Trang fanpage bị hạn chế quảng cáo: Nguyên nhân và cách khắc phục

Quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, không ít Fanpage phải đối mặt với tình trạng bị hạn chế quảng cáo khiến cho mọi nỗ lực marketing trở nên vô ích. Trong bài viết này, cùng BurgerPrints tìm hiểu nguyên nhân trang Fanpage bị hạn chế quảng cáo và cách khắc phục nhé!

Fanpage bị hạn chế quảng cáo là gì?

Fanpage bị hạn chế quảng cáo là trạng thái Fanpage không thể tạo hoặc chạy quảng cáo trên Facebook. Nghĩa là Facebook tạm thời ngừng phát hành nội dung quảng cáo trên Fanpage của bạn.

Việc Fanpage bị hạn chế quảng cáo có thể tác động tiêu cực đến các hoạt động của nhà bán hàng.

• Giảm khả năng tiếp cận khách hàng: Khi Fanpage bị hạn chế quảng cáo, nhà bán hàng sẽ không thể tiếp cận được với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo, dẫn đến việc giảm doanh thu và lợi nhuận.
• Tăng chi phí cho các hoạt động marketing khác, bởi các chiến dịch đang chạy sẽ bị dừng lại và không thể hoàn thành mục tiêu.
• Giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh: Trong trường hợp nguồn doanh thu chính đến từ Facebook Ads thì phần nào doanh thu và lợi nhuận sẽ bị giảm đi. Điều này khiến lợi thế cạnh tranh so với đối thủ có thể bị giảm sút.

Do đó, khi biết Fanpage bị hạn chế quảng cáo, bạn cần phải khôi phục nhanh nhất có thể. Điều quan trọng là tìm hiểu nguyên nhân khiến quảng cáo bị hạn chế và cách khắc phục, cũng như làm việc với Facebook để đảm bảo quyền lợi.

Nguyên nhân Fanpage bị hạn chế quảng cáo

Trong thời gian gần đây, nhiều quản trị viên Fanpage đã rơi tình trạng lo lắng và bối rối khi nhận được thông báo từ Facebook: “Trang không được phép quảng cáo”, “Trang của bạn đã vi phạm chính sách Facebook đã đề ra”…

Dù vậy, các thông báo này tương đối chung chung và không chỉ rõ nguyên nhân thực sự khiến cho Fanpage bị hạn chế quảng cáo. Ví dụ như vi phạm chính sách gì, chưa phù hợp ở đâu… Điều này càng làm các nhà quảng cáo “đứng ngồi không yên”. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình huống này thì có thể tham khảo những lý do dưới đây để biết và tìm ra hướng xử lý nhanh nhất nhé.

Một số lỗi người dùng hay vi phạm khiến cho tài khoản bị hạn chế quảng cáo:

• Nội dung quảng cáo chứa những thông tin và hình ảnh không phù hợp, thông tin sai sự thật, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm các chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
• Tài khoản quảng cáo đã có lịch sử vi phạm chính sách khi chạy quảng cáo trên Facebook.
• Trang đích của quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook.
• Facebook thực hiện chiến dịch quét và khóa tài khoản quảng cáo trên diện rộng.
• Sử dụng tài khoản cá nhân, chưa xác minh danh tính hoặc có những hoạt động bất thường để chạy quảng cáo.
• Sử dụng phần mềm auto tool như quét ID, seeding, tăng like ảo…
• Fanpage chỉ dùng để chạy quảng cáo hoặc chạy quá nhiều tài khoản quảng cáo cùng lúc.

Cách kiểm tra Fanpage có bị hạn chế quảng cáo hay không?

Tình trạng Fanpage bị hạn chế quảng cáo xảy ra khá phổ biến. Thông thường, Meta sẽ gửi cảnh cáo để thông báo cho bạn về việc Fanpage bị hạn chế quảng cáo. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, Meta không gửi thông báo rõ ràng và không phải ai cũng biết cách để kiểm tra xem Fanpage của mình có bị hạn chế hay không.

Có 2 cách để giúp bạn nắm được “tình hình” một cách nhanh chóng, đó là kiểm tra trực tiếp trên Fanpage hoặc kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo.

1. Kiểm tra trực tiếp trên Fanpage

Dưới đây là các bước kiểm tra quảng cáo bị hạn chế trực tiếp trên Fanpage:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Facebook, bạn chọn Trang (Pages) và Fanpage muốn kiểm tra.

Bước 2: Trong phần tùy chọn, bạn nhấp vào Quảng cáo (Ads).

Nếu nút quảng cáo vẫn hiển thị màu xanh thì có nghĩa là Fanpage của bạn không bị hạn chế. Hoặc nếu thấy nút quảng cáo chuyển sang màu xám thì tài khoản của bạn đang bị hạn chế.

Lúc này, bạn sẽ thấy thông báo bằng tiếng Anh như sau: “Page Not Allowed to Advertise. You can’t create ads or promote your Page because it’s restricted from advertising” (Trang của bạn không được phép quảng cáo. Bạn không thể tạo quảng cáo trên fanpage của bạn bởi vì nó đang bị hạn chế quảng cáo).

2. Kiểm tra trong mục Chất lượng tài khoản quảng cáo

Bên cạnh đó, bạn có thể kiểm tra Fanpage có bị hạn chế quảng cáo hay tại mục Chất lượng tài khoản.

Bước 1: Truy cập vào mục Chất lượng tài khoản Facebook.

Bước 2: Tại giao diện Chất lượng tài khoản, bạn nhấp vào Vấn đề gần đây về tài khoản. Nếu fanpage bị hạn chế quảng cáo thì sẽ hiển thị Tài khoản bị hạn chế (Account restricted).

Những cách khắc phục khi fanpage bị hạn chế quảng cáo

Sau khi kiểm tra và thấy Fanpage bị hạn chế quảng cáo, bạn cần phải tìm cách xử lý ngay lập tức. Tùy vào nguyên nhân mà bạn có thể giải quyết theo những cách khác nhau.

Dưới đây là 3 cách khắc phục tình trạng hạn chế quảng cáo trên Fanpage.

1. Kháng cáo

Gửi yêu cầu kháng cáo là cách đơn giản và hiệu quả nhất khi Fanpage bị hạn chế quảng cáo. Nếu Fanpage của bạn bị hạn chế do vi phạm nhẹ như sử dụng ngôn ngữ gây hiểu lầm hoặc nhầm lẫn, hình ảnh quảng cáo không phù hợp với đối tượng mục tiêu… hoặc thuật toán của Facebook có thể nhầm lẫn và đánh dấu Fanpage của bạn vi phạm chính sách quảng cáo thì tỷ lệ kháng cáo thành công cao.

Để kháng cáo với Facebook, bạn có thể thực hiện các bước dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị một tài khoản Facebook chưa từng chạy quảng cáo hoặc chưa bị hạn chế quảng cáo để kháng cáo. Bạn nên sử dụng IP ngoại để làm vì tỉ lệ thành công thường cao hơn IP Việt. Ngoài ra, nếu tài khoản đã xác minh danh tính thì càng tốt.

Bước 2: Thêm tài khoản này vào quyền quản trị của Fanpage, đồng thời, gỡ tất cả quyền quản trị của những tài khoản khác.

Bước 3: Truy cập vào trang Chất lượng tài khoản và gửi yêu cầu xem xét tới Facebook. Bạn nhập nội dung kháng nghị như sau:

“My Page ID… (ID fanpage của bạn) currently under Disabled Ad. I believe I have read Facebook Policy carefully, and strictly follow Facebook Advertising Policy. Hence, kindly raise this case at the highest urgency and remove this feature limit so that my work will not be halted. Thank you.”

Để xem ID của trang, bạn nhấn vào mục Giới thiệu (About) và chọn Tính minh bạch của trang (Page transparency).

Sau khi gửi yêu cầu kháng cáo, bạn sẽ đợi Facebook phản hồi. Thời gian xem xét từ 2 – 5 ngày. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để nhận thông báo sớm nhất từ Facebook.

Lưu ý: Không nên thực hiện kháng cáo luôn mà hãy “ngâm” tài khoản mới trong khoảng 5 – 7 ngày. Điều này giúp tài khoản mới của bạn có thời gian “làm quen” với hệ thống của Facebook.

Nếu nội dung quảng cáo đang chạy của bạn chỉ vi phạm ở mức độ nhẹ thì Facebook sẽ mở khóa cho tài khoản.

2. Tạo Fanpage mới

Khi tài khoản quảng cáo của bạn đã vi phạm các chính sách của Facebook nhiều lần thì dường như việc kháng cáo là không khả thi. Vì vậy, nếu bạn đã gửi yêu cầu kháng cáo mà không thành công và Facebook vẫn hạn chế quảng cáo thì hãy sử dụng các Fanpage dự phòng hoặc tạo Fanpage mới để chạy quảng cáo.

Để quảng cáo của bạn không bị gián đoạn, bạn nên tạo 1 đến 2 Fanpage dự phòng bên cạnh Fanpage chính. Như vậy, bạn sẽ có đủ thời gian cho Fanpage phát triển, cũng như, phòng ngừa rủi ro khi Fanpage chính bị hạn chế quảng cáo.

Bạn có thể tiếp tục chạy quảng cáo trên Fanpage dự phòng để “scale” (mở rộng quy mô) sản phẩm đang có doanh số tốt mà không mất thời gian chờ xét duyệt từ Facebook.

Lưu ý: Bạn không nên chạy quảng cáo cùng một sản phẩm trên nhiều Fanpage bởi điều này sẽ khiến các Fanpage của bạn đều bị hạn chế quảng cáo.  Nếu Fanpage chính bị hạn chế quảng cáo thì bạn mới dùng Fanpage dự phòng để tiếp tục chạy quảng cáo cho sản phẩm đang chạy dở.

3. Thuê hoặc mua Fanpage

Ngoài cách tạo fanpage mới, bạn có thể cân nhắc đi thuê hoặc mua những Fanpage có tương tác cao để quảng cáo nếu bạn đang chạy sản phẩm bị cấm/hạn chế trong chính sách Facebook. Hiện nay, không ít nhà bán hàng có nhiều ngân sách đã thuê Fanpage tương tác cao chạy quảng cáo, livestream để tạo độ tin cậy cho các bài quảng cáo.

Tuy nhiên, việc thuê hay mua Fanpage là những dịch vụ không chính thống. Do đó, bạn nên cẩn trọng và xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện giao dịch để tránh mất tiền vô ích.

Làm thế nào để tránh tình trạng fanpage bị hạn chế quảng cáo?

Bạn hoàn toàn có thể tránh tình trạng fanpage bị hạn chế quảng cáo nếu tuân thủ chính sách Facebook, tương tác thường xuyên với người dùng và đa dạng nội dung quảng cáo.

Tuân thủ chính sách của Facebook

Tuân chủ chính sách của Facebook là điều quan trọng nhất để tránh tình trạng fanpage bị hạn chế quảng cáo. Bạn cần lưu ý các điều sau đây:

• Nội dung đăng trên Fanpage của bạn không vi phạm các quy định của Facebook, ví dụ như không đăng nội dung khiêu dâm, phản cảm, kích động chính trị…
• Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán của Facebook để chạy quảng cáo thì bạn không được vi phạm các quy định về thanh toán trên nền tảng. Điều này bao gồm việc sử dụng thông tin thanh toán không chính xác hoặc vi phạm quy định về giới hạn chi tiêu hàng tháng.
• Khi Facebook yêu cầu bạn thực hiện các hành động để duy trì hoặc khôi phục tính năng quảng cáo, hãy làm theo các yêu cầu này một cách nghiêm túc và nhanh chóng.

Bằng cách tuân thủ những điều trên, bạn sẽ giảm thiểu nguy cơ bị hạn chế quảng cáo trên Fanpage và duy trì Fanpage của mình hoạt động hiệu quả và lâu dài hơn.

Tương tác với người dùng

Facebook đánh giá cao sự tương tác của các quảng cáo trên Fanpage. Việc tích cực tương tác với người xem (sau này có thể là khách hàng) như trả lời bình luận, nhắn tin, tham gia vào các cuộc trò chuyện… có thể giúp nâng cao độ tin cậy của Fanpage.

Khi Fanpage có sự uy tín nhất định thì khả năng bị hạn chế quảng cáo là rất thấp.

Đa dạng nội dung quảng cáo

Thay vì chỉ đăng các bài viết quảng cáo liên tục, bạn nên đa dạng hóa nội dung trên Fanpage. Bạn có thể đăng các bài viết thông tin, giải trí hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Việc này cũng giúp giảm đi sự nhàm chán cho người theo dõi và gia tăng tương tác cho bài viết quảng cáo.

Lời kết

Chắc hẳn tới đây bạn đã tìm ra nguyên nhân trang fanpage bị hạn chế quảng cáo và cách khắc phục tình trạng này. Hy vọng những chia sẻ của BurgerPrints sẽ mang lại cho bạn thông tin hữu ích để áp dụng thực tế giúp bạn hiểu rõ hơn về quảng cáo Facebook. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Facebook Ads và các cách chạy quảng cáo hiệu quả thì hãy ghé BurgerPrints để xem thêm nhé.