Vận chuyển Temu về Việt Nam như thế nào? Phí ship bao nhiêu?

Temu là một nền tảng thương mại điện tử mới gia nhập vào thị trường Việt Nam dạo gần đây. Mặc dù chưa được chính thức gia nhập, song nền tảng này đang được nhiều người dùng ưa chuộng nhờ giá cả phải chăng và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Vậy nên việc vận chuyển hàng hóa từ Temu về Việt Nam khiến nhiều người tiêu dùng quan tâm, đặc biệt về thời gian giao hàng, chi phí và các bước thực hiện. Bài viết này, BurgerPrints sẽ giúp bạn hiểu rõ tất tần tật quy trình vận chuyển Temu về Việt Nam, từ phí ship, thời gian và cách đặt hàng.

Temu là gì? Temu thuộc sở hữu của ai?

Temu là một nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới thuộc sở hữu của Công ty thương mại điện tử PDD Holdings của Trung Quốc (công ty mẹ của Pinduoduo).. Ra mắt lần đầu vào tháng 9 năm 2022, Temu hiện đã có mặt tại hơn 80 quốc gia, với khoảng 167 triệu người dùng, vươn lên trở thành nền tảng TMĐT lớn thứ hai trên thế giới, chỉ sau Amazon.

Sàn TMĐT Temu mang đến hơn 250 danh mục sản phẩm phong phú, từ thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, trang sức, đồ chơi trẻ em, dụng cụ nhà bếp, phụ kiện điện thoại, thiết bị thể thao, các thiết bị ngoài trời cho đến các sản phẩm làm đẹp. Đặc điểm nổi bật của Temu là giá cả cực kỳ cạnh tranh, thường thấp hơn so với nhiều nền tảng khác.

Tại Việt Nam, Temu chính thức xuất hiện từ cuối tháng 9/2024. Đến ngày 24/10, Temu đã gửi văn bản cho Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, cam kết tuân thủ các quy định pháp lý về thương mại điện tử tại Việt Nam khi gia nhập thị trường.

Sản phẩm của Temu có xuất xứ từ đâu?

Với mô hình kinh doanh từ “nhà sản xuất đến người tiêu dùng” (Merchant to Customer) kết nối trực tiếp người mua và nhà sản xuất, Temu có thể cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh mà không qua nhiều khâu trung gian.

Về nguồn gốc, Sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Temu chủ yếu đến từ các nhà sản xuất tại Trung Quốc, nhờ vào khả năng kết nối của nền tảng với các xưởng.

Tuy nhiên, Temu hiện nay cũng đã mở rộng nguồn hàng tại Mỹ và châu Âu. Từ tháng 3 năm 2024, Temu cho phép các nhà bán hàng tại Mỹ tham gia nền tảng, với kế hoạch mở rộng cho các nhà bán hàng châu Âu ngay sau đó.

Quy trình đặt hàng và vận chuyển từ Temu về Việt Nam

Trong nội dung này, BurgerPrints sẽ trình bày quy trình đặt hàng và quy trình vận chuyển từ Temu về Việt Nam. Cụ thể như sau:

1. Thêm địa chỉ và mua sắm trên Temu

Quy trình đặt hàng từ Temu tương đối đơn giản và dễ dàng thực hiện. Đầu tiên, bạn cần truy cập trang web hoặc ứng dụng Temu, đăng nhập vào tài khoản Temu hoặc tạo một tài khoản mới nếu chưa có. Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể cập nhật địa chỉ giao hàng theo các bước sau:

• Tại trang chủ của Temu hoặc trong ứng dụng, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc phải trên cùng.
• Trong mục quản lý tài khoản, chọn mục “Địa chỉ giao hàng” hoặc “Manage Addresses” và nhập các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể (bao gồm cả quận/huyện, tỉnh/thành phố) và mã bưu điện (postal code) của Việt Nam.
• Sau khi điền xong thông tin, nhấn “Lưu” để hoàn tất. Địa chỉ này sẽ được chọn làm địa chỉ giao hàng mặc định cho các đơn hàng tiếp theo.

Sau khi cập nhật địa chỉ giao hàng, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm các sản phẩm mình muốn vào giỏ hàng. Tương tự như đặt hàng trên Shopee hay Lazada, bạn có thể thêm một hoặc nhiều sản phẩm từ các nhà sản xuất khác nhau vào giỏ hàng trên Temu.

2. Đặt hàng và cập nhật thông tin thanh toán

Temu cho phép bạn thanh toán gộp một lần từ các nhà sản xuất khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý đơn hàng. Giả sử, bạn có thể mua các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp trong một lần thanh toán duy nhất.

Sau khi hoàn tất việc chọn sản phẩm, bạn sẽ được điều hướng tới trang thanh toán và xác nhận đơn hàng. Hiện tại, Temu chưa hỗ trợ phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) tại Việt Nam, vì vậy người dùng cần chọn một trong các phương thức thanh toán trực tuyến khả dụng của Temu tại Việt Nam như:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club và Maestro.
• Ví điện tử: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• Tín dụng Temu: Sử dụng số dư tín dụng hiện có trong tài khoản Temu của bạn.

Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra kỹ các thông tin giao hàng và nếu có mã giảm giá, áp dụng nó tại mục Áp dụng mã giảm giá để nhận ưu đãi. Ngoài ra, Temu có chương trình tham gia trồng cây, cho phép người dùng đóng góp vào các dự án xanh khi mua sắm. Cuối cùng, chọn Thanh toán để hoàn tất quy trình đặt hàng.

3. Vận chuyển từ Temu về Việt Nam

Sau khi thanh toán thành công, Temu sẽ gửi xác nhận đơn hàng cùng mã theo dõi để bạn tiện theo dõi quá trình vận chuyển. Đơn hàng sẽ trải qua ba bước vận chuyển chính:

• Xử lý và đóng gói sản phẩm tại kho hàng ở Trung Quốc: Khác với các sàn TMĐT như Shopee hay Lazada, Temu tập hợp và đóng gói tất cả các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp vào một kiện hàng lớn tại kho hàng của Temu ở Trung Quốc. Ví dụ, nếu bạn đặt mua nhiều sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau, Temu sẽ gom tất cả vào một kiện hàng duy nhất để gửi về Việt Nam. Với hệ thống logistics phát triển, xử lý và đóng gói sản phẩm tại Trung Quốc tương đối nhanh chóng và hiệu quả.
• Vận chuyển quốc tế: Sau khi đóng gói, kiện hàng được vận chuyển từ Trung Quốc đến Việt Nam. Temu hợp tác với các đơn vị vận chuyển quốc tế uy tín để đưa kiện hàng về Việt Nam.
• Giao hàng nội địa tại Việt Nam: Khi hàng đến Việt Nam, các đối tác vận chuyển trong nước như Ninja Van hoặc Best Express sẽ tiếp nhận và giao hàng đến địa chỉ của bạn. Thời gian giao hàng thường dao động từ 4 đến 7 ngày, tùy thuộc vào địa điểm và điều kiện vận chuyển.

Temu sử dụng đơn vị vận chuyển nào về Việt Nam?

Temu hiện đang hợp tác với hai đơn vị vận chuyển chính tại Việt Nam là Ninja Van và Best Express. Những đối tác này đảm nhận việc giao hàng từ kho của Temu đến tay người tiêu dùng Việt Nam, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Thời gian giao hàng thường dao động từ 4 đến 7 ngày, nhờ vào việc vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc qua đường bộ đến Việt Nam.

Thời gian vận chuyển Temu về Việt Nam là bao lâu?

Nhờ vào vị trí giáp biên với Trung Quốc và hệ thống giao thông thuận tiện, nên thời gian vận chuyển Temu về Việt Nam nhanh hơn nhiều so với các quốc gia khác. Temu cam kết chỉ mất khoảng 4-7 ngày, đơn hàng sẽ được giao đến tay người tiêu dùng Việt, tùy thuộc vào loại hàng và hình thức vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng bị giao trễ, Temu có chính sách bồi thường cho khách hàng. Cụ thể, nếu đơn hàng không được giao trong thời gian cam kết, Temu sẽ hoàn lại một khoản tín dụng (khoảng 25.000VNĐ) trong vòng 48 giờ.

Phí ship từ Temu về Việt Nam là bao nhiêu?

Tại thị trường Việt Nam, người dùng không thể chọn phương thức vận chuyển mà phải tuân theo quy trình được thiết lập bởi Temu​. Phí ship từ Temu về Việt Nam hiện tại đang được miễn phí, chỉ cần đơn hàng của bạn đạt giá trị tối thiểu là 120.000 VND, áp dụng với tất cả các đơn vị vận chuyển.

Dưới đây là bảng tóm tắt về phí vận chuyển và phí hoàn trả khi mua hàng trên Temu:

Loại phí	Chi tiết
Phí vận chuyển	Miễn phí. Temu thường xuyên có các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức tối thiểu.
Phí hoàn trả	Lần hoàn trả đầu tiên: Miễn phí cho mỗi đơn hàng. Các lần hoàn trả tiếp theo: Phí vận chuyển là 7,99 USD, được khấu trừ từ số tiền hoàn lại.

Tuy nhiên, mức phí này có thể thay đổi tùy theo thời điểm và chính sách của Temu. Để biết thông tin chi tiết và chính xác hơn về phí vận chuyển cụ thể cho từng đơn hàng, bạn nên kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng hoặc website của Temu trong quá trình thanh toán.

Một số câu hỏi thường gặp

Temu có cho phép hoàn hàng không?

Có, Temu cho phép hoàn hàng và có chính sách rất linh hoạt để hỗ trợ khách hàng khi họ không hài lòng với sản phẩm. Miễn là sản phẩm cần được hoàn trả trong thời gian quy định (dưới 90 ngày) và trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa tháo tem mác, giặt hoặc không bị hư hỏng do người dùng thì bạn hoàn toàn có thể trả hàng và nhận lại tiền. Tuy nhiên, sẽ có một số loại sản phẩm không được chấp nhận hoàn trả như thực phẩm, đồ uống, sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân, đồ lót và các quà tặng miễn phí.

Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền khi mua hàng trên Temu?

Quy trình yêu cầu hoàn tiền trên Temu khá đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập mục “Your Orders“, chọn đơn hàng cần hoàn tiền và nhấn vào nút “Refund/Return” bên cạnh sản phẩm muốn trả. Sau đó chọn lý do hoàn trả, cung cấp thông tin cần thiết và phương thức hoàn tiền mong muốn. Nhấn “Submit” để hoàn tất yêu cầu.

Thời gian xử lý hoàn tiền trên Temu là bao lâu?

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được gửi và chấp nhận, Temu sẽ xử lý trong khoảng 5 đến 14 ngày làm việc. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy vào hình thức hoàn tiền bạn chọn và quy trình của từng ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán. Temu miễn phí phí hoàn trả hàng cho lần đầu tiên. Nếu bạn yêu cầu hoàn trả lần thứ hai hoặc nhiều hơn, sẽ có một khoản phí phụ thuộc vào địa điểm và sản phẩm.

Tạm kết

Như vậy, BurgerPrints đã chia sẻ chi tiết về quy trình đặt hàng và vận chuyển Temu về Việt Nam, cũng như thời gian và chi phí vận chuyển của nền tảng này. Hy vọng với những thông tin chi tiết trên đây đã giúp bạn nắm rõ được các bước thực hiện và có trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên nền tảng này. Đừng quên theo dõi BurgerPrints để xem thêm các bài viết mới nhất về Temu cũng như các sàn TMĐT khác nhé!