và để cải thiện chỉ số này, các chủ cửa hàng Dropshipping cần thực hiện những giải pháp như:

1. Tối ưu hóa thiết kế UX của trang đích (landing page)

Cảm nhận đầu tiên của một khách hàng mới khi tham quan cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định mua hàng của họ. Chính vì vậy, nếu bạn muốn thành công thuyết phục họ, thì nhất định phải chú trọng tới việc thiết kế trang chính thật thu hút, giúp gia tăng lòng tin của khách hàng với thương hiệu. 

Để làm được điều đó, bạn cần tối ưu hóa thiết kế UX của trang web thông qua những cách thức sau:

• Chọn chủ đề phù hợp: Thiết kế giao diện đồng nhất, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng ban đầu.
• Mục trò chuyện trực tiếp: Tạo ô chat để khách hàng dễ dàng giao tiếp ngay lần đầu truy cập.
• Chứng minh tính bảo mật: Cung cấp thông tin thương hiệu rõ ràng, tăng độ tin cậy.

2. Sử dụng những hình ảnh chất lượng cao

Hình ảnh chính là công cụ đại diện cho tính chuyên nghiệp, chỉn chu và sáng tạo của mỗi website. Vì vậy, thay vì cung cấp cho người dùng những văn bản giới thiệu nhàm chán trên kênh, bạn có thể tận dụng hình ảnh để làm nổi bật thông điệp mà bạn mong muốn truyền tải tới khách hàng, từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Các chủ cửa hàng Dropshipping nên đầu tư thiết kế, hoặc quay chụp những hình ảnh chất lượng cho sản phẩm của mình. Bạn tuyệt đối không nên sử dụng những hình ảnh sản phẩm chất lượng thấp. Vì điều này không chỉ làm giảm giá trị sản phẩm, mà còn khiến người dùng đánh mất hứng thú mua hàng khi ghé thăm website của bạn.

3. Tạo đánh giá sản phẩm

Nếu bạn muốn xây dựng lòng tin với khách hàng, thì đừng bỏ qua việc thiết lập những mối quan hệ tốt với họ, khiến khách hàng viết những đánh giá tốt về bạn. Những feedback từ chính các khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm của bạn sẽ đáng giá hơn ngàn lời quảng cáo khi tiếp thị sản phẩm.

Bởi những đánh giá sản phẩm sẽ giúp giảm đi sự lo lắng khi mua hàng của khách hàng mới, khiến họ tin tưởng vào sản phẩm của bạn hơn. Hiện nay, đa số các cửa hàng trên Amazon đều có những đánh giá về sản phẩm. Điều này càng chứng minh rằng, tạo đánh giá sản phẩm chính là một chiến lược thông minh giúp bạn có được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trên kênh.

4. Tạo các combo sản phẩm

Đừng bỏ qua việc liên kết một sản phẩm với sản phẩm khác trong cửa hàng Dropshipping của bạn. Bởi theo thời gian, khi ai đó trở thành khách hàng trung thành của bạn, họ sẽ có thể mua nhiều thứ hơn.

Lúc này, việc xuất hiện những combo sản phẩm giải quyết đúng vấn đề của khách hàng hoặc có giá bán tiết kiệm hơn sẽ khiến họ có nhu cầu chốt đơn cao hơn. 

5. Giảm giá

Giảm giá liên tục sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và hình ảnh thương hiệu của bạn. Vậy nhưng, nếu bạn áp dụng chính sách giảm giá liên tục sẽ là một cách hoàn hảo để tăng tỷ lệ mua hàng. Bạn có thể kết hợp các gói sản phẩm với nhau và tạo chiết khấu khi mua combo. Điều này chắc chắn sẽ khiến khách hàng cảm thấy “hời” khi mua hàng, giúp bạn bán được nhiều hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng những ngày lễ lớn trong năm như Giáng sinh, Black Friday,… để giảm giá. Đây là thời điểm hầu hết các cửa hàng Dropshipping đều giảm giá và khách hàng cũng có nhu cầu mua sắm cao hơn.

6. Giao hàng nhanh hoặc kết hợp miễn phí vận chuyển

Một trong những điều khiến khách hàng mất kiên nhẫn nhất khi mua hàng trực tuyến đó chính là giao hàng quá lâu và phải thanh toán thêm phí vận chuyển. Chính những vấn đề này có thể khiến các chủ shop Dropshipping mất đi đáng kể doanh thu, nếu như bạn để khách hàng phải chi trả tiền giao hàng quá cao, hay thời gian giao hàng quá dài.

Kéo theo đó là tỷ lệ chuyển đổi của web bị giảm sút, khách hàng của bạn sẽ tìm đến những nơi khác để mua hàng và không quay trở lại. Vì lẽ đó, đừng ngần ngại loại bỏ chi phí vận chuyển và tăng tốc độ giao hàng. Những yếu tố này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi  Dropshipping vô cùng hiệu quả.

7. Hỗ trợ trên website nhiều phương thức thanh toán

Việc cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán sẽ không chỉ giúp khách hàng của bạn thoải mái hơn, mà còn giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng hơn. Bởi khách hàng của bạn có thể đến từ khắp mọi nơi trên thế giới và mỗi người sẽ ưa chuộng sử dụng một phương thức thanh toán khác nhau.

Khi đó, nếu người bán cung cấp cho người mua được nhiều lựa chọn thanh toán sẽ mang lại nhiều sự thuận tiện hơn. Bạn có thể cung cấp những lựa chọn thanh toán phổ biến như PayPal, thẻ tín dụng, Payoneer, hay thậm chí là Bitcoin,…

8. Cung cấp các ưu đãi qua email khách hàng

Những chiến dịch email có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng Dropshipping một cách đáng kinh ngạc, nhưng không phải ai cũng nhận ra giá trị của hoạt động này. Trong khi, đây là một cách thức tuyệt vời để bạn mang tới cho khách hàng những ưu đãi cá nhân hóa, dành riêng cho những tệp khách hàng nhất định.

Đặc biệt, bạn có thể vận dụng những chiến dịch email này hiệu quả hơn bằng cách dùng cookie để theo dõi những hoạt động của khách hàng trên kênh. Sau đó, bạn chỉ cần gửi cho khách hàng những email gồm các chương trình ưu đãi với những sản phẩm mà khách hàng đang quan tâm. 

Hoặc bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng những ưu đãi giảm giá hàng tháng. Từ đó tạo ra đòn bẩy thúc đẩy doanh thu thường xuyên, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

9. Gửi quà tặng sau khi mua hàng

Gửi quà tặng cho khách sau khi mua hàng là cách thức chăm sóc khách hàng đầy chỉn chu, tinh tế và giúp bạn ghi điểm với người dùng. Đây cũng chính là một trong những mẹo thông thái giúp bạn có thể xây dựng tệp khách hàng trung thành dễ dàng hơn cho cửa hàng Dropshipping của mình.

Bạn có thể cung cấp cho khách hàng những món quà mang tính cá nhân hóa theo giao dịch mua hàng của người dùng. Hoặc bạn cũng có thể dành tặng cho khách những phần quà nhỏ là các sản phẩm mới ở phiên bản dùng thử, giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm và có thể quay trở lại chốt đơn nếu họ cảm thấy hài lòng.

10. Phân phối sản phẩm ở ngách cụ thể

Tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm sẽ chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi phân khúc khách hàng mà bạn hướng tới. Nếu như bạn nhắm mục tiêu sai đối tượng, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro, điển hình như việc sản phẩm sẽ khó phân phối hơn và không đạt được mức doanh thu như kỳ vọng.

Đó là lý do bạn cần phải tìm hiểu thị trường nào đang ưa chuộng những sản phẩm mà bạn phân phối? Phân tích đối tượng khách hàng để tránh tình trạng lãng phí thời gian, ngân sách quảng cáo,… nhưng không đạt được mức doanh thu như kỳ vọng/

11. Chăm sóc khách hàng tận tâm

Khi mua sắm online, khách hàng luôn kiểm tra kỹ càng những thông tin về sản phẩm và có thể sẽ có những thắc mắc liên quan đến sản phẩm, cần được tư vấn. Lúc này, việc bạn phản hồi nhanh chóng và tận tâm hay không cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định mua hàng của khách.

Chính vì vậy, bạn cần phải phản hồi lại khách hàng thật nhanh chóng và tỉ mỉ. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ cung cấp cho người dùng phương thức liên lạc đơn giản, dễ tìm trên website.

Hiện nay, không ít cửa hàng Dropshipping đang ưa chuộng sử dụng FAQ để trả lời những câu hỏi của khách. Vậy nhưng, không phải lúc nào chúng cũng hoạt động hiệu quả. Hầu hết khách hàng đều có những thắc mắc không liên quan đến các câu hỏi tự động trên trang. Và nếu không được phản hồi kịp thời hay không tìm thấy câu trả lời như ý, họ sẽ tức giận bỏ đi.

Đó chính là lý do bạn nên cung cấp cho khách hàng càng nhiều thông tin liên lạc càng tốt. Điều này sẽ giúp họ có thể tìm thấy bạn để được giải đáp ngay khi cần. Khi khách hàng được chăm sóc tốt thì tỷ lệ chuyển đổi trên kênh của bạn cũng sẽ được cải thiện đáng kể.

12. Xây dựng chính sách trả hàng

Chính sách trả hàng minh bạch, chi tiết là một trong những yếu tố giúp khách hàng tin tưởng và có thể thoải mái mua hàng hơn khi ghé thăm cửa hàng của bạn. Vì vậy, hãy luôn hạn chế việc phân phối những sản phẩm không rõ chính sách đổi trả trên cửa hàng Dropshipping của mình.

Điều này sẽ khiến cửa hàng của bạn thiếu uy tín trong mắt khách hàng, khó xây dựng lòng tin của người mua và làm giảm tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping cho công việc kinh doanh của bạn.

13. Tiếp thị video

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cửa hàng Dropshipping, bạn nhất định đừng bỏ qua những chiến dịch tiếp thị giúp tăng nhận thức về thương hiệu. Và video chính là công cụ hoàn hảo để bạn quảng bá hình ảnh cửa hàng mình tới khách hàng trên những phương tiện truyền thông.

Việc tạo dựng những video thú vị, ấn tượng sẽ giúp độ nhận diện thương hiệu tăng lên, kéo theo tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping cũng được cải thiện đáng kể.

14. Tạo các chương trình, chính sách ưu đãi giới thiệu

Nhiều người đánh giá thấp hiệu quả của các chiến dịch Marketing truyền miệng. Vậy nhưng, thực tế thì việc cửa hàng bạn được giới thiệu bởi ai đó sẽ khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và dễ hài lòng hơn khi ghé thăm website của bạn.

Khi cửa hàng của bạn càng được giới thiệu rộng rãi, lượt truy cập sẽ càng gia tăng và doanh số cũng có thể cải thiện một cách nhanh chóng. Vậy, làm thế nào để cửa hàng Dropshipping của bạn được giới thiệu nhiều hơn?

Bạn có thể áp dụng những chiến dịch tặng phiếu giảm giá, tặng quà khi ai đó giới thiệu cửa hàng của bạn. Ví dụ như thẻ quà tặng giảm giá 50 đô la, mặt hàng miễn phí, gói đăng ký cao cấp,… Khi bạn trao đi thành công càng nhiều phần quà, chắc chắn bạn sẽ nhận lại được những lợi ích tốt đẹp không kém và tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping cũng sẽ được cải thiện đáng kể.

15. Sử dụng công cụ hỗ trợ tối ưu chuyển đổi

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping hiệu quả, bạn có thể tận dụng những công cụ sau để vận hành cửa hàng, hoặc xây dựng các chiến dịch truyền thông tốt hơn, bao gồm:

• Hextom: Tạo thanh thông báo vận chuyển miễn phí và ưu đãi theo khu vực.
• Conversion Pro: Tăng cảm giác cấp bách với đếm ngược thời gian và số lượng sản phẩm.
• ReConvert: Khảo sát sau mua, gợi ý sản phẩm, theo dõi doanh thu, tăng tỷ lệ mua lặp lại.
• OptiMonk: Hiển thị pop-up và thông báo ưu đãi để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• PageFly: Tạo trang độc đáo cho Shopify, thu thập khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Privy: Hỗ trợ quảng cáo trên website qua pop-up, biểu ngữ, email tự động.
• Tido: Tùy chỉnh trang web, nhắn tin linh hoạt, hỗ trợ khách hàng 24/7.

Tổng kết lại, bài viết đã mang lại cho bạn những chiến lược hữu hiệu để tăng tỷ lệ chuyển đổi Dropshipping một cách hiệu quả. Tuy nhiên, khi áp dụng, hãy cân đối giữa việc cải thiện conversion rate với lợi nhuận, tránh đầu tư quá mức mà không đo lường hiệu quả. Hy vọng bài viết hữu ích và giúp bạn phát triển kinh doanh Dropshipping thành công.