connect-telegram
How Can We Help?
Categories

User guide how to use the Logs Feature

04/07/2024
15/08/2025

Tính năng Nhật ký (Logs) được BurgerPrints triển khai nhằm giúp Người bán theo dõi toàn bộ các hoạt động liên quan đến quy trình fulfill trên hệ thống. Nhờ đó, Người bán có thể giám sát các sự kiện diễn ra trong tài khoản một cách minh bạch, đảm bảo trải nghiệm fulfill tốt nhất cùng BurgerPrints.

Tính năng Nhật ký ghi lại chi tiết lịch sử các hoạt động sau:

    • Import (Nhập đơn, Nhập tracking): Hoạt động tải đơn hàng và mã tracking lên hệ thống.
    • Export (Xuất sản phẩm, Xuất đơn hàng, Xuất tracking, Xuất lịch sử giao dịch, Xuất ticket): Hoạt động xuất file sản phẩm, đơn hàng, mã tracking, lịch sử thanh toán và ticket từ hệ thống.
    • Sync (Đồng bộ đơn hàng, sản phẩm, tracking): Hoạt động đồng bộ đơn hàng từ các kênh bán (như WooCommerce, Shopify…) lên hệ thống, và ngược lại – đồng bộ sản phẩm/tracking từ hệ thống về các kênh.
    • Auto Payment: Ghi nhận chi tiết các giao dịch thanh toán tự động khi sử dụng tính năng Auto Fulfillment.

1. Hướng dẫn xem lịch sử nhập dữ liệu (Import)

Bước 1: Chọn mục Logs trong thanh điều hướng bên trái, sau đó chọn Import.

Tại đây, Người bán có thể xem lịch sử nhập đơn hàng và tracking đã được tải lên hệ thống.

Bước 2: Lọc thông tin theo thời gian bằng cách nhấn vào “All time” và chọn khoảng thời gian mong muốn. 

Ngoài ra, bạn có thể lọc theo trạng thái nhập như:

    • Thành công (Done)
    • Thất bại (Fail)
    • Chưa xử lý (Pending)

Bước 3: Để xem lịch sử lệnh nhập, hãy chọn mục Import order để xem các tệp lệnh đã được tải lên hệ thống.

Nhấp vào từng tên tệp để xem thông tin chi tiết của từng tệp đã nhập cùng với trạng thái của từng đơn hàng đã tải lên.

Chọn mục Import tracking để xem các file tracking đã tải lên hệ thống.

Nhấp vào từng tên tệp để xem thông tin chi tiết của từng tệp đã nhập cùng với trạng thái của từng đơn hàng đã tải lên.

2. Hướng dẫn xem lịch sử xuất dữ liệu (Export)

Bước 1: Chọn mục Logs ở thanh điều hướng bên trái, sau đó chọn Export.

Tại đây, Người bán có thể xem lịch sử xuất file sản phẩm, đơn hàng, tracking, lịch sử giao dịch và ticket – bao gồm thời gian thực hiện và liên kết tải xuống.

Bước 2: Lọc theo thời gian bằng cách nhấn vào All time và chọn khoảng thời gian mong muốn. 

Ngoài ra, bạn có thể lọc theo trạng thái xuất như:

    • Thành công (Done)
    • Thất bại (Fail)

Bước 3: 

    • Chọn mục Export product để xem các tệp sản phẩm đã xuất từ ​​hệ thống. Người bán có thể tải xuống các tệp sản phẩm bằng cách nhấp vào link tải (Export file URL).

    • Chọn mục Export order để xem các tệp đơn hàng đã được xuất từ ​​hệ thống. Người bán có thể tải xuống các tệp sản phẩm bằng cách nhấp vào link tải (Export file URL).

    • Chọn mục Export tracking để xem các tệp đơn hàng đã được xuất từ ​​hệ thống. Người bán có thể tải xuống các tệp sản phẩm bằng cách nhấp vào link tải (Export file URL).

    • Chọn mục Export transaction history để xem các tệp đơn hàng đã được xuất từ ​​hệ thống. Người bán có thể tải xuống các tệp sản phẩm bằng cách nhấp vào link tải (Export file URL).

    • Chọn mục Export tickets để xem các tệp đơn hàng đã được xuất từ ​​hệ thống. Người bán có thể tải xuống các tệp sản phẩm bằng cách nhấp vào link tải (Export file URL).

3. Hướng dẫn xem lịch sử đồng bộ (Sync)

Bước 1: Chọn mục Logs trên thanh điều hướng bên trái, sau đó chọn Sync.

Tại đây, Người bán có thể xem lịch sử đồng bộ đơn hàng từ các kênh bán lên hệ thống, cũng như đồng bộ sản phẩm và tracking từ hệ thống về các kênh.

Bước 2: Lọc theo thời gian bằng “All time” và chọn mốc thời gian mong muốn

Ngoài ra, bạn có thể lọc theo trạng thái đồng bộ như:

    • Thành công (Done)
    • Thất bại (Fail)
    • Đang xử lý (Processing)

Bước 3: 

    • Chọn mục Sync order để xem danh sách đơn hàng được đồng bộ lên hệ thống và trạng thái tương ứng.

    • Chọn mục Sync product để xem danh sách sản phẩm được đồng bộ từ hệ thống sang các kênh bán.

Chọn mục Sync tracking để xem danh sách mã tracking được đồng bộ từ hệ thống sang các kênh bán.

4. Hướng dẫn xem Lịch sử thanh toán tự động (Auto Payment)

Bước 1: Chọn mục Logs ở thanh điều hướng bên trái, sau đó chọn Auto payment.

Tại đây, Người bán có thể theo dõi chi tiết lịch sử các giao dịch thanh toán tự động khi sử dụng tính năng Auto Fulfillment.

Bước 2: Lọc theo thời gian bằng cách nhấn vào “All time” và chọn khoảng thời gian mong muốn.

Đồng thời, bạn cũng có thể lọc theo trạng thái thanh toán như:

    • Thành công (Done)
    • Thất bại (Fail)
    • Đang xử lý (Processing)

Bước 3: Nhấn vào từng giao dịch để xem chi tiết lịch sử thanh toán của từng giao dịch.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của BurgerPrints để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.